Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,409 Topics
  • 10,549 Reacties

Voicemail van je vaste lijn of GSM. Feedback gezocht

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 0

1409 Topics

G
gillodibiloNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Nummer kort heractiveren voor nummeroverdracht

Beste,Ik ben vorige week overgestapt van proximus naar mobile vikings en had mijn nummer vroegtijdig gedeactiveerd. Daarom zou ik willen vragen of deze opnieuw kan geactiveerd worden zodat ik de nummer overdracht zou kunnen uitvoeren:GSM-nummer: 0477792***Klantenummer: 450***Ik zie op andere topics dat de heractiveringskost van €59 éémalig kan worden kwijtgescholden. Is dit mogelijk voor deze procedure. Alvast hartelijk dank. 

2
tina.b
2 maanden geleden
E
epuoNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Overzetten bestaand nummer van ander provider onmogelijk en klantendienst staat totaal machteloos

Hallo,Meer dan een maand geleden een aanvraag gedaan voor het overschakelen van een andere provider naar proximus mobile met behoudt van nummer. Wat een calvarietocht. Inmiddels is het contract met de vorige provider afgelopen en zit ik zonder mobiele nummer omdat er god-weet-wat misloopt by Proximus. Ik gebruik dit nummer ook professioneel en dit maakt mijn leven momenteel wel zeer moeilijk!Naar goede gewoonte blijkt de klantendienst compleet nutteloos en machteloos (steeds weer dat systeem dat blokkeert of hen niet toelaat dit of dat te doen...), moet de hel zijn daar bij die call centers werken.Wat is de meest efficiente manier voor een klacht in te dienen en/of iemand aan de lijn te krijgen die dit met spoed kan afhandelen? Moet er dan steeds een publieke tweet gestuurd worden naar @Proximus (zucht)?Enkele maanden geleden was het ook al miserie met de verhuis van de internet aansluiting, kort daarna met de activatie van fiber hier in het gebouw. Werkelijk een schande zulke service.

3
Luc.M
9 uur geleden
V
VerbruikdetailsNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

details verbruik

Om het verbruik van de gsm te zien , moet je naar 8787 het woord TONEN sturen.Wat moet je doen om dit weer te annuleren? 

1
Martin
1 maand geleden
C
cola1978Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

nieuw gsm

 hoe kan ik mijn  restwaarde van mijn gsm betaal  

2
Martin
5 maanden geleden
C
Christoph-e-simNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

e-sim lukt niet en barcode werkt niet

Mijn vorige provider is stopgezet door proximus en het lukt niet om mijn e-sim  te activeren en de barcode werkt niet en zie niet waar ik en nieuwe kan krijgen en kan niet bellen met proximus omdat men nummer is afgesloten graag had ik hier en oplossing voor zo snel als mogelijk omdat ik nu niet bereikbaar ben . 

1
GeertC
7 maanden geleden
N
NancyHNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Geblokkeerde pay and go kaart

Ik gebruik een pay and go kaart voor mijn moeder.Door een onoplettendheid werd deze kaart nu geblokkeerd omdat deze niet tijdig werd verlengd.Kunnen jullie deze alsnog activeren aub?Het nummer is toegevoegd in mijn profiel en eindigt op - 22Alvast bedankt om dit snel op te lossenGroetjes, 

1
HeidiE
4 maanden geleden
B
BouarourNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

herlaad kaart IPV abonnement

Slecht serviceIk heb een abonnement met telefoon gekocht bij Proximus Bist Wilrijk maar de telefoon was kapot ik heb terug herstel maar terug kapot.de mesirie voor derde keer IPV van abonnement heb ik herlaad kaart gekregen.en heb 1 maand en half abonnement betaald zonder gebruiken omdat telefoon was aan herstel dienst en sim op de kast.Ik ben echt beu Wat moet ik doen 

2
AntonellaD
2 jaar geleden
N
NifiersApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

full cotrol abonnement

Bij het online bestellen van een abonnement koos ik de optie full control.Indien ik me nu bedenk en dat liever niet had.hoe annuleer ik deze optie? 

4
Joel M
5 maanden geleden
W
Wouters joeyApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

uitgavenlimiet

Wil graag mijn uitgavenlimiet verhogen om in game aankopen te doen.heb der 50 opstaan kan der niets mee nu..gaat ni via site of app

3
HeidiE
1 jaar geleden
K
Kimvergeylen1989Rookie
gevraagd in Mobiele telefonie

bestelling iphone, geen bevestigingsmail

Hallo, ik bestelde op 27/12 een iPhone 14 online. Het geld is van mijn rekening gegaan maar ik ontving geen bevestigingsmail. Mijn vriendin bestelde die dag ok eentje op haar naam en zij kreeg hiervan wel een bevestiging. Kan iemand mij helpen? Ik heb geen bestellingnummer. Ik kreeg wel op mijn gsmnummer berichten over de facturen. 

2
Joel M
5 maanden geleden
C
ChristagApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

bereik binnen

ons bereik binnenshuis was prima, tot de Mobile Coverage Extender (MCE) werd gestopt bij jullie.Mijn man heeft geen optie bellen via WIFI , heeft buiten een goede ontvangst, binnen +/- nihil.Ik heb bij ons buiten minder ontvangst als mijn man, maar ik heb binnen wel de functie bellen over WIFI. Doch, sinds de MCE is weggevallen heb ik andere problemen binnen.   Ofwel komen berichtjes dagen later pas toe. Ofwel schakelt binnen de gsm niet over op 'bellen via WIFI' en heb ik dus geen ontvangst. Dan krijg ik  een berichtje van de mailbox, maar ook vaak een dag of meer later.Wij zijn businessklanten, de alarmen van het bedrijf worden automatisch naar ons doorgebeld, maar de ontvangst is slecht momenteel. Hebben jullie hier een oplossing voor ?de klacht mailen kan niet, daarom langs deze weg ….

0
C
10 maanden geleden
K
KyleNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

geen service

Zaterdag heb ik online een e sim aangevraagd. Maar tot op vandaag had ik nog steeds geen service met deze e sim. Daarom heb ik besloten om vandaag naar een shop te gaan voor hulp. De persoon van de shop had gezien dat de aanvraag nog steeds niet in orde was en heeft besloten om deze te annuleren en heeft dan een nieuwe aanvraag ingediend . Ik heb nu sinds deze middag een e sim via een proximus shop. Ik heb reeds een mail ontvangen met een bijlage over de details van mijn aanvraag. In deze bijlage staat in dat de activering vandaag nog ging in orde zijn voor 22u. Het is nu ondertussen al na 22u en ik heb nog steeds geen service met deze e sim. Kan iemand mij helpen want ik zit sinds zaterdag al zonder service. Ik dacht dat proximus een goede service had en dat je daar snel geholpen was. Maar tevergeefs. Ik hoop dat dit snel in orde komt want ik begin stillaan mijn geduld te verliezen en ben al aan het nadenken om terug over te stappen naar een andere provider. Ik vind het jammer dat dit

2
HeidiE
4 maanden geleden
A
A VDGApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

stoppen van wekelijkse aanrekening van 4,99€

Beste,  Wekelijks word er een bedrag van 4,99 € aangerekend op ons abonnement, betreffende Adult VOD-XO24T.Dit hebben we nooit gewild, ik heb op verschillende manieren dit te beëindigen zonder succes.is het mogelijk dit per direct te stoppen.dank hiervoor,  Vanderghinste

4
A
5 maanden geleden
M
Michele PRising star
geplaatst in Mobiele telefonie

Verrekening kredietnota laat op zich wachten sedert juni 2022

Tijdens Pinksterweekend 2022 veranderde ik van abonnement wegens reisproblemen. Order bevestigd door Proximus. De activatie echter gebeurde later dan 24u waardoor extrakosten. Proximus contacteerde mij voor meer uitleg en beloofde een kredietnota bij de eerstvolgende verrekening. Ondertussen vele weken/maanden later nog altijd geen actie en maar ik schrijven en Proximus beloven, beloven….. Ondervinden jullie ook zulke ervaring? Quote van Proximus “we helpen je graag verder” is blijkbaar niet van toepassing.

5
M
8 maanden geleden
C
Claudio SApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Voice over WIFI - BUSSINES

Beste,Wij waren 15 jaar klant bij proximus en zijn door omstandigheden 6 maanden naar telenet gegaan.Nu zijn we terug bij proximus en de VOICE of WIFI werkt ineens niet meer. Ik ben al de helle week aan het bellen (8x) met de BUSSINES dienst, maar ofwel weten ze het niet ofwel bellen ze niet terug met hun zogezegde 2e lijn. We zijn misschien maar een kleine onderneming maar aub wij kunnen zo niet verder op ons kantoor. Iemand weet van oplossingen? of kan PROXIMUS ons eindelijk helpen?

2
C
6 maanden geleden
N
NifiersApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

mobiel anonnement met smartphone toevoegen aan pack

Hallo,ik heb nu internet + tv.Ik bestelde online een smartphone + abonnement.zal mijn pack nu automatisch een flex pack worden internet + tv + mobiel ?En krijg ik dan een cadeautje omdat ik flex werd ? 😊

3
Martin
5 maanden geleden
P
ParmentjRookie
gevraagd in Mobiele telefonie

Afrekening belkrediet bij overstap van FullControl naar Mobilus S

Bij de overstap van een Tuttimus Family naar een Flex abonnement zijn de nummers van de kinderen gegaan van FullControl naar Flex S. Hoe gebeurt de afrekening van hun bestaande belkrediet?

2
HeidiE
6 maanden geleden
E
ELLICONewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Pay&go gedeactiveerd

Ik heb een “backup GSM” met pay&go kaart voor het geval ik mijn andere GSM niet kan gebruiken (batterij leeg, ...). Ik heb deze nu enige tijd niet gebruikt en de SMS gemist waarin staat dat mijn pay&go kaart wordt gedeactiveerd indien ik niet herlaad. Het nummer van de pay&go kaart staat echter op mijn bedrijfswagen, vistitekaartjes, stickers op installaties bij bedrijven en particulieren, ... en wordt veelvuldig gebruikt op digitale communicatie (websites, ...). Kan dit terug geactiveerd worden?

1
HeidiE
5 maanden geleden
S
streulmaRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

VoLTE activeren

Via Twitter al gevraagd, chat, Facebook kanaal…Ook al in de shop langsgeweest waar ze geen oplossing wisten.Ik heb een iPhone 12 en op mijn toestel staat (ook na een herstart) geen VoLTE actief.In de shop zagen ze geen blokkeringen op mijn profiel.Kan iemand van Proximus hier eens kijken om VoLTE actief te zetten? Nummer staat in mijn profiel.Ik switch nog steeds tussen 4G en 3G bij het bellen.De reden om dit te activeren is bij het gebruik van een hotspot op mijn iPhone dat wanneer ik bel het signaal terugschakelt naar 3G en de internetverbinding quasi wegvalt.

1
tina.b
9 maanden geleden
I
Ikram kaddouriNewbie
geplaatst in Mobiele telefonie

nummer overdracht

Beste, Heb op 8 juli een sms gekregen dat mijn nummeroverdracht wordt gestuurd naar mijn huidige provider maar tot nu toe is nog niets gebeurd ik zit nog altijd bij orange ipv proximus

1
Martin
1 jaar geleden
J
jules kaelenNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

fout 50

Ik krijg steeds de melding ‘ u kan momenteel geen verbinding maken, fout 50

1
Martin
6 maanden geleden
D
decraeneshirleyNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

factuur

beste

1
Martin
1 jaar geleden
R
Rene13Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

heractivering

Ik vroeg mij af hoe het lang het duurt voor mijn diensten terug zijn geactiveerd?

1
Joel M
6 maanden geleden
A
AnaispNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

PDP

Ik krijg steeds een melding dat de PDP- identiteit niet geaccepteerd wordt in het buitenland 

2
Joel M
1 jaar geleden
T
TonyyNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Geldigheid verstrijkt op 01-10

Hallo,Op 1 november verstrijkt de geldigheid van mijn pay&go kaart en wordt die gedeactiveerd.Gisteren ben ik dan overgestapt naar een Mobilus M abonnement maar als ik bij ''producten'’ in mijn proximus account ga kijken staat er onder Mobilus M '’verbruik 5 dagen resterend'’.Betekent dit dat mijn kaart nog steeds wordt gedeactiveerd?

1
Luc.M
8 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden