Hallo,
Wekelijks krijg ik een rekening van 4,99 euro onder de naam van PlayVOD Help 042779990.
Ik heb mij hiervoor nooit ingeschreven, en ik zou dit graag opgelost hebben.
Beste antwoord door tina.b
Bekijk origineelBladzijde 1 / 2
Reputatie 7
+3
- Moderator
- 1348 reacties
-
24 March 2023
Beste
ik heb net hetzelfde meegemaakt met PLAYVODD 10x of meer het bedrag van 4.99 aangerekend ik kreeg altijd de berichten in het frans daardoor ik die meteen verwijderde omdat ik dacht dit klopt niet maar kijk het was blijkbaar al telaat.
hoe kan dit opgelost geraken aub?
alvast bedankt!
Nina
Reputatie 7
+3
- Moderator
- 1348 reacties
-
14 February 2023
De PX medewerkers zullen zich hier wel mee bezig houden.
MAAR !
Nooit privé gegevens openbaar posten (het nummer van je vriendin)
Je kan je post nog wijzigen binnen het uur, daarna niet meer.
Wat je kan doen is je profiel aanpassen en daar het nummer van je vriendin vermelden.
Dit doe je zo:
Vervolledig je ForumProfiel (terwijl je ingelogd bent) zoveel mogelijk (privé) klantgegevens (indien dit nog niet gebeurd is), (in het veld "Ticket" kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden bv het telefoonnummer). De privé velden zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers. Vergeet niet onderaan op "sla wijzigingen op" te klikken.
Beste,
bedankt voor de informatie.
profiel juist aangepast met vermelding van hey probleem bij het betreffend nummer.
mvg,
bart
De PX medewerkers zullen zich hier wel mee bezig houden.
MAAR !
Nooit privé gegevens openbaar posten (het nummer van je vriendin)
Je kan je post nog wijzigen binnen het uur, daarna niet meer.
Wat je kan doen is je profiel aanpassen en daar het nummer van je vriendin vermelden.
Dit doe je zo:
Vervolledig je ForumProfiel (terwijl je ingelogd bent) zoveel mogelijk (privé) klantgegevens (indien dit nog niet gebeurd is), (in het veld "Ticket" kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden bv het telefoonnummer). De privé velden zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers. Vergeet niet onderaan op "sla wijzigingen op" te klikken.
Hallo,
Wekelijks krijg ik een rekening van 4,99 euro onder de naam van PlayVOD Help 042779990.
Ik heb mij hiervoor nooit ingeschreven, en ik zou dit graag opgelost hebben.
Beste,
ook wij maken dit nu mee via het nummer van mijn vriendin op mijn klantnummer.
dit is blijkbaar al sinds april 2022 bezig..
wat kan hier aan gedaan worden?
mvg,
bart
Reputatie 7
+3
- Moderator
- 1348 reacties
-
4 November 2022
Hey!
Ik heb helaas hetzelfde probleem.
4x per maand wordt dit van de rekening gehaald. Dit al enkele maanden.
PLAY VOD HELP. Ik kreeg ook franse sms’en . Graag zou ik ook een dossier willen laten aanmaken, om dit te betwisten en terug te vorderen. Alvast bedankt voor de HULP..
Met vriendelijke groeten, Dorothy
Reputatie 7
+3
- Moderator
- 2110 reacties
-
1 September 2022
Reputatie 7
+3
- Moderator
- 2606 reacties
-
24 August 2022
Dag
Beste Proximus medewerkers,
Vandaag heb ik een bericht ontvangen dat ik opnieuw geabonneerd ben op PlayVOD ! De 3de maal in enkele maanden tijd. Kan dit geblokkeerd worden aub ?!
Ik begrijp echt niet dat men zo maar een abonnement kan opstarten zonder vraag van de consument.
Dank bij voorbaat om deze praktijken te stoppen.
Reputatie 7
+3
- Moderator
- 2606 reacties
-
17 August 2022
Dag
Beste,
bij mij wordt er ook wekelijks 4,99 euro aangerekend voor een dienst van Playvod waar ik nooit op geabonneerd heb. Hoe kan ik dit zo snel mogelijk stopzetten? SMS’en zijn in het Frans.
vriendelijke groeten
Reputatie 7
+3
- Moderator
- 3129 reacties
-
27 July 2022
beste,
we hebben een nieuw dossier opgemaakt
Het vorige is correct afgehandeld en terugbetaling is gedaan
Hier gaat het om bedragen van deze maand, die nog niet gefactureerd zijn, net voor de afsluiting van het dossier en de activatie van de barrings.
Een collega zal die verder opnemen.
groeten
Tina
Beste,
Ik heb gisteren een bericht ontvangen (in het Frans) dat ik weer ben geabonneerd op PlayVOD aan 4,99 Euro/maand. Hoe is dit mogelijk dat deze dienst mij telkens weer zulke berichten stuurt en mij automatisch abonneert ?
Dank bij voorbaat voor uw reactie.
Reputatie 7
+3
- Moderator
- 3129 reacties
-
18 July 2022
OK, fijn
dossier 50990161 werd opgestart .De dossierbeheerder zal het nodige doen en je verder informeren.
vriendelijke groeten
Tina
Reputatie 7
+3
- Moderator
- 3129 reacties
-
18 July 2022
We kunnen het nodige doen als we jouw klantgegevens hebben.
Vul je alles in in je forum profiel? het betrokken gsm nr ook?
Forum profiel : (inloggen - avatar aanklikken scherm bovenaan - profiel bewerken en ons informeren als t OK is…. )
Groetjes
Tina
Beste
bij ons wordt er ook 4,99 wekelijks aangerekend voor Real Madrid be. Hoe kunnen we dit stop zetten? We hebben ons nooit ingeschreven voor zulke dingen.
Reputatie 7
+3
- Moderator
- 3129 reacties
-
13 July 2022
Beste,
excuses voor het ongemak
Dossier 50969092 werd opgemaakt en de dossierbeheerder zal het nodige doen.
Vriendelijke groeten,
Tina
Geachte,
Ook bij mij wordt er maandelijks een bedrag voor PlayVod aangerekend, een dienst die ik niet ken of niet nodig heb.
Kan u dit nakijken, en deze dienst stoppen aub?
dank bij voorbaat.
mvg,
Noëla
Reputatie 7
+3
Voor de aanrekeningen van PlayVOD (dossier 50854775) mocht ik intussen antwoordelementen ontvangen van de derde dienst PS Mobile Access. Ik heb je deze ter informatie doorgestuurd. Je zult merken dat de sms’en in het Frans werden verstuurd. Omdat je Nederlandstalig bent, heb ik de derde dienst verzocht een volledige terugbetaling te doen van de aangerekende bedragen. PS Mobile Access is hiermee akkoord gegaan.
De terugbetaling zal gebeuren op dezelfde manier als de aanrekeningen. PS Mobile Access (PlayVOD) zal een negatief Statement aanmaken dat met de Proximus aanrekening zal worden meegestuurd. Dit bedrag zal op de Proximus aanrekening waarmee ze wordt meegestuurd worden verrekend. De verrekening kan nooit met terugwerkende kracht gebeuren.
Voor jou betekent dit specifiek dat je op de laatste factuur 2 aanrekeningen van PlayVOD hebt betaald (factuur mei), op de volgende factuur nog 5 aanrekeningen van PlayVOD aangerekend zult krijgen (factuur juni) en op de factuur daarna alle 7 transacties van PlayVOD terugbetaald krijgt (factuur juli).
Ik heb de blokkeringen voor derde diensten geactiveerd op jouw gsm-nummer. Je kan wel nog gebruik blijven maken van diensten zoals SMS-parkeren of bustickets van DeLijn.
Groetjes,
Antonella
Reputatie 7
+3
Hallo
iknmaak ook hetzelfde mee en het intrigeert me enorm !
ik mis hier wel te lezen hoe dergelijke zaken tot stand gekomen zijn. Niemand die dit weet. Alleen dat al is toch straf? Dat is dan toch oplichting ?
ik heb wel een sms gekregen maar dacht dat het een spam sms was zoals er zo velen circuleren.
heeft iemand enig idee hoe dergelijke zaken tot stand komen? Hoe komt dit? Hebben we ergens foutief op geklikt ?
ter info - ik heb aanrekeningen voor realmadridbelgium en playVOF help
Bladzijde 1 / 2
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.