Vraag

mobilus s promo voor trouwe klanten

  • 16 August 2019
  • 9 reacties
  • 660 Bekeken
T
Badge
hallo, ik en mijn vrouw hebben elk een pakket met daarin onder andere een mobilus s abonnement voor elke gsm met daarin 1,5gb aan data, 120 min bellen en onbeperkt smsen. We zien daarnet een promo van Proximus op Facebook passeren waarin staat dat Proximus zijn trouwe klanten beloont met een mobilus s abonnement in een pack voor een half jaar aan 1€ en daarna 15,99 per maand met 3gb mobiele data, onbeperkt sms’en en 120 min bellen. Ik en mijn vrouw willen graag zo’n pack want we zijn al jaren trouwe klant en hebben nu slechts 1,5 gb voor 15,99€. Hoe kunnen wij dit verkrijgen? Zijn er addertjes onder het gras, bepaalde randvoorwaarden die ervoor zorgen dat de promo misschien niet voor elke trouwe klant is of het internet- of digitale tv-abonnement duurder maken? Graag meer info hierover...

9 reacties

HeidiE
Reputatie 7
Badge +3
Dag tommy77, als je een contactnummer invult op je profiel zal onze commerciële dienst je graag verder informeren. Grt, Heidi
Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
T
Badge
Aangevuld. Maar zou het niet handig zijn als anderen deze info ook krijgen? Als antwoord op mijn vraag op dit forum?
tina.b
Reputatie 7
Badge +3
Tommy77,
het is me niet duidelijk :
bedoel je dat je 2 klantennummers met pack hebt "elk een pakket met daarin onder andere een mobilus s" ? met elke een internet?
of zitten de 2 gsmnrs in 1 pack ?

met de juiste info kunnen we ons informeren en hier ook de nodige info plaatsen :-)

Groeten,
Tina
Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
T
Badge
Beste Tina,

Wij hebben één factuur, dus ik vermoed één klantennr. Op de factuur worden de kosten voor internet, digitale tv en 2 gsm’s verrekend. We hebben (en willen) geen vaste telefonie...

mvg
IngeDC
Reputatie 5
Badge +2
Hey Tommy,

Betreffende de promotie van een Mobilus S aan €1 in je pack dien ik je helaas te melden dat deze promotie niet kan worden toegekend wanneer er reeds een bestaand Mobilus S tariefplan actief staat. De promotie is van toepassing wanneer je in een bestaand pack een volledig nieuw mobiel oproepnummer op Mobilus S laat activeren.
Tevens heb je op heden een Affinity korting van 10% actief, het is niet mogelijk om een ander vorm van discount promotie gelijktijdig actief te hebben.

Ik laat alvast het dossier dat aangemaakt werd door Heidi voor de commerciële dienst openstaan zodat ze alsnog kunnen bekijken welke andere mogelijkheden er zijn.

Groetjes IngeDC
G
Reputatie 1

Heb dit abo afgeloten voor mijn dochter, rekent men toch 12,99 aan ipv 1 euro. Dit zou een onbestaande actie geweest zijn, heb nochthans een bevestigingsmail met deze voorwaarden………..

 

Krijg van de klantendienst te horen dat dit toch wel een heeeel onrealistisch aanbod is en dus wel niet waar zal zijn. Zou dolgraag de nodige documenten opsturen, maar bijlages touvoegen in de online applicatie werkt niet, staakt deze ook?

 

 

AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

@ger555 Dossier 43878715 is hiervoor reeds in behandeling bij de bevoegde dienst. Een dossierbeheerder zal je hierover snel contacteren. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
A

Ik zou de gsm van mijn zoon willen toevoegen aan ons pack maar krijg enkel mij eigen gsm nr dan aangepast. Hoe voeg je een 2de gsm met deze promo van1 euro toe?

AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

@an taets  normaalgezien kan je de bestelling gewoon online doen, maar mocht dit niet lukken mag je me steeds een privébericht sturen met jouw klantgegevens en de gegevens van het gsm-nummer dat moet worden toegevoegd. Dan doe ik voor jou het nodige. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

Reageer


Forumvoorwaarden