Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,348 Topics
  • 10,155 Reacties

Voicemail van je vaste lijn of GSM. Feedback gezocht

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 0

1348 Topics

A
Alex BApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Geen mobiele data

 Gegroet, (Voor de Proximus medewerkers ; Ik schreef op maandag al een mail over dit probleem met referentienummer 48864136.) Op 19 juli activeerde ik `block data usage’ via MyProximus omdat ik in Zwitserland was. Nu krijg ik de blokkering niet meer verwijderd.Op MyProximus staat `block data usage’ af (alsook alle andere varianten om mobiele data te blokkeren). Toch kan ik geen mobiele data ontvangen (mobiele gegevens zijn ingeschakeld op mijn telefoon, met het correcte toegangspunt etc.) Ik vermoed dat de blokkering actief is gebleven.Ik weet niet of dit probleem zich enkel in het buitenland voordoet of ook in België, ik ben sindsdien niet meer in België geweest. Alvast bedankt voor de hulp. Alex   

4
A
1 jaar geleden
N
nlcNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

plost op enkele minuten tijd van overschrijden data naar 28,25 euro opleg

Mijn dochter heeft plots op enkele minuten tijd haar limiet ver overschreden. Ze zat niet op internet en is enorm verbaasd. Kan zoiets gehackt zijn?

3
Martin
9 maanden geleden
H
Hans Van GeyteNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

mobiel bellen

Beste, Ik woon in Vital Keullerlaan tekens ik iemand mobiel opbel kan de persoon die opgebeld wordt mij zeer slecht horen en verstaan. Mijn gezinsleden hebben dit probleem ook.Aan wat kan dit liggen.  

3
Martin
2 jaar geleden
N
NaafetdApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Epic Videos - Epic Combo

Goedemiddag Allen,Ik tracht al even de proximus klantendienst te bereiken via telefoon of messenger, maar geen geluk.Ik heb zelf een epic video abonnement op mijn gsm in combinatie met Epic Combo pakket.Nu overweegt mijn vrouw ook om over te schakelen van haar provider naar Proximus maar enkel indien ze ook epic video kan krijgen, terwijl ik nergens deze optie terug kan vinden. Is dit nog mogelijk? Zoja aan welk tarief binnen mijn Epic Combo?​

6
AntonellaD
2 jaar geleden
G
GilipApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Nieuwe iphone 11 beschadigd

17 december werd de iPhone geleverd als cadeau voor mijn dochter bij kerst.Deze werd onmiddellijk ingepakt en gisteravond mocht ze haar cadeau open maken. Bij het installeren zien we dat het onderste deel van het scherm zo'n 3 cm flikkert.Ik hoop toch dat wij een nieuwe gsm krijgen?Iemand ervaring mee wat de procedure is?Ik heb online ook al een formulier ingevuld om dit te melden aan proximus.

8
AntonellaD
1 jaar geleden
C
Cinvancin@hotmail.comNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

smartphone met abonnement

Hallo mijn smartphone Samsung s9 met abbonement verloopt op 11 dec 2020 ,graag had ik die nieuwe Samsung die je kan ontvangen met Black friday met abonnement  al hebben of kan dat pas na 11dec  als de huidige verlopen is  Grtz

1
HeidiE
2 jaar geleden
W
WHAApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Helpdesk onbereikbaar...

Ik heb net 3 keer proberen binnen bellen bij de helpdesk maar die is defect of overbelast?Optie 4 + 4 (technische problemen) blijft 30 seconden bellen en dan verbreekt de verbinding.Optie 4+ 5 (iets met instellen) blijft 30 seconden muziek, dan een Engelse stem dat de verbinding niet kan doorgeschakeld worden en dat ik opnieuw moet proberen??Wat een service… Gebelde nummer 080022200 (enterprise)

7
Martin
1 jaar geleden
A
ariane_rNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Slecht ontvangst in Kessel-Lo

De laatste weken is het ontvangst binnen en rondom ons huis in Kessel-Lo ontzettend slecht. Bij bellen duurt het meer dan 10 seconden vooraleer de andere persoon mij kan horen en/of Ik val tijdens het gesprek verschillende keren weg. Mijn vriend, ook bij Proximus, heeft hetzelfde probleem. Kan dit aan de antenne liggen?  Alvast bedankt om dit verder te onderzoeken. 

4
Martin
2 jaar geleden
C
CVerbekenApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

nummer heractiveren

Hallo,Ik wil de overstap maken naar mobile vikings maar mijn nummeroverdracht kan niet in orde gebracht worden omdat mijn huidig nummer (0497725378) niet meer actief zou zijn.Je nummer is niet meer actief bij je vorige operator. Gelieve hen te contacteren om het weer te activerenKunnen jullie dit oplossen?Alvast bedankt!Caroline

5
AntonellaD
1 jaar geleden
R
ReinaldoNewbie
geplaatst in Mobiele telefonie

Verlore GSM/ slechte ervaring

Goedemiddag. Ik weet niet waar ik moet beginnen. Gesprek: Ik heb een bestelling geplaatst voor een Sanmsung A71 mobiele telefoon en je hebt het artikel op het verkeerde adres afgeleverd.  Mijn oude adres: Franklin Rooseveltlaan 50 in Gent. Mijn huidige adres in Wetteren kon op geen enkele manier geüpdatet worden door systeemfouten. Proximus ! Na verschillende telefoontjes naar de klantenservice om hetzelfde verhaal uit te leggen, raadde je me aan om persoonlijk naar Franklin Rooseveltlaan 50 in Gent , om de persoon die in dat huis woont te vragen naar mijn telefoonnummer en om het probleem op te lossen. Eerst kon ik het niet geloven, maar toen ging ik akkoord om de persoon die daar woont te gaan vragen en uit te leggen dat het een vergissing was ... en (we gingen allemaal gelukkig zijn) fout! Ik ben speciaal naar Gent gegaan om de telefoon op te nemen, maar de persoon die daar woont was niet thuis. Ik vond zijn naam in de brievenbus en spoorde hem op via Facebook. Ik had het geluk hem

2
B
1 jaar geleden
J
jensgApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

omruilen gsm in abonnement

Ik heb een 22+ met abonnement genomen bij jullie. Kan ik naar een proximus winkel om de 22+ te ruilen voor een flip 4? of gaat dit niet?

4
tina.b
7 maanden geleden
H
husko24Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

4G werkt niet in Nederland

Beste, Gisteren ben ik naar Breda geweest. Ik heb geprobeerd om mijn mobile data te gebruiken maar niet gelukt om internetten. Ik heb mijn GSM herstart zonde resultaat. Er is geen beperkingen noch blockades staan op mijn apponement. Kan iemand even mij helpen en dit eens bekijken? Aanstaande dinsdag moet ik naar Vlissingen en ben ik bang dat ik ook geen data roaming kan gebruiken. Alvast bedankt! 

4
AntonellaD
10 maanden geleden
B
Bert_048Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

VoWifi/VoLTE activeren

Beste, Is het mogelijk om VoWifi & VoLTE te activeren op een mobiel nummer?Het nummer staat in het “ticket” veld in mijn profiel.Dit nummer is niet gelinked aan mijn klantennummer, want dit is een professioneel nummer.Ik heb de vraag vorige week al eens gesteld via de chat, en men ging daar “een ticket voor openen”, maar ik denk dat er niet veel is uitgekomen. Toestel wordt officieel ondersteund door Proximus Alvast bedankt.Bert

5
B
10 maanden geleden
J
JeanDoetRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

mobiel nummer pay&go bestaat niet meer ?

Beste mensen, Sinds 2015 gebruik ik een Pay&Go kaart om ocasioneel (+/- 2 maal per maand) te bellen of te surfen. Vermits ik vorige week een melding per SMS kreeg dat mijn krediet bijna op was, wou ik het aanvullen op jullie webstek. Bij het invullen van mijn mobiel nummer (het staat in mijn profiel) krijg ik steevast de melding in het rood en een rood kader dat het telefoonnummer niet (meer) bestaat.Zoals dit: Op mijn vraag op 080022500 werd er geantwoord dat het nummer niet meer bestaat. Dank u maar dat had ik ondertussen al door. Hoe kan ik dat nummer werd geactiveerd krijgen of in het leven roepen zodat ik de pay&go kaart kan herladen via jullie webstek. De vriendelijke dame aan de telefoon insinueerde om naar een Proximuswinkel tegaan, doch dat betekent 25 km fietsen want autoloos. Hoe kan ik dit on-line opgelost krijgen? Dank bij voorbaat!

14
Martin
6 maanden geleden
M
Marc JanssenApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

geen berichten in sms na aankoop samsung a52

Ik heb zaterdag een samsung a52 gekocht in jullie winkel. Ik probeer hem nu verder in te stellen en verwacht van mijn belfius app een code in sms, maar deze komt maar niet. En telefoonnummer in belfius-app is correct.

2
M
1 jaar geleden
O
ontevreden over pay en goApprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

Uitschakelen Pay & go is de hel

Zoals velen heb ik alle forum afgeschuimd. In eerste instantie heb ik zelf geprobeerd de voicemail op de kaart van mijn moeder uit te schakelen. Dit zou (op een ulta omslachtige manier) moeten gaan als je een account aanmaakt. Dit heb ik gedaan. En bij de voicemail aangeduid dat dit nee moest zijn. Er gaat dan een wieltje draaien (alsof er iets blijft hangen) op de plaats van de schuifschakelaar ja/nee. Tegelijkertijd komt er een melding dat dit enkele duren kan duren, dus je wacht geduldig af. Na enkele uren geprobeerd en ik kom natuurlijk nog op de voicemail van mijn moeder uit. Dezelde dag heb ik het nog 2 x geprobeerd, tevergeefs.We hebben gebeld naar de klantendienst. Tevergeefs.Mijn zus is zelf naar de proximuswinkel geweest (waar ze zeiden dat ze de voicemail uitgezet hadden.)Niet gelukt.Via de klachtendienst online geprobeerd => niet gelukt, want dit wordt beantwoord door een automaat die de vraag NIET begrijpt, zelfs na 5 x opnieuw formuleren en je wordt  niet zoals op norm

11
J
6 maanden geleden
R
Roelandt TamaraNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

bij overschakeling herlaadkaart naar abonnement resterend krediet niet in mindering gebracht op factuur

ik ben sinds 1 oktober 2020 van een pay & go herlaadkaart overgegaan naar een abonnement , dit doordat er iemand mij opgebeold heeft van proximus en deze stelde het mobilus s voor .deze vertelde mij dat de prijs voor dit abonnement 12.99 euro per maand was .dus dacht ik dat dit interessant was daar ik toch altijd minstens voor 15 euro per maand herlade.hij zei ook dat het resterende krediet dat ik nog had van mijn pay&go in mindering zou gebracht worden op het eerste factuur.nu heb ik vandaag mijn eerste factuur ontvangen en blijkbaar is dit niet in mindering gebracht tot mijn verbazing daar dit toch vermeld was aan de telefoon.en dan ten tweede de persoon die mij opgebeld heeft had er niet bijgezegd dat het abonnement mobilus s maar tijdelijk aan 12.99euro is , want blijkbaar is dit maar een tijdelijke korting , dus heeft deze mij er een beetje ingeluist door niet te zeggen dat het een korting is die maar enkele maanden geldig is , dit vindt ik jammer dat ze niet eerlijk zijn

2
AntonellaD
2 jaar geleden
H
Hans_018Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Voicemail iPhone opslaan

Weet iemand hoe je een voicemail van een iPhone kan opslaan?Werkt Visual Voicemail nu bij Proximus. 

5
GeertC
1 maand geleden
B
bruintje52@hotmail.beNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Factuur op papier beheerder worden

Ik probeer mijn factuur van elektronisch naar papier te veranderen. Maar ik krijg page not found als ik beheerder wil worden. Verschillende browsers geprobeerd en in de app maar niets werkt. 

2
HeidiE
1 jaar geleden
M
MatthiasVandeputteApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Is VoWifi geactiveerd op mijn nummer?

Goedemiddag,Mijn vriendin en ik hebben beide een Proximus simkaart van verschillende werkgevers. Zij heeft dezelfde gsm als mij (Samsung A41) en krijgt wel een VoWifi icoontje, maar ik niet. We hebben beide VoWifi aan staan in de instellingen. Zou het kunnen dat VoWifi niet geactiveerd is voor mijn nummer?

3
GeertC
1 jaar geleden
P
PowerenskyNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

mijn kaart is geblokkeerd

Ik had een bedrijfsabonnement wat ze gingen omzetten in een pay and go. Ik kreeg een SmS dat ik mijn pay&go kaart moest activeren en wanneer ik dat deed kreeg ik de boodschap dat ze mijn nummer niet kennen. Ik kan dus onmogelijk mijn pay and go kaart activeren.Bellen gaat ook niet, krijg de boodschap dat ik de kaart moet activeren maar dat gaat niet!! 

2
AntonellaD
1 jaar geleden
EwoudNet
EwoudNetApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Verouderde topic verwijderen

Geachte, Is het mogelijk deze verouderde topic te verwijderen? https://nl.forum.proximus.be/mobiele-telefonie-13/ongelimiteerd-mobiele-data-voor-alle-apps-en-persoonlijke-hotspot-vanwege-zero-rating-exploit-49695 Dit onderwerp werd telefonisch afgerond.

0
EwoudNet
2 jaar geleden
K
KenzovrNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

2de smartphone mogelijk?

Ik heb momenteel een abbonement lopen met een smartphone bij (p30) 50euro per maand over een periode van 24maand Is het mogelijk om nog een 2de smartphone te kunnen krijgen? (s20) De gsm zou voor mijn vriendin zijn

1
AntonellaD
2 jaar geleden
P
Philippe_0106Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Bereikbaarheid netwerk in rustoord

Al sinds begin van de lockdown zit mijn moeder zonder gsm bereik, 10-20 maal contact opgenomen met klantendienst….maar mijnheer al onze specialisten zijn daar mee bezig….of nieuwe en betere zoeken of ze echt aan het werk zetten, ok proximus stay safe mijn moeder had enkel haar gsm als contact met de buitenwereld...het is nog niet opgelost wanneer wel?

7
P
2 jaar geleden
M
minordistortionNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

aanvraag gsm abonnement

Ik probeer een abonnement aan te vragen op mijn gsm nummer, echter krijg ik de melding 'Het is niet mogelijk om de producten in je winkelmandje met dit gsm-nummer te bestellen.' 

1
AntonellaD
2 jaar geleden

Badges

  • The Craftsman
    Janheeft de The Craftsman badge verdiend
  • Profile Hero
    Luc_018heeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    br0kenheeft de Profile Hero badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    arlette68heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Profile Hero
    Denis_046heeft de Profile Hero badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden