Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,403 Topics
  • 10,503 Reacties

Voicemail van je vaste lijn of GSM. Feedback gezocht

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 0

1403 Topics

A
Alain1981Newbie
geplaatst in Mobiele telefonie

Bepaalde regios geen 4g verbinding op gsm

Ik heb geruime tijd problemen met 4g?het betreft een samsung s21, ondertussen is de gsm al 5x gereset naar fabriekinstellingen, is de simkaart al vernieuwd. het probleem is als ik op die plaatsen ben lukt het wel met de gsm van de kids.al lange gesprekken gehad met operator en telkens krijg je het antwoord gsm naar fabrieksinstellingen doen. Ik ben al binnen gelopen in 3 verschillende kantoren, en nog steeds hetzelfde probleem.ik weet zelf niet meer wat te doen… wie kan mij verder helpen

2
HadewychT
1 maand geleden
T
theodmNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Klacht over support en lange wachttijden op chat na mobiele data problemen in de USA

Beste, hoe een organisatie zo groot als Proximus faalt in het helpen van haar klanten !!Een goede week geleden was ik voor 8 dagen in New York.   Mobiel bellen werkte maar mobiele data kreeg ik maar niet werkende.    De settings bleken allemaal juist dus ik besluit de support lijn in te schakelen zowel chat als telefonisch.    De chat met de bot zet ik achteraan deze mail gezien zijn lengte.    UREN LETTERLIJK UREN heb ik gewacht.    Met geregeld de vraag bent u nog online :-(Elke dag had ik ook gebeld en kreeg ik buiten een enkele uitzondering menselijk contact na de nodige cijfers in te typen en te wachten soms heel lang op een support medewerker.Telkens eerst een resem vragen voor dummies - zoals staat uw telefoon aan - etc.. OK die mensen werken ook maar hun procedures af.    En sommigen beloofden dat ik zou teruggebeld worden omdat ook zij het niet opgelost kregen.    Ik ben NOOIT teruggebeld !!  Ook niet na escalatie naar hun supervisors, dus die gaan ook niet vrijuit..Gelukkig k

1
D
8 maanden geleden
G
germain_01Motivator
gevraagd in Mobiele telefonie

proximusmail

Kan de inhoud op sommige berichten niet meer openen op de app van proximus mail.Heb niets aan instellingen veranderd.Laatste update 17/2 staat erOp Gmail adres kan ik ze wel openen. Heb apparaat al 2 maand heropgestard.Storing? 

4
HadewychT
3 maanden geleden
M_016
M_016Expert
gevraagd in Mobiele telefonie

Proximus Pay& Go vraag m.b.t. belkrediet en identificatie via e-id van persoon A naar persoon B

Indien een Pay& Go via e-id van persoon A naar persoon B overgedragen wordt wat gebeurt er met het bestaande/voorhanden belkrediet: gaat dit verloren of blijft dit behouden?Tenzij tegenbericht van een Proximus-medewerker op dit forum ga ik ervan uit dat het voorhanden belkrediet behouden blijft   

3
AntonellaD
1 jaar geleden
N
NishaApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

voicemail

Wat mij niet lukt om de voicemail van mijn nieuwe P&G kaart uit te schakelen kan misschien via deze weg tot een oplossing leiden

3
N
8 maanden geleden
G
gorikdApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Einddatum internetgebrukk

Ik heb laatst een melding gekregen dat mijn Gb op was en dat ik zou moeten betalen tot een bepaalde datum. Ik heb bijgevolg mobiel internet uitgezet en enkel opgezet indien absoluut nodig. Blijkt nu dat ik toch 700 Mb boven verbruik zat en een goede rekening kreeg.  Ik vraag mij af of dit te maken heeft met de datum. Ik heb nl. Internet terug standaard gebruikt op de vermelde datum in de SMS. Er stond nl. dat ik zou moeten betalen voor extra verbruik 'tot' een bepaalde datum. Ik heb het vermoeden nu dat dit eigenlijk 'tot en met' is. Kan iemand dit bevestigen? Is het mogelijk om verbruik per dag terug te vinden want dit is niet zichtbaar in de factuur. FYI, niet nodig om naar de app te verwijzen. Die werkt doorgaans niet en geeft vaak de melding dat hij producten niet kan ophalen.

3
Joel M
5 maanden geleden
S
Stef VLApprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

Verificicatie pay&go

BesteIk probeer sinds gisteren mijn verificatie in orde te brengen van mijn pay&go sim-kaart. Dit was eerst een sim-kaart voor een abonnement van mijn werkgever, maar ben sinds kort zelfstandige en wou dus overschakelen naar een eigen abonnement. Hiervoor werd mijn sim-kaart eerst omgezet naar een prepaid kaart, waarvoor ik nu verplicht ben mijn identiteit te verifiëren. Bij de verificatie loop ik steeds vast en vind dus zelf geen oplossing. Langsgaan bij een proximus winkel is voor mij momenteel geen oplossing door een zeer volle agenda. Ik las reeds dat dit probleem zich bij andere klanten al meer dan een jaar voordoet en het is te betreuren dat hier nog geen oplossing voor gevonden is. Hopelijk kan ik via deze weg geholpen worden.

4
Joel M
3 maanden geleden
R
Roland_012Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

prijs gsm abonnement wanneer toegegvoegd aan pack

Is de minimum prijs eveneens 15,99€ wanneer abo gsm toegevoegd wordt aan een pack ? Mvg

3
Luc.M
3 maanden geleden
W
Willy3080Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

foto in proximus mail (app) niet zichtbaar

In de nieuwe app. van proximus mail zijn de afbeeldingen die in een ontvangen mail worden verzonden niet zichtbaar.Heb een Iphone SE.Is dit op te lossen?Willy

2
W
2 maanden geleden
J
JLPS_
gevraagd in Mobiele telefonie

5G: bellen en sms

Kan je eigenlijk via 5G bellen en sms’en via vo-lte of een ander protocol? Indien niet: zal dat nog mogelijk (moeten) worden?

3
Martin
5 maanden geleden
H
hilarioRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Prepaid kaart zonder internet

bestaat dat nog een prepaid kaart zonder internet? 

3
Martin
1 maand geleden
J
JelleJacobsNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Voorraad iPhone

De voorraad van de iPhone Xr (128gb) en de Xs (64gb) zijn al meer dan 10 dagen niet in voorraad. Worden deze nog aangevuld? En is de voorraad in de webshop hetzelfde als de voorraad in de winkels?  Bedankt voor het antwoord

1
AntonellaD
1 jaar geleden
N
NicoBru
gevraagd in Mobiele telefonie

iPhone 13 Pro 256 - en rupture de stock. Quelqu'un sait-il quand sera-t-il à nouveau en stock ?

Comme le titre l'indique - la version 256 Go est en rupture de stock (il semble qu'elle ait disparu au cours des 2 derniers jours). J'apprécierais si quelqu'un savait quand il sera à nouveau en stock. Merci beaucoup!

1
Martin
1 jaar geleden
D
dannydekensNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

herstel duur gsm scherm

gsm scherm vervangenze zijn vorige week donderdag de gsm komen ophalen,op de site staat “We doen onze uiterste best om je toestel de werkdag na ophaling te herstellen. Indien je toestel onherstelbaar is, krijg je een vervangtoestel.”heeft tot na het weekende bij UPS gestaan,vervang toestel  …NOPPESganse week zonder gsm. en nog altijd geen bericht gekregenen al 3 jaar verzekering aan het betalenHOElang moet ik nog zondert telefoon blijvenVRIENDELIJKE GR danny

1
Luc.M
9 maanden geleden
P
P. VanbraeckelRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Ongewenste oproepen

Gisteren, tijdens het wandelen, meermaals een oproep ontvangen van het Proximus-nummer +32 475151230. Blijkbaar is dat hun voicemailnummer. Dat was knap vervelend en storend, en het is niet de eerste keer dat dat gebeurt. Tevergeefs gepoogd dat nummer een SMS toe te zenden met het verzoek mij niet langer te bellen.Achteraf naar 1230, het nummer van de voicemailberichten, gebeld en er bleken geen berichten te zijn, enkel de mededeling in verband met het personaliseren van mijn voicemail.Hopelijk is dit nu opgelost, want dat kan toch niet ! Dat is pure stalking ten opzichte van de klanten !

0
P
9 maanden geleden
C
cvl387Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Vowifi activatie

Kan een pxm medewerker op m'n 2de nr ingevuld bij ticket (0485xxxxx) ook vowifi activeren aub. Bedankt :) 

1
C
2 jaar geleden
J
Jordy22Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

wachtlijst

Ik heb mijn facturen betaald maar jullie kunnen mij niet activeren omdat ik op een wachtlijst sta? Maar ik moet wel kunnen bellen. Dus wat moet ik nu doen?

3
Joel M
6 maanden geleden
P
ParkerarielApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

iphone

Ik kan mijn iPhone 13 pro Max niet bestellen ik ben al klant bij jullie met  abo met smartphone . Het geeft  steeds melding dat het niet compatibel is met mijn abonement als ik deze wil bestellen . 

3
tina.b
1 jaar geleden
B
buminberlinNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Nummer heractiveren

Ik zou graag mijn pay & go nummer opnieuw activeren. Ik heb het ingevuld in mijn forumprofiel. Dankjewel!

2
Joel M
7 maanden geleden
N
NieCONTENTNewbie
geplaatst in Mobiele telefonie

Slechtere service bestaat niet

Beste , Smartphone omnium tis voor mee te schremen …Pakketje werd opgehaald door UPS die door proximus is gestuurd , ze zijn het pakket kwijt … ALS service mag je zelf bellen naar proximus en naar UPS om claims in te dienen …Vraag mij dan af wrm we verzekering nemen .DUS Oplossing 1ik geef mijn gsm op als verloren en ga zelf maar bellen en claims invullen … ondertss ben ik al een week gsmloos … DE FACTUUR BLIJFT DEZELDE .oplossing 2 Bezoek een proximus filiaal en ga daar ook maar een stevig door … Gedaan van mee mijn kloten te rammelen GVD 

1
HeidiE
1 jaar geleden
Alain_0196
Alain_0196Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

5G gratis tot juni 2022

Ik lees dat 5G openstaat voor iedere mobiele Proximusklant tot juni 2022.Ik heb een Samsung S22 die 5G ondersteunt.Maar… tot dusver zie ik geen 5G icoon op mijn scherm terwijl ik midden in een 5G dekkingsgebied ben (8700 Tielt).In de instellingen van het toestel staat 5G actief.Moet er eerst nog iets geactiveerd worden bij Proximus zelf?Beste dank alvast!

3
Alain_0196
1 jaar geleden
A
almanssi ferasNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

order delivery

Hello, I requested a phone with an online subscription and I paid and I have the order number and confirmation, but I have not received anything so far. Is there a problem?

2
HeidiE
1 jaar geleden
L
Laika MaesPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Abonnement

Beste,Ik merk op van mezelf staat correct. Bij de ex partner staat nog niet correct. Mijn nr. staat nog een volledige maand (juli 2021) op zijn factuur 15,99 € terwijl ik ergens begin juli nieuw adres en nieuw abonnement die volledig klopt nu. Maar mijn ex-partner heeft recht op een creditnota op mijn gsm nr abonnement op vorige adres aangezien die bij hem moet gestopt zijn per 09.07.21. Voor extra gegevens van mijn ex-partner wil ik die gerust meegeven per Privé. Want in mijn profiel zijn mijn gegevens    Bedankt !Groetjes,Laika

5
L
1 jaar geleden
K
Kat77Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

4g op iphone 13 pro max

Ik heb alle stappen doorlopen om data te activeren en iPhone herstart maar nog steeds geen internet. Het 4g symbool verschijnt maar toch geen internet

1
AntonellaD
1 jaar geleden
M
MarabillieNewbie
geplaatst in Mobiele telefonie

met mijn huidig abbonement heb ik zonder optie buitenland

Ik ben sinds enkele maanden lid geworden van Proximus maar zonder enige vermelding heb ik blijkbaar geen toegang om sms’en of te bellen naar buitenland 

2
AntonellaD
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden