Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,624 Topics
  • 11,952 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 0

1624 Topics

Vincent_072
Vincent_072Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Bellen via WiFi werk niet

Dag allen, Ik ben onlangs verhuisd naar een nieuwe woning waar ik helaas niets van mobiel netwerk of mobiel internet heb.  Buiten is alles perfect (5G en volle bereik) maar door de isolatie is het binnen niets.  Dus bellen via WiFi is mijn enige optie..Ik heb een OnePlus Nord 2T & volgens de website van Proximus ondersteunt deze bellen via Wifi, maar na het uitvoeren van alle instellingen is het nog steeds niet mogelijk om via Wifi te bellen.  Ik heb een proximus gsm abonnement trouwens ook.. Voor de volledigheid:Via wi-Fi bellen staat aan VoLTE oproepen staat AF Voorkeur voor bellen via wi-fi staat aan GSM herstart Vliegtuigmodus aanzetten en dan proberen levert ook niets opIk begrijp uit dit forum dat het soms nodig is om de optie Vowifi te laten instellen door Proximus?Bellen naar de klantendienst heeft me niets opgebracht.  De persoon aan de andere kant van de lijn begrijpt de vraag niet… bellen via wifi zegt hem niets en we waren duidelijk naast elkaar aan het praten.  So… Her

20
DaisyS
1 maand geleden
S
Sarah LambrechtsApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Sinds 2 maanden amper mobiele data

Hallo,Ik hoop dat hier moderators van Proximus dit kunnen lezen.Op 15 juli werden er werken uitgevoerd aan de antennes dichtbij mijn adres (centrum van Alken)Men ging de antenne moderniseren.Echter vanaf dat moment gaat mijn mobiele data van 5g, naar 4g, naar h+ naar niks.Ik heb dit al zeker 17 keer gemeld bij de klantendienst, zowel via de chat als per telefoon.Elke keer krijg ik een andere uitleg.De laatste collega, Mansoer., zei zelfs dat ik naar mijn gemeente moet gaan om te vragen of zij de antennes willen maken?Momenteel hang ik ook alweer 37 min aan de lijn met iemand die me ook al niet weet verder te helpen. Graag had ik dit nu opgelost gezien, aangezien dit nu al 2 volledige maanden bezig is.… Hopelijk kan iemand me verder helpen. Groetjes Sarah

20
HeidiE
1 maand geleden
K
KvsApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

whatsapp berichten komen pas binnen na openen app nokia 2.3

Beste, ik het gisteren een Nokia 2.3 toestel voor mijn oma gekocht. Wanneer de app afgesloten is, krijgt ze geen meldingen of videogesprekken binnen. Bij de verzender blijft het bericht dan ook met 1vinkje staan.  Van zodra ze de app opent krijgt ze haar berichten binnen en ook wanneer whatsapp op de achtergrond blijft staan. Maar wanneer ze dit perongeluk afsluit krijgt ze dus niets meer. Nu heb ik al verschillende keren whatsapp geïnstalleerd en ook het toestel ook al 2x gereset maar zonder succes.  Ook denk ik dat alles goed staat wat betreft internet op achtergrond gebruiken. kunnen jullie mij helpen met een oplossing? alvast bedankt! 

19
F
3 jaar geleden
B
BrendenLeeNew user
gevraagd in Mobiele telefonie

M-Pay diensten aanpassen

Hallo, Ik was aan het zoeken voor mijn M-Pay lemieten aan te passen. Maar deze vind ik niet terug zoals ze op de site staan weergeven. 1.Tik in de MyProximus app op Producten. 2.Tik op uw mobiele nummer. 3.Tik op Instellingen, vervolgens op Andere en dan op Proximus M-Pay. 4.Tik op Selecteer een limiet en geef uw persoonlijke maandelijkse aankooplimiet in. Bevestig door op Bewaar. Wilt u geen enkele mobiele betaling stap 1-2 kan ik volledig doen, stap 3 kan ik alleen naar de instellingen gaan en niet naar andere. hoe los ik dit op ?

19
KoenN
3 jaar geleden
GnarleyQuinn
GnarleyQuinnApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Voicemail deactiveren lukt niet. (Pay&Go+) Hulp gevraagd!!

Zou het mogelijk zijn om mijn voicemail uit te schakelen aub. Met de speciale codes of telefoon nummer lukt het niet, ook met de myproximus app krijg ik hem niet gedeactiveerd. Via forum zie ik dat dit enkel gaat vanuit Proximus zelf.Ik koos speciaal voor Proximus wegens deze optie.. identificatie simkaart was ook al een heel gedoe vol foutmeldingen of pagina's die geblokkeerd waren..Hopelijk snel een reactie..

19
GnarleyQuinn
2 jaar geleden
M
MichaeljApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Identificeren prepaid-card lukt niet

Het identificeren van mijn prepaid kaart via www.proximus.be/identificeren lukt niet, noch op Chrome, noch op Firefox. Ik krijg steeds de melding "Not a valid Number" Please enter a valid Pay & Go Number Ik heb geen tijd om naar een Proximus verkooppunt te gaan. Bedankt om dit zo snel mogelijk op te lossen.

19
AntonellaD
3 jaar geleden
A
AnthonyDHApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Waardebon GSM Recyclage

Beste diensten van Proximus,  Ik heb reeds enkele maanden een waardebon ter waarde van 250 Euro in mijn bezit, dit door het inleveren van een oud GSM-toestel. De waardebon heeft een geldigheidsdatum tot 18/07/2021(6 maanden geldigheid).  Ik heb de intentie om deze bon te gebruiken voor de aankoop van een smartwatch.Op de website van Proximus en in de Proximus Shops zijn enkele smartwatches van Samsung te verkrijgen. In de webshop voor het moment enkel de Samsung Active 2 lijn. Voorheen de Samsung Galaxy Watch 3 doch deze is niet meer online in het aanbod sinds enkele weken.Met de bon slaag ik er niet in om online de aankoop te verrichten. Ik heb mij de voorbije 2 maanden reeds aangeboden bij verschillende Proximus Shops, ik kreeg steeds de melding geen voorraad te hebben en werd meermaals doorverwezen naar andere Proximus winkels, ik werd wel steeds vriendelijk te woord gestaan: Gent KouterKortrijkGent VeldstraatGent Sint-Denijs-Westrem  Vandaag 08/07/2021 kreeg ik de melding in de Pro

19
tina.b
1 jaar geleden
L
Luc VandewalleApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

een simkaart activeren

Hallo Hoe lang duurt het om een simkaart te activeren?  Bedankt  

19
Joel M
10 maanden geleden
EwoudNet
EwoudNetApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Mobile Flex 15GB I.P.V. 5GB

Hallo iedereen, Wij hebben een Flex Pack waarbij 4X Mobile Flex aan toegevoegd is.Mobile flex is normaal 5GB surfen en hierna verder surfen aan verlaagde snelheid (128kbps).Sinds 15 april 2022 heb ik opgemerkt dat deze 5GB —> 15GB geworden is.Dit zonder enige waarschuwing of aankondiging.In MyProximus staat er dat we nog steeds 4 Mobile Flex abbo’s hebben.Ik hoop dat we niet voor een verassing komen te staan als de factuur komt want we hebben niet gevraagd om een data verhoging.Heb trouwens al verschillende keren gebeld naar de klantendienst en ze zijn daar totaal niet van op de hoogte, ze kunnen geen reden zien waarom het zou verhoogd zijn maar zien ook wel dat het 15GB geworden is.Ben ik de enige die dit opgemerkt heeft (zijn er nog andere mensen).Kan een Proximus medewerker eventueel bevestigen dat de data limieten verhoogd zijn en we hier niet meer hoeven voor te betalen?Alvast bedankt ! 

19
RedsFan
1 jaar geleden
B
Brenda WRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

activatie sim card

Zaterdag 28 augustus een sim card opgehaald bij Proximus winkel te Herentals.Activatie zou slechts 1 uur duren.Na 3 uur wachten heb ik verschillende keren naar Proximus gebeld.4 keer werd er doodleuk opgelegd !Eindelijk iemand aan de lijn gehad die me zei dat de activatie een dag zou kunnen duren.Ondertussen zijn we 2 dagen/48 uur verder en nog geen activatie.Gelieve dit zsm op te lossen want het is 1) niet ok dat er valse beloftes worden gemaakt 2) verschillende keren heb moeten terugbellen omdat er 4 keer werd opgehangen ! Een zeer ontevreden klant !

19
B
2 jaar geleden
Jan
JanGrand Master
gevraagd in Mobiele telefonie

Public Wifi met Pay and Go Plus

Ik probeer bij mij thuis verbinding te maken met “Proximus Public Wifi” op een Android GSM met Pay and Go plus kaart maar dit lukt niet. Ik volg exact hoe het hier beschreven staat.Hoe surfen op een Public Wi-Fi hotspot? | Proximus

19
Martin
8 maanden geleden
G
GrifterPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Cashback Samsung S10

Tijdens de black Friday kocht ik een samsung S10 met 100 euro cashback. Helaas kwam daar nooit uitleg bij, wat moet ik in hemelsnaam doen om dit te verkrijgen?  

19
tina.b
3 jaar geleden
L
LucHermansApprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

Wanneer schakelt de smartphone over van VoLTE naar VoWiFi

Ik stel vast dat mijn smartphones (iPhone SE (2020) en Samsung Galaxy A50) pas overschakelen van VoLTE naar VoWiFi wanneer ik:Geen Service heb De Vliegtuig Modus activeerVolgens de beschrijving van Proximus zou het toestel ook overschakelen bij een 'slechte' service maar ik heb het gevoel dat dit niet gebeurt. Resultaat: de beller komt op de voicemail terecht of het gesprek is niet verstaanbaar of wordt onderbroken.Kan ik iets aan de instellingen op mijn smartphone wijzigen om de overschakeling sneller te laten gebeuren bij een 'slechte' service?Op deze manier is de overschakeling niet echt transparant.Collega's, vrienden en kennissen hebben dezelfde ervaring bij andere providers.Is dit probleem eigen aan de technologie of heeft dit iets te maken met de implementatie van de technologie door de providers en smartphone fabrikanten?

19
L
8 maanden geleden
M
Mike14587Apprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

Nieuwe herlaadkaart verdachte smsen

Ik had vorige week een nieuwe herlaadkaart gekocht deze is gekoppeld aan identiteitskaart waarschijnlijk voor fraude bestrijding want zijn niet meer in supermarkt te koop. De vraag kwam of ik mijn nummer wilde delen voor commerciële doelen en ik had ja gezegd. Nu op 1 week tijd heb ik 10 smsen van verschillende nummers gekregen om drugs te kopen. Ik wist dat de wereld ziek is en oplichters vrij spel hebben wat als ik mijn nummer cadeau zou geven aan een minderjarige van mijn familie en drugs gaat kopen via deze smsen? Hier een voorbeeld van zo een sms: actief met colombian coke  goeie brokjes geen poeder zowel voor snuuivers als voor rokers top kwaliteit en zeker geen troep zowel afhaal als leveren Antwerpen 1gram=50 euro 2 gram=100 euro 4 gram(3+1)=150euro 5gram(4+1)=200 euro. Als dit in Amerika zou zijn en ik breng dit in media of gerecht was ik miljonair. 

18
Martin
3 maanden geleden
M
MichaelGreevenApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Bellen via Wifi werkt niet

Hallo, Ik heb onlangs een OnePlus Nord 2T aangeschaft. Volgens we website van Proximus ondersteunt deze bellen via Wifi, maar na het uitvoeren van alle instellingen is het nog steeds niet mogelijk om via Wifi te bellen. Ik begrijp uit dit forum dat het soms nodig is om de optie Vowifi te laten instellen door Proximus. Ik heb onlangs gebeld, maar er werd mij verteld dat de instelling moest worden uitgevoerd door een andere afdeling. Drie weken later heb ik nog geen antwoord ontvangen. Is het mogelijk om Vowifi te laten instellen?

18
K
11 maanden geleden
L
leo_028Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Mobiel

Online bestellenIk wil sinds gisteren een nieuwe simkaart online bestellen, en krijg steeds de melding “Oeps er is iets fout gelopen, probeer later opnieuw”.Hoe kunnen we dit oplossen?Dank

18
L
2 jaar geleden
J
janfApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

weinig tot meestal geen gsm bereik binnen woning

Reeds geruime dit probleem aangekaart maar nog geen formele weg bewandeld. al eens de vraag gekregen of we veel beton of ijzer in onze huisconstructie hebben , maar dat is totaal niet het geval.En we woenen toch ook niet ver van de bewoonde wereld.  Wij krijgen binnenshuis geen gsm oproepen binnen en wanneer we zelf willen bellen met de gsm doen we best een wandeling in onze voortuin, want in de achtertuin lukt het ook niet. Dringende telefoons op de gsm niet binnenkrijgen is echt niet ok. Bijkomend resultaat is een oplopende factuur want enkel via vaste lijn lukt het om comfortabel te bellen van binnenshuis.Kan men de gsm dekking eens checken voor Lokeren H.Geestmolenstraat? Er zijn al buren die omwille van nodig thuiswerk naar de concurrenten overgestapt zijn…..

18
Martin
2 jaar geleden
S
Suzy GeertsApprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

klacht ivm dienstverlening

Beste, Mijn schoonvader (bijna 81 jaar, hartpatiënt, diabeet), ligt sinds 2 maanden in het ziekenhuis. Hij moest meerdere tenen en uiteindelijk zijn onderbeen laten amputeren. Hij had een GSM om ons te kunnen bellen, maar door verhuis van de ene naar de andere dienst, werd zijn GSM verloren/gestolen. Ik, zijn schoondochter, heb 2 weken geleden (15 maart) zijn simkaart geblokkeerd. Nu, na de amputatie van zijn onderbeen, hebben ze in het ziekenhuis zijn telefoon (weliswaar beschadigd) teruggevonden. Hij, superblij, maar hij kan niet meer bellen. Door de coronaproblematiek, mogen wij, zijn kinderen, niet op bezoek. Zijn alle winkels gesloten (lees: Proximus o.a.), waardoor we niet aan een nieuwe simkaart geraken. Ik belde gisteren (29 maart) met jullie diensten en kreeg te horen dat mijn schoonvader zelf aan de telefoon moest komen, of nog straffer, dat hij hiervoor zelf langs een Proximus winkel moest gaan, …. (allemaal gesloten) !!!! Ik weet van de GDPR, maar in dit geval, is deze tele

18
S
3 jaar geleden
J
Jona_69Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

nummer overdacht

Hallo ik heb van prepaid naar abonement gegaan gewacht tot netwerk wegviel en abonement ingestoken maar mijn netwerk komt niet van me nieuwe kaart niets werkt bellen en sms'en ook niet wat moet ik doen ?

18
J
2 jaar geleden
R
RaenafelPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Geen 4G verbinding meer op mijn gsm

Goedemiddag, Enkele weken geleden was ik plots mijn 4g verbinding kwijt.   Ik kan niet meer bellen of gebeld worden.  Via whatsapp lukt het nog wel, maar dan moet je gesprekspartner ook whatsapp hebben.  In de winkel hebben ze een nieuwe sim-kaart in mijn gsm gestoken, maar dit heeft helaas niet geholpen. Heel eventjes kon ik terug op 4g, maar de verbinding viel na een paar minuten al terug weg. Ik heb ook met de technische dienst gebeld, maar zij konden ook niet helpen.   Ik ben de laatste keer toen ik gebeld had trouwens ook van de lijn gegooid en toen ik terug wou bellen (het was bijna 20.00 uur)  kreeg ik een bandje dat de klantendienst tot 20.00 uur werkt, alhoewel ik op de knop gedrukt had voor de technische dienst en zij volgens de website tot 22.00 uur werkenIk heb toen contact opgenomen via de chat.   Deze persoon was behulpzaam en raadde aan om de simkaart in een ander toestel te proberen.   In de winkel hebben ze mijn sim-kaart in een ander toestel uitgeprobeerd en dit gaf g

18
R
24 dagen geleden
C
cindy_03Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Ik ontvang geen inkomende oproepen

Sommige mensen kunnen mij niet bellen en krijgen de melding dat het nummer niet in gebruik is. Gaat vooral over proximus en Orange. De instellingen zijn al nagekeken door een derde en vrijdag ben ik naar een proximuswinkel geweest en konden ze me niet echt helpen en hebben ze me een nieuwe SIM-kaart gegeven maar hiermee is het nog altijd niet opgelost. 

18
HadewychT
2 jaar geleden
J
jeanpierre_055Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

2 oude SIM-kaarten, zonder PIN of PUK.

Beste, Ik ben klantnummer 1525291 en heb volgend probleem. Ik kreeg op 15/11/19  een Smartphone Nokia 2.2 van mijn kinderen cadeau, maar ik vind de Smartphone van 9€ bij een Mobilus S-pack té groot om dagelijks bij mij te hebben. Ik draag al jaren mijn portefeuille in mijn hemd en daar kon nog net mijn vorige GSM bij, maar met deze Smartphone is een probleem. Ik wil die gerust 2 jaar behouden en de maandfacturen betalen. Maar nu krijg ik bij een Magazine-abonnement zo’n echt klein eenvoudig inklapbaar “smartphonetje of gsm-pje”, dat ik dit liever zou behouden omdat ik dit dagelijks dicht bij mij kan houden. Als eerste oplossing dacht ik, mijn gratis SP aan mijn echtgenote te geven die weinig belt of wordt gebeld (ttz nooit haar gsm bij zicht heef), en omdat de nieuwe mij ZO EENVOUDIG LIJKT, maar die wil haar oudere “gsm” behouden. Dus zij wil wil niet mijn nieuwe SF, alhoewel ze nooit een berichtje zal sturen of een foto zal nemen, of zal surfen, omdat ze alleen belt of gebeld wordt.OK

18
AntonellaD
3 jaar geleden
D
DtysmansApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Simkaart activeren lukt niet

Beste, Het lukt me niet om een nieuwe pay and go sim kaart te activeren. Kunnen jullie dit doen? Naar een proximus winkel rijden tijdens de openingsuren, dat lukt me niet. Alvast bedankt. Dirk

18
tina.b
3 maanden geleden
D
Dimitri_042Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Tegoed Pay&Go

Hi Eerst weer grappig, Proximus is een communicatie bedrijf en je kan er niet naar e-mailen als je problemen of vragen hebt.Altijd maar bellen en dan kan je tientallen minuten aan de lijn blijven wachten en persoon 1 van helpdesk zegt A als oplossing en persoon 2 zegt B en je hebt geen bewijzen van wat de helpdesk je antwoord van oplossingen. Nu de vragen:Enkele jaren terug zat ik nog met een Pay&Go pre-paid kaartje.Ik bel niet veel, maar moest iedere maand herladen om data bonus te hebben (dacht 1,5 GB mobiele data per maand).Hele tijd geleden van Pay&Go naar Mobilus Full Control overgestapt omdat je voor zelfde bedrag meer beltijd en data volume had.Maar ik heb door al die P&G herlaad beuren nog 248,70 euro tegoed wat nu nog m’n tegoed staat.Maar ik koop geen extra data volume op beltijd, dus die 248,70 euro staat al jaren niets te doen.Is er een mogelijkheid dat ik met dit tegoed mijn maandelijkse Mobilus Full Control betaal of dat dit tegoed op mijn rekening gestort wor

18
AntonellaD
1 jaar geleden
I
ilkcenApprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

overschakelen naar proximus

Ik ben onlangs overgeschakeld van base naar proximus..Een proximus medewerker belde mij om te vragen of ik tevreden was over de proximus producten. Ik zei dat ik de vaste lijn niet nodig had dus stelde zij een pakket voor via proximus met unlimited data,bellen,smssen.Dat zou mij 15€ kosten en een tweede lijn zou dan 9€ kosten voor dezelfde voorwaarden. Binnen 2 dagen heb ik de sim kaarten gekregen. Maar zelfs na 2 weken was de overschakeling niet gebeurd. Daarna kreeg ik nog eens 2 andere sim kaarten toegestuurd. De volgende dag was de overschakeling gebeurd. Maar ik had MAAR 5gb data in plaats van ongelimiteerd. Als je naar proximus belt met je een half uur wachten aan de lijn om te horen dat ze je niet kunnen helpen en als ik ongelimiteerd abonnement wil moet ik in totaal 131€ betalen ipv 83€ zoals ze mij hadden beloofd. ALLE GESPREKKEN ZIJN OPGENOMEN 

18
tina.b
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden