Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,751 Topics
  • 12,682 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 2

1751 Topics

C
CClicteurApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Waar blijft onze bestelling (Simkaart) ...

Hallo ,Goedemiddag,  Kan iemand onze bestelling (simkaart + nieuw nummer) controleren aub  .. (duurt nogal lang …)Myproximus werkt weer niet … en laat staan bestellingen volgbaar . Bestel nr. R4WEBSHOP021010231Klant Nr. : 61xxxxx87 Alvast bedankt, 😀😀 CC.

9
tina.b
4 maanden geleden
Mutlie
Mutlie
gevraagd in Mobiele telefonie

MyProximus app herkent mij niet meer als beheerder

Omdat er geen antwoord komt op mijn vraag in het betreffend topic met de titel “beheerder” herhaal ik hier de vraag.In de MyProximus app ben ik plots geen beheerder meer.Via dubbelklik op mijn logo zie ik “Wordt beheerder”. Hierop klikken geeft enkel een stopbord + uitroepteken in een blanco veld. Soms op een zwarte maar doorschijnende achtergrond (zoals hieronder zonder dat effect), soms rechtstreeks zoals hier (zonder doorschijnend donker)Nadat ik het veld weg klik kan of beter moet ik inloggen op MyProximus site inclusief de authentificatiecode. Gisteren bleef het wieltje dan eindeloos draaien, vandaag geraak ik een stap(je) verder. Ik krijg de website onveranderd in het Engels ( !  zonder taalkeuze!! enkel bij inloggen kan ik NL kiezen, maar gaat verder in Engels ). Ik heb geen mogelijkheid om beheerder te worden.Via de website (op PC) staat bij “mijn account” een vraagteken bij beheerder. Het vraagteken en tekst zijn niet klikbaar.  Op het tabblad “accountgegevens” staat bij “toeg

2
Joel M
5 maanden geleden
T
TuinideeNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

slecht/geen ontvangst

Op verschillende plaatsen in Brasschaat slecht of geen ontvangst met mijn gsm in de afgelopen maanden. Is er iets veranderd bij proximus?

1
Martin
5 maanden geleden
R
RaenafelPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

SMS van Proximus gekregen dat ik in Nederland zou zijn vandaag ?

Ik kreeg vandaag een bericht gekregen van het nummer +32477200124 waarin er staat : Beste Proximus klant, prettig verblijf in Nederland.  En dan volgt een hele uitleg over dat mijn tariefplan geldig blijft in Nederland.   Maar ik ben vandaag helemaal niet naar Nederland geweest en ben zelfs niet in de buurt van Nederland geweest.    Waarom krijg ik dan zo’n bericht ?    

2
R
5 maanden geleden
S
SweetjaimzNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Ik ben kwaad!

Proximus, ik heb alweer een klacht.Nadat jullie eerst onze eerste installatieafspraak zomaar verwijderd hebben, stoot ik nu weer tegen een drama. En alweer word ik niet gehoord. Dus ik hoop dat jullie mij hier toch een beetje serieus nemen want ik ben razend. Het gaat over een installateur die gisteren mijn gehandicapte vader een gsmabonnement heeft aangesmeerd bij de installatie van zijn tv en internet. Mijn vader die door een niet-aangeboren hersenaandoening enorm beperkt is, kan nu zijn gsm niet meer gebruiken. Hier is duidelijk misbruik gemaakt van zijn goedheid en daar moet iets aan gedaan worden. Kan het gsmabonnement nog geannuleerd worden? Waar kan ik een officiële klacht indienen? Wat gaan jullie doen om dit goed te maken? En kan ervoor gezorgd worden dat hij zelf geen diensten meer kan wijzigen en dat hier altijd toestemming van mij, zijn dochter voor nodig is?Per telefoon sturen ze me naar de website, per website sturen ze me weer naar de telefonische klantendienst. En dan s

2
Joel M
5 maanden geleden
D
DELICTSUIApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Pay&Go "nummer gestoord"

We gebruiken voor de bediening van een toegangspoort een Pay&Go SIM. Helaas is die in de vergetelheid geraakt waardoor die na een jaar niet te herladen is komen te vervallen.Ondertussen hebben we de SIM herladen. Ter test zit de SIM momenteel in een GSM toestel en uitbellen lukt terug zonder problemen maar als we het nummer bellen komt er quasi onmiddellijk een gesproken melding dat het nummer gestoord is.Wat valt hier aan te doen?

3
HadewychT
5 maanden geleden
T
TimpiePractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Public wifi al meer dan een jaar niet meer werkend, graag een oplossing.

hallo, kan er iemand van PX eens nazien of mijn public wifi degelijk wel aanstaat ?mss eens uitschakelen en terug inschakelen of een reset.sinds ik mijn fiber heb ( nu al een dik jaar ) werkt het nog steeds niet,heb al alle mogelijke instellingen geprobeerd, PEAP, TTLS, ook met de proximus app via SIM, MAC address van Willekeurige naar telefoon MAC, en nog andere instellingen getest, niets werkt er, mijn toestellen krijgen gewoon geen ip adress, ik heb nog altijd een bbox 3v+, alsook bij mijn moeder werkt het niet, is deze dienst dood ofzo zoals bij jullie concurrent ? graag een response svp, thx.

11
T
4 maanden geleden
C.Clicteur
C.ClicteurRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Overdracht nummer en simkaart werken NIET .. !!

Beste, Nog steeds is de overdracht van het nummer 0⁠4⁠9⁠6⁠ ⁠2⁠2⁠ ⁠7⁠1⁠ ⁠1⁠5 (inclusief simkaart, werken niet) helaas geen feit . We hebben deze overgedragen van Mobile Vikings naar Proximus via SWITCH ,gewoon conform.Kunt u dit aub mogelijks dringend even nazien dat dit werkt ?Hartelijk dank alvast ! 🙄🙄🙄CC. (Bijlage simkaarten) 

8
tina.b
4 maanden geleden
ebenie
ebeniePractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

hoog dataverbruik gsm

Data Verbruik van 8,7GB op 9 dagen vind ik niet normaal ondanks wifi.icoontje van 4G blijf wel bovenaan zichtbaar???ligt het misschien aan de instellingen van de Samsung gsm?mvg.

12
ebenie
5 maanden geleden
D
DAVID VRNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Zo goed als geen bereik met GSM (zowel 4G als mobiele lijn) in HEEL OUD HEVERLEE

Beste, Sinds een paar dagen is het bereik met mijn GSM echt zo goed als nul in de hele gemeente OUD HEVERLEE.Voorheen was het bereik al heel slecht in onze gemeente, maar nu is het niet meer te doen.  Binnen bellen is nooit een optie geweest. (maar voor andere gsm operatoren wel!)Gisteren, bij het binnenrijden van de gemeentegrens (aan Natuur natuur) viel het gsm signaal volledig weg en kwam zelfs niet meer terug??Wij wonen in de blokkenstraat en daar is er ook zo goed als geen bereik!Kan dit nagekeken worden aub?  De dekking is nooit optimaal en eerder ondermaats geweest in de gemeente Oud-Heverlee.  Zijn daar wel voldoende masten om een behoorlijk signaal te krijgen? Alvast bedankt om dit te bekijken,David

7
HadewychT
2 maanden geleden
Tascha
Tascha
gevraagd in Mobiele telefonie

nieuwe pay en go kaart kopen

Ik zou graag een pay en go kaart bestellen voor mijn zoon.Kan ik dat via mijn profiel doen,maar toch op zijn naam zetten?Zou dus een nieuw nr moeten zijn.Dat ze niet mijn bestaand nr omzetten naar pay en go.Alvast bedankt.

3
Joel M
5 maanden geleden
C
Christophe-DoheynApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

5G werkt niet - iPhone 14 Pro - Business Mobile International (x2)

Ik heb deze vraag al verschillende malen weggelegd bij een Proximus winkel, en op de klantendienst maar tot op heden heeft nog niemand mij kunnen helpen.Eénmaal heeft iemand op het forum dit opgelost, maar kort hierna was alles terug bij het oude.Blijkbaar staat er een instelling of parameter bij mijn nummer niet correct. Ik heb een 5G compatibel toestel (iphone 14 pro) met een abonnement waar 5G inbegrepen is, maar toch krijg ik nooit 5G bereik op mijn toestel. Ook niet in gebieden waar er 5G bereik is, en mijn partner op haar toestel wel 5G heeft op hetzelfde moment.Vaak is het 4G signaal ook van povere kwaliteit. Alle instellingen op de telefoon staan correct, maar waarschijnlijk is er in de instellingen van mijn abonnement (intern bij Proximus) iets verkeerd aan- of afgevinkt.Onlangs werd geprobeerd om een nieuwe sim-kaart te gebruiken, maar dit heeft het probleem ook niet opgelost. Zou iemand mij hier kunnen verder helpen aub? Bedankt alvast!

15
Michael V
4 maanden geleden
T
tom1983Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

mobile data verbruik is niet juist

Ik zit al 2 maanden dat mijn data verbruik niet klopt.Al jaren heb ik een abonnement bij proximus en ik kom normaal altijd toe met 3 GB per maand en sinds oktober 2023 is mijn 10 GB er ineens door. Nu vandaag is de 10 GB bijna op we zijn nu 5 dagen later ik kijk geen films , geen TikTok,  En ik doe geen updates op de gsm dat gaat allemaal via wifi en toch is alles op na 5 dagen . Als ik op mijn instellingen ga kijken heb ik van 1 november tot nu 3.81 GB verbruikt en geen 10 GB wat zeer vreemd is. Volgens mij ligt het probleem bij proximus maar een medewerker aan de telefoon kan mij dit helaas niet bevestigen aan wat het ligt. 

4
Martin
5 maanden geleden
R
RaenafelPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Geen 4G verbinding meer op mijn gsm

Goedemiddag, Enkele weken geleden was ik plots mijn 4g verbinding kwijt.   Ik kan niet meer bellen of gebeld worden.  Via whatsapp lukt het nog wel, maar dan moet je gesprekspartner ook whatsapp hebben.  In de winkel hebben ze een nieuwe sim-kaart in mijn gsm gestoken, maar dit heeft helaas niet geholpen. Heel eventjes kon ik terug op 4g, maar de verbinding viel na een paar minuten al terug weg. Ik heb ook met de technische dienst gebeld, maar zij konden ook niet helpen.   Ik ben de laatste keer toen ik gebeld had trouwens ook van de lijn gegooid en toen ik terug wou bellen (het was bijna 20.00 uur)  kreeg ik een bandje dat de klantendienst tot 20.00 uur werkt, alhoewel ik op de knop gedrukt had voor de technische dienst en zij volgens de website tot 22.00 uur werkenIk heb toen contact opgenomen via de chat.   Deze persoon was behulpzaam en raadde aan om de simkaart in een ander toestel te proberen.   In de winkel hebben ze mijn sim-kaart in een ander toestel uitgeprobeerd en dit gaf g

18
R
5 maanden geleden
H
HasanhilmiRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

bpost heeft mijn telefoon/pakje kwijtgeraakt tijdens transport van proximus>bpost

Goedemiddag,Ik heb een telefoon besteld met een mobiel abonnement, Die werd verstuurd door proximus naar bpost. De track and trace heb ik gekregen en stond 2 dagen dat bpost het aan het verwerken was, op de 3e dag kreeg ik een mail van bpost dat de inhoud van mijn pakje leeg was en dat ik de afzender moest bellen (proximus) dat heb ik gedaan.Ik zou teruggebeld worden en dat duurt langer dan verwacht. Kunnen jullie nu uitzoeken hoe het zit met dit? en de bestelde gsm zijn imei blokkeren. Zodat niemand het kan gebruiken.ik zit zonder gsm en weet niet precies wat ik kan doen? mijn klantnummer is 29469477. Ik heb een nieuwe topic gestart vanwege de groene vinkje perongeluk gedrukt.

1
Luc.M
5 maanden geleden
H
HasanhilmiRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

bpost heeft mijn telefoon/pakje kwijteraakt tijdens transport van proximus>bpost

Goedemiddag,Ik heb een telefoon besteld met een mobiel abonnement, Die werd verstuurd door proximus naar bpost. De track and trace heb ik gekregen en stond 2 dagen dat bpost het aan het verwerken was, op de 3e dag kreeg ik een mail van bpost dat de inhoud van mijn pakje leeg was en dat ik de afzender moest bellen (proximus) dat heb ik gedaan.Ik zou teruggebeld worden en dat duurt langer dan verwacht. Kunnen jullie nu uitzoeken hoe het zit met dit? en de bestelde gsm zijn imei blokkeren. Zodat niemand het kan gebruiken.ik zit zonder gsm en weet niet precies wat ik kan doen? mijn klantnummer is 29469477. 

30
H
4 maanden geleden
A
AnmelisNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Slechte ontvangst Oud-Heverlee

Wij ervaren sedert een zes-tal weken heel slechte tot geen ontvangst op ons thuisadres. Wat is er aan de hand? En wanneer zal dit beteren?

2
HadewychT
5 maanden geleden
V
VanessablockxRookie
gevraagd in Mobiele telefonie

Bestelling - Niet thuis?

HalloIk heb gisteren een bestelling geplaatst bij Proximus, normaal komt het maandag aan. Het kan zijn dat ik niet thuis ben. Wordt het dan in mijn brievenbus achtergelaten, aan de buren afgegeven …?  mvg

2
tina.b
5 maanden geleden
M
maud bruggemanNewbie
geplaatst in Mobiele telefonie

Abonnement opgezegd

Beste, ik heb gisteren mijn abonnement per ongeluk opgezegd. Ik dacht dat ik het eerst moest opzeggen vooraleer ik een ander abonnement (ook bij Proximus) kon koppelen aan mijn nummer. Hierna zag zag ik dat het ook kon omzetten. Ik heb het dan ook omgezet van Mobilus S naar Mobile Maxi. Vandaag kan ik plots niet meer bellen, berichten sturen, mobiel internet,.... en krijg ik de melding dat mijn simkaart niet is geregistreerd. Is mijn gsm nummer verwijderd? Zo ja, kan dit dan opnieuw geactiveerd worden?

1
Luc.M
5 maanden geleden
A
AstridVNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

alle nummers privenummers

Beste,Na het zoveelste telefoontje naar de helpdesk en bezoek aan de Proximus shop, zou ik graag hebben dat mijn probleem wordt opgelost.Als ik word opgebeld door een (on)bestaand contact dan wordt er niet weergegeven wie mij belt. Het komt telkens binnen als een privénummer of onbekend. Dit is heel vervelend! Want zo kan ik deze personen ook niet terugbellen, wat wel belangrijk is voor mijn werk. De instellingen op mijn gsm zijn correct. Het moet een instelling op mijn nummer zijn.

3
HeidiE
5 maanden geleden
M
mrtonyNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

anoniem bellen kan niet ongedaan worden

Ik probeer via myproximus mijn caller id terug te voorschijn te halen maar dit lukt niet als ik de stappen uit de faq volg zie screenshot. anoniem bellen staat uit meer ik bel wel anoniem als ik het wil aan en uitzetten krijg ik de melding dat ik reeds deze optie heb en niet nogmaals kan aboneren. 

1
Luc.M
5 maanden geleden
MADI
MADIMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie

kaart werken klanten info niet aangepast en onjuistheden

https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_network_modernisation/particulieren/support/telefonie/gsm-en-sim-kaart/gsm-instellen/modernisering-van-het-mobiele-netwerk.htmlBovenstaande kaart is niet actueel aangepast en is met foutenVolgens de kaart zou  op de site 53ASD  deze week werken worden gedaan om de antennes te vervangen ,Klopt niet  , maar de site 53GRM is men bezig de antennes te vervangen , klanten zijn daardoor niet op de hoogte gebracht (volgens de kaart 17/11/2023)Minstens 4 sites zijn al meer dan een maand geleden gedaan en staan nog altijd alsof de werken nog moeten gedaan word   52ASP 53HAL 91ZOT  53ASZ 53JOB allemaal gedaan maar nog steeds op de kaart, kan er up date gedaan worden 

2
HadewychT
5 maanden geleden
P
patvynNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

kosten mobile flex s

Op mijn facturen wordt steeds € 15,00 aangerekend voor eerste mobile abonnement! Zou inbegrepen moeten zijn in mijn flex pak!

2
Antoon1
5 maanden geleden
J
jasperc96Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Geen ontvangst sinds deze ochtend

Ik heb sinds deze ochtend rond 8u geen ontvangst meer, internet werkt niet, sms werkt niet.Al een paar keer gsm opnieuw opgestart, vliegtuigmodus aan en afgezet, manueel de provider kiezen, niets werkt. regio Ieper

3
HadewychT
5 maanden geleden
G
gseemenomoreRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

abonnement niet actief na 5 dagen.....?!

mijn klanten nummer 61xxxxx48 na 5 dagen is het nog steeds niet actief mijn gsm abonnement wat is er aan de hand …? gelieve dit op te lossen het is enorm frustrerend aan het worden 

21
R
4 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden