Als ik dit doe via de ussd code # 152*1 #, krijg ik de melding "Proximus-info: het kreditet op uw kaart is onvoldoende om dit pack te kunnen kopen. Gelieve uw kaart te herladen en opnieuw te proberen. Bedankt."
Stappen uitgevoerd op vraag van de helpdesk:
- MyProximus app verwijderen
- Nieuwe simkaart in de Proximus winkel gaan halen
- telefoon herstarten
De laatste boodschap die ik kreeg van een proximus-medewerker was om een klacht in te dienen, om op die manier het resterend bedrag van mijn pay&go kaart terug te krijgen aangezien Proximus niet in staat is om de services te leveren die ze zeggen te leveren.
Via telefoon een klacht indienen kon dan ook weer niet. Ik probeer dus via dit forum een klacht in te dienen.
Beste antwoord door AntonellaD
Bekijk origineel