Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,758 Topics
  • 12,713 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 2

1758 Topics

K
Kristof1800Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

kunnen mijn nummers overgezet worden ?

Hoi  Ik heb op 24/10 samen met mijn flex pack het porten van 3 nummers aangevraagd en ze staan nog steeds op de vorige provider.  De drie sim kaartjes zijn al 2 weken in mijn bezit !Ondertussen heb ik al een tweede keer 3 nummers toegevoegd met de vraag om te porten...

2
K
1 jaar geleden
P
PGHNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

GSM geblokkeerd

Hallo, Mijn vader heeft nog een oude gsm met een oud nummer. Hij belt amper.Nu wil hij zijn gsm herladen met een pay & go van 15 euro.Zijn gsm-nummer is onbereikbaar en het ingeven van de Pay & Go code lukt ook niet meer. Wat kunnen we doen? txs, 

2
tina.b
1 jaar geleden
R
RichieNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Beschamende service bij bestelling

Vandaag probeerde ik online een nieuw GSM-abonnement te bestellen met iPhone, om één of andere reden lukte dit niet. Ik chat met een medewerker die dit na heel lang werk en veel technische problemen kan doen. Daarna stuurt men mij een mail dat mijn bestelling naar een adres gaat verstuurd worden waar ik al 5 jaar niet meer woon. Ik ga terug naar de chat, waar ik koudweg word genegeerd. Telefonisch krijg ik niemand te pakken. Logisch ook, als er zoveel technische problemen zijn. Ik ben vandaag in totaal al 2 uur bezig met deze bestelling. Proximus heeft zijn afspraak met de 21ste eeuw gemist wat betreft klantenservice. Wat een soap en een echte schande is dit zeg!

2
Martin
1 jaar geleden
C
Coutereel GuyNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Fout 0 bij verzenden berichten

Kan géén berichten versturen met proximus , nieuwe simkaart geplaatst door proximus , maar probleem blijft zich nog syeeds voordoen .Gisteren werd mij gezegd dat het aan het toestel ligt , heb vandaag kaart in ander toestel gestoken maar het probleem blijft hetzelfde . “Kan bericht niet verzenden Fout 0 Proximus”.Vorige week zaterdag opgebeld door technische dienst , maar probleem is nog steeds niet opgelost.

2
Martin
1 jaar geleden
C
Claudio SApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Voice over WIFI - BUSSINES

Beste,Wij waren 15 jaar klant bij proximus en zijn door omstandigheden 6 maanden naar telenet gegaan.Nu zijn we terug bij proximus en de VOICE of WIFI werkt ineens niet meer. Ik ben al de helle week aan het bellen (8x) met de BUSSINES dienst, maar ofwel weten ze het niet ofwel bellen ze niet terug met hun zogezegde 2e lijn. We zijn misschien maar een kleine onderneming maar aub wij kunnen zo niet verder op ons kantoor. Iemand weet van oplossingen? of kan PROXIMUS ons eindelijk helpen?

2
C
1 jaar geleden
T_Scheen
T_ScheenMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie

Nieuwe Pixel Watch & eSim

Vandaag zal Google zijn Pixel Watch voorstellen. Er is ook een versie met LTE en eSIM.Mijn huidig 4G abonnement voor mijn smartphone wordt beheerd en betaald door mijn werkgever.Is het mogelijk om mijn huidige SIM te 'clonen' als eSIM voor de Google Pixel Watch ? Met andere woorden, als ik een oproep krijg, kan ik kiezen of ik die beantwoord op mijn smartphone of mijn Google Pixel Watch ? Idem voor SMS berichten, komen die dan op de twee toestellen terecht ?Thx. 

2
T_Scheen
1 jaar geleden
P
pat-leenNewbie
geplaatst in Mobiele telefonie

Onbekend nummer in ons pack

Hallo, maandag ging ik naar proximuswinkel om nieuw gsm-abonnement aan te vragen. We hebben al een pack bestaande uit 3 abonnementen.Na 48 u had ik nog steeds geen toegang. Wat blijkt : er staat een onbekend nummer in ons pack maar niet het mijne.Dus ik kan niet bellen noch sms’en. Dinsdag terug naar proximuswinkel : fout van medewerker, wordt in orde gebracht,  weer dag wachten.Resultaat: onbekend nummer staat nog steeds in ons pack en zelfs in onze factuur!!!Woensdag : Bellen naar 080022800 : wordt zogezegd opgelost MAAR nu werd eigen gsm-nummer gedeactiveerd!!! Donderdag : voor de 3e keer naar proximuswinkel om de 3e fout proberen recht te zetten in weekje tijd.Dit hou je toch niet voor mogelijk😡

2
Martin
1 jaar geleden
P
ParmentjRookie
gevraagd in Mobiele telefonie

Afrekening belkrediet bij overstap van FullControl naar Mobilus S

Bij de overstap van een Tuttimus Family naar een Flex abonnement zijn de nummers van de kinderen gegaan van FullControl naar Flex S. Hoe gebeurt de afrekening van hun bestaande belkrediet?

2
HeidiE
1 jaar geleden
B
Bart ProvostApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Bestelling/wijziging dd 29/11 via callcenter 080022800 blijft fout lopen, zelfs na 3 telefoontjes

Beste,op 29/11 belde ik naar één van Uw callcenters (080022800) om mijn digitale televisie abonnement (03 449 18 23) op te zeggen, opwaarderen internet /mobiele telefonie naar Internet + Mobile Flex M (99,-€) én bestelling smartphone Samsung Galaxy S22 Black 5G 256Gb (éénmalige betaling van 149,-€) én DataPhone 2.5 GB (25,-€). Bestelnummer: R00000034016215415Na dit gesprek een "offerte" ontvangen, doch daarna geen enkele communicatie meer.Hiervoor op 06/12 opnieuw naar het callcenter gebeld, met vraag naar stand van zaken. Volgens Uw medewerker was de bestelling door Proximus geannuleerd (reden??). Bij een nieuwe poging tot bestelling/op punt stelling, meldde Uw medewerker dat de software die hij gebruikte het gevraagde niet kon uitvoeren/registreren. Hij heeft dit vervolgens gemeld bij een andere dienst (welke??) en gaf mij de case referte: 51715588.Doch, wederom, geen enkele verdere communicatie mogen ontvangen (al had ik dit uitdrukkelijk gevraagd).Heden email ontvangen met referte:

2
B
1 jaar geleden
B
buminberlinNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Nummer heractiveren

Ik zou graag mijn pay & go nummer opnieuw activeren. Ik heb het ingevuld in mijn forumprofiel. Dankjewel!

2
Joel M
1 jaar geleden
S
ShanaVdAApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

smartphone met abonnement

Sinds kort klant geworden via Belfius, want ja mooie promo voor een jaar dachten wij.. nu in de winkel zelf kunnen ze ons niet verder helpen alles moet via Belfius, daar kan je natuurlijk niet zonder afspraak terecht voor wat vragen.. nu willen wij een smartphone aan ons abonnement koppelen en dit moesten we online doen, lukt niet, alleen de eigenaar van de rekeningen kan dit terwijl mijn man de eigenaar?

2
S
1 jaar geleden
L
LauraRNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Overstappen naar andere provider lukt niet meer omdat sim niet meer actief is

Beste,Ik heb vorige week mijn abonnement opgezegd bij julli ene heb net de nieuwe sim-kaart van de andere provider gekregen en wil deze activeren. Ik krijg de melding : blijkbaar is je simkaart van je huidige operator niet meer actief. Vraag dus aan je huidige operator om je simkaart opnieuw te activeren. Zodra dat gebeurd is, kun je je nummeroverdracht zelf herstarten in je account.Kunnen jullie mij helpen dit even te heractiveren zodat de overname kan gebeuren? Ook zonder extra kost vermits het maar om een enkele dag zal gaan.Alvast bedankt.mvgLaura

2
Luc.M
1 jaar geleden
B
bonjovigirlNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

nieuw abonnement niet toegevoegd aan flex pack na " weken nog niet ok

3 weken  geleden om nieuwe sim kaart geweest maar met behoud van nummer wat trouwens al proximus was, bedoeling was om van herlaadkaart te gaan naar mijn flex pack, dus een abbo toevoegen, na een week nog niet in orde, gechat met proximus en hebben een nieuw order gemaakt aangezien de medewerker van de  proximuswinkel een fout simkaartnr had ingegevenn nog een week  verder nog steeds niet in orde, gisteren wederom gechat met proximus en nr staat nu wel in mijn app maar buiten mijn pack, dus wederom gechat en kunnen dit niet in orde maken zolang er nog orders lopen maar dit is een order van  hetzelfde nr dat zij trouwens aangemaakt hebben en die geannuleerd moet worden volgens mij. dus ik ga nu 15.99 betalen ipv 10 euro door wederom een fout van proximus, er was mij trouwens ook een compensatie beloofd maar zolang dat order loopt kan dit ook niet gebeuren; hoe moeilijk kan het zijn om een abbo toe te voegen aan een flexpack!

2
Joel M
1 jaar geleden
B
bugbug_beNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

klacht

ik was zaterdag in de proximuswinkel om een virtuele kaart om te zetten in een echte kaart, omwille van aanschaf nieuwe telefoon... ik zou gisteren of ten laatste vandaag een mail of sms krijgen zodat ik mijn kaart kan gebruiken, echter nog steeds niets.... heel vervelend want hierdoor kan ik mijn telefoon niet gebruiken… als ik proximus nu contacteer krijg ik als antwoord: je zit niet in het systeem, we kunnen niks doen voor je. Graak gefrustreerd, want kan niet bellen en kan kaart niet gebruiken/abonnement nemen…. word van kastje naar de muur gezonden

2
GeertC
1 jaar geleden
K
Kimvergeylen1989Rookie
gevraagd in Mobiele telefonie

bestelling iphone, geen bevestigingsmail

Hallo, ik bestelde op 27/12 een iPhone 14 online. Het geld is van mijn rekening gegaan maar ik ontving geen bevestigingsmail. Mijn vriendin bestelde die dag ok eentje op haar naam en zij kreeg hiervan wel een bevestiging. Kan iemand mij helpen? Ik heb geen bestellingnummer. Ik kreeg wel op mijn gsmnummer berichten over de facturen. 

2
Joel M
1 jaar geleden
J
Jeroen VDBNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

PIN-code wordt niet herkend bij opstarten

Wanneer mijn Huawei P30 Pro moet worden heropgestart na een update, wordt mijn PIN-code niet herkend. Steeds opnieuw moet ik 3 foutieve pogingen doorlopen om uiteindelijk mijn PUK-code in te kunnen geven. Vervolgens kies ik een nieuwe (dezelfde) PIN-code maar bij de volgende update is het weer prijs.Navraag op sociale media leert mij dat er nog klanten dit probleem hebben.Proximus kan blijkbaar geen oplossing aanbieden?

2
Joel M
1 jaar geleden
Z
zoematjjNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

simkaart is onbekend

wij zijn overgestapt van telenet naar proximus maar de nieuwe simkaart is onbekend alsook mijn nummer. de simkaart van telenet werkt zeker niet meer en wij kunnen nu ook niet bellen naar proximus vanwege.. geen werkende simkaart.

2
Luc.M
1 jaar geleden
J
JayDCNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

recyclage oude smartphone

De actie die nu loopt voor het inruilen van je gsm stelt dat je 20 euro krijgt bovenop de inruilwaarde van je oude gsm. Vandaag langsgeweest bij een proximus shop en 2 Samsung s7's ingeruild. Ik kreeg hier echter maar 20 euro inruilwaarde voor per gsm. Ontvang ik nu nog de 20 euro extra? 

2
tina.b
1 jaar geleden
B
Bert04Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Herroepingsrecht mobiel abonnement

Ik heb een mobiel abonnement afgesloten maar zou graag beroep doen op het herroepingsrecht. Het online formulier geeft altijd een fout aan.De PDF downloaden en per post opsturen vind ik een heel gedoe en niet meer van deze tijd.Chat is zo te zien ook hopeloos, 5 minuten zeggen ze maar naar 3 kwartier nog niemand gehoord. 

2
tina.b
1 jaar geleden
T
Tarik makhchanRookie
gevraagd in Mobiele telefonie

internet

Hallo, ik heb een probleem met het activeren van internet.

2
Joel M
1 jaar geleden
M
Mia MDCNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Klacht over verdwijnen krediet pay and go kaart

Beste, er verdween al een tijdje ongevraagd belkrediet van mijn Pay and go kaart. Na telefonisch contact heb ik ontdekt dat ik al een tijdje ongevraagd ingeschreven was op Mobifun van Jess Media. Ik heb dit nu stop gezet. Maar ik zie op internet dat dit een probleem is van jullie Pay and go kaarten, kan ik een compensatie krijgen voor het verdwenen geld (minimum 25 euro is op korte termijn verdwenen). U kan mij contacteren op miadecoen@hotmail.com Met vriendelijke groeten,Ronny De Wachter

2
Joel M
1 jaar geleden
R
Rayan OuadrassiRookie
gevraagd in Mobiele telefonie

Bestelling annuleren

Beste, Ik heb vandaag een bestelling geplaatst voor een abbonement met een iPhone 14 pro 256GB Space Black. Ik wil de bestelling annuleren omdat ik een verkeerde iPhone heb besteld. Kan dit via deze topic behandeld worden? Klantnummer: 3016**** Réf.: R4WEBSHOP016252953Alvast bedankt ! 

2
tina.b
1 jaar geleden
V
vincent202201Apprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

heractiveren gsm nummer

Hallo, ik was enkele dagen te laat met het herladen van mijn pay and go kaart.  Door omstandigheden kwamen de herinnerings-sms berichten niet binnen op mijn telefoon en nu is de kaart blijkbaar gedeactiveerd.  Hoe kan is deze het snelst terug activeren?Groeten,Vincent 

2
V
1 jaar geleden
U
utopia123Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

schrappen product uit bundel

Bestevia ELK kanaal gelinkt aan jullie nr heb ik geprobeerd om jullie te bereiken, helaas onmogelijk. Zelfs niet als ik letterlijk 60min aan de lijn blijf.Er is een bepaald product dat ik wil schrappen, maar onmogelijk via myproximus. ik heb al alles opgezocht op jullie website maar helaas de opties die beschreven staan lijken in mijn account onmogelijk toepasbaar om het product uit mijn bundel te krijgen.kunnen jullie aub het abonnement van de gsm schrappen uit mijn bundel. dankkathleen

2
tina.b
1 jaar geleden
nicolas vervecken
nicolas verveckenNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

activeren sim

ik kan mijn nieuwe proximus simkaart niet actveren via itsme en bankkaart doordat er een bericht word verstuurd ,maar ikmoet de simkaart nog activeren 

2
HeidiE
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden