Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,621 Topics
  • 11,915 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 0

1621 Topics

T
thejojoPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Nieuwe smartphone bestellen onmogelijk?

Beste,Ik wens mij een extra smartphone te bestellen met een data pack, maar ik krijg steeds de melding dat er maximaal 3 smartphones mogelijk zijn voor residentiële klanten.Ik heb echter maar reeds 1 smartphone met abonnement bij Proximus…Kan dit bekeken worden aub?Hoe kan ik een extra smartphone bijbestellen aub?Bedankt!

4
Luc.M
2 jaar geleden
MADI
MADIMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie

SAMSUNG S20 NOTE 5G

Goede middag Sinds de laatste software  up date  van mijn Samsung S20 NOTE 5G kan ik men toestel niet meer afsluiten, of niet herstartenIemand een oplossing  hier voor. Dank u.

5
MADI
2 jaar geleden
K
keyboardApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Alle gsm nummers nieuwe voicemail berichten

Geachte,Zakelijke klant. Ik leg mijn zakelijk sim kaart ‘s ochtends af. Ik leg mijn SIM kaart aan. Ik krijg kort daarna sms berichtjes voor elke gemiste oproep met gsm nummer van de persoon. Ik krijg één bericht met het aantal voicemails en het laatste bellende nummer.Maar ik wil ook de nummers van de andere voicemails van die ochtend via een berichtje ontvangen (ik wil dus in een oogopslag zien wie allemaal heeft proberen te bellen).Hoe doe ik dat?

10
K
2 jaar geleden
J
Jona_69Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

mobiele betalingen / m-pay

Waarom kan ik niet meer mobiel betalen heb het nog maar veranderd het ging en nu niet meer ?

8
AntonellaD
2 jaar geleden
R
Rafc2020Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Abonnement

Weet je wie mijn gsm nummer geblokkeerd heeft Dat moet terug gedeblokkeerd worden want moet mijn gsm abonnement voor mijn dochtertje houden zo dat ik ze kan bereiken 

10
AntonellaD
2 jaar geleden
M
minordistortionNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

aanvraag gsm abonnement

Ik probeer een abonnement aan te vragen op mijn gsm nummer, echter krijg ik de melding 'Het is niet mogelijk om de producten in je winkelmandje met dit gsm-nummer te bestellen.' 

1
AntonellaD
2 jaar geleden
S
SV1Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Zeer slecht bereik binnenshuis

Binnen in huis is er voor Proximus een zeer slechte ontvangst. Vooral beneden is het een echte ramp. Gesprekken komen niet door, als er al gebeld kan worden, wordt de verbinding halfweg verbroken, … Een oplossing zou bellen via Vowifi zijn, maar dat staat niet geactiveerd op m’n toestel (Sony Xperia 1 II). Een MCE zou dan wel een oplossing zijn die werkt, maar dat kost dan weer geld, terwijl ik al voor m’n abo betaal. Ik ben anders heel tevreden over Proximus en hun netwerk, maar dit is toch wel een echte luis in de pels aan het worden. Het ergst van al is dan nog dat Orange hier wel goede ontvangst heeft. Blijkbaar vallen we hier in een soort van gat qua dekking van Proximus. De dichtsbijzijnde Proximus mast bevindt zich op zo’n 1,5km, de Base en Orange masten staan hier op max. 600m vandaan. 

10
jonathandr
2 jaar geleden
L
luc12Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

esim

Ik heb esim geactiveerd op mijn smartphone galaxy s21 nu zie ik bij info van mijn smartphone dat mijn “telefoon nummer onbekend ” is kan dit aangepast worden zodat die zichtbaar is of laten aanpassen door proximus ? heeft daar iemand ervaring mee?

10
R
2 jaar geleden
C
CoppermineNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

VoLTE activeren

Hallo Proximus, kunnen jullie voor mij VoLTE activeren? Hartelijk dank

28
Martin
2 jaar geleden
S
Sandra_065Motivator
gevraagd in Mobiele telefonie

Mobiel dataverbruik op een paar uur voor meer dan de helft weg-extra data 500 MB lijkt niet te werken

Beste Proximus-medewerkers (ik richt mij rechtstreeks tot jullie omdat ik hoop dat jullie op mijjn vragen kunnen antwoorden ),Wij hebben een pack Internet+TV+telefonie (2 smartphones – abonnementtype Smart+15). in dit pack hebben wij maandelijks 1 GB op elke smartphone om te surfen.ik heb hierbij het verbruik van mijn man opgelijst sinds juli 2020: juli 20: 706,254 MB - aug. 20: 882,016 MB - sept. 20: 750,494 MB - okt. 20: 829,232 MB - nov. 20: 738,840 MB - dec. 20: 608,153 MB - jan 20: 770,925 MB.Op zondag 7 februari 2021 krijgt hij na thuiskomst van een wandeling om 11u49 een bericht van Proximus (zie print screen) dat er nog 83 MB resterend is van de 1 GB en dit voor de rest van de maand. Gezien ons dit zeer verbaasde (zie ook zijn voornoemde verbruik) en mijn man internet gebruikt heeft zoals anders, hebben wij het verbruik via My Proximus (wat wij regelmatig doen) nagekeken. De 1ste dagen zijn normaal, maar op zondag 7 februari staat er vermeld: aanvang 5u39m07sec - 400,0020 MB (v

2
S
2 jaar geleden
S
streulmaRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Proximus 5G Unlimited Premium als vaste internetlijn

Even wil ik mijn topic op Userbase toelichten waarbij ik het 5G Unlimited Premium abonnement als vaste internetverbinding test met zelf duizelingwekkende snelheden op 4G+.Ook verschillende modems zijn getest.Mijn hoogste verbruik met dat mobiel abonnement lag rond de 2200 Gigabyte zonder enige snelheidsvertraging.Topic heeft bijna 10000 weergaven en staat in de top.https://userbase.be/forum/viewtopic.php?f=77&t=58902 

2
S
2 jaar geleden
Leeuwke
LeeuwkePractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

extra gsm in flex

Toen ik mijn pakket naar flex wijzigende dan koos ik om een 2de gsm in het pakket te steken. Dit was een 9€ extra. Kan iemand mij uitleggen waarom wij al maanden 15€ betalen?Als ik de berekening via de site doe dan kom ik op hetzelfde bedrag als mijn factuur uit maar zie wel dat mijn gsm zogezegd 1€ duurder geworden is.   

1
AntonellaD
2 jaar geleden
K
kieken100Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

gsm

Ik heb een flex abonnement met gsmik denk dat ik gratis kan bellen en sms’sen in gans Europa graag wil ik weten of dit klopt aub

2
K
2 jaar geleden
W
Wilf92Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

geen toegang tot 5G light?

hallo,ik heb een 5G abonnement genomen voor gebruik te kunnen maken van 5G lightmijn gsm is een samsung galaxy note 20 ultra 5Gmaar ik heb in houthalen enkel 4G toegangnochtans is hier normaal gezien 5G light uitgeroldhoe komt dit?de mast waar ik verbinding mee maak bevind zich op 1,2km afstand

8
MADI
2 jaar geleden
C
ChoreftisPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Snelle ontlading smartphone

Beste mensen,Ik kom met iets raars voor de pinnen….Ik koop onlangs een nieuwe Smartphone, mijn vorig toestel  1½  jaar oud heeft mijn echtgenote overgenomen omdat dit toch nog OK was. Niettegenstaande ik alleen maar de sim- en SD kaart heb overgezet begint het toestel opeens vrij snel te ontladen gemakkelijk 40 a 50 % zonder hem aan te raken, dit was vroeger onbestaand.Wat denk ik nu, omdat dit bij mijn vrouw haar vorig toestel ook was met het idee dat dit bij het beroemde Chinese merk hoorde…. en dat dit nu ook gebeurd met mijn ex toestel begin ik te denken of dit niet kan komen door een gedeeltelijk defecte simkaart.MvgJean-Pierre

21
C
2 jaar geleden
O
OR_DA
gevraagd in Mobiele telefonie

Geblokkeerde sim-kaart heractiveren - website werkt niet

Mijn kaart is geblokkeerd. Tot nu toe werd deze beheerd door mijn werkgever, door verandering van job neem ik dit telefoonnummer over voor mijn eigen rekening. Ik heb twee weken gelden mijn nummer proberen te registreren maar dat ging nog niet omdat ik nog in dienst was. Nu ben ik uit dienst en is de kaart sinds vandaag geblokkeerd. Als ik probeer te registeren via proximus.be/identificeer dan werk het niet. Niet als ik herlading kies en niet als ik eID kies. Alle gegevens zijn correct ingevuld en de eID is correct geïnstalleerd. Telkens is er een technische storing na het ingeven van mijn gegevens of het aanklikken van de eID link. Dit heb ik allemaal al meermaals geprobeerd, zowel gisteren (toen de kaart nog actief was) als vandaag. In de chat op de website geeft niemand antwoord en in messenger op facebook ook niet. Is het mogelijk dit in orde te brengen?   dank SSN 2100364744518

20
AntonellaD
2 jaar geleden
G
germain_01Motivator
gevraagd in Mobiele telefonie

proximus mail

GeachteKrijg al sinds enkele dagen meestal  volgend bericht bij openen Proximus Mail.Soms lukt het  dat, soms niet.Met Gmail geen problemen? 

6
HadewychT
2 jaar geleden
N
NollekeApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Sms mislukt

Ik kan geen sms verzenden naar BLOKKEN. Is dit ergens in instellingen aub?GrtNoëlla 

8
DaisyS
2 jaar geleden
A
annvly13Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

klacht derde diensten

Heb nu al 7x gebeld met de klantendienst proximus Op eens zag ik dat mijn bundel 96 euro buiten bundel was Dusvik bellen konden geen antwoord geven Dan terug gebeld antwoord ja Mevrouw we gaan een klachtendossier open want u bent vandaag niet de enige die ineens rekeningen gekregen heeft van een 09 nummer Nu vandaag 1 maand verder niks meer gehoord dus bel terug vinden niks van klacht Word je afgewimpeld een klacht moet online Nergens te vinden waar je een klacht schriftelijk kan indienen Hang nu weeral 1u30 aan de lijn in wacht Nu als ze dit probleem niet gaan oplossen sta ik maandag bij een andere provider die wel luisteren ipv maar mijn factuur te verhogen zonder te kunnen zeggen vanwaar en hoe Dit mag stoppen die wanpraktijken   

91
AntonellaD
2 jaar geleden
R
ReneDeRuysscherRookie
gevraagd in Mobiele telefonie

Nummeroverdracht

Ik had graag iets meer geweten in verband met de nummeroverdracht van mijn moeder op het papier bij de simkaart 28 Januari. Ik had graag geweten of dit gelukt is. Alvast bedankt 

1
AntonellaD
2 jaar geleden
K
Kevin80Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Flex met 5G

Hallo, ik probeer heb juist een Unlimited abo genomen ipv Flex+, maa blijkbaar is dit niet met 5G. Als ik probeer via de site voor een 5G abo de volgende boodschap ‘Je huidige pack laat niet toe om dit Flex-abonnement te bestellen. Je dient een Mobilus abonnement te bestellen of je huidige pack te wijzigen naar één van onze nieuwe Flex-packs.’ Kan eens iemand dit bekijken?

1
K
2 jaar geleden
M
Michael EykensApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

pay|&go

Hoeveel euro bijzetten om het tegoed nog een jaar te kunnen blijven gebruiken ?

12
Martin
2 jaar geleden
X
xSchorpioentjeApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

abonnement veranderd in prepaid

Hallo, Enkele dagen geleden kreeg ik een mail dat ik nog een openstaand bedrag had van de afgelopen 2 maanden. Door vergetelheid vergeten te betalen doen en dit meteen willen betalen na de mail. Nu moet ik perongeluk tijdens de betaling via de bankapp vroegtijdig op afgesloten gedrukt hebben waardoor de betaling niet is doorgegaan en heb ik dit gisteren pas opgemerkt. Meteen betaald! Maar vanmorgen kreeg ik een SMS dat het abonnement is omgezet naar een prepaid. Kan dit opnieuw veranderd worden? Dus, ik mijn abonnement gewoon terug krijg? 

6
HeidiE
2 jaar geleden
K
kris1980Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Hoeveel toestellen per klant

Hallo, hoeveel smartphones kan je als klant kopen in aanbieding? Bv een iPhone voor 200 euro in combinatie met een gsm nummer met abonnement?zijn er voorwaarden aan verbonden om nog een tweede of derde toestel te nemen? Desnoods elke keer met een nieuw gsm nummer en telkens een nieuw abonnement?

7
AntonellaD
2 jaar geleden
A
alfadudeApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Overzetting van andere provider lukt niet.

Een kleine schets van het verloop.In november bestelde ik een via de black friday deal een flex pakket met internet, TV, een samsung TV en 3 GSM abbo’s. Het begon al direct mis te lopen met de betalingslink van de TV. Die bleek niet te werken. Contact met de klantendienst bracht geen oplossing. Gelukkig werkte de link in de herinneringsmail wel.Toen was het wachten op de installatie. Die verliep perfect wat internet en TV betrof.De technieker activeerde de transfer van Base naar Proximus voor de GSM abbo’s. Later die dag kregen we op 2 GSM’s een bericht dat de transfer was ingezet en dat we de nieuwe simkaart moesten insteken als de verbinding wegviel. Dat is voor die 2 GSM’s perfect gelopen.Maar toen begonnen de problemen. De derde gsm kreeg geen bericht en viel ook niet weg. Omdat we doorhadden dat het niet vanzelf ging gaan belden we de klantendienst. Het begin van een calvarietocht een provider onwaardig.De eerste 3 telefoontjes mocht ik steeds het probleem uitleggen om nadien te h

12
1
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden