Voicemail gesprek beeindigd

Ik kan mijn voicemail niet meer beluisteren, er komt op mijn scherm gesprek beëindigt vooraleer er een connectie wordt gemaakt? Volgens Proximus medewerkers zou mijn voicemail om één of andere reden naar non-actief zijn gegaan (heeft altijd gewerkt) en hebben ze deze terug geactiveerd. Nu zou alles moeten werken maar helaas is dat niet het geval. Ik mis hierdoor afspraken, wie kan mij helpen?