Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,621 Topics
  • 11,923 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 0

1621 Topics

C
CVerbekenApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

nummer heractiveren

Hallo,Ik wil de overstap maken naar mobile vikings maar mijn nummeroverdracht kan niet in orde gebracht worden omdat mijn huidig nummer (0497725378) niet meer actief zou zijn.Je nummer is niet meer actief bij je vorige operator. Gelieve hen te contacteren om het weer te activerenKunnen jullie dit oplossen?Alvast bedankt!Caroline

5
AntonellaD
2 jaar geleden
C
CLA-CARising star
geplaatst in Mobiele telefonie

Kan niet meer telefoneren, sms'en of 4G gebruiken wegens "FRAUDE"

Sinds gisterenmorgen kan ik niet meer bellen, sms’en of 4G gebruiken. Kortom: mijn SIM-kaart en bijhorend abonnement is inmiddels al een 32 uur nutteloos. Er zijn overigens geen openstaande/vervallen facturen.In de chat kreeg ik te horen dat dit kwam omdat ik extra verbruik heb gemaakt van €102 deze maand (dit doe ik wel vaker overigens, soms zelfs met hogere bedragen), en de ‘FRAUD-dienst’ me geflagged had. Zogezegd voor mijn eigen veiligheid, allemaal heel nobel dus. Hier heb ik dan ook meteen laten weten dat het geen fraude betrof en het bewuste door mij gemaakte kosten waren.Ik ben hier ook niet voor gewaarschuwd/op de hoogte van gebracht per mail, telefoon, post of hoe dan ook. Gewoon plots geen actieve diensten meer omwille van een “heel hoog” verbruik.Ik vind dit op z’n minst gezegd een schandalige dienstverlening, van het feit dat ik plots wordt afgesloten voor het gebruik van mobiele betalingen (die Proximus duidelijk toelaat) tot het niet op de hoogte gebracht of gewaarschuwd

5
C
2 jaar geleden
F
Filip AApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Proximus sms

Ik wil geen sms-en met reclame van Proximus meer ontvangen

5
AntonellaD
2 jaar geleden
S
ScorpyApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

VoWifi - firewall instelling

VoWifi thuis werkt perfect, echter op kantoor niet. Navraag leerde me dat er enkel poorten diende open gezet te worden op de firewall. Echter onze IT-admin wenst dit niet zomaar te doen omdat deze poorten veel voor malware gebruikt worden.Ken iemand naar welke IP adressen , range of FQDN deze applicatie (VoWifi) connecteert? Zo kan er een uitzonderingsregel gemaakt worden.Bedankt!

5
S
2 jaar geleden
R
ramarsamNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

kosten buiten bundel

Beste, hoe is het mogelijk dat het overschrijden van dat met 0.43gb 43€ kost?

5
AntonellaD
2 jaar geleden
S
SarahpepApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

alleen noodoproepen

Buiten Europa kan ik geen verbinding maken met netwerken. Niet automatisch en niet handmatig. Wat is het probleem. Enkel noodoproepen beschikbaar? 

5
HeidiE
2 jaar geleden
W
WHAApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Activatie VoWIFI

Beste, Zouden jullie VoWiFi kunnen activeren op mijn nummer? (Staat in mijn profiel ingevuld) Bedankt!

5
Martin
2 jaar geleden
M
Mp1983Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

sim kaart niet geregistreerd

Goedemiddag  Ik heb een gsm nummer van mijn werk. Ik heb echter al geruime tijd geen facturen meer gehad en aangezien ik af en toe een sms ticket neem weet ik dat die er moeten zijn.  Ik had het ontbreken van facturen reeds doorgegeven en kreeg afgelopen week dan ook een sms om facturen digitaal te laten verlopen. Heb dan een bevestiging, per sms ontvangen dat dit ook zou gebeuren echter is sindsdien mijn sim kaart niet geregistreerd. Dus ik ben niet bereikbaar, kan zelf niet bellen en per mail zijn jullie onbereikbaar.  Gelukkig is het via de werkgever want ik ben niet erg tevreden over jullie diensten.

5
tina.b
2 jaar geleden
P
PeggyVBApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Fuze Forge

Sinds kort wordt mij wekelijks 4,99 euro + BTW aangerekend door het bedrijf Fugeforge. Ik heb dit abonnement nooit aangegaan.Wat heb ik ondertussen al gedaan?Geprobeerd om het abonement op te zeggen via Fugeforge. In de sms zat een link. Via deze link heb ik het abonnement opgezegd. Ik heb via SMS een bericht teruggekregen (zij het wel in het Frans… terwijl wij Nederlandstalig zijn. Ik heb klacht ingediend bij de overheid tegen deze firma en frauduleuze praktijken Ik heb via de website van Proximus betalende nummers geblokkeerd.Ik wil er nu zeker van zijn dat deze 4,99 euro per week zeker niet meer aangerekend wordt op onze Proximus factuur die blijkbaar door het bedrijf Fuzeforge wordt doorbelast. Dit is een dubieus bedrijf (als ik naar alle reacties op internet kijk en naar jullie klachtenpagina) Dus vandaar de concrete vraag: hoe krijgen we onze kosten vergoed en vooral heb ik het nodige gedaan om alle betalende nummers te blokkeren? Ik heb immers gemerkt dat ze via een 8220 nummer

5
P
1 jaar geleden
K
KetoApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

proximus heeft mijn gsmnummer aan een verkeerd simnummer gelinkt

proximus heeft mijn gsmnummer aan een verkeerd simnummer gelinkt ... ik ben hierdoor al de hele dag sinds 8u deze ochtend onbereikbaar, ik kan niet bellen of gebeld worden, geen sms, geen 4G...enkel noodoproepen... ik heb vandaag 5x met de klantendienst gebeld om mij correct simkaartnr dr te geven dat ik gekregen heb en wat werkelijk in mijn gsm zit...we zijn nu 22u en het is nog steeds niet opgelost/rechtgezet...iemand enig idee hoe lang dit nog zal duren? Net klant geworden bij proximus en al de hele dag onbereikbaar door een fout van hen. Hoe moeilijk kan het zijn om een gsmnr aan de juiste simkaart/simkaartnr te koppelen?

5
AntonellaD
1 jaar geleden
MO0708
MO0708Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

mijn unlimited mobiele abonnement in (flex pack)....

HiIk zie in mijn proximus aap dat mijn gsm abonnement/ data limiet is niet klopt.NNormaalgezien heb ik 40 gigabite (unlimited). In flex pack. Ik zie het nu 25 gigabite. En de prijs 39 euro. Toen heb ik de flex pack besteld was het 40 gigabite . Ik heb gisteren de klantenservice gebeld. Ze zeggen dat is geen 40 gigabite en geen 25 gigabite.... ze zeggen 30 gigabite. Dan hoe betaal ik 39 euro inclusief de flex pack voor mijn gsm unlimited abonnement? .... ik snap het niet!  Mvg 

5
Luc.M
2 jaar geleden
J
julienvanrielApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Bestelling niet ontvangen

Beste,  Normaal zou mijn bestelling gisteren moesten aankomen. Ik heb een GSM+Abonnement gekocht en heb reeds betaald. Referentie nummer :R4WEBSHOP010****** Klantnummer : 22**** Ik heb deze dringend nodig voor het weekend graag zou ik weten waar het blijft.

5
AntonellaD
2 jaar geleden
M
maqe01Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

sms ontvangen op nieuw toestel lukt niet

Mijn moeder kocht gisteren een nieuwe NOKIA G20. Zij heeft een abonnement (Flex pack) bij Proximus sinds vele jaren. Nu hebben we de SIM-kaart van haar oude NOKIA 5 in de nieuwe gsm gestoken, maar het rare is dat ze op deze nieuwe gsm geen sms’en kan ontvangen. De sms’en die we sturen komen nog allemaal op die oude Nokia 5 terecht. Ze kan wel sms’en sturen met de nieuwe gsm, en die worden ook ontvangen door de bestemmeling.Wat zou hiervan de oorzaak kunnen zijn? De telefoonnummers zijn via synchronisatie overgezet naar de nieuwe telefoon, dus als er gebeld wordt is het op de nieuwe gsm. Het is dus enkel een probleem met de sms’en. Zij kan ook nog steeds via deze oude gsm zelf sms’en sturen/beantwoorden, hoewel de SIM-kaart er dus niet meer in zit.

5
Martin
1 jaar geleden
J
joneszyRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Bellen via Wifi met Samsung S20 FE 4G : werkt niet

Kan er een medewerker nakijken of bellen via wifi geactiveerd is op mijn SIM kaart van Proximus  aub?  Alles staat correct in mijn gsm, want met de tweede SIM kaart van Orange werkt het wel. Telefoonnr staat in mijn profiel.   

5
J
1 jaar geleden
L
Laika MaesPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Abonnement

Beste,Ik merk op van mezelf staat correct. Bij de ex partner staat nog niet correct. Mijn nr. staat nog een volledige maand (juli 2021) op zijn factuur 15,99 € terwijl ik ergens begin juli nieuw adres en nieuw abonnement die volledig klopt nu. Maar mijn ex-partner heeft recht op een creditnota op mijn gsm nr abonnement op vorige adres aangezien die bij hem moet gestopt zijn per 09.07.21. Voor extra gegevens van mijn ex-partner wil ik die gerust meegeven per Privé. Want in mijn profiel zijn mijn gegevens    Bedankt !Groetjes,Laika

5
L
2 jaar geleden
J
joneszyRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

slechte ontvangst in huis

we hebben slechte (bijna geen) ontvangst in huis, momenteel zitten we met zo’n versterker van proximus maar die verdwijnen. Ik vraag me wel ook af of Proximus eens de antenne kan nakijken want rond het huis is er ook weinig ontvangst. Dit kan toch niet normaal zijn regio Drongen. / Luchterenkerkweg Vowifi werkt momenteel ook niet op mijn gsm, (oneplus 5t) 

5
L
1 jaar geleden
S
Samme LApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Frauduleuze praktijken Demon Games

 Ik ben de zoveelste die 2 facturen heeft ontvangen met een wekelijkse aanrekening van 4,99 euro van Demon Games. Een dienst die ik NOOIT besteld heb. Via telefoon scheept jullie klantendienst me af dat ik dit zelf heb aangeklikt … of mijn kleinkinderen… Ik heb zelfs nog geen kinderen! Voor wie houden jullie jullie klanten eigenlijk? Ik heb nooit iets dubbel bevestigd (zoals het zou moeten). Integendeel, je moet op een verdachte sms bevestigen dat je de dienst niet wil.. Dat is de omgekeerde wereld!Ik lees hier op het forum dat jullie voor sommige klanten bij PMConnect al een terugbetaling hebben gevorderd. Hopelijk zijn al jullie klanten gelijk voor jullie en doen jullie voor mij hetzelfde. Vriendelijke doch geïrriteerde groet,Sam

5
AntonellaD
2 jaar geleden
K
KarelthantApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

nieuwe simkaart zonder gsm-nummer

HalloZaterdag ga ik in een proximuswinkel om een simkaart voor een nieuw nummer voor mijn dochter.Ik krijg een kaartje mee met de melding dat het na 2 uur of sneller actief zou moeten zijn en dat ik nog een bevestiging-van-activatie-sms krijg op mijn nummer en op het nieuw nummer. Na 4 uur wachten blijft de simkaart enkel voor noodgevallen melding en geen sms ontvangen op mijn nr.Ik bel de klantendienst en die vertellen me dat de aanvraag fout gegaan is in de winkel.Ze gaan de bestelling annuleren, een nieuwe aanmaken en een simkaart opsturen want ik geraak niet zomaar tijdens de week in een proximuswinkel. De kaart zou dinsdag toekomen maar ik heb ze vandaag woensdag nog steeds niet. Ik ontving maandag wel een mail ivm een wijziging.Voor de zekerheid bel ik vandaag naar de klantendienst. Daar vertellen ze me dat de simkaart nog niet is opgestuurd maar ook dat het telefoonnummer nog niet is geactiveerd. De bestelling/activatie van maandag werkt dus ook niet. Ze beloven opnieuw dat het

5
K
2 jaar geleden
P
PaulHApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

e-mail op gsm

hallo, ik zou graag mijn e-mails op mijn iphone willen lezen. ik heb dit gedaan:maar ik krijg bericht dat mijn paswoord niet klopt maar ik heb het deze middag nog gewijzigd kan u mij helpen ?wat heeft u nodig ?

5
HadewychT
2 jaar geleden
W
Wielandt1988Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

telefoon geschiedenis mijn telefoonnummer

Beste is het mogelijk mijn belgegevens op te vragen van 9 en 10 Januari 2022

5
M_016
1 jaar geleden
Stany_cs
Stany_csApprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

DagPas- te pas en te onpas

Beste, ik ben in september en oktober kort op reis geweest naar Servië, het thuisland van mijn vrouwtje. Met heel de corona toestanden al twee jaren niet meer geweest. Nu schakel ik ALTIJD de roaming uit en zelfs schakel ik in huis daar ook het toestel volledig uit omdat er toch geen wifi is daar in de bergen. Mijn vrouwtje neemt een servische simkaart en dat is voldoende. Nu had ik mijn toestel 2X ingeschakeld om hier in belgie het thuisfront effe te laten weten dat wij oké zijn. Niks meer en niks minder dat dat. Ik stuur 1 bericht en krijg een bericht van Proximus dat ze mijn dagpas hebben geactiveerd en dat ik voor 6€ deze hele dag kan gebruik maken van proximus.Ik krijg verder geen reactie bij hun en krijg dus ook verder geen kans om dat uit te schakelen (als dat al mogelijk is). Nu kom ik thuis en heb 4 X mijn gsm aangezet om 4 smssen en 1 telefoon te doen naar België en blijkt nu op mijn factuur dat ik ipv 25€ nu 119€ moet betalen voor al die dagen de dagpas te hebben gekregen. M

5
Stany_cs
2 jaar geleden
T
Tatiana.18Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

herlaadkaart

Ik heb deze gisteren gekocht in de winkel en deze meteen geactiveerd. Heb hier een bevestigingsmail van gekregen maar er staat niets van geld op. Normaal zou ik er 10 euro op moeten staan hebben. Kun je me helpen? Groetjes Tatiana Demeulenaere 

5
AntonellaD
2 jaar geleden
D
daeliApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Niemand komt opdagen in videocall

Beste; Ik heb een videocall gepland, en niemand komt opdagen. Ook de chatbot werkt totaal niet  

5
AntonellaD
2 jaar geleden
Michaël VdV
Michaël VdVRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

VoLTE & VoWiFi activeren

Hallo, is het mogelijk om VoLTE & VoWiFi te activeren op mijn nummer? Mijn gegevens zijn ingevuld op mijn profiel.

5
GeertC
1 jaar geleden
O
OmieApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Proximus mail op smartphone

Plots moet ik mijn E mail adres en wachtwoord doorgeven om via de smartphone de berichten te lezen??? Inloggen Proximus mail op smartphone lukt niet niet tegenstaande ik het juiste E mail adres en wachtwoord ingeef????Graag feedback aub. Mvg Omie

5
GeertC
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden