Beantwoord

Vraag tarieven Pay&Go+: is info website correct?

  • 26 June 2019
  • 4 reacties
  • 113 Bekeken
M_016
Reputatie 7
Badge +4
Ref:
https://www.proximus.be/nl/id_cr_prepaid_cards/particulieren/producten/mobilus/prepaidkaarten.html
Concreet:
1) Pay&Go+ in België en binnen EU: 0,30 €/min
2) Pay&Go+ (bv. 15 €) van België naar Frankrijk/Griekenland: 0,23 €/min
3) Pay&Go+ (bv. 15 €) van Europese Unie naar Griekenland (roaming) : 0,30 €/min
Ok onderstaande Eu-"richtlijn" is ondertussen van toepassing:
https://www.bipt.be/public/pressrelease/nl/182/PB_Tarieven_internationale_oproepen_worden_geplafonneerd.pdf
maar de logica tussen bv. 1) en 2) is "vrij zoek", nee? (= niet "cost oriented")
zou een klantendienst - eventueel na overleg met "marketing management" - dit nog uitgelegd kunnen krijgen …?
icon

Beste antwoord door Anonymous 26 June 2019, 13:03

Bekijk origineel
Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
This topic has been closed for comments

4 reacties

AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3
Dag M_016,
De tarieven van het BIPT zijn exclusief btw.
De tarieven van Proximus zijn inclusief btw.
Meer info vind je via:
https://www.proximus.be/dam/jcr:3297c252-aec7-480f-b4a9-71fa3b79d468/cdn/sites/iportal/documents/pdfs/res/3_NL_PREPD_TVAC~2019-04-15-10-33-32~cache.pdf
https://www.proximus.be/dam/jcr:1dd3ac94-26a7-4717-ab83-bd7a7eb1c042/cdn/sites/iportal/documents/pdfs/res/rates_prepaid_intl_res_nl~2019-05-14-16-34-42~cache.pdf
https://www.proximus.be/dam/jcr:17236bcf-9b57-4fed-b18f-dddb8e1d8ec3/cdn/sites/iportal/documents/pdfs/res/rates_prepaid_roaming_res_nl~2018-12-13-16-06-40~cache.pdf
Groetjes,
Antonella
Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
M_016
Reputatie 7
Badge +4
Bedankt AntonellaD maar de vraag ging eerder over
1) 0,30 (en dus ook 3)
en 2) maar 0,23 €/min (=0,19*1.21) …
= dus wanneer 1= 2 =3 ? 🤔

1) dat van Antwerpen naar Brussel meer kost dan 2) van Antwerpen naar Athene is moeilijk of niet uit te leggen, zelfs door "marketing" vermoed ik (tenzij zoals ook door politici uiteraard naar "boeman europa" verwezen wordt) ….🇪🇺
Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
A
Hey M_016

De prijzen zijn correct, dus momenteel is het effectief 0.30 euro als je nationaal of in roaming belt.
Maar... bij een Pay&Go + is het wel zo dat als je bvb een herlading uitvoert van 15 euro, je 20 min extra beltijd ontvangt.
Dus kan je eerst die minuten opgebruiken, voor alleer je wordt aangerekend.

De prijzen voor internationaal bellen werden effectief "opgelegd" en die moeten wij volgen.
Als er een verandering bij de Pay&Go + tarieven komt, daar hebben wij nog geen informatie over.
Maar als dit het geval zou zijn, dan worden de klanten met dit tariefplan als eersten op de hoogte gebracht. 🙂
M_016
Reputatie 7
Badge +4
Dank u SamanthaV duidelijk dus:
a) 15/0,30 =50 minuten +20 bonus voor de eerstvolgende 31 dagen resulteert in gemiddeld 0,21 euro/min (voor verkeer in België, van België naar EU)
3) de maximum prijzen voor internationaal binnen EU bellen werden effectief "opgelegd", en de rest van de tarieven wordt niet aangepast in afwachting van bijkomende/nieuwe maatregelen van de wetgever en/of om concurrentieel te blijven in een evoluerende markt
Foei Proximus … stoute jongen 😠

P.S.
Even De Wever en Van Grieken bellen …. (vermits vanuit Antwerpen een Belgisch nummer in Athene bellen bovendien ook aan een tarief van 0,30 euro/min aangerekend wordt... ) 😇

Alle gekheid op een stokje dit krijgen we toch niet meer uitgelegd, maar toch
🥂 't is nodig ☀️
Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
Forumvoorwaarden