Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,408 Topics
  • 10,535 Reacties

Voicemail van je vaste lijn of GSM. Feedback gezocht

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 0

1408 Topics

R
rsca_rsca
gevraagd in Mobiele telefonie

Simkaartnummer

Is het simkaartnummer van een herlaadkaart van Proximus te vinden bij SSN op het kaartje waar je de simkaart uitduwt en is het altijd 13-cijferig?Bedankt voor de informatie.

2
R
3 maanden geleden
B
Bart ProvostApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Bestelling/wijziging dd 29/11 via callcenter 080022800 blijft fout lopen, zelfs na 3 telefoontjes

Beste,op 29/11 belde ik naar één van Uw callcenters (080022800) om mijn digitale televisie abonnement (03 449 18 23) op te zeggen, opwaarderen internet /mobiele telefonie naar Internet + Mobile Flex M (99,-€) én bestelling smartphone Samsung Galaxy S22 Black 5G 256Gb (éénmalige betaling van 149,-€) én DataPhone 2.5 GB (25,-€). Bestelnummer: R00000034016215415Na dit gesprek een "offerte" ontvangen, doch daarna geen enkele communicatie meer.Hiervoor op 06/12 opnieuw naar het callcenter gebeld, met vraag naar stand van zaken. Volgens Uw medewerker was de bestelling door Proximus geannuleerd (reden??). Bij een nieuwe poging tot bestelling/op punt stelling, meldde Uw medewerker dat de software die hij gebruikte het gevraagde niet kon uitvoeren/registreren. Hij heeft dit vervolgens gemeld bij een andere dienst (welke??) en gaf mij de case referte: 51715588.Doch, wederom, geen enkele verdere communicatie mogen ontvangen (al had ik dit uitdrukkelijk gevraagd).Heden email ontvangen met referte:

2
B
5 maanden geleden
I
Irène FallierApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

onmogelijk voice mail uit te schakelen of te verlengen op een pay&go

Beste, ben al meer dan een week bezig met naar Proximus te bellen om voicemail te deactiveren  op mijn schoonmoeder haar mobieltje. Zeer te korte tijd(beld maar 3 maal) Ze hebben daar op de klantendienst veel kasten heb ik de indruk want ben al naar alle kasten gestuurd en zeer onbeleefd opgehangen geweest. De eene zegt dat het onmogelijk is andere verwijzen me naar myproximus maar niet werkt. Lees hier zelf op forum dat ze in de shop ook niet kunnen helpen. Hopelijk kan er mij hier iemand helpen.

5
I
9 maanden geleden
S
snochicaApprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

samsung a53

waneer zouden de samsungs a53 terug binnen komen ben een 14 dagen geleden langsgeweest en de verkoopster zij me er is geen enkel probleem met de stock  heb nu enkele dagen terug opgebeld had nu een verkoper aan de lijn die zij me ze komen waarschijnlijk niet meer binne wat is me dat nu  

4
Joel M
3 maanden geleden
S
Stephanie0001Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

slecht mobiel bereik

Sinds 2 weken hebben wij in bovekerke deelgemeente van koekelare slecht tot geen bereik. Vroeger nooit geen problemen…Is hier een reden voor?

3
Martin
8 maanden geleden
L
LKBackNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Voice Phishing

Hi, In the past two few weeks I’ve received 2 phonecalls from mobile phone numbers (looks like Proximus prefixes), that are clear attempts at Voice Phishing. I sent a report to Proximus about this, but never heard back. The numbers are: 0478406389 and 0474767560Can anything be done to avoid anyone else getting a call from these numbers, to avoiding someone possibly falling for it?

3
AntonellaD
1 jaar geleden
G
Giovanni 1Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

gerecycleerde smartphones

Beste Proximus, vorige zaterdag hebben wij 2 smartphones binnen gebracht voor recyclage (I phone 6 16GB = €23 en i phone 8 64GB = €67). Nu hebben we op de site van proximus gezien dat je per ingeleverd toestel €20 bovenop het bedrag van je ingeleverd toestel krijgt. Als ik bel naar de proximus winkel zeggen ze dat dit al verekend is in de terugbetaling van het toestel, terwijl je op jullie site de berekening kan maken en dit overeenkomt met het bedrag dat we hebben terug gekregen. Als ik bel naar de klantendienst (want via mail of messenger zijn jullie niet bereikbaar) hangen ze op of vertellen ze mij dat je deze actie zelf moest vermeld hebben in de winkel, als je niet van de actie weet kun je het toch zelf niet vragen… sterke klantendienst !!!

1
Martin
10 maanden geleden
C
CS SoundNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

R4WEBSHOP012808813

Zaterdag 18/12 via de webshop van proximus een professioneel abonnement genomen gecombineerd met de aankoop van een iphone 13 pro. Na 2 dagen van telefoneren met proximus al allerhande antwoorden gekregen, echter nooit een oplossing. Volgens de laatste melding zou mijn pakket bij bpost liggen en geraakt het (nog) niet verzonden. R4WEBSHOP012808813 dit zou mijn barcode bij hun moeten zijn, maar dat werkt niet op de bpost site. Ik kan begrijpen dat het een drukke periode is, maar maandag 20/12 rond 20:00 bestelde ik een hoesje bij coolblue voor de gsm en ik heb het 21/12 ontvangen op de middag … toch raar he. Ik heb nu geen enkel idee of de informatie die ik kreeg klopt of men mij voor de 4de keer met een kluitje in het riet heeft gestuurd bij Proximus. Er zijn aangenamere manieren om klant te worden …. 

2
Joel M
1 jaar geleden
C
ChocomelkNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Aanrekening

Waarom heb ik in November 2 aanrekeningen? 

0
C
2 jaar geleden
V
volffApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Niezgodność z opisem / promo

why on the website there is a year discount on the subscription and after making the purchase it turns out that it is 6 months

5
tina.b
4 maanden geleden
N
NibblesApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

uitgaande gesprekken vaste telefoon toont anoniem

Sinds we de betalende optie hebben om te kunnen zien wie er belt via de vaste telefoon, is het zo als ik bel naar iemand zij ons telefoonnummer niet meer zien maar anoniem te zien krijgen.voor dat we de betalende optie  hadden zag de persoon die we belden wel ons telefoonnummer van de vaste lijn.hoe komt dit? 

7
HeidiE
11 maanden geleden
L
LOUIS_03Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

aankoop smartphone

Beste, Een vraagje ter info. Ik heb een Flex abonnement met 2 smartphones, deze toestellen geraken stilaan verouderd en we kijken uit naar 2 nieuwe toestellen.Op welke prijs kunnen we rekenen? de promoties of de volle pot betalen in jullie shop?Reeds meer dan 40 jaar klant (RTT,Belgacom etc….)bedankt voor jullie positieve reacties Groetjes   

2
L
1 jaar geleden
D
Dimi_leonApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Activatie VoLTE en VoWiFi

Hallo,is het mogelijk om VoLTE en VoWiFi te activeren voor het mobiel nummer vermeld in mijn profiel? Alvast bedankt!

3
D
1 jaar geleden
V
vincent202201Apprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

heractiveren gsm nummer

Hallo, ik was enkele dagen te laat met het herladen van mijn pay and go kaart.  Door omstandigheden kwamen de herinnerings-sms berichten niet binnen op mijn telefoon en nu is de kaart blijkbaar gedeactiveerd.  Hoe kan is deze het snelst terug activeren?Groeten,Vincent 

2
V
5 maanden geleden
A
andree demesmaekerApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

plots slechte ontvangst mobiel bellen 1790 essene lombeekstraat

Sedert een week of 2 hebben wij problemen met ontvangst van telefoongesprekken. We zagen wat verder in de paddeputstraat 1790 essene een aantal dagen 2 camionetten staan van proximus die werken uitvoerden. Is dat de reden geen idee. Maar heel storend, we hebben amper 2 streepjes afhankelijk van waar we staan in huis.Kunnen jullie helpen. Aan het toestel  is het niet gelegen,  mijn mijn heeft hetzelfde probleem. Afzetten en heropstarten brengt geen oplossing

6
A
8 maanden geleden
S
sschampApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Aanvraag tot activeren VoLTE en VoWiFi

Beste, Zouden jullie VoLTE en VoWiFi kunnen activeren op mijn nummer? (Staat in mijn profiel ingevuld) Bedankt!

1
jonathandr
2 jaar geleden
D
ddsfdsgrgrRookie
gevraagd in Mobiele telefonie

Problemen site 03WTH_01 na vervangen antennes

Sinds het vervangen van de antennes vorige week op de site van 03WTH_01 zijn er algemene problemen met het bellen via 2g of 3g,( maar ik hoor ook van personen met een smartphone dat er problemen zijn op 4g/5g… )Personen kunnen bellen of gebeld worden, maar zijn niet hoorbaar (op een dumbphone dus).Hoe kaart ik dit best aan in een proximusshop of bij de klantendienst ?

3
HadewychT
5 maanden geleden
G
GUIDO_03
gevraagd in Mobiele telefonie

limiet gsm

Hallo bij nazicht In  myproxius app toch wat eigenaardigs gezien Ik zag daar bij limieten staan 4999 en 9995. Ik heb mijn limieten opnieuw voor gsm verbruik ingesteld op 5 en 10 euro.Maar dat wijzigt automatisch naar 4999 en 9995 met rood uitroepteken.Volgens mij is er een serieus probleem met de app.Iemand een idee?

5
G
1 jaar geleden
H
hhansApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Aankoopbewijs samsung galaxy opvragen

Om de omnium verzekering aan te spreken heb ik een aankoopbewijs nodig van de samsung galaxy s22 die ik via jullie gekocht heb in april/mei 2022. Deze heb ik bij jullie webshop gekocht in combinatie met een dataphone abonnement. Schijnt dat ik dat hier in orde kan stellen? Bedanktkleur: zwartIMEI 357601997630441

3
HeidiE
1 maand geleden
A
AlfieriApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Geen service in het buitenland (nederland) (Mobilus M)

Ik ben voor een opleiding in Nederland , en ben net toegekomen en merk dat ik geen service meer heb.   Mobiel roaming werkt blijkbaar niet meer. Voor het corona tijdperk heb ik hier nooit problemen mee gehad.  Blijkbaar heeft men op de achtergrond wat zitten knoeien, en de klant is natuurlijk niet op de hoogte.Kan er hier iemand een oplossing voor bieden? BedanktMarino

3
Martin
1 maand geleden
E
ElinevApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Heractivatie werkt niet

Beste Mijn simkaart werkt niet meer en ik krijg de opdracht te heractiveren via de site.Na meerdere pogingen tot heractivatie geeft de site telkens een technisch probleem weer.De chat werkt ook niet en als ik de stappen om een e-mail te sturen doorloop, krijg ik steeds een telefoonnummer door in de plaats. Maar zonder werkende simkaart kan ik natuurlijk niet bellen.Er is momenteel ook geen andere telefoon in de buurt.Kunnen jullie me snel contacteren aub? Mvg, Elien

3
HadewychT
9 maanden geleden
bigMODDER
bigMODDERRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Vraag over simkaart

Hallo , *Dit is gewoon een vraag* Er is 1 ding wat mij enorm stoort bij Proximus , en dat is de mogelijkheid om een simkaart met je nummer ( als de simkaart defect is ) zelf te kunnen aanvragen & activeren via je klantenzone & of MyProximus app.Waarom deze vraag , bij Orange kan je perfect een reserve simkaart aanvragen ( die je zelf kan activeren op je nummer en je binnen paar dagen na aanvraag in je brievenbus hebt ) stel dat je dringend een simkaart nodig hebt ( en de Proximus shop in jouw regio is permanent gesloten ) zou het handig zijn deze optie beschikbaar te hebben , Is hier iets in de toekomst mogelijk kwa opties?  Ps : sturen jullie deze op als je een nieuwe simkaart met jouw nummer zou nodig hebben? Groeten

3
DaisyS
10 maanden geleden
A
atrombitApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Refund

I complained about this case so many times but it is still not resolved, so I am going to write this all down one last time - after this I will contact the European Consumer Centre for support.My husband ordered an iPhone from your webshop on the 10th of April. The same day he paid 299 Eur prepayment according to the request from Proximus.The phone was on stock according to the webshop and it was supposed to be shipped out within 2-3 working days. We called the Customer Service after a few days because we never received a, order confirmation. I have the feeling that only when we called, was our order properly registered. Right after the call we got a confirmation via email and an sms to choose a deliver date for the phone. We chose the 18th April. Since on that day we did not get the phone, nor a track and trace from Bpost, we called the Customer Service again. The agent said the phone is with Bpost and will be delivered the same day until 17:00. As you can imagine, we did not get the

7
A
28 dagen geleden
T
ToonDNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Activatie mobiele data - al 1 week aan het lijntje gehouden

Op donderdag 22/07 verhuisden wij en verhuisde Proximus natuurlijk mee, de installateur kwam langs maar die concludeerde dat er geen Proximus-kabel beschikbaar was, er moest eerst een technieker komen voor een nieuwe toegang. Zeer jammer, maar begrijpelijk natuurlijk. Aangezien ik en mijn partner geregeld thuis werken was dit natuurlijk wel een groot probleem. Na contact op te nemen met de klantendienst werd ons een goede oplossing aangeboden; we kregen beide 1 TB mobiele data geactiveerd om als hotspot te gebruiken. Bij mijn partner was dit meteen in orde. Op 27/07 namen we opnieuw contact om dit bij mezelf eveneens te activeren, de persoon van de klantendienst verzekerde ons telefonisch dat dit binnen de 24u in orde zou komen. 24u later was er echter geen verandering dus nam ik opnieuw contact op via de chat: een medewerker diende de aanvraag opnieuw in en verzekerde opnieuw dat het binnen de 24u in orde zou komen, en ik citeer: ‘het ligt al bij een medewerker dus dat komt zeker vand

2
Luc.M
1 jaar geleden
W
wilminNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

gsm reset

na harde reset naar fabrieksinstellingen kan ik dit toestel niet meer opstarten vraagt steeds naar vroegere google account

1
Martin
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden