Simkaart (overname gsmnr) nog altijd niet geactiveerd!

Beste,
Op 19/03 mocht ik mijn nieuwe smartphone met abonnement (via webshop aangekocht) in ontvangst nemen, samen met de nieuwe simkaart.
Tevens betreft het een overdracht van een bestaand gsmnr naar proximus.
Ik heb nu al via de verschillende kanalen getracht te weten te komen waarom de nieuwe simkaart nog altijd niet geactiveerd is.
Simkaart gegevens: SSN2100342473966
Kan iemand dit oplossen aub,