Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,753 Topics
  • 12,700 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 2

1753 Topics

R
RoanskiApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

QR code niet te vinden voor Esim.

Hallo,Ik heb vandaag een Iphone 13 pro besteld via proximus met een abonnement. Ik heb gekozen om mijn bestaand nummer over te zetten en koos de optie Esim omdat dit makkelijker bleek te zijn. Na een tijdje kreeg ik een mail om mijn sim volgens een stappenplan te activeren zoals op onderstaande afbeelding.Ik kan dus helemaal niks vinden onder products alsook niet onder de follow up tab…Heeft iemand raad?Mvg  

25
D
2 maanden geleden
P
PaulStApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Oneplus nord VoLTE werkt niet

Hallo,Kan mijn nummer toegevoegd worden zodat ik ook VoLTE kan bellen ?Bedankt,Paul.

25
DaisyS
2 jaar geleden
P
PietVRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Ontvangen van SMS, whatsapp, messenger berichten soms vertraagd.

Ik heb het probleem dat soms berichten (SMS, messenger, whatsapp...) enkele minuten later aankomen. Dit is zeer irritant als het dringend is. Dit probleem doet zich al heel lang voor, herstarten van de iphone XR help niet. Ik heb dit ook al getest met een iPhone 7 / 11 pro max. Allemaal zelfde probleem.  Een ander probleem is ook dat als je belt en rijd met de wagen (natuurlijk handsfree) dat ik soms 2 of 3 keer moet terug bellen omdat de verbinding wegvalt. Dit is toch niet meer normaal voor “het beste netwerk” van Proximus in 2020? Is er een technisch probleem? Zijn er nog mensen met dit probleem? En is er een oplossing voor? Alvast bedankt!

25
Martin
3 jaar geleden
A
Andy1560Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Wanneer eindelijk nummeractivatie /nummeroverdracht ?

Sinds 26/04/2021 een aanvraag ingediend tot nummeroverdracht van Mobile Vikings naar Proximus. Op 28/04 brief met SIM card ontvangen met aankondiging dat de aanvraag tot overdracht bij de oude provider op 30/04 werd ingediend. Geen overdracht. Klantnummer Proximus verschillende malen gebeld, emails verstuurd; er was een technische fout, het zou in orde komen. Op 11/05 tweede brief gehad, opnieuw met SIM card. Nu 19/05 nog steeds geen overdracht. Proximus gebeld, Mobile Vikings gemaild. Dit is "wachten op Godot".

24
A
2 jaar geleden
MADI
MADIMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie

5G gebruik maar 4G !

Ik  heb de vraag op het 0800 nr gesteld waarom   5G niet actief is op mijn smartphone in zone waar volgens de kaart 5G actief is, met abonnement  die daar voor geschikt is  en compatibel  SmartphoneMijn vraag is niet beantwoord, maar wel dat ik maar op 4G moet werken.of sim kaart actief staat daar kreeg ik gewoon geen antwoord op.ook  of in de zone werkelijk  5G actief isDit is gewoon  geen antwoordik vind het jammer dat je als klant niet geholpen word !!  

24
Martin
3 jaar geleden
H
heinoRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

gsm 4 dagen na overname nog niet actief

beste,donderdag 7/4 zijn ze installatie komen doen rond de middag viel het  netwerk  van vorige provider weg. Sim kaarten van proximus erin slechts 2 gsm’s van de 4 waren actief. S’avonds gebeld moesten wat geduld hebben, Vrijdag nog eens gebeld zelfde antwoord, vrijdag avond nog eens …Nu zijn we maandag en nog  steeds 2 gsm nummers niet actief wanneer lost men dit  op? klantnummer 614850***bellen haalt niet veel uit want de klantendienst kan niets doen. Als het vanavond nog niet  in orde is mogen ze de TV komen halen de  rest breng ik wel binnen en stap wel naar een andere provider die wel degelijk afhandeldmvg

24
Joel M
2 jaar geleden
Pat52
Pat52Legend
gevraagd in Mobiele telefonie

Onderhoudswerken GSM masten regio 3020

Vorige maand waren er onderhoudswerken op de GSM masten .Dezen zouden nu in orde zijn.Doch heb ik nog steeds geen stabiele verbinding via 4G enkel via 2 G.En het probleem is niet mijn simkaart ; ik heb 3 GSM nummers bij Proximus met hetzelfde probleem.Vroeger ( voor de onderhoudswerken nooit problemen) nu moet ik Vo-Wifi gebruiken want via 4G/5G Geen  stabiel bereik ook buiten.Voordien had ik hier perfect bereik .Kan dit worden nagekeken.Bedankt.

24
Martin
5 maanden geleden
jhl
jhlPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

4411 weigert parkeren

4411: Geweigerd - uw sessie kan niet gestart worden. Uw huidige betaalmethode laat dit momenteel niet toe. Meer info: www.4411.be / +3278 05 44 11. GRATIS SMS Waarom werkt dit plots niet meer???

24
jhl
1 jaar geleden
U
unieke gebruikersnaamApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Verbinding valt van 4G terug naar Edge

Hey,Ik heb een issue rond en in mijn huis in Landegem.We hebben drie gsm verbindingen, 2 mobile vikings én 1 Proximus (eigenlijk hetzelfde netwerk).We merkten het issue het eerst door te bellen naar deze locatie en de geluidskwaliteit werd plots erg slecht en af toe viel de verbinding weg. Als ik thuis ben en mijn telefoon niet op Wifi zet, zie ik de verbinding af en toe van 4G naar edge ‘vallen’ en daarna komt het terug in orde.Mijn vraag is nu, ik heb een IPhone, welke app of andere kan ik gebruiken om bewijzen te verzamelen  via screenshots of video’s zodanig dat “Proximus” dit kan komen oplossen.Is er ergens een app die bijhoud hoeveel keer je IPhone naar edge is gevallen?Hier staan natuurlijk nog huizen in de buurt die het issue ook hebben.Ik ben van plan mijn vrouw en dochter over te zetten op een andere provider.Maar ikzelf heb een werkaccount en kan niet weg. Met vriendelijke groeten,Peter 

24
U
7 maanden geleden
S
seppe.meeusNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

probleem identificatie pay and go

Omdat ik verander van werk en m'n mobiele nummer van het werk wens over te nemen, werd m'n nummer omgezet van abonnement naar Pay & Go. Ik heb gisteren Proximus sms ontvangen om deze online te identificeren. Maar dit werkt niet, ik krijg steeds melding terug "Geen geldig nummer". Terwijl het nummer wel degelijk juist is (ook gecheckt met #122#) Kan iemand me helpen aub? (Ik heb geen tijd om naar een proximus winkel te gaan)

24
Joel M
3 jaar geleden
A
Antoon RPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Online afspraak maken

Wij zijn bijna 70+ en kan geen afspraak maken in Proximus Shop Wijnegem shopping center Turnhoutsebaan 5 Wijnegem 2110 Voor omwisselen Pay & Go cart micro naar nano Tijdstip uur kan ik niet aanduiden Graag antwoord Mvg Antoon

24
A
3 jaar geleden
M
ml_sky
gevraagd in Mobiele telefonie

mobiele gegevens smartphone werken ineens niet meer

Sinds een week werken mijn mobiele gegevens op mijn smartphone (Huawei) niet meer. Ik heb al jaren een smartphone en nog nooit problemen mee gehad, tot nu. Nochtans staan àlle instellingen OK (ook APN) (ik heb ook nooit iets gewijzigd aan de instellingen), dus hoe kan het dat dit ineens niet meer werkt? Ik had trouwens ook via mijn Proximus Pay&Go kaart ook een abonnement op Het Laatste Nieuws. Ook dit werkt niet meer!  Ook als ik mijn abonnementsnummer en postcode ingeef werkt dit niét meer... Graag een oplossing (dringend) aub. Waarvoor dank.

24
jonathandr
3 jaar geleden
I
Ivan K.Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

CGNAT deactivatie voor 5G SIM

We hebben enkele 5G abonnementen genomen bij Proximus met de expliciete vraag om bij activatie de CGNAT af te vinken voor de betreffende SIM kaarten.Na enkele testen blijkt die CGNAT niet af te staan. De helpdesk werd na meerdere pogingen uiteindelijk bereikt, maar noch de 1st, noch de 2de, noch de technische 2de lijn snappen blijkbaar waar het over gaat en de laatste beweerde bij hoog en laag dat je dat bij een Proximus winkel te rade moet gaan.Van de winkel weten we intussen dat zij ons hier niet bij kunnen helpen.Vicieuze cirkel dus.Vraag blijft: hoe krijg je bij Proximus die CGNAT af van de SIM configuratie, want wij moeten de toestellen kunnen benaderen voor applicatieve redenen en support ???

24
DaisyS
1 jaar geleden
R
ReizigerApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

zwitserland- geen mobiel internet

Recentmet de wagen door zwitserland.  Met 2 apple toestellen en 1 Samsung,  Allen onder abonnement bij proximus. Goed bereik voor Swisscom en toch geen mobiel internet? In italie werkte het direct wel. Roaming  was ingesteld en ook bericht van proximus over daily Roaming pass ontvangen maar geen internet 

24
AntonellaD
2 jaar geleden
G
Glenn RaypApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Simkaart omruilen in tijden van coronavirus

Ik moet mijn GSM vervangen en daarvoor een hele oude simkaart omruilen.  Normaal kan ik hiervoor in de verkooppunten terecht, maar die zijn “tijdelijk” allemaal gesloten. Kan het omruilen van de simkaart op andere manier, bv. online en levering via koerier aan huis  ? Met dank bij voorbaat.

24
Martin
4 jaar geleden
M
manar.aljasimRising star
geplaatst in Mobiele telefonie

Gsm herroepingrecht

Beste, Ik heb recentelijk een gsm online besteld en nadien mijn beslissing heroverwogen. Ik ben me bewust van mijn wettelijke recht op 14 dagen bedenktijd en wil graag de telefoon retourneren. Helaas ondervind ik moeilijkheden bij het indienen van het retourverzoek via het formulier, Ik heb meerdere keren geprobeerd maar het lukt niet.Kunt u mij alstublieft zo spoedig mogelijk assisteren bij dit probleem?Met vriendelijke groet, 

23
Joel M
3 maanden geleden
Dr. Beirnaert Jozef
Dr. Beirnaert JozefRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Identificatie/Activatie prepaid kaart

Op mijn nieuwe gsm heb ik een verderzetting van mijn abonnement.Ik wilde nu echter op mijn reserve telefoon een prepaid simkaart installeren.Ik heb de kaart al proberen identificeren via myproximus, via opladen en via eid kaart (over 3 dagen tijd). Telkens krijg ik wel een bevestigingsmail van de uitgevoerde identificatie.Ik kan op dit moment wel telefoon en sms krijgen / aannemen, maar niet zelf sms'en en bellen.Wanneer ik probeer te bellen krijg ik de boodschap dat mijn simkaart is geblokkeerd omdat ze niet werd geïdentificeerd.Op myproximus is ook niets terug te vinden van deze simkaart.Is er nog een andere manier, want op dit moment is het voor mij niet mogelijk om in een shop te geraken?Bij voorbaat dank voor de antwoorden!

23
Dr. Beirnaert Jozef
2 jaar geleden
B
begijntjeApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Nummer afgesloten - dochter nog niet helemaal mediawijs

Goeiedag,Bij de start van dit schooljaar blijkt dat mijn dochters nummer is afgesloten. Als kind uit het 6e leerjaar, nog volop haar eerste stappen aan het zetten in de wereld van telefonie, internet, social media - en dit met vallen en opstaan - blijkt ze de sms-berichten die voorafgingen aan deze afsluiting (pay&go krediet niet opgeladen) volledig genegeerd te hebben - de sms-berichtenbox stond namelijk niet op haar startpagina... WhatsApp, Tiktok en andere apps werkten gewoon verder, het kind had niets door.Omdat wij als ouders een goede begeleiding in de wereld van telefonie en internet belangrijk vinden, cfr het clicksafe advies van Child Focus ivm kinderen onder 13 jaar, willen we haar stappen in deze wereld wel ondersteunen. Fouten maken hoort erbij. Maar blijkbaar is ze daardoor wél haar nummer kwijt, en moet ze haar hele omgeving beginnen contacteren indien ze een nieuw nummer krijgt. Is dat niet een al te drastische straf?Bovendien gebeurt de communicatie blijkbaar alleen

23
tina.b
2 jaar geleden
MarinaVdB
MarinaVdBRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

help gsm ontgrendelen

Waar geef ik de pukcode in om mijn gsm te ontgrendelen?Ik geef de pincode in, maar krijg dan melding probeer na 30 seconden opnieuw.Kan mijn pukcode niet ingeven en pincode aanvaard niet.

23
MarinaVdB
1 jaar geleden
G
ger555Rising star
geplaatst in Mobiele telefonie

overzetten gsm abo, eindeloos verhaal

2/11 ingeschreven op pack Proximus als nieuwe klant, internet / tv / 3 mobiele telefoons, kom van Scarlet.Kastje na een paar dagen ontvangen, simkaarten idem. Niet veel later komen installeren, alles ok met internet en tv, direct hierna proberen de simkaarten te activeren. En bij dit laatste loopt het helemaal mis, krijgt men gewoonweg niet klaar.het is nu 12/12, en nog steeds geen overzet mogelijk, 16 keer hiervoor met Proximus gebeld, na mijn laatste telefoontje van vandaag meegekregen dat te laatste morgen alles in orde zal zijn, fingers crossed. Intussen zowat de hele support dienst de laatste anderhalve maand aan de lijn gehad, het totale gebrek aan kennis en communicatie is schrijnend. Annulatie order ook aangevraagd, maar zit door het pack en de eindejaarsacties de komende 2 jaar vast aan Proximus, niet dat Telenet het zo goed doet momenteel, maar had hier toch wel wat meer profesionalisme verwacht, al was het maar escaleren naar iemand met kennis van zaken.Hoop echt dat dit op

23
Martin
3 maanden geleden
guy_przytula
guy_przytulaPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

public wifi in my proximus app verschijnt niet

​ icen probeerde dat te volgenals ik online in my proximus kijk bij mijn producten zie ik wel degelijk public wifi met mijn userid/pwin de app / producten, zie ik dat dus NIEThoe kan je dat terug krijgen in de app ?Guy​

23
Pat52
6 maanden geleden
M
mike1954Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Volte op Oneplus 7 pro

Is Volte eindelijk beschikbaar voor dit toestel ( in instellingen staat volte en vowifi reeds aangevinkt) ? Heb hezien dat Oneplus 7t pro in de lijst staat maar in wezen zelfde firmware heeft dus dat zou moeten kunnen werken. Zo ja, waarom herkent mijn simkaart volte niet of moet ik er een nieuwe voor aanvragen? Dank voor een prompt antwoord

23
Martin
3 jaar geleden
G
glenner05Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

esim orange sinds vandaag

Hallo proximus, sinds vandaag wordt esim officieel ondersteund door orange.  Wanneer gaan jullie volgen?

23
Martin
4 jaar geleden
A
AnneboNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

pay and go voicemail uitschakelen

Per chat heeft men mij 3 dagen geleden verzekerd dat mijn voicemail werd uitgeschakeld. Onwaar. Gisteren heeft de helpdesk verklaard dat ze geen mogelijkheid hebben om dit te doen. Zelf kan ik het blijkbaar ook niet. Is er dan geen mogelijkheid die voicemail te stoppen? Is dit echt ONWIL van Proximus??

23
J
2 jaar geleden
A
AkkoordApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Proximus.be/identificeer werkt niet met BeID

Ik wou me identificeren (pay & go) op www.proximus.be/identificeer, maar als ik kies voor de optie om dit met mijn electronische identiteitskaart te doen krijg ik een foutmelding. Iets in de aard van een HTTPS verbinding die niet kon worden opgesteld. Enig idee?

22
Martin
8 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden