Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,625 Topics
  • 11,954 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 0

1625 Topics

G
gertdApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

probleem identificatie

ik ben al 3x geidentificeerd, twee keer in een proximus shop, éénmaal via sms via ander nummer, maar kan nog steeds niet bellen of smsen ondanks bevestiging van geslaagde identificatieHoe is dit op te lossen?

2
AntonellaD
2 jaar geleden
R
RLAMApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Aankoop iPhone via Proximus - implicaties voor TV en vast internet?

Hallo,Ik heb bij Proximus ENKEL een mobiel abonnement.TV en vast internet zitten bij een andere provider - een gevolg van de lokale infrastruktuur anno 2016.Nu wens ik via Proximus een iPhone aan te kopen, maar uit de dokumenten die ik gevraagd wordt te ondertekenen, kan afgeleid worden dat ik Proximus volmacht geef om mijn TV en vast internet ook over te nemen - en dat is NIET de bedoeling.Beeld ik me dingen in, of heeft Proximus na ondertekening van een contract effectief deze optie?Bedankt voor alle reacties!Met vriendelijke groeten! 

4
R
2 jaar geleden
L
leo_028Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Mobiel

Online bestellenIk wil sinds gisteren een nieuwe simkaart online bestellen, en krijg steeds de melding “Oeps er is iets fout gelopen, probeer later opnieuw”.Hoe kunnen we dit oplossen?Dank

18
L
2 jaar geleden
D
Danny.dApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

plots +20.32 euro op Myproximus app terwijl ik nog niet eens mijn gratis internet opgebruikt heb

Beste, Ik was gisteren gewoon aan het scrollen door mijn Reddit-app toen ik deze plots 2 berichten kreeg:  Dus ik ging snel naar de MyProximus-app om te kijken of dit wel klopte en toen kreeg ik dit te zien :   Er staat duidelijk dat ik nog maar 1.25GB verbruikt heb. Maar ik heb wel +20.32euro in het rood  erbij staan bovenaan doordat ik zogezegd buiten mijn bundel gesurft heb. Terwijl ik normaal altijd een bericht krijg dat ik bijna aan mijn 2GB zit, heb ik nu helemaal geen bericht gehad. Dus ik heb gebeld met de klantendienst en daar vertelden ze mij dat ik inderdaad over mijn 2GB zit. Dat de MyProximus-app op mijn gsm verkeerd is/ niet goed werkt en hem opnieuw zou moeten installeren.Dus… het verbruikt zou de app niet goed registreren/updaten? Maar hoeveel ik plots moet meer betalen registreerd/update hij zeker wel….?Ik heb het mobiel verbruik op mijn gsm zelf (dus niet op de MyProximus-app) nagekeken en daar staat het zo: Ook hier staat dat ik niet eens 2gb verbruikt heb. Ik krijg

8
D
2 jaar geleden
G
GDWNewbie
geplaatst in Mobiele telefonie

Toevoegen Skynet email account aan Outlook op Android (OnePlus)

Ik slaag er niet in om mijn bestaande Skynet email adres toe te voegen aan Outlook op mijn smartphone (OnePlus - Android).  Wat ik ook doe, ik krijg een foutmelding die ofwel verwijst naar een ongeldig certificaat, ofwel onmiddellijk een time-out van de server weergeeft.Ondertussen zowat alles geprobeerd (skynet, proximus servers), verschillende poorten, password resets, andere accounts, …  Niets werkt.  Op andere forums verwijst men naar ongeldige certificaten bij de mail provider (Skynet dus), en diverse procedures om dit te resetten.  Echter, nergens bij Proximus/Skynet is ook maar enige setting terug te vinden die ik zou kunnen aanpassen, niet op mijn PC, niet op de smartphone, niet via MyProximus, niet ergens anders op de website van Proximus.Op mijn PC werkt mijn account al jaren zonder problemen, toevoegen in andere mail apps (zoals GMail) werkt vlekkeloos …Iemand enig idee ?  Reeds bij voorbaat dank ...

0
G
2 jaar geleden
F
FuturepieterApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

geen security update voor Z Fold 3

Mijn Fold 3 (aangekocht via Proximus nr.     SM-F926BNog steeds (20/09) op JULY security level.Wil niet updaten naar SEPT, “u heeft de laatste software update”

9
F
2 jaar geleden
H
heimweeApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

onbeperkt data bellen en sms'en

flex:onbeperkt voor families:mobielonbeperkt bellendata en smsis dit alleen in België of heel Europa   

17
B
2 jaar geleden
C
CLA-CARising star
geplaatst in Mobiele telefonie

Kan niet meer telefoneren, sms'en of 4G gebruiken wegens "FRAUDE"

Sinds gisterenmorgen kan ik niet meer bellen, sms’en of 4G gebruiken. Kortom: mijn SIM-kaart en bijhorend abonnement is inmiddels al een 32 uur nutteloos. Er zijn overigens geen openstaande/vervallen facturen.In de chat kreeg ik te horen dat dit kwam omdat ik extra verbruik heb gemaakt van €102 deze maand (dit doe ik wel vaker overigens, soms zelfs met hogere bedragen), en de ‘FRAUD-dienst’ me geflagged had. Zogezegd voor mijn eigen veiligheid, allemaal heel nobel dus. Hier heb ik dan ook meteen laten weten dat het geen fraude betrof en het bewuste door mij gemaakte kosten waren.Ik ben hier ook niet voor gewaarschuwd/op de hoogte van gebracht per mail, telefoon, post of hoe dan ook. Gewoon plots geen actieve diensten meer omwille van een “heel hoog” verbruik.Ik vind dit op z’n minst gezegd een schandalige dienstverlening, van het feit dat ik plots wordt afgesloten voor het gebruik van mobiele betalingen (die Proximus duidelijk toelaat) tot het niet op de hoogte gebracht of gewaarschuwd

5
C
2 jaar geleden
HadewychT
HadewychTModerator
gepubliceerd in Mobiele telefonie

Refurbished smartphone: goed voor de planeet, goed voor je portemonnee

Je smartphone vervangen hoeft niet (te) duur te zijn. En het kan zelfs op een ecologisch verantwoorde manier. Koop je liever niet nieuw? Naast de ‘traditionele’ tweedehands smartphones kun je ook een refurbished model overwegen: gered van de vuilnisbelt en met zorg gereviseerd en voorbereid op een tweede leven.Hoezo, 'refurbished'?Simpel gezegd zijn refurbished of ‘gereviseerde’ smartphones telefoons die een volledig onderhoud hebben gekregen. Ze zijn zeker niet nieuw … maar ze zijn ook niet echt tweedehands. Want voordat ze doorverkocht worden, worden ze van A tot Z schoongemaakt, gerepareerd en getest. Scherm, batterij, camera, video, opladen, geluid … Elk onderdeel wordt nagekeken en, als het nodig is, vervangen. Doel? Een apparaat aanbieden dat gegarandeerd 100% functioneel is, tegen een zeer voordelige prijs.Van A+ tot C: kwaliteitsgarantieAllemaal goed, maar hoe kun je gerust zijn over de kwaliteit van zo’n smartphone? Een score van A+ tot C biedt op dat vlak transparantie:A+ of

3910
HadewychT
2 jaar geleden
M
Marijke54Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

SIM-kaart identificeren

BesteIk probeer reeds sinds gisteren mijn SIM-kaart te identificeren: ik had een abonnement van mijn werkgever en verander nu van werkgever, dus dien mijn SIM te identificeren en tijdelijk een pay & go abonnement te nemen.Alles werkt tot de bevestiging moet volgen en dan krijg ik telkens als melding dat de gegevens niet opgeslagen zijn door een technische fout.Wat kan ik doen?Dank 

6
M
2 jaar geleden
C
CVerbekenApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

nummer heractiveren

Hallo,Ik wil de overstap maken naar mobile vikings maar mijn nummeroverdracht kan niet in orde gebracht worden omdat mijn huidig nummer (0497725378) niet meer actief zou zijn.Je nummer is niet meer actief bij je vorige operator. Gelieve hen te contacteren om het weer te activerenKunnen jullie dit oplossen?Alvast bedankt!Caroline

5
AntonellaD
2 jaar geleden
C
Cdc1998Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

error 50

Als ik een bericht wil aturen krijg ik steeds de melding can't send mesaage woth proximus ereor 50

7
C
2 jaar geleden
P
peterpRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Klacht opvolging bestelling

op 6/9 wou ik een nieuw gsm contract afsluiten bij Proximus met behoud van nummer. Online lukte het niet want Proximus had blijbaar nog een klantendossier van mij dat 15 jaar geleden afgesloten had moeten worden. Ik heb het dan telefonisch gedaan en dat leek wel te lukken. Later die dag heb ik een sms ontvangen om het contract goed te keuren en daarop correct geantwoord. Dan niets meer. Gisteren heb ik dus naar de klantendienst gebeld. Daar werd mij gezegd dat de sms die ik had gestuurd niet ontvangen werd (???) maar het dossier zou opnieuw ingevoerd worden en ik zou de nieuwe SIM kaart vandaag (10/9) of uiterlijk maandag ontvangen. Ik zag echter (weer) geen beweging in het dossier (“uw dossier wordt verwerkt”) en belde vandaag opnieuw naar uw klantendienst. Daar kon men mij niks zeggen maar er werd zij gezegd naar een Proximus winkel te gaan zodat ik daar mijn SIM kon ophalen. Ik dus deze morgen naar de Proximus winkel in Oostende. Na 20 min wachten werd mij dan door de man van proxim

22
tina.b
2 jaar geleden
S
streulmaRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Verkeerde eindfacturatie

Ik was klant met verschillende gsmnummers. Daar kwamen per maand gemiddeld 2 tot 3 aparte facturen van op verschillende klantenrekeningen op hetzelfde klantennummer.We zijn september 2021 en al mijn nummers zijn opgezegd.Uw systeem stuurde maar 1 factuur uit. De rest van de creditaties ontving ik NIET.Tot ik mij wende tot de chat en iemand mijn probleem aanpakte.Die maakte voor het nummer 0465088205 en 0472864941, 2 creditnota’s aan beiden van 20 tot 30 augustus een creditatie ontvangen.Maar het nummer 0465088205 werd opgezegd op 20 augustus, en het nummer 0472864941 op 11 augustus.Dus de creditatie is verkeerd aangemaakt.Ik belde terug en kreeg iemand van de technische dienst die mij een creditatie gaf van 3-8 juli op het nummer 0465088205. Hij zette het dus niet op 0472864941.Helaas is deze verkeerd, heb ik te weinig geld terug gekregen en zou ik dus geen 5 maar 9 dagen moeten terugkrijgen voor het nummer 0472864941.Er is hiervoor een case opgemaakt om de verkeerde creditnota er uit

1
Joel M
2 jaar geleden
M
Mats1980Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Overdracht GSM nummer werkgever naar pack

Goededag, Momenteel wordt het GSM abo betaald door mijn werkgever. Dat vervalt echter en wil mijn nummer behouden en mee in het mijn FLEX-pack laten staken. Enig idee welk document ik door werkgever moet laten invullen om nummer terug over te dragen.

4
Joel M
2 jaar geleden
B
bk289429
gevraagd in Mobiele telefonie

kan niet bellen

nieuwe sim kaart genomen ,  kan niet bellen wel op internet  gebruiken  zoek eens uit

2
B
2 jaar geleden
C
CAROLINE BRUNEELApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

telefoon nog niet gekregen

Beste Ik bestelde vrijdag 6 augustus bij jullie een iPhone 12 black 64 gb.Ik kreeg een orderbevestiging: R4WEBSHOP011410551Deze ging 3 werkdagen later, op woensdag dus, toekomen.Het bedrag van 149€ is wel degelijk van mijn rekening gegaan.Ik kreeg via sms de maandagmiddag een bericht dat het langer kan duren. Echter heb ik nog niets van track code ontvangen.Ik ging langs in jullie Proximus winkel (2x) , ze konden me niet helpen omdat er op mijn naam niets besteld was.Ik zie hier veel mensen met hetzelfde probleem.Hoe gaan we dit oplossen? Ofwel zou ik graag mijn geld terug krijgen ofwel zou ik graag SNEL de gsm ontvangen. Alvast dank mvg Caroline Bruneel

17
tina.b
2 jaar geleden
A
ArmaniMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie

Oneplus Nord CE via proximus wazige selfiecamera

Heeft er iemand ervaring met de oneplus Nord Ce. heb deze juist binnen via px met bestaand abo.Nu als je een selfie maakt via bv snapchat, whatsapp enz..met licht op achtergrond (bv een raam) wordt deze wazig met blokjes. Achterste camera heeft dit probleem niet.Kan dit aan de 16 MP liggen?De zoon had er voor een Huawei ook 16 MP en deze had dit probleem niet en baalt nu enorm.Kan ik deze anders niet inruilen voor een duurdere met 32MP camera?

3
Martin
2 jaar geleden
M
M. A. De VosApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Nieuwe SIM-kaart

Deze voormiddag ben ik bij Proximus in Dendermonde geweest omdat er een probleem was met de SIM-kaart.  In de winkel werd een nieuwe SIM-kaart geplaatst en die zou na maximum 2 uur actief zijn, eventueel na heropstarten van het toestel.  Dat is nu meer dan 3 uur geleden en ik heb nog steeds geen verbinding mt het Proximus netwerk.  Met de SIM-kaart uit een ander toestel werkt de verbinding wel.  Het toestel zelfs zou dus in orde moeten zijn. Het toestel geeft steeds dezelfde foutmelding : SIM 1 niet geristreerd (of SIM 2 voor het andere SIM-slot.)

10
Martin
2 jaar geleden
M
MileneApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Order devilery

I have an online order for a phone with an subscription:R4WEBSHOP011670124The delivery should have been on 02.Sep, but there is no update and I can’t find the order status on the website. In the chat and at the store they told me that they can’t find the order either, but I have already the phone. I tried to cancel the order on the website, but it shows an error message that a cancelling request was already done (that was not me). How can I get information on the status of the order and get the money back?

13
AntonellaD
2 jaar geleden
I
Ivan_023Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

omschakelen van pack naar enkel epic stories abonnement

Beste, Ik ben sinds vorig weekend verhuisd en heb geen pack meer nodig, dit wil ik opzeggen. In de plaats wil ik enkel een epic stories abonnement. Moet ik dan eerst mijn pack opzeggen en daarna een epic stories abonnement aanvragen? Zit ik dan tijdelijk zonder gsm en kan ik mijn nummer behouden? Bedankt,Ivan

11
tina.b
2 jaar geleden
P
piloPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

pay@go

Ik heb een oudere GSM met één pay@go (geen +) nummer. Die GSM wil ik blijven gebruiken.Ik heb nu een gloednieuwe smartphone gekregen van iemand die deze niet gebruikt en zou daarvoor een tweede pay@go (+) willen aanschaffen (promotie à 5 euro). Kan dit?Bij de aankoop moet ik blijkbaar het nummer ingeven van mijn bestaande GSM. (Heeft dit invloed op dat nummer?)Dus in feite is de vraag: mag één en dezelfde particulier twee verschillende pay&go’s (nummers) gebruiken bij Proximus? 

32
Martin
2 jaar geleden
M
MarcCamNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Roamingkosten

We zijn momenteel in vakantie op Rhodes/GriekenlandBij aankomst kregen we een melding/sms van Proximus > welkom in GriekenlandDaarna kregen we een melding van Proximus > welkom in Turkijewaardoor we nu extra roamingkosten moeten betalen. Dit is niet correct en zal ons aangerekend worden op het factuur augustus en september.Dit moet Proximus corrigeren. Dit probleem is gekend op Rhodes.

6
AntonellaD
2 jaar geleden
B
Brenda WRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

activatie sim card

Zaterdag 28 augustus een sim card opgehaald bij Proximus winkel te Herentals.Activatie zou slechts 1 uur duren.Na 3 uur wachten heb ik verschillende keren naar Proximus gebeld.4 keer werd er doodleuk opgelegd !Eindelijk iemand aan de lijn gehad die me zei dat de activatie een dag zou kunnen duren.Ondertussen zijn we 2 dagen/48 uur verder en nog geen activatie.Gelieve dit zsm op te lossen want het is 1) niet ok dat er valse beloftes worden gemaakt 2) verschillende keren heb moeten terugbellen omdat er 4 keer werd opgehangen ! Een zeer ontevreden klant !

19
B
2 jaar geleden
T
TejoNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Opzeggen Phone mail Basic op vaste lijn

Ik heb al veel klachten gekregen van mensen die op de vaste lijn willen bellen en die direkt Phone Mail basic krijgen . Ik dacht eerst dat dit op een van draagbare telefoons lag  maar dit schijnt niet het geval te zijn. Graag zou ik door uw diensten deze functie uitgeschakelt zien en dat in het vervolg de beltoon die deze personen krijgen gewoon kunnen laten verder bellen zonder dat die via andere kanalen ons willen bereiken.  Dus graag die Phone Mail Basic volledig uitschakelen aub.

1
Martin
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden