Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,622 Topics
  • 11,945 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 0

1622 Topics

K
ks-DWGNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

VoLTE en voWiFi activeren

Ik lees in verschillende topics op dit forum dat IMS services geactiveerd moeten worden. Daarom wil ik vragen of Proximus voor mij voLTE en Wi-Fi calling wil activeren.Nummer staat in mijn profiel. Alvast bedankt. 

1
tina.b
8 maanden geleden
J
Jante007Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

welk abonnement is meest voordelig?

Kan je eens kijken welk abonnement meest voordelig is voor mij? Ik ben al klant bij jullie voor internet, TV, GSM en mijn werkgever betaalt een deel van mijn internet. Ik heb een gezin met drie kinderen die allen een pay&go gebruiken en mijn vrouw heeft een apart abonnement. Hoe kan dit geoptimaliseerd worden?

1
tina.b
5 maanden geleden
F
Frank_080Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

hoe data verminderen

Hoe kan ik data per maand verminderen?

1
HeidiE
3 maanden geleden
J
JaySApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Mobiel abonnement veranderen lukt niet

Hallo,Ik heb al een paar keer geprobeerd mijn mobile abonnement van “Unlimted Premium” te veranderen naar “Mobile Flex S” maar dit lukt niet.Na de bevestiging gebeurd er gewoon niets. Kan dit aangepast worden? Mijn gegevens zijn ingevuld in mijn profiel.Alvast bedankt!

1
HeidiE
3 maanden geleden
M_016
M_016Expert
gevraagd in Mobiele telefonie

Vraag voor info Duo SIM naar gewone SIM

 Ik overweeg mijn huidige duo SIM eventueel te vervangen door een gewoneVraag: dient er dan een nieuwe SIM te worden gehaald in een Proximus center (of via Bpost worden opgestuurd) of kan één (1) van de betrokken Duo SIM door mij als te behouden worden aangeduid? 

1
M_016
9 maanden geleden
M_016
M_016Expert
gevraagd in Mobiele telefonie

Aanpassing van mijn Mobilus Unlimited 5G Premium abonnement vanaf 6/3/2023

Mijn webpromo van 1 jaar voor Mobilus Unlimited 5G Premium loopt af op 06/03/2023Concreet werd via de website Proximus Affinity Program(en) | Proximus gevraagd mij vandaag tussen 15 en 18h terug te laten bellen op mijn vaste lijn voor de activatie van een Affinity korting (alle vereiste gegevens werden via de betrokken website ingevuld)Ik werd effectief rond 16h45 opgebeld door Proximus maar na het welkombericht en enkele beltonen werd de oproep met bezettoon afgeslotenIn principe betekent dit dat de door de call center applicatie aan een operator X toegewezen oproep door de betrokkene niet genomen werdGevraagd wordt de nodige stappen te ondernemen om de betrokken Affinity korting vanaf 6/3/23 (en niet eerder of later) effectief te laten toepassen op het betrokken GSMnrAlle nodige info dienaangaande werd in het vrije veld “ticket” van mijn forum login profiel opgenomenEr hoeft hiervoor wat mij betreft niet meer te worden gebeld vanuit het call center  

1
HeidiE
9 maanden geleden
B
BavoBoeykensApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Norton Domiciliering kan niet stopgezet worden.

Beste, Ik ben al maanden geen klant meer bij proximus, en toch blijf ik domiclieringen betalen van 5 euro. Voor Norton, ik kan op de website of app ook deze domiciliering niet stopzetten, kunnen jullie dit aub doen voor mij? Ik denk dat dit op een computer was die ik al jaren niet meer heb, dus hoogstwaarschijnlijk ben ik hier al jaren voor aan het betalen, en zat dat samen met mijn andere abonnementen. Nu valt het op omdat ik geen klant meer ben. Kunnen jullie dit aub stopzetten? Factuur nr van mij: 7341646*** Vriendelijke groeten,Bavo Boeykens

1
HeidiE
4 maanden geleden
D
dejanssensApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Extra gsm abonnement aan pack toevoegen onduidelijk

Ik wil een extra gsm abonnement voor men 2e zoon toevoegen aan ons Pack. Via mijn pack wijzigen kost dit 10€ (zoals dat voor men vrouw en 1e zoon) en via product toevoegen kost dit 15€ voor hetzelfde gsm abonnement. Ik neem aan dat ik dan ‘mijn pack wijzigen’ moet kiezen, maar daar zie ik de andere abonnementen van men vrouw en 1e zoon niet staan en vraag ik me af of dat dan ook met nieuwe sim en nummer is. Want dat heb ik wel nodig….

1
HeidiE
6 maanden geleden
M
Monique De LangheNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

factuur online aankoop gsm

Beste,Mijn klantnummer is 613 20 6* **Ik heb onlangs een nieuwe smartphone gekocht via de online winkel van Proximus.Ik heb weliswaar nog geen factuur ontvangen.Kan deze mij bezorgd worden a.u.b.Alvast bedankt,Monique

1
HeidiE
4 maanden geleden
P
patrik 17357Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

inloggen op proximus website om een configuratie van een nieuwe gsm ,

het in loggen lukt niet wanneer ik bv naar  samsung 23 ga en dan de keuze moet maken met  abonnement dat scherm verschijnt niet wanneer je al een abonnement hebt.

1
Joel M
9 maanden geleden
M
MartiniNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

compliment

Dag team Proximusgraag wou ik nog even  Cedric van de Proximus winkel te Tielt  oprecht bedanken voor zijn geduld en klantvriendelijkheid. Dinsdag 2 maart kwam ik met een probleem bij hem langs, en dat heeft hij keurig opgelost, ook al nam dat veel van zijn tijd in beslag en was het ook druk in de winkel op dat,moment.de informatie die ik kreeg ( dat het max 48 u zou duren alvorens ik terug online zou kunnen met mijn telefoon was volledig correct)Ik ben uitermate tevreden van zijn vakkundige begeleiding en uitleg. Dankzij hem heeft Proximus er een trouwe fan bij.🤗 

1
Luc.M
9 maanden geleden
L
Liesbeth Van KerkhoveNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

adres niet correct

mijn adres is niet correct genoteerd. Het moet **** (zie ticket)   zijn. 

1
HeidiE
4 maanden geleden
G
geertvbApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

na enkele seconden wordt een inkomende oproep onderbroken en dit kan een 2-3 keer gebeuren

Mijn telefoon (nieuw apparaat - oude simkaart) doet al enkele weken raar bij een inkomende oproep, ik zie dat ik voldoende verbinding heb bij proximus maar toch wordt de verbinding verbroken. Dit enkel bij inkomende oproepen en niet altijd maar toch heel dikwijls. Als ik na enkele pogingen terugbel dan lukt het wel.Ik snap niet wat het kan zijn, heb alle instellingen gecheckt en zie geen rare zaken. Kan het zijn dat de simkaart fouten geeft ?heb telefoon al herstart, simkaart opnieuw geplaatst enz.

1
Martin
9 maanden geleden
P
Patrickf74Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

verlenging abonnement met nieuw toestel

Ik heb van proximus een email gehad dat mijn abonnement binnenkort afloopt.Dus heb ik op het aanbod gekeken en nieuw abonnement met nieuw toestel gekozen, maar asl ik naar afreken ga geeft hij aan dat ik met dit gsm nummer niet een ander abonnement kan bestellen.wat gaat er fout?

1
Luc.M
4 maanden geleden
K
kecoRookie
gevraagd in Mobiele telefonie

Aanvraag oud nummer

Hallo, Via mijn werk heb ik een nieuw nummer gekregen, waadoor mijn oud nummer door inactiviteit werd opgezegd. Ik wil echter mijn privé- en werknummer terug gescheiden houden, en zou dus mijn oud nummer terug willen gebruiken. Is het mogelijk een nummer te kiezen bij het aanvragen van een abo? Met vriendelijke groeten

1
Luc.M
4 maanden geleden
J
JV88Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

My Proximus en dataverbruik

HalloDe app My Proximus start de helft van de tijd niet op, maar blijft de hele tijd “draaien”.Zeer vervelend als je je dataverbruik in de gaten wil houden. Over het algemeen blijf ik daar altijd heel mooi onder. Moest het toch zo zijn dat ik erover ga, had ik ingesteld dat ik een sms-bericht kreeg als ik het met 10 euro overschreed. Nu kreeg ik dat bericht deze maand, maar letterlijk vijf minuten later ook een bericht dat ik 48 euro over mijn limiet zat. Dus kan ik niet anders dan concluderen dat de eerste sms véél te laat is verstuurd! En ook al weet ik dat die berichten een extra service zijn, zou het toch fijner geweest zijn mocht ik dat bericht op tijd hebben gekregen!

1
Luc.M
4 maanden geleden
E
Eddy Van den BosscheNewbie
geplaatst in Mobiele telefonie

limiet 4G

Beste,Onlangs keek ik deze maand op de Proximus app en staat daar geregistreerd dat men maar 5GB heeft. Voorheen was dit 10GB, dit doordat jullie de keuze app afgeschaft hebben.Zou het terug mogelijk zijn om deze 10GB terug te krijgen? Alvast bedanktMet vriendelijke groeten Eddy Van den Bossche 

1
Luc.M
2 maanden geleden
C
C OckerPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Probleem met 3 nrs binnen pack

Hallo,Wij hebben een abo met 4 gsm nrs binnen het pack. Met 1 nummer lukt alles met de andere 3 niet.Bijvoorbeeld parkeren met sms lukt niet “geweigerd” op dit nummer.Heb al eens contact gehad en dit probleem was blijkbaar opgelost, doch helaas….nog steeds werkt het niet.Moeilijk kan het toch niet zijn om de 3 nr identiek te maken aan de nr waarmee alles kan.Hoe kan dit opgelost worden?Mvg

1
HeidiE
4 maanden geleden
J
joweRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

defekte sim kaart

sim kaart van mijn vrouw is defekt en we zijn in het buitenland kan deze vervangen worden door een esim ( toestel is oppo reno 6 pro 5G) met behoud van tf nr en we hebben een flex pack XS met 4 mobile nrs. Ik heb de sim kaart reeds in een andere gsm geprobeerd en het probleem verhuist mee met de sim, mijn sim kaart werkt in mijn vrouw haar gsm, verschillende malen gerestart probleem met de sim kaart va mijn vrouw blijft. → sim kaart is wel degelijk defekt.

1
Luc.M
10 maanden geleden
R
Radio69belgiumNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

raar nummer

Beste ik heb een vraag  Als ik intikte *#61#Verscheen +32475151525 dit nummer maar ik ken het nummer niet weet iemand iets meer of word ik afgeluisterd.Maak me beetje zorgen want ik ken het nummer niet 

1
Martin
5 maanden geleden
F
FsmetsRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

restwaarde dataphone

hoe of waarkan ik zien wat de rest waarde is van de dataphone 

1
Martin
9 maanden geleden
G
gdoucetApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Poor Customer support - ik krijg geen support

Hallo, IK heb een simpele vraag om mijn mobile lijn omzetten naar mobile flex s (TV+internet pack  voor  een extra15 euro/maand) en een pay & go lijn omzetten naar de tweede lijn in dit pak voor 10 euro/maand ondertussen zijn we al drie weken verder, ik ben al twee keer van formule veranderend, maar telkens de verkeerde formula terwijl ik het duidelijk uitleg aan de telefoon. Ze hebben al een case ( 53115803) geopend en die al ondertussen gesloten is zonder dat het probleem is opgelost. Telkens opnieuw doorgestuurd iemand anders. Niemand lukt het om dit dossier op te lossen. Een echte ramp. Altijd zeggen dat ze het oplossen maar het tegengestelde is waar. MVg,GertUnhappy customer  

1
Joel M
2 maanden geleden
MADI
MADIMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie

werken aan de antennes sms ontvangen

Goede middag ik heb een sms ontvangen dat de antennes van het mobiele netwerk in onze buurt gemoderniseerd worden jammer genoeg  word de kaart met  precieze datum van de swap niet  meer aangepasthttps://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_network_modernisation/particulieren/support/telefonie/gsm-en-sim-kaart/gsm-instellen/modernisering-van-het-mobiele-netwerk.html 

1
MADI
3 maanden geleden
V
VerbruikdetailsNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

details verbruik

Om het verbruik van de gsm te zien , moet je naar 8787 het woord TONEN sturen.Wat moet je doen om dit weer te annuleren? 

1
Martin
7 maanden geleden
S
SanjiApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

R4WEBSHOP020074127

Ik kan mijn bestelling niet volgen. Normaal gezien zou het vandaag verstuurd worden, maar ik heb geen bevestiging mail ontvagen van Bpost.

1
tina.b
2 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden