Vraag

Onverklaarbaar data verbruik

  • 28 mei 2019
  • 2 reacties
  • 169 Bekeken

Mobiel niet bij de hand, stond wel aan op wifi.
S avonds wifi weggevallen om 21:13 sms gekregen dat ik 4 GB van mijn 5 GB had opgebruikt.
Om 02:17 opnieuw een sms dat me nog 993 MB van mijn 5 GB rest.
Een paar minuten later een sms dat ik 10€ aan extra surfvolume heb gebruikt.
Een uur later zat ik er al 25€ overheen en s ochtends om 07:44, toen ik eindelijk mijn mobiel in mijn handen nam bleek dat al 48€ te zijn.
Al die tijd had ik mijn mobiel niet aangeraakt. Automatische updates staan uit..

2 reacties

mss kun je eens gaan kijken in je instellingen waar je het dataverbruik per app kunt zien om te weten wie er eventueel de oorzaak zou kunnen zijn.
PS: na gebruikt schakel ik altijd mobiel data uit op mijn smartphone voor alle zekerheid.
Hallo Marc
Het lijkt er effectief op dat jouw toestel op de achtergrond heel wat verbindingen heeft gemaakt met het mobiele internet.
In de instellingen kan je ook uitschakelen dat apps op de achtergrond internet gebruiken.

Als de factuur nog lopende is, kunnen wij ook weinig doen.
Ik raad je aan de factuur af te wachten en dan contact op te nemen.
Dan kunnen we kijken als we iets van tussenkomst kunnen geven of niet.
Vul misschien wel al je gegevens aan op je profiel, dan kunnen we het direct bekijken als de factuur is uitgekomen.
groetjes
Samantha

Reageer