Vraag

Sim kaart swap wil niet doorkomen.

  • 4 June 2023
  • 6 reacties
  • 71 Bekeken

Beste,

Gsm gesloten => SIm laten blokkeren.

3x Sim kaart proberen te laten verwisselen in shop.

3x dat hij de simkaart nummer niet overdraagt naar mijn GSM nummer.

Via telefoon verwijzen ze me door naar de shop.

Iemand een idee hoe ik dit kan oplossen.

 

Mvg,

Sam


This topic has been closed for comments

6 reacties

Reputatie 7
Badge +4

 

Wacht op de reactie - vanaf maandag - van een Proximus moderator op dit publieke forum

Vermeld in afwachting in uw forum login profile (via uw avatar “S” rechts boven) in het vrije veld “ticket”

het betrokken GSMnr, de betrokken geprobeerde SIMnrs en de IMEI van uw toestel), aldaar enkel zichtbaar voor Proximus

 

Ref.

Gsm en simkaart blokkeren bij diefstal of verlies | Proximus

 

Maar in principe is het inderdaad aan het betrokken Proximus center (shop) om alles aan te doen om ervoor te zorgen dat de nieuwe SIM onmiddellijk aan uw GSMnr gekoppeld wordt en dat het abo werkt vooraleer u de winkel buitengaat

 

Correctie

Uiteraard dient de IMEI van uw oud gestolen toestel te worden geblokkeerd (en geblokeerd te blijven)

Mogelijks is uw GSMnr/abo nog tijdelijk geblokkeerd in afwachting van de koppeling met de/een nieuwe SIM aan uw GSMnr (door Proximus dienst xyz)

Enkel een Proximus moderator kan dienaagaande klaarheid bezorgen

 

Reputatie 7
Badge +3

@Sam L  Dag ik kijk he voor je na. Het simaartnummer wat je onder je profiel laat weten. Dit klopt toch ? 

@Luc.M  Ja dit is simkaart nummer die nu in mijn gsm zit.

Reputatie 7
Badge +3

@Sam L  Dit zou nu in orde moeten zijn; Best eens herstarten. Succes :-)

@Sam L  Het is gelukt. Dikke merci!

Reputatie 7
Badge +3

@Sam L  Graag gedaan :-)