Beantwoord

Pay&Go- ongeldig nummer

  • 16 April 2020
  • 27 reacties
  • 1064 Bekeken
L

Ik wil mij Pay&Go kaart identificeren maar het is een ‘ongeldig nummer’.

Hoe kan ik dit het best oplossen?

Alvast bedankt.

icon

Beste antwoord door AntonellaD 16 April 2020, 16:14

Bekijk origineel

27 reacties

AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

@lucgoubert Ik vrees dat die informatie niet correct is. De nieuwe simkaart vertrekt vandaag per post. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
L

@lucgoubertVolgens mij is er technisch iets mis met de simkaart dat je daar hebt. Ik stuur een nieuwe naar je op per post. Groetjes, Antonella

ik heb gebeld naar proximus en men zei dat het normaal was en dat ik nog even moet wachten 

AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

@lucgoubert Volgens mij is er technisch iets mis met de simkaart dat je daar hebt. Ik stuur een nieuwe naar je op per post. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
L

@lucgoubertKan je bellen naar 1973 voor de activatie van de simkaart of lukt dit niet? Groetjes, Antonella

Ik krijg te horen dat mijn gsm-nummer al geactiveerd is...

AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

@lucgoubert Kan je bellen naar 1973 voor de activatie van de simkaart of lukt dit niet? Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
Martin

maandag komen de mensen die van proximus zelf zijn hier terug langs op het forum om dit verder in orde te brengen.

L

@lucgoubertIk heb het simkaartnummer omgewisseld in ons systeem. De activatie kan tot 24u duren. Je zal je gsm-toestel nog even moeten heropstarten. Groetjes, Antonella

Het werkt nog steeds niet...

AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

@lucgoubert Ik heb het simkaartnummer omgewisseld in ons systeem. De activatie kan tot 24u duren. Je zal je gsm-toestel nog even moeten heropstarten. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
Martin

dat zal iemand die van proximus zelf is, dan verder bekijken als ze hier de draad opnemen op het forum.

Ter info: Proximus medewerkers hebben het ⌘-symbool staan naast hun naam op het forum.

L

Indien u  - ook na een herstart van uw toestel - (nog) niet kunt bellen is uw GSM-nr nog (steeds) niet gekoppeld aan uw (nieuwe?) SIM-kaart en dient dit door een Proximus medewerker te worden uitgevoerd (op basis van uw in uw forum login profiel vermelde/te vermelden GSM-nr en SIM-kaartnr)

 

 

Ik heb mijn GSM-nummer en Simkaart-nummer toegevoegd!

*SSN onder ‘Ticket’

L

Indien u  - ook na een herstart van uw toestel - (nog) niet kunt bellen is uw GSM-nr nog (steeds) niet gekoppeld aan uw (nieuwe?) SIM-kaart en dient dit door een Proximus medewerker te worden uitgevoerd (op basis van uw in uw forum login profiel vermelde/te vermelden GSM-nr en SIM-kaartnr)

 

 

Ik heb mijn GSM-nummer en Simkaart-nummer toegevoegd!

Martin

Ter info:  Forum Profiel
Rechtsboven klikken op jouw ‘icoontje’/avatar
> Mijn profiel > Bewerk profiel
> vakken aangeduid met (privé) zijn alleen zichtbaar voor proximus medewerkers
> daar je gevraagde gegevens aanvullen,  en 
> Sla wijzigingen op

M_016
Reputatie 7
Badge +4

Indien u  - ook na een herstart van uw toestel - (nog) niet kunt bellen is uw GSM-nr nog (steeds) niet gekoppeld aan uw (nieuwe?) SIM-kaart en dient dit door een Proximus medewerker te worden uitgevoerd (op basis van uw in uw forum login profiel vermelde/te vermelden GSM-nr en SIM-kaartnr)

 

 

Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
Martin

TUI: identificeren is enkel bij P&G kaarten dat je dit zelf moet doen 

Voor het activeren zal wem iemand van Pro⌘ je verder kunnen helpen 

Als deze in een toestel steekt heb je uw toestel al eens volledig herstart.

L

Ik wil mij Pay&Go kaart identificeren maar het is een ‘ongeldig nummer’.

Hoe kan ik dit het best oplossen?

Alvast bedankt.

@lucgoubertHet gsm-nummer dat ik heb kunnen terugvinden in jouw profielgegevens is geen prepaid, maar wel een Mobilus S gsm-abonnement dat in jouw Tuttimus pack zit. Groetjes, Antonella

Hoe identificeer/activeer ik deze dan?

Alvast bedankt!

Martin

speelt nu zo geen rol meer aangezien het toch opgelost is, maar ik zie soms ook dat ze mijn antwoord als beste aanduiden zonder dat het eigenlijk op gelost is, gewoon omdat ze de tips of inlichtingen goed vinden maar dat is eigenlijk niet echt de bedoeling van beste antwoord, als kunnen dat wel interressante tips zijn enz…, maar dan merk ik op, dat hierdoor in veel gevallen door iemand van pro⌘imus daar soms niet zo vlug of zelfs niet meer op gereageerd wordt, wat ook wel een beetje te begrijpen is, en dan is men soms verwonderd dat het zolang duurt vooraleer er gereageerd wordt, om die reden had ik hier tegen TS gezegd mss merken ze het niet direct op en dat heeft TS het goed opgelost door de vraag dan nog eens te stellen in een andere post waardoor er direct gereageerd werd :ok_hand:  

M_016
Reputatie 7
Badge +4

dus het beste antwoord/de oplossing komt van @AntonellaD 

Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

@lucgoubert Het gsm-nummer dat ik heb kunnen terugvinden in jouw profielgegevens is geen prepaid, maar wel een Mobilus S gsm-abonnement dat in jouw Tuttimus pack zit. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
L

@lucgoubert  Heb je reeds alle identificatiemethodes uitgeprobeerd? Heb je al eens cookies en surfgeschiedenis verwijderd of geprobeerd via een andere browser? Indien je een foutmelding krijgt, ontvang ik hiervan graag een printscreen. Vul je dan ook even het betrokken gsm-nummer aan in jouw profielgegevens? Groetjes, Antonella

 

L

@lucgoubert best wachten op de hulp van iemand die van Proximus zelf is om je verder te helpen.
Hopellijk valt deze post in het oog van een proximus medewerker want die staat al aangeduid als opgelost!

als ik het goed begrijp je hebt een nieuwe P&G kaart en kent het nummer maar bij het identificeren wordt dit nummer niet aanvaart/ongeldig.

 

 

inderdaad!

AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

@lucgoubert  Heb je reeds alle identificatiemethodes uitgeprobeerd? Heb je al eens cookies en surfgeschiedenis verwijderd of geprobeerd via een andere browser? Indien je een foutmelding krijgt, ontvang ik hiervan graag een printscreen. Vul je dan ook even het betrokken gsm-nummer aan in jouw profielgegevens? Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
Martin

louter als bijkomende info:

 https://www.proximus.be/nl/id_cr_prepidentif/particulieren/mobiel/prepaidkaarten/identificatie-van-je-prepaidkaart.html

Martin

@lucgoubert best wachten op de hulp van iemand die van Proximus zelf is om je verder te helpen.
Hopellijk valt deze post in het oog van een proximus medewerker want die staat al aangeduid als opgelost!

als ik het goed begrijp je hebt een nieuwe P&G kaart en kent het nummer maar bij het identificeren wordt dit nummer niet aanvaart/ongeldig.

 

 

Martin

@lucgoubert laat ons eens weten op welke manier het jouw gelukt is.

ik was net aan het vragen of het je gelukt is en zie dat je ondertussen zelf reeds geantwoord hebt.

L

Ik heb de SMS verstuurd. 

Het nummer blijft echter ongeldig.

Reageer


Forumvoorwaarden