Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,405 Topics
  • 10,512 Reacties

Voicemail van je vaste lijn of GSM. Feedback gezocht

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 0

1405 Topics

L
Lisa DsNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

eSIM activeren lukt niet

Beste, Ik heb gisteren een mobulis M pack besteld via proximus. Ik heb gekozen om mijn bestaand nummer over te zetten en koos de optie Esim omdat dit makkelijker leek te zijn. Na een tijdje kreeg ik een mail om mijn sim volgens een stappenplan te activeren zoals op onderstaande afbeelding.Ik kan dus helemaal niks vinden, ik vind de tab products niet net zoals de follow up tab…Heeft iemand raad?Mvg  

2
DaisyS
11 maanden geleden
K
karenrogghe
gevraagd in Mobiele telefonie

KLACHT TECHNISCHE DIENST EN WEIGEREN VAN HULP AAN PERSOON IN NOOD

zijn er hier nog mensen die problemen ervaren bij proximus? Ik kan al bijna een maand vaak niet bellen (lees: de verbinding komt niet tot stand, zelfs niet naar hulpdiensten voor hulp) en als iemand mij belt dan zit er altijd hapering op de lijn waardoor we elkaar niet verstaan. Ik bel al 3 weken  de technische dienst van proximus en daar krijg ik 1 van deze opties te horen: 1) mevrouw ik vind hier geen bonnetje van terug, u zal moeten wachten” Dan wacht ik een week en bel ik terug en zeggen ze dat ik nog zeker een week geduld moet hebben… (er wordt verder niets ondernomen)2) mevrouw ze gaan u opbellen (eh hallo DAT IS NET HET PROBLEEM!!!!) zegt de medewerker dan nog: ze proberen 3x en als ze u dan niet hebben kunnen bereiken, dan sluiten het dossier af. ==> EH HALLO?! IK BEL NET OMDAT IK HIERBIJ PROBLEMEN ONDERVIND!! Met als gevolg dat er dus niemand belt of ze bellen je tijdens je werk op en als je hen vraagt terug te bellen op een bepaald uur, dan doen ze dit niet. Probleem wordt

2
DaisyS
10 maanden geleden
Melissanator
MelissanatorNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

garantiebewijs

Ik heb in november 2020 een smartphone met abonnement gekocht en heb geen garantiebewijs meer of aankoopfactuur kan ik deze nog ergens terug vinden ?  Groeten Melissa

2
AntonellaD
1 jaar geleden
T_Scheen
T_ScheenMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie

Nieuwe Pixel Watch & eSim

Vandaag zal Google zijn Pixel Watch voorstellen. Er is ook een versie met LTE en eSIM.Mijn huidig 4G abonnement voor mijn smartphone wordt beheerd en betaald door mijn werkgever.Is het mogelijk om mijn huidige SIM te 'clonen' als eSIM voor de Google Pixel Watch ? Met andere woorden, als ik een oproep krijg, kan ik kiezen of ik die beantwoord op mijn smartphone of mijn Google Pixel Watch ? Idem voor SMS berichten, komen die dan op de twee toestellen terecht ?Thx. 

2
T_Scheen
7 maanden geleden
P
pat-leenNewbie
geplaatst in Mobiele telefonie

Onbekend nummer in ons pack

Hallo, maandag ging ik naar proximuswinkel om nieuw gsm-abonnement aan te vragen. We hebben al een pack bestaande uit 3 abonnementen.Na 48 u had ik nog steeds geen toegang. Wat blijkt : er staat een onbekend nummer in ons pack maar niet het mijne.Dus ik kan niet bellen noch sms’en. Dinsdag terug naar proximuswinkel : fout van medewerker, wordt in orde gebracht,  weer dag wachten.Resultaat: onbekend nummer staat nog steeds in ons pack en zelfs in onze factuur!!!Woensdag : Bellen naar 080022800 : wordt zogezegd opgelost MAAR nu werd eigen gsm-nummer gedeactiveerd!!! Donderdag : voor de 3e keer naar proximuswinkel om de 3e fout proberen recht te zetten in weekje tijd.Dit hou je toch niet voor mogelijk😡

2
Martin
7 maanden geleden
S
SofieDRRookie
gevraagd in Mobiele telefonie

Epic abonnement -betalen voor social media app’s?

BesteKan u eens nakijken hoe het komt dat de 4G van mijn Epic abonnement alweer is opgebruikt? Ik gebruik hoofdzakelijk Social media app’s (whatsapp, instagram) en toch is mijn data alweer op. Het lijkt alsof mijn Social media gebruik niet gratis is maar van de 4GB gaat.   Alvast bedankt om dit na te kijken.MVG Sofie De Ridder

2
tina.b
9 maanden geleden
D
dijoApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

proximus mail app

Op de smartphone van mijn echtgenote zijn de emails van ons gezamenlijke skynet emailadres zowel zowel te zien in haar gmail als in de proximus mail app.Zij wenst echter dat de skynet emails enkel te lezen zijn in de proximus mail app en de emails van gmail in de gmail app ( zoals bij mij het geval is).Ik vind echter niet terug hoe ik dit kan bekomen.(Vermoedelijk heb ik iets verkeerd ingesteld bij het instellen van naar gmail account ?)Dank aan wie me hierbij kan helpen.Dirk

2
D
10 maanden geleden
M
Max T.Rising star
geplaatst in Mobiele telefonie

Verandering epic abonnement klopt niet

Via sms ben ik op de hoogte gebracht dat het onbeperkt surfvolume zou wegvallen in September. Hier krijgen we dus 11GB voor in de plaats, en voor een jaar lang ook nog 10GB per maand extra. Alleen dat laatste zie ik nergens staan. Normaal gesproken zouden we nu dus 25GB per maand moeten hebben, maar op de moment is dat 15GB. Graag een oplossing hiervoor! PS: hier heeft ook nog niemand op gereageerd -> https://nl.forum.proximus.be/mobiele-telefonie-13/data-verbruik-niet-correct-53764/index2.html?postid=707171#post707171 

2
Joel M
9 maanden geleden
A
AndreaVRookie
gevraagd in Mobiele telefonie

Hersteldienst iphone aangekocht met abonnement

Ik heb vorige week zaterdag een iPhone ( nog geen jaar oud) in de Proximus winkel binnengebracht om te laten herstellen/ omruilen. De dag zelf ontvingik een  mail met daarin een link om de voortgang ban de herstelling te kunnen volgen, wat wel heel fijn is. Maar nu 5 werkdagen later en volgens de link de gsm is nog steeds in transit naar de herstel dienst 🤔Ik vraag mij af als het normaal is of de link die niet werkt gewoon? Want als het de normale tijd voor een gsm van punt A naar B te krijgen dan vraag ik mij af hoe lang zou het duren voordat ik mijn gsm terug krijgt?

2
AntonellaD
1 jaar geleden
B
buminberlinNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Nummer heractiveren

Ik zou graag mijn pay & go nummer opnieuw activeren. Ik heb het ingevuld in mijn forumprofiel. Dankjewel!

2
Joel M
7 maanden geleden
V
vmeulenNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

daily roaming pass bij full control

kan men daily roaming pass gebruiken bij mobile flex full control 

2
Martin
8 maanden geleden
C
ChoreftisPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Melding dataverkeer

Beste,Nu moet er mij eens iemand uitleggen wat er nu weer scheef loopt bij Proximus…..Ik krijg een paar dagen geleden een sms op mijn smartphone dat ik 2 Gb aan dataverkeer verbruikt heb terwijl ik 5 Gb in mijn pakket heb. Of is dit nog een instelling van uit de tijd dat we maar 2 of 3 Gb hadden?Ik heb bij mijn instellingen gekeken maar daar staat alleen een melding als ik mijn volume overschrijd.Mvg,JP.

2
AntonellaD
1 jaar geleden
Z
Zureman90Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

GSM abonnement blijft actief na overschakeling

Beste,op 7/07/2022 vroeg ik opzegging van alle Proximus-diensten (Epic combo: TV, internet, mobiel). Gisteren 26/07 kreeg ik hier bevestiging van, echter blijkt mobiele telefonie behouden, aan €37,99 per maand nog wel.Aangezien op 18/07 de nummerovername door Mobile Vikings is doorgegaan (SIM is bij MV actief vanaf dan) moet er iets zijn foutgelopen.Zou iemand van Proximus dit kunnen bekijken en het nog lopende tariefplan kunnen schrappen vanaf 18/07?Mvg, Pieter 

2
tina.b
10 maanden geleden
B
bonjovigirlNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

nieuw abonnement niet toegevoegd aan flex pack na " weken nog niet ok

3 weken  geleden om nieuwe sim kaart geweest maar met behoud van nummer wat trouwens al proximus was, bedoeling was om van herlaadkaart te gaan naar mijn flex pack, dus een abbo toevoegen, na een week nog niet in orde, gechat met proximus en hebben een nieuw order gemaakt aangezien de medewerker van de  proximuswinkel een fout simkaartnr had ingegevenn nog een week  verder nog steeds niet in orde, gisteren wederom gechat met proximus en nr staat nu wel in mijn app maar buiten mijn pack, dus wederom gechat en kunnen dit niet in orde maken zolang er nog orders lopen maar dit is een order van  hetzelfde nr dat zij trouwens aangemaakt hebben en die geannuleerd moet worden volgens mij. dus ik ga nu 15.99 betalen ipv 10 euro door wederom een fout van proximus, er was mij trouwens ook een compensatie beloofd maar zolang dat order loopt kan dit ook niet gebeuren; hoe moeilijk kan het zijn om een abbo toe te voegen aan een flexpack!

2
Joel M
7 maanden geleden
E
emmaryan1972Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

proximus epic stories

 Hallo,sinds 1 september werd het abonnement epic stories afgeschaft en kreeg ik 9 GB en mijn kids elk 10 GB extra surf volume.  VEEL TE WEINIG! We zijn halverwege de maand en ons surfgedrag is precies hetzelfde gebleven,maar we hebben blijkbaar al ¾ van ons volume opgesoupeerd. Het vliegt eraf als een trein! We hebben dit abonnement juist genomen omwille van die onbeperkte apps. Wij zouden graag die 25GB wat we normaal kregen voor onze onbeperkte apps nu ook maandelijks bij onze bundel willen zien,want daarom hebben we vroeger Epic genomen.

2
Luc.M
8 maanden geleden
D
dieter demuynckRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

grab 'n go oplader werkt niet op de samsung A53 5G

Beste Forum, Ik heb zaterdag 3 nieuwe GSM gekocht in de proximus winkel ( in waregem ). Deze waren 2 stuks van de samsung A53 5G en 1 stuk van de samsung A13 en 3 dezelfde opladers van grab ‘n go ( deze zouden moeten werken op die 2 telefoons ). Ik heb ze vandaag voor de eerste keer ingestoken om volledig op te laden. Ik kwam tot de verrassing dat de A53 gsm’s dat niets deden en de A13 wel. Ik mocht nog alles wisselen van oplader en kabel niets werkte op de A53 maar wel altijd op de A13. Volgens mij zijn die opladers van grab ‘n go veel te zwak voor de A53. Ik heb er geen andere verklaring voor. Via de laptop en met de kabel die erbij zit kan ik de gsm’s wel opladen.Kan ik die 2 opladers terug brengen want ik ben er eerlijk gezegd nu niet veel meer mee. En kan ik voor die 2 opladers dan mijn geld terug krijgen of hoe gaat dat in zijn werk. Met vriendelijke groeten, Demuynck Dieter

2
AntonellaD
11 maanden geleden
Z
zoematjjNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

simkaart is onbekend

wij zijn overgestapt van telenet naar proximus maar de nieuwe simkaart is onbekend alsook mijn nummer. de simkaart van telenet werkt zeker niet meer en wij kunnen nu ook niet bellen naar proximus vanwege.. geen werkende simkaart.

2
Luc.M
8 maanden geleden
I
Igor-AlbericMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie

0475-nummer

Een simpele vraag: kan men bij het afsluiten van een volledig nieuw Proximus abonnement vragen om nog een 0475-nummer te krijgen? (Ja, vragen kan natuurlijk altijd 😆; ik bedoel: is er kans dat je het ook bekomt?) 

2
Luc.M
10 maanden geleden
A
antonieNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Mobiele gegevens werken niet op SIMkaart

Mijn moeder zou graag gebruik willen maken van mobiele data wanneer ze wacht bij de kapper. Nu heb ik alles voor haar opgezet, heb alle relevante instellingen van mobiele gegevens uit mijn GSM gekopieerd naar haar GSM, maar mobiele data doet het niet bij haar.Vervolgens heb ik mijn SIMkaart in haar GSM gestopt--> werkt perfectStop ik haar SIMkaart in mijn GSM → werkt niet Probleem ligt dus bij SIMkaart, lijkt mij. Nu is die SIM van april 2022, modern dus. Mogelijk moet er intern bij Proximus een knopje gewijzigd worden? mvg,Antonie   

2
HeidiE
10 maanden geleden
J
JayDCNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

recyclage oude smartphone

De actie die nu loopt voor het inruilen van je gsm stelt dat je 20 euro krijgt bovenop de inruilwaarde van je oude gsm. Vandaag langsgeweest bij een proximus shop en 2 Samsung s7's ingeruild. Ik kreeg hier echter maar 20 euro inruilwaarde voor per gsm. Ontvang ik nu nog de 20 euro extra? 

2
tina.b
7 maanden geleden
B
Bert04Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Herroepingsrecht mobiel abonnement

Ik heb een mobiel abonnement afgesloten maar zou graag beroep doen op het herroepingsrecht. Het online formulier geeft altijd een fout aan.De PDF downloaden en per post opsturen vind ik een heel gedoe en niet meer van deze tijd.Chat is zo te zien ook hopeloos, 5 minuten zeggen ze maar naar 3 kwartier nog niemand gehoord. 

2
tina.b
7 maanden geleden
T
Tarik makhchanRookie
gevraagd in Mobiele telefonie

internet

Hallo, ik heb een probleem met het activeren van internet.

2
Joel M
7 maanden geleden
Pat52
Pat52Legend
gevraagd in Mobiele telefonie

Omschakeling Mobiel abonnement

 @AntonellaD   De omschakeling voor mijn mobiel nummer is nog niet gebeurd maar wel is mijn tariefplan gewijzigd in My Proximus : Mobile Flex  Maandelijkse prijs  € 0 /maand. Wat totaal niet klopt , tenzij ik nu een gratis abonnement krijg !? 😀👍. Ik post de screenshot hier daar het niet gaat via Privé bericht .Groetjes, Patrick 

2
AntonellaD
1 jaar geleden
C
CARLO SCHOFFELENApprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

slechte data ontvangst op meerdere plaatsen

Heb jaren een pre paid kaart van base gehad en nooit geen problemen de goedkoopste gsm erbij alles ok nu heb ik abonnement van proximus en een iphone 13 ook van proximus en zit ik constant te kloten met 3 g of edge?? Bedoel leuk is anders is. Gsm ligt het niet aan want met kinderen hun sim kaart van base gaat het wel perfect als je in een winkel komt krijg je een dom antwoord en daar sta je dan had toch wel meer verwacht na 15 jaar klant te zijn met tv en internet 

2
C
11 maanden geleden
nicolas vervecken
nicolas verveckenNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

activeren sim

ik kan mijn nieuwe proximus simkaart niet actveren via itsme en bankkaart doordat er een bericht word verstuurd ,maar ikmoet de simkaart nog activeren 

2
HeidiE
8 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden