Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,406 Topics
  • 10,520 Reacties

Voicemail van je vaste lijn of GSM. Feedback gezocht

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 0

1406 Topics

C
CAROLINE BRUNEELApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

telefoon nog niet gekregen

Beste Ik bestelde vrijdag 6 augustus bij jullie een iPhone 12 black 64 gb.Ik kreeg een orderbevestiging: R4WEBSHOP011410551Deze ging 3 werkdagen later, op woensdag dus, toekomen.Het bedrag van 149€ is wel degelijk van mijn rekening gegaan.Ik kreeg via sms de maandagmiddag een bericht dat het langer kan duren. Echter heb ik nog niets van track code ontvangen.Ik ging langs in jullie Proximus winkel (2x) , ze konden me niet helpen omdat er op mijn naam niets besteld was.Ik zie hier veel mensen met hetzelfde probleem.Hoe gaan we dit oplossen? Ofwel zou ik graag mijn geld terug krijgen ofwel zou ik graag SNEL de gsm ontvangen. Alvast dank mvg Caroline Bruneel

17
tina.b
1 jaar geleden
6
69katifelApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Mobiele data - verbruik plotseling heel hoog

Hallo,Deze week kreeg ik van Proximus plotseling een aantal sms’en na elkaar betreffende de overschrijding van de datalimiet van 5GB.De beschikbare 5GB heb ik nog nooit opgebruikt en vraag me dan ook af waar dit ineens vandaan komt.Het gaat om 70 euro die ik meer zou moeten betalen. Hoe kan dit? Mvg,Katia

3
H
9 maanden geleden
A
Alex BApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Geen mobiele data

 Gegroet, (Voor de Proximus medewerkers ; Ik schreef op maandag al een mail over dit probleem met referentienummer 48864136.) Op 19 juli activeerde ik `block data usage’ via MyProximus omdat ik in Zwitserland was. Nu krijg ik de blokkering niet meer verwijderd.Op MyProximus staat `block data usage’ af (alsook alle andere varianten om mobiele data te blokkeren). Toch kan ik geen mobiele data ontvangen (mobiele gegevens zijn ingeschakeld op mijn telefoon, met het correcte toegangspunt etc.) Ik vermoed dat de blokkering actief is gebleven.Ik weet niet of dit probleem zich enkel in het buitenland voordoet of ook in België, ik ben sindsdien niet meer in België geweest. Alvast bedankt voor de hulp. Alex   

4
A
1 jaar geleden
P
Peter62Motivator
gevraagd in Mobiele telefonie

Data verbruik

Ik zie net dat het verbruik van mijn vrouw 93.6 MB boven de 5 GB is. Heeft ze dan zoveel filmpjes gekeken deze maand? Of heeft het een andere oorzaak? bvb wifi van airco of zoKrijgt ze dan geen verwittiging als ze de 5 GB benadert? Ik vind het raar dat ze nu  boven de limiet zit tegen andere maanden dan was ze er ver van.

10
Martin
1 jaar geleden
B
Brenda WRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

overname mobiel nummer

Beste,Vorige week heb ik een aanvraag ingediend voor een overname van een mobiel nummer.Op 5 augustus ontving ik per email een bevestiging van overname mobiel waarin stond dat de activering niet kon gebeuren. Ik heb op 6 augustus een Proximus winkel binnengestapt. Bleek dat kopie van mijn identiteitskaart ontbrak. Ik heb hen deze gegeven. Vandaag (6 dagen later) is de overname blijkbaar nog niet in orde. Ik heb gesproken met de klantendienst. Die hebben me bevestigd dat administratief alles in orde is en dat het probleem bij de technische dienst ligt. Ik heb met de technische dienst gesproken en die hebben me terug naar de klantendienst verwezen. En bij de klantendienst wordt er opgehangen.U begrijpt dat ik zeer ontevreden over zoiets simpels. Alles is in orde en toch word je van het kastje naar de muur gestuurd. AUB los dit zsm op !

3
KoenN
1 jaar geleden
J
JaniStathisApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

slechte ontvangst zonhoven terdonk

Proximus zou de beste ontvangst hebben in het land. Welliwaar moet ik opmerken dat bij mijn thuis en omgeving (Zonhoven Terdonk ter hoogte van de Holleweg, Tuinwijk Beverzak, honnerikstraat, vertakking) er geen ontvangst of nauwelijks ontvangst is.op de dekkingskaart zie je dat dit groen is, maar komt dus niet overeen met de werkelijkheid.zodra ik verder ga in zonhoven is er geen probleem.Ik gebruik de telefoon werkgerelateerd en kan niet zijn dat ik niet bereikbaar ben als ik thuis ben en thuiswerk. Graag hier naar kijken en met een oplossing komen, want dit is geen service van een basisdienst. Trouwens dit is in een normaal woongebeid.

2
J
1 jaar geleden
T
TVK5300Motivator
gevraagd in Mobiele telefonie

Proximus Public Wi-Fi.

Sedert enkele weken valt de Proximus Public Wi-Fi op mijn Android telefoon uit en wanneer ik opnieuw verbinding wil maken verschijnt de melding:Kan IP-adres niet ophalen. Mijn iMac is verbonden via netwerkkabel.Wat zou de oorzaak hiervan kunnen zijn?

3
Martin
1 jaar geleden
K
Kenneth87Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Aanpassing abonnementsformule niet mogelijk?

Beste,Een tijd terug heb ik via een Essec winkel me geinformeerd of ik kon omschakelen naar een Flex pack om zo het GSM abonnement van mijn vrouw op te nemen en de vaste telefoon te kunnen weglaten uit de huidige formule (tuttimus). Daar werd me verteld dat het geen probleem was.De overname van mijn vrouw haar nummer werd succesvol uitgevoerd ter voorbereiding om mijn pack aan te passen. Echter daarna kreeg ik te horen dat het niet mogelijk zou zijn omdat mijn werkgever een deel tegemoet komt op de factuur (Pack for Employees).Op welke manier kan ik mijn formule nu laten aanpassen naar een Flex pack?  Bijkomend: Ik ondervind redelijk wat problemen met mijn digicorder. Werkt op momenten enorm traag, en dikwijls problemen waarbij de TV-gids niet geladen word (enkel op te lossen met een hard reboot). 

8
HeidiE
1 jaar geleden
A
Augusta1946Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Activatie SIM kaart

Oude Proximus SIM kaart laten overzetten op een nieuwe Proximus.Die zou binnen de 24 uur worden geactiveerd waarna er een text bericht verzonden zou worden.Dit is niet gebeurd.Als ik tracht te telefoneren, krijg ik de mededeling (na een taal gekozen te hebben) om naar Proximus.be/Activatie te gaan, maar dit is blijk voor pay-en-go kaarten terwijl ik een abbonement heb.Onnodig te zeggen dat de activatie niet werkt.Suggesties?

1
Martin
1 jaar geleden
J
JelleJacobsNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Voorraad iPhone

De voorraad van de iPhone Xr (128gb) en de Xs (64gb) zijn al meer dan 10 dagen niet in voorraad. Worden deze nog aangevuld? En is de voorraad in de webshop hetzelfde als de voorraad in de winkels?  Bedankt voor het antwoord

1
AntonellaD
1 jaar geleden
L
Leander HexNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

VoWIFI op Xiaomi/Huawei

Is er al de mogelijkheid om VoWIFI te gebruiken op Huawei of Xiaomi toestellen, of is er een timing wanneer dit verwacht wordt?

3
Martin
1 jaar geleden
P
PowerenskyNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

mijn kaart is geblokkeerd

Ik had een bedrijfsabonnement wat ze gingen omzetten in een pay and go. Ik kreeg een SmS dat ik mijn pay&go kaart moest activeren en wanneer ik dat deed kreeg ik de boodschap dat ze mijn nummer niet kennen. Ik kan dus onmogelijk mijn pay and go kaart activeren.Bellen gaat ook niet, krijg de boodschap dat ik de kaart moet activeren maar dat gaat niet!! 

2
AntonellaD
1 jaar geleden
L
Lynx6541Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Second SIM-Card for same line ?

Hello,  is it possible to order a second sim for the same contract and use the 2 cards at the same time for Data?  Thanks !

3
L
1 jaar geleden
F
FlipskenRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Corona_defecte sim

HalloMijn simkaart is defect. Mijn iPhone vindt ze niet meer terug, de pin code wordt niet gevraagd bij het opstarten van de iPhone, en in het menu staat ‘No Sim’.Ik heb ze reeds vewijderd en teruggeplaatst maar het probleem blijft. Een kruistest kan ik niet uitvoeren omdat ik geen ander toestel heb dat met nano sim werkt.Ik heb gelezen op dit forum dat tijdens Corona een nieuwe sim kan opgestuurd worden.Kunnen jullie het nodige doen aub? MvgFilip

4
F
1 jaar geleden
M
marc.vvApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Pay&Go noodzender krediet bekijken via MyProximus

Hallo, ik kocht een Pay&Go kaart voor de noodzender (géén gsm) van mijn moeder en heb deze geregistreerd via mijn MyProximus.Hoe kan ik het resterende krediet daarvan raadplegen aub ?

6
Martin
1 jaar geleden
A
ADEPRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

overstap van orange naar Proximus Waarom blijft mijn Mobile Flex  0496284066 in behandeling ? moet IKZELF iets doen om te aktiveren?

Beste,Waarom blijft mijn Mobile Flex  0496284066 in behandeling ? moet IKZELF iets doen om te aktiveren?Zondag kreeg ik de bevestiging van Proximus dat zij mijn overdacht van Orange naar Proximus hadden doorgestuurd. Ondertussen heb ik in Mobile Flex + allerlei gegevens over mijn aansluiting maar ik kan nog steeds niet telefoneren : als ik een nummer vorm en druk op de toets bellen krijg ik de reactie : “ niet aangemeld bij netwerk “ .Op de website MyProximus met alle gegevens over mijn aansluiting lees ik ook “ Uw bestelling is in behandeling . .Alle opties en instellingen, met uitzondering van de optie Extra Volume, zijn onbeschikbaar gedurende de behandeling van uw vorige aanvraag. Bedankt voor uw geduld.”Vandaar mijn vraag : “ Waarom blijft mijn Mobile Flex  0496284066 in behandeling ? Moet IKZELF iets doen om te aktiveren? “Ik heb geprobeerd hierover te chatten maar kreeg geen contact en ook de mail geprobeerd , maar ook dit is een hopeloze bedoening .Nu hoop ik op jullie om mijn

4
Luc.M
1 jaar geleden
P
PBMApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

prepaidaart lukt niet

hallo. Ik moet mijn prepaidaart opnieuw registreren maar het lukt niet. Ik krijg altijd een melding waar op staat dat mijn gsm nummer niet geldig is. alvast bedanktP Bastos

9
P
1 jaar geleden
T
ToonDNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Activatie mobiele data - al 1 week aan het lijntje gehouden

Op donderdag 22/07 verhuisden wij en verhuisde Proximus natuurlijk mee, de installateur kwam langs maar die concludeerde dat er geen Proximus-kabel beschikbaar was, er moest eerst een technieker komen voor een nieuwe toegang. Zeer jammer, maar begrijpelijk natuurlijk. Aangezien ik en mijn partner geregeld thuis werken was dit natuurlijk wel een groot probleem. Na contact op te nemen met de klantendienst werd ons een goede oplossing aangeboden; we kregen beide 1 TB mobiele data geactiveerd om als hotspot te gebruiken. Bij mijn partner was dit meteen in orde. Op 27/07 namen we opnieuw contact om dit bij mezelf eveneens te activeren, de persoon van de klantendienst verzekerde ons telefonisch dat dit binnen de 24u in orde zou komen. 24u later was er echter geen verandering dus nam ik opnieuw contact op via de chat: een medewerker diende de aanvraag opnieuw in en verzekerde opnieuw dat het binnen de 24u in orde zou komen, en ik citeer: ‘het ligt al bij een medewerker dus dat komt zeker vand

2
Luc.M
1 jaar geleden
D
daeliApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Niemand komt opdagen in videocall

Beste; Ik heb een videocall gepland, en niemand komt opdagen. Ook de chatbot werkt totaal niet  

5
AntonellaD
1 jaar geleden
R
ReizigerApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

zwitserland- geen mobiel internet

Recentmet de wagen door zwitserland.  Met 2 apple toestellen en 1 Samsung,  Allen onder abonnement bij proximus. Goed bereik voor Swisscom en toch geen mobiel internet? In italie werkte het direct wel. Roaming  was ingesteld en ook bericht van proximus over daily Roaming pass ontvangen maar geen internet 

24
AntonellaD
1 jaar geleden
D
De uiltjesNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

voice mail verbindt foutief met andere lijn

Als iemand mij opbelt zonder dat ik opneem wordt die niet doorverbonden met mijn voice mail maar met een ander telefoonnummer. Heb dit 6 maand geleden al gemeld aan proximus, mijn voice mail al eens afgezet en terug geïnstalleerd maar niets helpt. En proximus ging dit onderzoeken maar tot hiertoe geen antwoord . Wie kan helpen. Ps heb ondertussen nieuwe gsm maar probleem blijft 

3
Martin
1 jaar geleden
A
Aurelie10Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

MyProximus

Beste, mijn Myproximus werkt al een tijdje niet meer, zowel via app als online, hierdoor kan ik mijn producten noch facturen bekijken. Wat moet ik doen? Alvast bedankt

3
tina.b
1 jaar geleden
jesax
jesaxApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

e sim en sim met zelfde nummer

ik heb een z fold 2 die e-sim ondersteund maar waar momenteel een gewone sim in zit...ik heb ook een smartwatch waar een sim kaart inpast. is het mogelijk mijn sim in de smartwatch te gebruiken terwijl hetzelfde nr geactiveerd is op een e-sim in mijn z fold 2?

7
Martin
1 jaar geleden
J
jandebraNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Tijdelijk data stopzetten

Besteik wil data (4G) op telefoon tijdelijk stopzetten. Dataverkeer blokkeren dus.Is gewoon schuifknop verzetten.Maar kan dit ten aller tijde terug ongedaan gemaakt worden?Groeten

2
AntonellaD
1 jaar geleden
H
heimweeApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

onbeperkt data bellen en sms'en

flex:onbeperkt voor families:mobielonbeperkt bellendata en smsis dit alleen in België of heel Europa   

17
B
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden