Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,754 Topics
  • 12,702 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 2

1754 Topics

M
MineroxyNewbie
geplaatst in Mobiele telefonie

geen verbinding

Geen proximus verbinding gsm

1
DaisyS
3 maanden geleden
M
MineroxyNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

mijn betalingen blijven in behandeling staan

Betalingen blijven op de app in behandeling staan terwijl deze betaald zijn.nu is mijn gsm zelfs afgesloten

1
tina.b
3 maanden geleden
L
Lutgard PigmansNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

E-sim aanvragen

Ik wil graag mijn sim kaart wisselen in een E-sim. Kan dit online ? 

1
tina.b
3 maanden geleden
MADI
MADIMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie

Einde van 3G ?

Hier en daar verneem ik dat dit jaar 3G gaat stoppenin 2004 hebben we dat beginnen activeren op onze antennesNu 20 jaar later gaat deze technologie  verdwijnen .klopt het dat we er mee starten in  de eerste drie maan van dit jaarin zone 91  Wetteren Wichelen en de zone 52 Berlare ?

2
MADI
3 maanden geleden
M
Marob_1970Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

E-Sim voor Samsung Galaxy watch 6 LTE

Nieuwe watch gekocht met LTE en nu kan die bij Proximus niet aangemeld worden voor een E-Sim. Enig idee wanneer dit mogelijk gaat zijn? Blijkbaar zou dat bij Telenet wel te bekomen zijn?

1
Martin
3 maanden geleden
H
HVOApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Reeds geruime tijd slechte verbinding omgeving Edegem

Al tientallen jaren zonder probleem bij Proximus. Sinds enkele maanden heel vaak telefoons met verstoring tot uitval van de correspondent en dit zowel binnen- als buitenshuis en dit bovendien op 3 verschillende toestellen binnen mijn abonnement.   Op klantendienst ronduit boertig behandeld door correspondent die geen oplossing kon bieden.   Wanneer ik zei dat het probleem zo erg storend en veelvoorkomend  is dat ik bij gebrek aan oplossing geen andere keuze heb dan van provider te veranderen, wat geen dreigement is maar na zo vele jaren een spijtige noodzaak, schoot de medewerker uit zijn krammen “dat ik niet moest beginnen dreigen” en hij smeet gewoon de hoorn in……Graag een constructief initiatief….

4
MADI
3 maanden geleden
M
MariobcsNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

simkaart online besteld

Hallo heb op 26/12 online een simkaart besteld bij proximus. Als nieuwe klant wel overgestapt van telenet enkel voor mobiel. Kan ook nergens mijn bestelling volgen. Enig idee iemand hoelang het kan duren? Mvg Mario 

2
Joel M
3 maanden geleden
J
Jan.SNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Slechte gsm ontvangst Watou (Poperinge)

Sinds enkele weken hebben we terug zeer slechte gsm ontvangst binnenshuis.Enkele jaren geleden hadden we hetzelfde probleem, maar tot voor enkele weken (oktober?) werkte alles goed.Nu zeer regelmatig bericht dat we op Frans netwerk zitten of erger dat er iemand gebeld heeft zonder bericht na te laten (ik krijg dan bv een uur later dit bericht zonder dat de oproep in de geschiedenis van de gsm zit)….Hetzelfde probleem met de gsm van m’n vrouw.De helpdesk had “de” oplossing….sim kaart even verwijderen….dit werkt natuurlijk niet….

1
Martin
3 maanden geleden
H
Halawa AnzourNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Foutmelding herroepingsformulier

Beste Ik heb hetzelfde probleem als meerderen hier met het versturen van het herroepingsformulier, ik krijg namelijk ook een foutmelding. Normaal zou er een dossier met nummer 53757717 aangemaakt moeten zijn, want ik heb al contact opgenomen en ze hebben tegen me gezegd dat ze me terug gingen bellen, en als ze me niet terugbellen dan kan ik dit formulier invullen. ik ben dus nog niet gebeld en ik kan het formulier helaas niet successvol versturen. Kunt u me helpen om het pakket zo snel mogelijk terug te sturen? Het gaat om een Px iPhone 15 128GB Black.Alvast bedankt!Mvg 

1
Joel M
3 maanden geleden
E
ELmrApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Twee abonnementen met smratphone's

Ik probeer al een tijdje een tweede abonnement met een GSM te krijgen voor mijn werk (ik heb al een persoonlijk abonnement met een GSM).Als ik op de site een abonnement met een GSM probeer toe te voegen, krijg ik aan het eind vlak voor het betalen een melding dat ik de limiet van 3 abonnementen al heb overschreden, terwijl ik er maar één heb.Ik heb contact opgenomen met de cliënt service en zij vertelden mij dat ik opnieuw moest betalen omdat er een bug was.Twee dagen later nam ik contact op met de service en ze vertelden me dat ik minstens 6 maanden een cliënt moest zijn (ik ben meer dan 2 jaar oud)?Ik ging naar de winkel en ze zeiden dat ik contact moest opnemen met de klantenservice omdat ze niets voor me konden doen.Elke keer krijg ik een ander antwoord! Ik was liever klant gebleven met 2 abonnementen, maar eerlijk gezegd als ze niet eens van de service afweten bestel ik wel bij de concurrent.Heeft iemand ooit dit probleem gehad? 

2
E
3 maanden geleden
D
debackerrikApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Bellen over wifi met Google Pixel 3A

Hallo,we hebben recent een GSM nummer geporteerd van Telenet naar Proximus. De mobile coverage in huis is van slecht naar onbestaand gegaan. We hebben thuis ook Internet van Proximus.De Proximus oplossing is bellen over wifi maar ik krijg de optie niet te zien in de Android menu (alle stappen online gevolgd). Het lukt wel op een ander GSM toestel. GSM toestel is een Pixel3A, die dit wel degelijk ondersteund (voorbeelden gezien met providers uit het buitenland). Het toestel staat niet opgelijst op de Proximus website:https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_vowifi_global/particulieren/support/telefonie/gsm-en-sim-kaart/gsm-instellen/bellen-via-wifi.htmlIk lees op andere forum topics dat VoWifi op aanvraag kan aangezet worden?Welke oplossing stellen jullie voor?Alvast bedankt

12
P
3 maanden geleden
N
Nat08El05Newbie
geplaatst in Mobiele telefonie

verkeerde aanrekening factuur

Ik heb een factuur ontvangen waarop 2 x hetzelfde bedrag werd aangerekend.Dit is volgens mijn foutief!? Waar kan dit worden nagekeken?

2
Luc.M
3 maanden geleden
S
Simpson133Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Update voor E-sim ondersteuning voor (Apple) Smart watches

Beste,Zou U ons een laatste update kunnen geven over de E-sim ondersteuning voor (Apple) Smart watches.Ben namelijk aan het overwegen om van provider te veranderen, zeker als er nog geen datum bekend is. 

14
K
18 dagen geleden
A
AenMApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

per ongeluk geblokkeerde simkaart herladen

"Op 27 september 2023 kreeg ik de foutmelding ´Het oproepnummer is niet correct. Voer een geldig oproepnummer in...´ bij het willen afrekenen van herlaadbeurd Pay&Go-kaart/-nummer.  Proximus Pay&Go-kaart/-nummer van neefje geblokkeerd omdat kaart niet binnen het jaar herladen is geweest.  Het deblokkeren met procedure ´IDENT´ e.d. lukte voor geen meter. Gevolg : nieuwe Pay&Go-kaart/-nummer gekocht. Alles aangepast in zijn mobiel + nieuwe nummer doorgestuurd naar zijn contacten ed. Gisteren 23-12-2023 vroeg mijn neefje wederom zijn kaart te herladen.  Zonder te beseffen dat ik de aanpassing van zijn nieuw nummer in mijn mobiel niet uitgevoerd had, gaf ik bij de herlaadbeurd dus zijn oud nummer in, maar nu kreeg ik jammer genoeg géén foutmelding bij het afrekenen. Ik ontving een bevestiging van de herlaadbeurd via mijn Proximus-account + het bedrag is van mijn rekening afgegaan.  Mijn neefje informeerde vandaag naar de herlaadbeurd, waardoor ik onmiddellijk naar zijn oud numm

2
tina.b
3 maanden geleden
DbDn
DbDnRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

krant

Waarom kan ik mijn krant niet meer lezen,sinds 1dec moet ik plots betalen waarom betalen voor GRATISNormaal is mijn account gekoppeld maar lezen kan niet

17
DbDn
3 maanden geleden
L
LisaVanderbemdenNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Nummeroverdracht van Mobile Vikings naar Proximus

Via mijn werk krijg ik een abonnement van Proximus. Ik heb hiervoor de SIM kaart al ontvangen, woensdag 20/12/23 kreeg ik bericht dat mijn nummer naar Proximus zou gaan. Dit is nog altijd niet het geval. Gelukkig werkt mijn Mobile Vikings SIM kaart voorlopig nog…Ik zou willen vermijden dat ik opnieuw voor een maand moet betalen bij Mobile Vikings. Helaas is er geen klantendienst in het weekend hiervoor.Kan iemand hier verder helpen?

3
P
3 maanden geleden
Don1880
Don1880Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Validatie SIM kaart

Mijn GSM nummer werd gisteren door mijn werkgever overgedragen op een pay&go systeem.Omdat ik het nummer in een bundel wilde opnemen, ben ik vandaag naar een Proximus winkel geweest. Daar hebben ze het toegevoegd aan het Flex Fibre S pakket (ik was reeds klant met internet en TV en ze hebben met het GSM nummer dat pack geactiveerd). Er werd me gezegd dat dit ongeveer 2 uur zou duren en dat ik het nummer dan zou kunnen gebruiken. Er moest echter ook nog een nieuwe modem geinstalleerd worden en die kan ik volgende week woensdag gaan ophalen.  Na 4 uur kon ik nog steeds niet bellen en zeiden mensen me dat ze mij niet konden bereiken en dat er een boodschap was dat mijn nummer was afgesloten. Ik ben terug naar de shop gegaan waar iemand anders me zei dat er een probleem was omdat mijn validate van de SIM kaart niet was gebeurd en dat ik moest wachten tot de nieuwe modem wordt geleverd vooraleer ik terug kan bellen! De persoon zei me ook dat als de identificatie/activatie van de sim kaa

2
Don1880
4 maanden geleden
B
BremelRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

5G in roaming

Wie heeft hier concrete ervaring met gebruik van 5G in roaming? Volgens de Proximus-website perfect mogelijk, maar zowel in Nederland als Frankrijk nooit werkend gekregen, ook al zat ik in zones met perfecte dekking. Bij manueel zoeken naar netwerken verschijnen de 5G-varianten niet eens. Telefoon (Pixel 6) perfect compatibel in alle betrokken landen en werkt uiteraard perfect binnen België. Van support een weinig zeggend standaardantwoord gekregen. 

3
A
4 maanden geleden
D
domdecApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Verbinding Kindle met WiFi lukt niet

Goeiemiddag.Het lukt niet om een nieuwe Kindle (van Amazon) van 2022 (11de versie) te verbinden met wifi (Home-BBox).De Kindle accepteert het wachtwoord niet, terwijl dat wachtwoord nog nooit geweigerd werd door andere laptops of smartphones.  Alvast bedankt voor tips. mvgdominique

1
Martin
4 maanden geleden
H
HakimT2100Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

steeds anoniem gebeld door Proximus

Ik word sinds gisteren elke keer anoniem gebeld en als ik opneem wordt de verbinding verbroken. Vandaag eindelijk iemand aan de lijn en die gaf aan van Proximus te zijn, echter werd daarna weer de verbinding verbroken!Ik heb zelf geprobeerd naar Proximus te bellen, echter na een tijdje in de wacht kreeg ik foutmelding dat het nummer niet meer in gebruik is. wat is hier aan de hand…

4
Joel M
3 maanden geleden
E
elisebuylinckxNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Esim activeren lukt niet

Ik heb sinds deze ochtend geen service meer op mijn oude simkaart.Vandaag heb ik een mail gekregen om mijn nieuwe esim van proximus te activeren.Als ik naar mijn profiel kijk bij “mijn producten” staat hier niets tussen.Livechat ook al gecontacteerd, maar ze konden mij niet verder helpen.Heeft iemand tips?

6
B
2 maanden geleden
S
stefan vaneyndeNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

pay&go+ activeren

ik heb online een pay&go+ kaart besteld en per post ontvangen , nu ik ze wil activeren lukt het mij niet en bel proximus , die laten mij weten dat dit gsm nr. al in gebruik is en kunnen hier niets voor in orde brengen , en verwijzen mij naar een proximus winkel hiervoor moet ik 30min rijden om mijn kaart van 5€ misschien te activeren is dit de manier dat proximus met zijn klanten omgaat !!!!!wat moet ik nu doen?

2
Joel M
4 maanden geleden
T
tom_095Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Mobile full control

Hallo, in afwachting op een antwoord kom ik hier even polsen. Ik heb een abbo + GSM (Galaxy 22+) van proximus, al 1 jaar ondertussen.Al sinds het begin kan ik geen betalende berichten sturen naar 4884, vandaag wou ik naar een buitelandse nummer bellen en dat ging ook niet. Dus ik dacht, nu is het de moment om eens contact op te nemen met Proximus zodat dit eindelijk kan worden opgelost. Dus ik bel, en leg alles uit. Volgens die man was dat omdat ik niet op “full control” stond, ik had op dat moment geen idee wat “full control” was, dus ik zeg; aah oke, en hoeveel kost dat? Kost niets zegt die man. Dus ik zeg “oke top, doe maar”.Ga ik daarna kijken op mijn Proximus app, mijn data is van 50GB naar 5GB gegaan.Ik heb ook een mail gekregen “bevestiging van wijziging”, daar staat in;Mobile essential               toegevoegd Mobile Full control           Opgezegd Dataphone (3.5GB)          Opgezegd Galaxy S22                        OpgezegdHoe bizar is dit? Hoezo kan die man niet zien dat ik

7
T
4 maanden geleden
K
KarinneApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

simkaart volledig geblokkeerd

mijn simkaart is volledig geblokkeerd . Ik zou dus graag een nieuwe aanvragen . Gaat dat via hier en via de post ? mvg 

5
K
4 maanden geleden
D
Danny11Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

eSim niet beschikbaar in Producten

Hallo.Vorige week zette ik mijn nummer over van Mobile Vikings (type pay&go) naar een Mobile Easy-abonnement met een eSIM. Vorige vrijdag ontving ik een email getiteld ‘Je eSIM is klaar!’, maar geen van de beschreven activatiemethodes werkt voor mij. Ik kan niets vinden onder Producten op MyProximus, noch heb ik een activatie-email ontvangen. Ondertussen is mijn nummer bij Mobile Vikings stopgezet en ben ik voor iedereen onbereikbaar…Mijn oorspronkelijke bestellingsnummer: R4WEBSHOP021313426. Danny 

11
D
3 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden