Skip to main content
Beantwoord

Volmacht

  • 2 January 2021
  • 11 reacties
  • 1218 Bekeken

Ik moet voor mijn tante en haar echtgenoot een nieuw gsm-toestel kopen. Beide bevinden zich op het ogenblik in een WZC en kunnen zich niet verplaatsten naar een Proximusshop. 
Bij het nieuwe gsm-toestel moet er ook een nieuwe simkaart komen, omdat de oude niet past. Om deze nieuw simkaart te bekomen moet de titularis zelf aanwezig zijn, dit is dus niet mogelijk. Tante heeft pas een heup operatie ondergaan en haar echtgenoot zit in quarantaine.

Heeft Proximus niet de mogelijkheid om een papieren volmacht te geven? 

11 reacties

Martin

Ik en niet van Proximus!

Bij het nieuwe gsm-toestel moet er ook een nieuwe simkaart komen, omdat de oude niet past.

die kan in een proximus shop gratis omgeruild worden want bij de nieuwe sim kaartjes kunnen alle formaten zelf met de hand uitgedrukt worden die je nodig hebt. 

als je tante en haar echtgenoot een volmacht geven zou het volgen mij waarschijnlijk wel mogelijk zijn om hun oude simkaart te laten omruilen !

PS: De prox forummedewerkers komen hier pas maandag terug langs.

AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

@ChristelS Noteer je alle klantgegevens (klantnummer, naam, adres, geboortedatum) en het gsm-nummer waarvoor een nieuwe simkaart nodig is in het veldje ‘Ticket’ in jouw profielgegevens? Dan kijken we na als we deze per post kunnen laten opsturen. Alvast bedankt. Groetjes, Antonella

PS: Gegevens noteren in je profielgegevens doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
C

@ChristelS Noteer je alle klantgegevens (klantnummer, naam, adres, geboortedatum) en het gsm-nummer waarvoor een nieuwe simkaart nodig is in het veldje ‘Ticket’ in jouw profielgegevens? Dan kijken we na als we deze per post kunnen laten opsturen. Alvast bedankt. Groetjes, Antonella

PS: Gegevens noteren in je profielgegevens doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd

Hallo Antonella,

Ik heb een vraagje : gaat dit om de mijn gegevens? Of die van mijn peter en tante?

Indien het mijn gegevens zijn is dit geen probleem. Die van mijn peter, da’s een ander verhaal. Ik heb een klantnummer van hem maar ik weet niet of dit het juiste is, en ik geraak ook niet aan de facturen want die liggen bij hem thuis en daar is niemand.

Ook heb ik geprobeerd wat u me aanraadde te doen, zie link hierboven, maar dat lukt me niet zo. Mijn peter heeft nl. geen “my proximus”. Als het mijn gegevens zijn, wil ik nog wel eens proberen, maar t lukt me toch niet zo.

Alvast bedankt voor alle moeite,

mvg,

Christel Steiner

 

 
tina.b
Reputatie 7
Badge +3

@ChristelS 

liefst de gegevens van je peter zelf : heeft hij vaste lijn ? het gsm nr kan sowieso noteren ? zijn adres ? geboortedatum ?

aan de hand van al die gegevens in het veld “ticket” kunnen we zijn klantennr mss wel vinden ? :-)

 

groetjes

Tina

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
C

@ChristelS

liefst de gegevens van je peter zelf : heeft hij vaste lijn ? het gsm nr kan sowieso noteren ? zijn adres ? geboortedatum ?

aan de hand van al die gegevens in het veld “ticket” kunnen we zijn klantennr mss wel vinden ? :-)

 

groetjes

Tina

Beste Tina,

 

Christel Steiner

 

 

 
Martin

@ChristelS

Best nooit privégegevens posten op een openbaar forum die iedereen kan lezen, maar in je forumprofiel, zoveel mogelijk in de passende tekstvakken gemerkt met  privé en andere bijkomende informatie in het “Ticket” privé tekstvak. klik hier → profielgegevens invullen/aanvullen

Je kan je bovenstaande bericht nog bewerken door op de “drie puntjes” onderaan rechts het bericht  te klikken

C

@ChristelS

Best nooit privégegevens posten op een openbaar forum die iedereen kan lezen, maar in je forumprofiel, zoveel mogelijk in de passende tekstvakken gemerkt met  privé en andere bijkomende informatie in het “Ticket” privé tekstvak. klik hier → profielgegevens invullen/aanvullen

Je kan je bovenstaande bericht nog bewerken door op de “drie puntjes” onderaan rechts het bericht  te klikken

@ChristelS

Best nooit privégegevens posten op een openbaar forum die iedereen kan lezen, maar in je forumprofiel, zoveel mogelijk in de passende tekstvakken gemerkt met  privé en andere bijkomende informatie in het “Ticket” privé tekstvak. klik hier → profielgegevens invullen/aanvullen

Je kan je bovenstaande bericht nog bewerken door op de “drie puntjes” onderaan rechts het bericht  te klikken

Indien jullie het eenvoudiger zouden maken, zou dit niet gebeurd zijn. Wat voor een werkwijze is dit???

ik heb mijn paswoord moeten aanpassen? Ik krijg een onbeveiligde website? Ik hoop dat ik nu nog in mijn “My proximus” kan? Da’s nu al drie dagen dat we verloren hebben door deze manier van werken. En 

ik kan niks wijzigen aan mijn profielvegevens! En daarbovenop hebben jullie dan niet de gegevens van mijn peter en mijn tante. Ik heb misschien zijn klantnummer, maar hij heeft geen “My proximus”. Hij is 89j,  ne computer hebben ze zeker niet. 
 

Ik ben terug ingelogd in mijn “my proximus” maar ik zie nergens “ticket” staan? Ik sta in privé. Al MIJN gegevens zijn ingevuld. Maar hoe kan ik jullie de gegevens bezorgen van mijne peter, zonder dat iemand anders dat leest? Ik weet het echt niet meer!
grtjs,

Christel 

Joel M
Reputatie 7
Badge +3

@ChristelS 

Gegevens noteren in je profielgegevens doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld(Ticket) → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd. Dan kijk ik het even na voor u.Groetjes,Joel

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
C

@ChristelS

Gegevens noteren in je profielgegevens doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld(Ticket) → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd. Dan kijk ik het even na voor u.Groetjes,Joel

Beste,

Dit is gebeurd.

Mvg,

Christel Steiner

 
HeidiE
Reputatie 7
Badge +3

Dag @ChristelS , we doen het nodige onder dossiernummer 47189394. Groetjes, Heidi

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
Luc.M
Reputatie 7
Badge +3

@ChristelS  Dag Christel het kaartje is verzonden. Groetjs  Luc

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!

Reageer


Forumvoorwaarden