Zaterdag 18/12 via de webshop van proximus een professioneel abonnement genomen gecombineerd met de aankoop van een iphone 13 pro. Na 2 dagen van telefoneren met proximus al allerhande antwoorden gekregen, echter nooit een oplossing. Volgens de laatste melding zou mijn pakket bij bpost liggen en geraakt het (nog) niet verzonden. R4WEBSHOP012808813 dit zou mijn barcode bij hun moeten zijn, maar dat werkt niet op de bpost site. Ik kan begrijpen dat het een drukke periode is, maar maandag 20/12 rond 20:00 bestelde ik een hoesje bij coolblue voor de gsm en ik heb het 21/12 ontvangen op de middag … toch raar he. Ik heb nu geen enkel idee of de informatie die ik kreeg klopt of men mij voor de 4de keer met een kluitje in het riet heeft gestuurd bij Proximus. Er zijn aangenamere manieren om klant te worden ….
+3
- Moderator
- 2109 reacties
-
24 December 2021
- 35247 reacties
-
23 December 2021
FYI: Ondertussen best zoveel mogelijk privégegevens invullen/aanvullen in je → ForumProfiel, in de met "privé aangeduide tekstvelden, enkel proximusmedewerkers kunnen deze info bekijken.
Klik tenslotte onderaan links op "sla wijzigingen op"
In het vak "Ticket (Privé)" kun je bv. nog bijkomende informatie zetten.
Zodat de Proximus forummedewerkers hiermee direct aan de slag kunnen van zodra ze hier de draad opnemen.
Nog ondertussen wat bijkomende info:
Normaal ontvangt u van Proximus een e-mail met de vermoedelijke datum van levering.
Vervolgens een e-mail van Bpost dat Proximus hun een pakje gaat leveren én met een tracking code zodat u uw pakje kan volgen via de Bpost-site.
Tenslotte een e-mail van Bpost de dag van de levering zelf "in uitlevering"
Voor vragen in verband met de levering kan je bpost contacteren via +3222785122
tussen 8h - 12h30 en 13h30 -17h tijdens weekdagen.
Gebruik de zescijferige code 949882 # voor een snellere toegang
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.