Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,753 Topics
  • 12,699 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 2

1753 Topics

J
jasperc96Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Geen ontvangst sinds deze ochtend

Ik heb sinds deze ochtend rond 8u geen ontvangst meer, internet werkt niet, sms werkt niet.Al een paar keer gsm opnieuw opgestart, vliegtuigmodus aan en afgezet, manueel de provider kiezen, niets werkt. regio Ieper

3
HadewychT
5 maanden geleden
G
gseemenomoreRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

abonnement niet actief na 5 dagen.....?!

mijn klanten nummer 61xxxxx48 na 5 dagen is het nog steeds niet actief mijn gsm abonnement wat is er aan de hand …? gelieve dit op te lossen het is enorm frustrerend aan het worden 

21
R
4 maanden geleden
G
gseemenomoreRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

ABONNEMENT NOG STEEDS NIET ACTIEF NA 5 DAEN

ik heb sinds dinsdag 24okttober2023 mijn iphone 12 gekregen maar abonnement is nog steeds niet actief ik snap er werkeijk niets meer van !!!! wat steken jullie in godsnaam uit daar in het hoofdkantoor !!! GELIEVE DIT NA TE KIJEKN EN ABO ACTIEF TE ZETTEN !! dit is echt niet meer ok zo de medewerks van de proximus center zeggen telkens komt in orde maar het komt werkeijk nie in orde goed bezig proximus…..

5
Joel M
5 maanden geleden
B
BbynaijaApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Ik zou graag mijn oude nummer willen heractiveren

Ik heb vorige week mijn abonnement opgezegd maar ik ben vergeten door te geven dat ik naar een ander provider ga en nu is mijn nummer gedeactiveerd en dat zal ik graag weer willen heractiveren.

4
Martin
5 maanden geleden
I
Inge.tApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

geblokkeerde sim kaart

De sim kaart van mijn dochter blijkt geblokkeerd te zijn, aangezien zij binnekort naar een andere school gaat wou ik toch herladen en dit gaat dus niet. Kan iemand helpen?  Mvg Inge 

14
Joel M
2 maanden geleden
A
AwedarNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Pixel 8 - Pixel Buds Pro

De Site voor het aanvragen van de pixel buds pro werkt al een hele morgen niet. Het was toch te verwachten dat als de actie pas later na de lancering van de pixel in werking treedt er veel mensen te gelijkertijd de buds aanvragen. Waarom kan in 2023 zo’n actie niet op een deftige manier georganiseerd worden? 

0
A
5 maanden geleden
C.Clicteur
C.ClicteurRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Mail afsluiting contract Proximus/provider

Beste, Gelieve uw afsluiting te willen controleren die u ons mailde , ons contract met jullie wordt volledig afgesloten en opeens duikt er een mobile essential nummer 0496 22 71 15 op ?? Voor ons us afsluiten  , afsluiten !Graag de VOLLEDIGE Stopzetting !! VR GR en dank.

0
C.Clicteur
5 maanden geleden
S
Stefanie jollingApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

simkaart niet geactiveert

Ik heb vandaag mijn nieuwe gsm ontvangen en men nieuwe simkaart. Deze is helaas nog niet geactiveerd. Hoe kan ik deze laten activeren

6
Joel M
5 maanden geleden
L
LennertPApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Geen gedetailleerd verbruik zichtbaar

In september zijn we overgestapt van Telenet naar Proximus met ons gsm/tv/internetabonnement. Wij hebben 2 mobiele nummers met een onbeperkt Mobile Flex Unlimited abbonement en kunnen geen gedetailleerd verbruik zien in de app en online op Myproximus. Enkel het aantal verbruikte GB’s is zichtbaar. Ik heb reeds de klantendienst gecontacteerd en kreeg de uitleg “Als u een onbeperkt abbonement heeft , kan u geen gedetailleerd verbruik zien” Bij Telenet had ik ook een onbeperkt abonnement en hier waren mijn berichten en oproepen perfect op te volgen. Graag een oplossing hiervoor. Alvast bedankt.

15
HadewychT
4 maanden geleden
P
patrick1981Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

E-sim online aanvragen

Vandaag de dag merk ik dat dat je nog altijd naar een shop moet gaan om een E-sim aan te vragen , wel te verstaan voor bestaande klanten. Maar als je nieuwe klant wordt kun je wel je E-sim online aanvragen.Wanneer gaat het mogelijk zijn om via de My Proximus app je E-sim te kunnen activeren ? Of dat je het via My Proximus kan doen online ?Orange heeft dit al een hele tijd ( mijn partner heeft Orange dus had ik het gezien ). Zou  technisch gezien toch ook mogelijk moeten zijn om dit dan voor elkaar te krijgen.Daarnaast ook nog altijd geen E-sim voor de smartwatches wanneer gaat die komen ?

0
P
5 maanden geleden
G
GITSApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

VoWifi werkt niet op iPhone 14 pro

Beste Bellen via Wifi staat geactiveerd op mijn iPhone 14 pro, echter werkt het niet!Kan een PX medewerker dit aub nakijken? Alvast dank! 

5
G
5 maanden geleden
M
MikeBruggeApprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

Kevin

Vandaag 23/10 belde mijn madam naar het 0800 nummer omstreeks 10.30 omdat ze al meer dan een maand niet meer kan bellen , na verschillende keren te bellen en langs te gaan in een shop belde ze vandaag opnieuw en kreeg Kevin aan de lijn , ik heb al veel meegemaakt maar zo een arrogant manneke heb ik nog nooit geweten bij een klantendienst … na veel bla bla vertelde hij mijn vrouw doodleuk dat de reden dat ze niet kan bellen karma is , toen we hem zen achternaam vroegen , zei hij doodleuk mijn naam is Kevin karma … al jullie gesprekken worden opgenomen… tijd om dit gesprek eens te beluisteren en dat kereltje zen  C4 te geven , bijna onmogelijk dat dit de eerste keer is …. Ik verwacht respons of ik dien klacht in de ombudsdienst…. Het enige dat we weten is dat hij met een Nederlands accent praatte of limburgs 

7
MADI
5 maanden geleden
M
maties.vmApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Netwerk dekking Bree/Beek

Hallo, ik woon in Beek een deelgemeente van Bree. In onze straat is de 4G dekking van zowat elke provider vreselijk, dan kun je denken aan een snelheid niet hoger aan 10 mbps. Hebben jullie ideeën wanneer proximus gaat beginnen met 5G masten in mijn gemeente?

1
MADI
5 maanden geleden
L
Leen LNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

3 dagen geen netwerk na overstap

Afgelopen vrijdag kwam een installateur onze WiFi aansluiten. Dit ging goed. Mijn eSIM zou allemaal automatisch lopen… Ondertussen reeds 3 dagen geen netwerk.Ik heb een abonnement gekozen via Belfius (Beat Flex XS). Ik kan ik MyProximus op geen enkele manier administrator worden en dus producten toevoegen en zo via QR mijn eSIM installeren. Sms’en kan ik niet ontvangen en ik heb nog geen factuur (en dus activatiecode) gekregen. Graag hulp aub. Klantnummer 33080416

1
Luc.M
6 maanden geleden
H
hannahmNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Abonnement geraakt niet geactiveerd,. Inmiddels 1 jaar, 3 telefoons en 8(!) afspraken in de winkel verder

Een jaar geleden vertrok ik voor 12 maanden naar het buitenland. Omdat ik graag mijn nummer wou behouden, stapte ik over van een abonnement naar een prepaid kaart (of dat was althans de intentie). Ondanks de uitgebreide toelichting van mijn situatie aan de telefoon, werd mijn nummer buiten gebruik gesteld. Na beklag van mijn moeder bij de klantendienst, werd er een nieuwe simkaart toegestuurd met een nieuw nummer. Mijn moeder is in België 3 keer naar de Proximus winkel moeten gaan in een poging de juiste service te krijgen: dus: een prepaid kaartje met nummerbehoud. Dat bleek moeilijk, er werd keer na keer foute informatie gegeven. Na 3 keer werd er en prepaid kaart voorzien met nummerbehoud. Zogezegd, want ik heb deze (ondanks het volgen van de gegeven instructies), nooit kunnen activeren of gebruiken. Toen ik een half jaar later in België op bezoek was ging ik naar de Proximus winkel om mijn situatie toe te lichten. De medewerker in Leuven zei het probleem opgelost te hebben en gaf m

2
Luc.M
6 maanden geleden
A
Arne7Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Nieuwe simkaart, activatie blijft uit

Hallo,Mijn gsm is gisteren gestolen, dus ben ik vandaag een nieuwe gaan kopen in een Proximuswinkel. Nieuwe sim-kaart gekregen en de boodschap van de verkoper dat het 2 uur kan duren voor de kaart actief wordt. Maar we zijn nu toch al even verder, en ik blijf stuiten op de foutmelding ‘Niet aangemeld bij netwerk’ wanneer ik tracht te bellen; sms’en is ook onmogelijk.  Wat moet ik doen?

4
Luc.M
6 maanden geleden
P
PC13Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Nieuwe mobile packs

Ik wil mijn 3 bestaande mobile packs aanpassen naar de nieuwe flex.Op de website krijg ik de korting natuurlijk niet, wegens bestaande kalnt al meer dan 20 jaar.Effe de chat geopend en daar krijg ik een eenmalig korting van 15 Euro????Proximus, blijkbaar willen jullie je bestaande klanten weg.Zit met alles bij proximus, maar ga nu toch eens serieus vergelijken en overstappen denk ik.

1
Pat52
6 maanden geleden
W
WVSApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

VoWiFi iPhone 14 - Dual Sim

Hallo,Ik slaag er niet in om mijn VoWiFi aan de praat te krijgen.Heb de procedure van Apple gevolgd, inclusief het “reset network settings” gedeelte (wat al mijn opgeslagen WiFi paswoorden van de voorbije jaren gewist heeft): Een telefoongesprek voeren met 'Bellen via wifi' - Apple Support (BE)De eSIM is nagekeken en VoWiFi zou actief staan (klopt dit ? hoe kan ik dit nakijken? ).Over de SIM status kon niets gemeld worden.Als ik de SIM uit het toestel haal en alleen met de eSIM werk, komt VoWiFi ook niet actief.Ik heb nog een Proximus Femtocel, maar deze wordt niet meer ondersteund (en dus uit gezet).Zitten er Proximus moderatoren op dit forum die dit kunnen nakijken ?Dank je, Wouter 

10
W
6 maanden geleden
K
koendcoApprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

Overgang mobiele diensten van Telenet naar Proximus: een ramp

Een kort chronologisch overzicht:3/10: bestelling online van 2 Proximus Mobile Maxi abo’s met vraag naar behoud van de nummers 6/10: ontvangst 2 sim-kaarten van Proximus met begeleidende brief waarin staat sim-kaarten pas te plaatsen na wegvallen signaal Telenet van 10/10: ettelijke tel. contacten met klantedienst van Telenet Info van Telenet: verschillende versies tot 16/10: overdracht loopt voor de nrs., dan weer “geen vraag tot overdracht ontvangen”, overdracht opgestart maar orders zijn ‘vastgelopen’ (dossier moet naar achterliggende dienst), het vastgelopen order heeft betrekking op een ander dienst die u stopgezet hebt (Streamz), u moet uw sim-kaart van Proximus activeren (dit is enkel voor P&G- kaarten blijkbaar) tot tijdens laatste tel contact op 16/10: we hebben geen vraag ontvangen voor ‘deportatie’ van deze nrs. Info van Proximus: enkele dagen geduld (na een week nog niets veranderd), bij ons is alles OK, correcte info dat activatie van sim-kaarten niet aan de orde is, w

11
K
5 maanden geleden
E
ElineS17Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

nieuw abonnement mobile maxi

Hallo, vandaag een mobile maxi bestelt waarbij ik overstap van Orange. Na halfuur al geen bereik meer maar proximus app geeft aan dat ik geen producten of bestellingen heb. Ook nog geen eSIM ontvangen. Wat nu? 

5
Luc.M
6 maanden geleden
T
Taaner242Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

slechte tot geen verbinding treinlijn tussen Geraardsbergen en Gent

Als je de trein neemt op de lijn Gent-Sint-Pieters - Zottegem - Geraardsbergen heb je dikwijls tot geen verbinding met het Proximus netwerk.Vooral omgeving stations Landskouter - Moortsele is er totaal geen connectie.Ook het stuk tussen Balegem en Zottegem is van zeer slechte kwaliteit en verder enkele stukken tussen Zottegem - Lierde en Lierde - Geraardsbergen.Zijn er plannen om daar iets aan te doen? Is nu wel niet de meest drukke treinverbinding van het land maar ‘s morgens en ‘s avonds zitten de treinen toch goed vol met pendelaars en studenten...

2
MADI
6 maanden geleden
MADI
MADIMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie

kaart met werken mobiel netwerk offline

https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_network_modernisation/particulieren/support/telefonie/gsm-en-sim-kaart/gsm-instellen/modernisering-van-het-mobiele-netwerk.html Deze kaart is sinds deze ochtend off lineweet iemand wat de oorzaak is  ?onze klanten kunnen niet meer zien waar en wanneer er problemen kunnen zijn in mobiele netwerk

12
MADI
6 maanden geleden
W
wimVCApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Werk GSM krijgt geen 4G signaal

Ik zit al even met een het probleem dat mijn GSM van het werk geen 4G verbinding heeft.Als je de 4G aan legt, komt er wel een icoontje bovenaan, maar ik heb geen verbinding - kan niet surfen of berichten versturen/ontvangen.Ik heb reeds troubleshooting stappen gevolgd van op de proximus site of op andere, maar niks helpt. Wat kan ik hieraan doen?

6
MADI
6 maanden geleden
rudi.timmer
rudi.timmerApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Volla Phones

Beste,Ik ben een van de mensen van het Volla Team in Belgie als vrijwilliger, Volla is gevestigd in Duitsland en brengt Googe Free devices op de mark.Nu had ik een vraag Volla wil graag deze toestellen voorstellen aan Proximus wie kan mij vertellen waar ze eventueel een email kunnen naar sturen of met wie ze dan best contact opnemen? Bedankt!Mvg,Rudi Timmermans

12
Martin
5 maanden geleden
U
Uranus01Rookie
gevraagd in Mobiele telefonie

omzetting prepaid card in abonnement

op05/08/23 werd het gsmnr0477-387668 (prepaidcard) omgezet in mobile flex s abonnement, het saldo 37.15€ zou terugbetaald worden op de volgende maandelijkse factuur ,tot op heden nog niets gebeurd op e-mails wordt niet gereageerd, vandaag tel. contact gehad met medewerker die gewoon verklaarde dat dit niet meer kan achterhaald worden ???  moest volgens deze persoon binnen de 30 dagen aangevraagd worden ?  dit is diefstal en gebruik maken van de onwetenheid van uw klanten (wordt NOOIT medegedeeld aan zijn klienteel )

2
HeidiE
6 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden