Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,622 Topics
  • 11,949 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 0

1622 Topics

A
ADEPRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

overstap van orange naar Proximus Waarom blijft mijn Mobile Flex  0496284066 in behandeling ? moet IKZELF iets doen om te aktiveren?

Beste,Waarom blijft mijn Mobile Flex  0496284066 in behandeling ? moet IKZELF iets doen om te aktiveren?Zondag kreeg ik de bevestiging van Proximus dat zij mijn overdacht van Orange naar Proximus hadden doorgestuurd. Ondertussen heb ik in Mobile Flex + allerlei gegevens over mijn aansluiting maar ik kan nog steeds niet telefoneren : als ik een nummer vorm en druk op de toets bellen krijg ik de reactie : “ niet aangemeld bij netwerk “ .Op de website MyProximus met alle gegevens over mijn aansluiting lees ik ook “ Uw bestelling is in behandeling . .Alle opties en instellingen, met uitzondering van de optie Extra Volume, zijn onbeschikbaar gedurende de behandeling van uw vorige aanvraag. Bedankt voor uw geduld.”Vandaar mijn vraag : “ Waarom blijft mijn Mobile Flex  0496284066 in behandeling ? Moet IKZELF iets doen om te aktiveren? “Ik heb geprobeerd hierover te chatten maar kreeg geen contact en ook de mail geprobeerd , maar ook dit is een hopeloze bedoening .Nu hoop ik op jullie om mijn

4
Luc.M
2 jaar geleden
F
FlipskenRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Corona_defecte sim

HalloMijn simkaart is defect. Mijn iPhone vindt ze niet meer terug, de pin code wordt niet gevraagd bij het opstarten van de iPhone, en in het menu staat ‘No Sim’.Ik heb ze reeds vewijderd en teruggeplaatst maar het probleem blijft. Een kruistest kan ik niet uitvoeren omdat ik geen ander toestel heb dat met nano sim werkt.Ik heb gelezen op dit forum dat tijdens Corona een nieuwe sim kan opgestuurd worden.Kunnen jullie het nodige doen aub? MvgFilip

4
F
2 jaar geleden
T
thejojoPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Nieuwe smartphone bestellen onmogelijk?

Beste,Ik wens mij een extra smartphone te bestellen met een data pack, maar ik krijg steeds de melding dat er maximaal 3 smartphones mogelijk zijn voor residentiële klanten.Ik heb echter maar reeds 1 smartphone met abonnement bij Proximus…Kan dit bekeken worden aub?Hoe kan ik een extra smartphone bijbestellen aub?Bedankt!

4
Luc.M
2 jaar geleden
A
AnjaB
gevraagd in Mobiele telefonie

SIM actief - maar werkt niet

Na overstap naar een Proximus Business abonnement met behoud tel.nr. werd vanochtend de nieuwe SIM eindelijk geactiveerd - er staat Proximus op het startscherm. Maar helaas werkt het verder nog niet en zit ik sindsdien zonder telefoon; kan geen sms versturen, er is geen mobiel internet, … ik zou nochtans echt nog wat moeten werken vandaag én heb daarvoor gsm nodig   Support is blijkbaar alleen via hier mogelijk Al heel de ochtend aan het zoeken en prutsen; keuze uit: Bellen, Chat, Mail, ForumBellen kan niet… telefoon werkt niet Chat-support werkt niet (of niemand beschikbaar),Mail sturen dan maar… eerst moet je opties aanklikken… dan krijg je als enige keuze ‘Bel ons’ of ‘Laat je terug bellen’ i.p.v. mail te kunnen versturen  echt handig als je telefoon niet werkt  Ik had precies toch andere verwachtingen van een Business service… het aanvragen/bestellen liep ook al niet zo vlot.  

4
Martin
2 jaar geleden
M
Mats1980Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Overdracht GSM nummer werkgever naar pack

Goededag, Momenteel wordt het GSM abo betaald door mijn werkgever. Dat vervalt echter en wil mijn nummer behouden en mee in het mijn FLEX-pack laten staken. Enig idee welk document ik door werkgever moet laten invullen om nummer terug over te dragen.

4
Joel M
2 jaar geleden
G
Gregory_Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Sim 1 niet geregistreerd

Na ik een esim heb aangevraagd werkt mijn nano sim niet meer

4
AntonellaD
2 jaar geleden
A
Alex BApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Geen mobiele data

 Gegroet, (Voor de Proximus medewerkers ; Ik schreef op maandag al een mail over dit probleem met referentienummer 48864136.) Op 19 juli activeerde ik `block data usage’ via MyProximus omdat ik in Zwitserland was. Nu krijg ik de blokkering niet meer verwijderd.Op MyProximus staat `block data usage’ af (alsook alle andere varianten om mobiele data te blokkeren). Toch kan ik geen mobiele data ontvangen (mobiele gegevens zijn ingeschakeld op mijn telefoon, met het correcte toegangspunt etc.) Ik vermoed dat de blokkering actief is gebleven.Ik weet niet of dit probleem zich enkel in het buitenland voordoet of ook in België, ik ben sindsdien niet meer in België geweest. Alvast bedankt voor de hulp. Alex   

4
A
2 jaar geleden
L
louis.beke.Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

mijn voicemail is geblokkeerd

Wat moet ik doen

4
L
2 jaar geleden
R
RLAMApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Aankoop iPhone via Proximus - implicaties voor TV en vast internet?

Hallo,Ik heb bij Proximus ENKEL een mobiel abonnement.TV en vast internet zitten bij een andere provider - een gevolg van de lokale infrastruktuur anno 2016.Nu wens ik via Proximus een iPhone aan te kopen, maar uit de dokumenten die ik gevraagd wordt te ondertekenen, kan afgeleid worden dat ik Proximus volmacht geef om mijn TV en vast internet ook over te nemen - en dat is NIET de bedoeling.Beeld ik me dingen in, of heeft Proximus na ondertekening van een contract effectief deze optie?Bedankt voor alle reacties!Met vriendelijke groeten! 

4
R
2 jaar geleden
P
philip_016Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

wanner komt dit in orde????

ik ben klant bij jullie klant nummer is 603910*** 2 weken geleden is er een verkoopster van orange bij me geweest en had me een pakket aangeboden wat goedkoper was dan bij jullie. maar na onderzoek waren er een aantal zaken die niet klopte en ik heb dan in de voormiddag telefonisch contact opgenomen met orange om het voorstel stop te zetten. die mevrouw zei me om proximus te contacteren om de gsm nummers te behouden wat ik ook heb gedaan. tijdens het gesprek met iemand van proximus was mijn lijn verbroken en kreeg ik een melding dat orange de nummers had overgenomen. nochtans was de afspraak dat deze zouden geactiveerd worden als de technieker de modem kwam plaatsen en dat was op 26 maart. nu ik heb terug contact opgenomen met proximus om te vragen deze nummers alsnog te behouden zonder het kaartje te moeten inruilen,. volgens jullie zou dat kunnen binnen de 48h. maar tot op heden is er nog steeds geen signaal en wij zitten gewoon zonder telefoon wat uiteraard heel belangrijk is voor m

4
HeidiE
2 jaar geleden
A
ABBAS_16171256431Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Mijn gegevens zijn niet correct

   

4
HadewychT
2 jaar geleden
C
carine de buyckApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Nummer kort heractiveren voor nummeroverdracht

Mijn zoon verlaat het ouderlijk nest om op eigen benen te staan en heeft gekozen voor een pakket bij een andere operator. Hij had graag zijn eigen nummer gehouden.Jammer genoeg heeft hij zijn nummer zelf al uit mijn pakket gehaald alvorens de overdracht kon gebeuren.Gisteren heeft hij naar de proximuswinkel geweest om dit te kunnen verhelpen (om dus zijn nummer weer kort te activeren voor de overdracht te kunnen voltooien) Daar werd hem gezegd dat een medewerker van Proximus mij gisterenmiddag zou opbellen hiervoor (omdat ze dit in de winkel niet konden oplossen). Nu is het ondertussen al een dag later en heb ik nog niets gehoord.Kan dit alsnog verholpen worden? P.S.: nummer van mijn zoon staat als tweede nummer in mijn profiel (als dit zo leesbaar is)

4
C
2 jaar geleden
A
AL26Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

VoLTE activeren op mijn nummer

Zouden jullie even kunnen controleren of VoLTE actief staat op mijn nummer? Ik beschik over een smartphone die dit zou moeten ondersteunen en de nodige instellingen staan op mijn telefoon goed, maar wanneer ik bel heb ik de indruk dat het niet werkt. Ik zie ook nergens een VoLTE icoontje verschijnen bovenaan het scherm terwijl dit wel zou moeten denk ik.Ik heb alvast mijn telefoonnummer ingevuld bij mijn forumprofiel hier. Een klantnummer kon ik wel niet invullen want als Pay and Go klant vond ik dat nergens terug...

4
A
2 jaar geleden
S
SarahcomcoApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Abonnement Orange oude werkgever naar Proximus abonnement nieuwe werkgever en nummer behouden

Kan ik een formulier verkrijgen om een abonnement van Orange van de oude werkgever naar Proximus abonnement van nieuwe werkgever over te zetten. + nummer moet behouden blijven

4
AntonellaD
2 jaar geleden
B
bart_0131Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

tijdens bellen

beste,Tijdens  het zelf bellen of gebeld worden horen ze mij de eerste seconden tot zelfs 20 seconden niet na 20 seconden is het wel in orde. Ik heb een huawei p30 pro en mijn vrouw heeft het ook voor ze heeft een huawei mate 20 lite. Heeft er nog iemand last van want weet niet aan wat het ligt?vriendelijke groeten Bart 

4
B
2 jaar geleden
Marc Duponcheel
Marc Duponcheel
gevraagd in Mobiele telefonie

krijgen 4G abonnementen automatisch 5G ?

we hebben op dit moment de volgende 2 abonnementen (en 5G toestellen):Bizz Mobile UnlimitedenBizz Mobile MMoet er voor of door ons iets of niets gebeuren om 5G te bekomen (i.e.: is 5G inbegrepen)?Geldt dit voor alle of enkel voor sommige abonnementen? update: Ik keek even naar de particulieren abonnementen en de bedrijven abonnementen... is het misschien zo dat enkel de abonnementen met 5G in de naam 5G inbegrepen hebben? Bestaat er zo iets als een (automatische? overgang naar) ‘Bizz Mobile “5G“ M’ ?

4
AntonellaD
2 jaar geleden
B
BorisDebaesApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Simkaart

Beste,Deze morgen naar een  proximus verkooppunt geweest en daar een nieuw simkaartje gekregen. Had namelijk sinds donderdagavond geen service meer. De verkoper zei dat dit een halfuurtje zou duren maar ondertussen zijn we 6u later en heb nog steeds geen netwerk. Iemand een idee hoelang dit maximum kan duren of er een ander probleem zou zijn? Heb een Huawei Psmart en abbo proximus.Alvast bedankt. 

4
B
2 jaar geleden
M
marioLApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

misleiden reclame met gsm

Ik wou vandaag een GSM one plus pro bestellen met een data abonnement van 25 euro voor 24 maandToen het niet lukte via de website , nam ik contact op met een operatordie ging de bestelling op maken , plots kreeg ik de boodschap , meneer dit gaat niet voor uw abonnement  van 15 euro , de optie 25 euro gaat enkel op de hogere abonnementen en niet op die van 15 euro Ik vond dat nergens terug op de website , waarschijnlijk zal het wel ergens in de kleine letters staan , zo kan ik ook reclame maken  om gsm’s goedkoop aan te bieden , en dan de klanten te verplichten om buiten de 25 euro nog eens 11 euro meer te laten betalen ,waardoor dit voorstel helemaal niet meer interessant wordt en de gsm duurder wordt dan hij in de winkel kost . Met die extra data ben ik niks want meer dan 5 GB is er nooit op … ik ga uitkijken naar een andere operator , zo behandel je een vaste klant nietIk wou dot eigenlij ook mailen naar de klanten dienst maar als je optie mail neemt en dan zeg waar het overgaat moet

4
AntonellaD
2 jaar geleden
A
AnthonyDApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

gsm besteld via chat

Ik heb 2 dagen geleden een gsm besteld via de chat omdat ik zeker wou zijn dat ik mijn zelfde gsm zou kunnen behouden.Ze gingen een mail sturen met de betaling.Op heden heb ik nog steeds geen mail gekregen en op de chat ben ik al 2 dagen aan het wachten tot iemand beschikbaar is.Ik vraag mij af of dit is doorgegeven of niet. Want vandaag zie ik dat de gsm niet meer kan besteld worden via de website.Echter gisteren was deze wel nog beschikbaar.

4
HeidiE
2 jaar geleden
H
het goddelijk monsterPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

voicemai pay&go uitschakelen

bestenKan iemand aub de voicemail van mijn moeder haar senioren gsm uitschakelen. Ik probeerde alle enkele dagen op alle mogelijke manieren: via myproximus, medewerker klantendienst, 6000 gebeld, ... Niets werkt.Op de website komt er dan wel dat het 2 uur zal duren, als je later terug kijkt staat de voicemail nog steeds aan.  Als ik hier op het forum rond kijk is dit blijkbaar geen alleenstaand geval maar iets dat al maanden/jaren aansleept, raar maar waar….  alvast bedankt voor uw feedback & oplossingmvg,het goddelijk monster  

4
HeidiE
2 jaar geleden
D
drihiNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Klacht

Beste ik zou graag weten hoe ik een klacht kan neerleggen ivm dienstverlening.Men stuurt mij in de proximus winkel in city 2  waar ik mijn toestel al 2 maal heb binnen gebracht wandelen met de boodschap.Maar meneer u moet naar het samsung repair center gaan in vilvoorde, dat gaat veel sneller als u dat zelf doet.Heb ik gedaan, ondertussen is mijn gsm al 3 weken zoek, het bedrijf dynafix dat blijkbaar de reperatie doet kan mij niet zeggen waar mijn toestel is. Ik bel naar jullie klantendienst ommijn beklag te doen over de manier waarop men mij heeft afgewimpeld in de winkel waar ik mijn toestel heb gekocht. Ik heb mijn toestel onder garantie willen binnen doen maar men heeft mij vlakaf geweigerd en gezegd dat ik zelf naar het samsung repair center moet gaan. Bijgevolg heb ik dit gedaan en ondertussen is mijn telefoon al 2 weken zoek. Van het bedrijf Dynafix dat blijkbaar de herstellingen uitvoerd heb ik een rma nummer gekregen waarmee ik de reparatie kon volgen. De status staat al weken

4
AntonellaD
2 jaar geleden
W
wippie123Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

simkaart deblokkeren aub

Hoi,ik ook was te laat om mijn pay and go bij te laden.Mijn nummer is al in mijn forum profiel gezet. Kan iemand deze deblokkeren, aub? 

4
W
2 jaar geleden
B
BenitezNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

wekelijkse aanrekening van 4.99 euro

Hallo,Wekelijks krijg ik een rekening van 4,99 euro onder de naam van Help: 024258252-adult VOD-XO26T Ik heb mij hiervoor nooit ingeschreven, en ik zou dit graag opgelost hebben. mvgSenne

4
HeidiE
2 jaar geleden
P
Peter_0175Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

sim swap

Ik vroeg me af of iemand weet in hoeverre je “veilig” bent bij Proximus tegen een zogenaamde sim-swap. Uiteraard is het handig voor ons als gebruiker om snel van sim te kunnen wisselen en dit zomaar aan te vragen, maar welke bescherming is er bijvoorbeeld om te vermijden dat dit zou gebeuren door iemand anders dan de eigenaar van de betreffende nummer/abonnement? Stel: een nr zat ergens in een datalek, kan iemand dat de data bemachtigd dan gewoon trachten een sim swap te doen om controle te nemen over je nummer (en eventuele bijhorende 2FA, etc)?

4
S
2 jaar geleden
D
daan3600Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Problemen met mobile data

Beste,sinds enkele dagen heb ik een heel slechte of zelfs geen mobile date verbinding.Kan dit eens bekeken worden? met vriendelijke groeten,

4
GeertC
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden