Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,409 Topics
  • 10,550 Reacties

Voicemail van je vaste lijn of GSM. Feedback gezocht

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 0

1409 Topics

B
bruintje52@hotmail.beNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Factuur op papier beheerder worden

Ik probeer mijn factuur van elektronisch naar papier te veranderen. Maar ik krijg page not found als ik beheerder wil worden. Verschillende browsers geprobeerd en in de app maar niets werkt. 

2
HeidiE
1 jaar geleden
M
margotvereecken@hotmail.comNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

melding niet aangemeld bij netwerk

Gisteren telefoonstuk  dus simkaart in oude telefoon   alles lukt behalve bellen en gebeld worden ook geen sms ontvangen   komt steeds op niet aangemeld bij netwerk    weet iemand raad   bedankt

3
jonathandr
2 jaar geleden
R
ronaldoPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

e-mail ontvangen,prullenbak ledigen

sinds gisteren avond tot op heden krijg ik geen mails meer binnen dit zowel op mijn telefoon als op pc wat ik zeer raar vind aangezien mijn mail box voorheen dagelijks goed vol was zelfs met mails die dagelijks binnen komen op hetzelfde uur.(HLN,………..)tel instellingenimap.proximus.be        ssl     993relay.proximus.be         tsl      587op pc staat wel ingesteld pop3 echter met deze instellingen op tel+pc nooit problemen gehad.heb al een test mail naar mijn eigen gestuurd zenden en ontvangen geen probleem andere mails niet.b-box ook al eens zonder stroom gezet echter zonder resultaat.bijkomend probleem als ik prullenbak leeg maak zijn de mails wel weg maar als ik dan een nieuwe mail wis en mijn prullenbak open laad hij alle vorige gewiste mails van de voorbije dagen terug in alles terug gewist alles weg volgende keer weer hetzelfde( mails van 26 okt tot nu komen telkens terug)als ik prullenbak open zie je balk lopen tot die allemaal zijn ingeladen.Nooit problemen gehad aan de instell

0
R
2 jaar geleden
W
wwasaya2060@hotmail.comNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

gsm werkt niet goed

Beste Ik heb mijn gsm al 2 maanden en sinds het begin doet mijn toetsenbord het niet zo goed.Als ik bv wil klikken op i k of n dan doet die het soms niet, maar de laatste paar dagen doet die het helemaal niet meer.

1
Martin
2 jaar geleden
D
DakeRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

in play store betalen via proximus

Hoi, Wie weet hoeveel men via proximus kan betalen in de playstore?Ik wil iets van 59 euro betalen maar dan zegt hij dat de limiet is overschreden.Kan dit ergens ingesteld worden? Ik heb een flex abonnement… Alvast bedankt voor uw reactie.Groeten,Danny 

0
D
2 jaar geleden
Paul_
Paul_Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Bedrag mogelijk foutief betaald

Beste,Ik zie in mijn boekhouding dat er een bedrag betaald werd aan Proximus van 369 EUR op 2/1/2020. Ik vermoed dat dit foutief betaald werd, want ik vind hiervoor geen factuur terug.Ik ben begin dit jaar klant geworden en heb toen samen met een abonnement ook een smartphone aangekocht. Hiervoor is er nog een betaling gedaan van 462,53 op 3/2/2020 en is er wel een factuur. Alle overige betalingen en facturen zijn ook correct.Ik vermoed dus dat deze betaling ook voor de smartphone bedoeld was, maar dat hier iets is misgelopen.Kan u dit nakijken en mij het bedrag terugstorten?Ik heb geprobeerd dit telefonisch te regelen met de helpdesk, maar de eerste keer werd ik te woord gestaan door een incapabele en botte persoon die mij om het factuur van die betaling vroeg en dus nog maar de vraag niet kon vatten en de telefoon heeft neergelegd. De tweede keer was het een vriendelijke en behulpzame persoon die de vraag verder stuurde intern en mij in wacht heeft gezet, maar na in tijd dan heeft ne

13
Paul_
2 jaar geleden
MO0708
MO0708Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Foutieve adres op mijn factuur

Hi.. Ik heb foutieve adres op mijn factuur. Deze adres is 5 jaar geleden is veranderd. Ik heb vandag de klantenservice gebeld. Hebben alleen de huidige juiste adres gevonden. Ik heb net een online factuur ontvangen bestaat een foutieve adres in. In proximus aap en mijn proximus ik zie de foutieve adres. De foutieve adres is.. BrouwershofDe goede adres is .. GelindenstraatKunnen jullie dat aanpassen aub. Dank u

5
HeidiE
2 jaar geleden
R
Roelandt TamaraNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

bij overschakeling herlaadkaart naar abonnement resterend krediet niet in mindering gebracht op factuur

ik ben sinds 1 oktober 2020 van een pay & go herlaadkaart overgegaan naar een abonnement , dit doordat er iemand mij opgebeold heeft van proximus en deze stelde het mobilus s voor .deze vertelde mij dat de prijs voor dit abonnement 12.99 euro per maand was .dus dacht ik dat dit interessant was daar ik toch altijd minstens voor 15 euro per maand herlade.hij zei ook dat het resterende krediet dat ik nog had van mijn pay&go in mindering zou gebracht worden op het eerste factuur.nu heb ik vandaag mijn eerste factuur ontvangen en blijkbaar is dit niet in mindering gebracht tot mijn verbazing daar dit toch vermeld was aan de telefoon.en dan ten tweede de persoon die mij opgebeld heeft had er niet bijgezegd dat het abonnement mobilus s maar tijdelijk aan 12.99euro is , want blijkbaar is dit maar een tijdelijke korting , dus heeft deze mij er een beetje ingeluist door niet te zeggen dat het een korting is die maar enkele maanden geldig is , dit vindt ik jammer dat ze niet eerlijk zijn

2
AntonellaD
2 jaar geleden
C
CyclingfreakNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Onmogelijke communicatie klantendienst

Ik zit met een aantal problemen die opgelost moeten worden, maar het is onmogelijk om de klantendienst te bereiken. Ik ben werkzaam als freelancer, en heb geen tijd om telkens opnieuw heel lang te wachten op een mogelijk contact. Als je belt naar klantendienst, moet je eerst 3 minuten menus doorlopen waar je niet meer weet wat je eigenlijk wilt doen. Dan krijg je lang een wachtmuziek, meer dan half uur wachten is geen uitzondering. Om dan afgescheept te worden: - slecht internet bereik: “we zullen er eens naar kijken” om nooit meer iets van te horen - Sms’en “Info. dit nummer belde u zonder een bericht na te laten” Dat ligt aan uw telefoon.  Nu word ik constant gebeld door nummers uit Roemenië, Polen of Tsjechië en probeer ik tevergeefs de klantendienst te bereieken. Ik heb dan een afspraak gemaakt met een Bizz Expert voor een video call en heb tevergeefs 15 minuten zitten wachten.Kan er iemand mij contacteren om mij te woord te staan? Is dat nu zo moeilijk?

1
HeidiE
2 jaar geleden
S
Steven DRRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

E-sim activatie

Afgelopen maandagnammidag heb ik een “normale” sim laten overzetten naar een e-sim.Tot nu is deze nog niet actief.Iemand ervaring hiermee? Hoe lang zou dit in principe duren?

0
S
2 jaar geleden
S
saratjeApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

iphone 12 pro levertijd

Weet iemand hoe snel de iphone 12 pro geleverd wordt indien het op voorraad is? Ik heb een bestelling gedaan om hem los te kopen + nieuw abbonement maar vraag me af hoelang het duurt. Heb ook geen factuur of dergelijke gekregen. Wel gwn een mail met mijn ordernummer

3
Joel M
2 jaar geleden
K
klazinahensenNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

abonnement wijzigen/verlengen 4 weken voor afloop

ik wil graag mijn abonnement omzetten in een winkel en een nieuw toestel meenemen. Kan dat . Mijn abonnement loopt op 28 november af

1
HeidiE
2 jaar geleden
J
jprovoostApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Probleem met dekking 4G - Petite Somme

In mijn verblijf & 2de werkplek in Petite Somme (Durbuy) heb ik slechts zeer sporadisch 4G bereik. Blijkbaar zit ik daar net op het randje van het bereik, waardoor het soms wel meer meestal niet werkt. Dat is bijzonder vervelend aangezien ik die plaats ook als kantoor wil gebruiken. Kan Proximus hier iets aan verhelpen?nb: mijn partner heeft op haar smartphone met BASE wel continue verbinding. 

12
Martin
2 jaar geleden
N
nicolas.rosseneu@hotmail.comApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

SMS authentificatie voor paypal

Paypal vraagt om een sms te sturen of te bellen te einde me te identificeren. Dit lukt niet. Ik bel naar Paypal en deze verwijzen me door naar Proximus. Weet iemand wat het probleem is? VPN is af, nummer is niet geblokeerd … betreft samsung a40.

15
N
2 jaar geleden
R
RikSApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Prepaidkaart aanschaffen

Beste, Mijn moeder zou graag enkele keren videochatten met familieleden tijdens de coronacrisis. Nu is het wel moeilijk dat zij niet over wifi beschikt in huis. Wij vinden het dan ook niet echt nuttig om een wifi installatie bij haar thuis te installeren omdat zij het ook amper zal gebruiken. Wij dachten om een prepaidkaart te gebruiken waarbij we telkens om de maand 15 euro opladen en die ze dan gebruiken voor data. Natuurlijk is mijn moeder ook al van leeftijd en beschikt ze nog niet over een simkaart. Is het ook überhaupt mogelijk om enkel met een prepaidkaart data te verbruiken of is er nog een andere manier?  Optie die wij dachten:https://www.proximus.be/nl/id_cr_prepaid_cards/particulieren/mobiel/prepaidkaarten.html#/databoost Om telkens 15 euro op de kaart te plaatsen en met die 15 euro nog 3Gb bij te kopen en zo bekom je 6Gb per maand. Natuurlijk is dit voor haar tijdelijk, want na de coronacrisis heeft ze dit niet meer nodig. Met vriendelijke groeten,Rik 

9
R
2 jaar geleden
V
Veerle_SApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

wijziging mobilus S naar Epic

Op 26 oktober heb ik een epic abo besteld voor mijn zoon. Tot op heden is zijn mobilus S nog niet gewijzigd naar epic. Wanneer zou dit geactiveerd worden? Ordernummer R4WEBSHOP008876692. Klantnummer 616862***. Is voor GSMnr 0497 87 3* **.Dezelfde vraag reeds gesteld via Epic Messenger maar geen duidelijk antwoord gekregen. Reeds 2 maand ferm aan het sukkelen met proximus in het algemeen....en dat voor een telecombedrijf...

10
Joel M
2 jaar geleden
tom.vh
tom.vhRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

DataPhone optie opzeggen

Hallo kunt u mijn dataphone optie opzeggen, dan betaal ik de restwaarde zodat ik een nieuw toestel kan bestellen. Heb dit zelf proberen online te doen maar dat is niet mogelijk, de gegevens in mijn profiel zijn alvast ingevuld. 

3
Luc.M
2 jaar geleden
S
streulmaRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

nummer heractiveren

Ik heb onlangs het nummer 047190**** laten opzeggen.Maar zonder hierbij na te denken was dit te vroeg.Natuurlijk weet ik dat er 59€ heractiveringskost bij komt.Maar ik zou het apprecieren als die kost eenmalig wegvalt. Bedankt,Matthias

2
Luc.M
2 jaar geleden
K
koen_093Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

afspraak maken shop

net een gsm cadeau gedaan voor 70e verjaardag vader en nu moet het formaat simkaart nog aangepast worden. Volgens de website kunnen we nog steeds naar een shop gaan mits we afspraak maken/hebben. op deze pagina staat enkel een knop om een videoafspraak te maken en als ik naar desbetreffende winkel ga nl proximus shop meir kan ik enkel bellen naar de helpdesk nr 080022800, wat ik dan ook gedaan heb maar daar konden ze me ook niet verderhelpen. Hoe moet ik nu een fysie afspraak maken in een proximus shop 

3
AntonellaD
2 jaar geleden
T
twiedeRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

bluetooth verbinding start gebruik van mobiele data

Situatie : een NOKIA 2700 classic en een android CAT S41, beide met Pay&Go SIM-kaart van ProximusZodra ik beide apparaten verbind via bluetooth, verschijnt op de NOKIA naast het bluetooth icoontje een [E](edge?) . NOKIA start prompt een data session met gebruik van belkrediet, ...wat vanzelfsprekend niet de bedoeling is. Zijn daar mouwen aan te passen?

4
M_016
2 jaar geleden
M
marc.bushwiseNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

nieuwe klant maar wacht al dagen voor activatie

Beste, 14 dagen geleden heb ik biz abonnement aangevraagd voor mobile. Woensdag heb ik eindelijk mijn simkaart ontvangen met de melding dat ik moet wachten tot ik geen ontvangst meer heb jij mijn vorige provider (orange pay & go kaart). Na 4 dagen nog steeds ontvangst orange. Met jullie contact opgenomen maar gewoon antwoord gekregen dat ze wachten op het afsluiten van orange. Met orange contact opgenomen en die zeggen dat ze niet mogen afsluiten anders kan proximus het nummer niet overnemen. WAT IS HET NU?  Ik zou graag terug willen bellen. Biz abonnement is voor een zaak! Geen telefoon = aan geen klanten!!!!! Graag snel overdracht en activatie van mijn SIM!!! Bedankt. Marc Imbrechts. 

9
AntonellaD
2 jaar geleden
R
RikSApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Flex

Hallo,Vandaag ben ik naar de winkel gegaan om meer informatie te vragen in verband met het abonnement Flex. Na enkele minuten had ik beslist om mijn huidig abonnement te vervangen door een flex abonnement. In de winkel werd gezegd dat er niks zou veranderen aan mijn huidig abonnement, maar dat enkel de prijs een verschil zou maken. Nu blijkt dat ik met dit abonnement geen gratis app meer kan kiezen? Dit zou toch niet de bedoeling mogen zijn? Als ik mijn mobiele gegevens inschakel beschik ik niet meer over 4G, maar over 3G? Kan iemand mij hierbij helpen aub? Met vriendelijke groeten,Rik S 

6
Joel M
2 jaar geleden
D
DC cesarApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Bestelling annuleren

Goedemiddag Hoe kan ik een bestelling annuleren? Mvg

1
M_016
2 jaar geleden
RMO
RMOPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Brief automatische verandering van pack naar Flex

Geachte,Ik ontving vandaag uw schrijven, met de melding dat ik voortaan van een FLEX pack geniet.Deze wordt geactiveerd 1 maand na dit schrijven (zonder datum) !!Krijg ik nog een melding van deze activering ? Er is op jullie website, nog geen sprake van een gratis Wifibooster ! In dit Flex-pack, is er sprake van een “aantrekkelijk” mobiel tariefplan, mag ik er vanuit gaan dat, een tariefplan van 5 GB (9.00 €) gratis is met FLEX-pack ?  ​​​​Zoniet, verduidelijk eens deze paragraaf, die mij zeer onduidelijk lijkt !!

116
AntonellaD
2 jaar geleden
C
CoppermineNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

VoLTE activeren

Hallo Proximus, kunnen jullie voor mij VoLTE activeren? Hartelijk dank

28
Martin
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden