Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,408 Topics
  • 10,537 Reacties

Voicemail van je vaste lijn of GSM. Feedback gezocht

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 0

1408 Topics

C
Christophe920366Apprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

GSM Nummer heractiveren

hallo, een klant heeft al 23 jaar 2 nummers, waarvan één pay & go dat ze jaarlijks herlaadt. dit laatste is door omstandigheden een paar weken te laat herladen, en is nu buiten gebruik. de klant wil dit nummer echter blijven gebruiken, of her activeren omdat dit nummer haar dierbaar is. Wat is de beste aanpak om dit nummer opnieuw aan haar toe te wijzen ?

3
Joel M
9 maanden geleden
E
ElectroMatApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Onbereikbaar voor Orange gebruikers

Na meerdere pogingen te proberen, blijf ik tot de dag van vandaag nog steeds niet geholpen met dit probleem!  Wie kan me hier raad in geven, wat te doen?Klanten die abonnee zijn bij Orange kunnen mij niet bereiken, omgekeerd geen probleem!Naar proximus toe, waar is de klantenservice? Geen reclame! 

5
AntonellaD
1 jaar geleden
D
Dieter86Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Hoe dien je klacht in bij Proximus sept:

Beste,  Ik ben verre van tevreden over het reilen en zeilen bij Proximus:26 sept: Rij ik met wagen naar Proximus Roeselare om prepaid om te zetten naar premium abonnement.28 sept: ik bel klantendienst, ik kan nog steeds niet bellen29 sept: idem30 sept: idem1 okt: idem3 okt: idem4 okt: Met auto naar Proximus Nieuwpoort. Ze kunnen me niet helpen want dossier loopt. Die dag heb ik dan eindelijk netwerk. Dit na in totaal 3,5u aan telefoon hangen, 2u in de auto/105 km rijden.Hoeveel moeite moet men eigenlijk doen om klant te worden?Alsof dat nog niet genoeg was, krijg ik nu plotseling demon games aangerekend via Proximus. Ik heb dit nergens toegezegd! Ik ga dat dus ook niet betalen. Nog nooit meegemaakt in de voorbije 4 jaar bij Telenet. Na een week Proximus heb ik het al vlaggen.  Graag reactie, anders ben ik terug naar Telenet! MvgDieter

4
Joel M
7 maanden geleden
S
siku3300Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

geen wifi in het buitenland

Hilde (...79)  heeft geen wifi in het buitenland.In een proximus-winkel heeft men al een nieuwe sim-kaart gegeven. Maar het probleem blijft. In tussentijd heeft ze ook reeds een nieuwe i phone.De instellingen zijn identiek aan mijn zoon zijn i phone, die wel wifi heeft in het buitenland. In België werkt alles normaal. 

6
tina.b
10 maanden geleden
P
PBMApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

prepaidaart lukt niet

hallo. Ik moet mijn prepaidaart opnieuw registreren maar het lukt niet. Ik krijg altijd een melding waar op staat dat mijn gsm nummer niet geldig is. alvast bedanktP Bastos

9
P
1 jaar geleden
R
RoelGNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Tariefplan wijzigen

Tariefplan gewijzigd op 03/07/2021na 22 uur nog steeds niet in orde. Wat kan ik doen?Volgens website beschikbaar na 2uur?? Vanaf wanneer kun je bellen na een wijziging van je tariefplan?Ben je een nieuwe klant? Of ben je veranderd van tariefplan? Dan bestaat de kans dat je even niet meer kunt bellen met je gsm. Deze termijn is afhankelijk van verschillende factoren.Krijg je een nieuw telefoonnummer? Als je koos voor een abonnement, dan kun je bellen zodra we je contract hebben verwerkt. Dit duurt gemiddeld 2 uur. Als je koos voor een Pay&Go-kaart, dan kun je onmiddellijk bellen.

2
Joel M
1 jaar geleden
Evy_01
Evy_01Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Resterend tegoed Pay&Go

Nog even een korte vraag ter bevestiging: Ik ben dit weekend overgeschakeld van een Pay&Go kaart naar een mobiel abonnement (in Flex). Ik dacht er nu pas aan dat er nog geld op mijn kaart stond. Wordt dit verrekend in een eerstvolgende factuur, of ben ik dat resterende tegoed kwijt? 

1
Martin
2 jaar geleden
K
Kustboy-25Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

overstap naar andere Provider

Beste gisteren de overstap gemaakt na de zoveelste problemen met Proximus  toch overwogen om te blijven is dit mogelijk om dit te annuleren bij de andere provider , nog geen installatie gedaan  nu zit alles nog bij  Proximus  Mvg 

9
AntonellaD
1 jaar geleden
K
klazinahensenNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

abonnement wijzigen/verlengen 4 weken voor afloop

ik wil graag mijn abonnement omzetten in een winkel en een nieuw toestel meenemen. Kan dat . Mijn abonnement loopt op 28 november af

1
HeidiE
2 jaar geleden
GnarleyQuinn
GnarleyQuinnApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Voicemail deactiveren lukt niet. (Pay&Go+) Hulp gevraagd!!

Zou het mogelijk zijn om mijn voicemail uit te schakelen aub. Met de speciale codes of telefoon nummer lukt het niet, ook met de myproximus app krijg ik hem niet gedeactiveerd. Via forum zie ik dat dit enkel gaat vanuit Proximus zelf.Ik koos speciaal voor Proximus wegens deze optie.. identificatie simkaart was ook al een heel gedoe vol foutmeldingen of pagina's die geblokkeerd waren..Hopelijk snel een reactie..

19
GnarleyQuinn
1 jaar geleden
T
Tatiana.18Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

herlaadkaart

Ik heb deze gisteren gekocht in de winkel en deze meteen geactiveerd. Heb hier een bevestigingsmail van gekregen maar er staat niets van geld op. Normaal zou ik er 10 euro op moeten staan hebben. Kun je me helpen? Groetjes Tatiana Demeulenaere 

5
AntonellaD
1 jaar geleden
I
iotteApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

geen connectie pay en go buitenland

Na overzetten van mijn proximus abonnement via mijn werkgever naar een prepaid op mijn eigen naam kon ik wel registreren via de eID. Daarna kon ik geld opladen op mijn pay en go. Echter, er wordt geen netwerkverbinding gemaakt. Ik kreeg eerder wel een SMS dat ik mijn kaart moest aktiveren op 1911 maar ik kan geen connectie maken daar ik momenteel in het buitenland verblijf.  Is er een andere manier om dit op te lossen? 

6
tina.b
1 jaar geleden
G
galbano123Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

GSM nummer heractiveren

Ik wilde mijn GSM abonnement opzeggen maar ik heb mijn GSM nummer helemaal opgezegd gisteren. Ik zou graag een nieuwe abonnement maken met mijn oude nummer, is het mogelijk?

2
AntonellaD
1 jaar geleden
W
Wilf92Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

status bestelling

beste, ik heb maandag een S20 besteld met abonnement sinds deze ochtend stond er een klokje bij je pakket wordt klaar gemaakt nu staat er een vinkje bij maar bij binnenkort staat nu: materiaal op voorraad terwijl er bij leveringsinformatie een vinkje staat ik ben wat in de war ik hoop dat mijn smartphone vandaag verzonden wordt want ik heb nog geen email gehad mvg

1
W
3 jaar geleden
R
Regulus
gevraagd in Mobiele telefonie

Pay&Go Belkrediet verdwijnt op magische wijze ... (opnieuw)

Tot mijn niet geringe verbazing zie ik mijn belkrediet op mijn P&G gewoon wegsmelten terwijl ik enkel maar WiFi gebruik.Op 6/2 krijg ik een sms dat er nog maar 4,88 € op mijn krediet staat terwijl dat zeker nog €20 zou moeten zijn.OK, op 8/2 zet ik er €15 bij en kijk niet verder.OP 9/2 krijg ik een sms dat ik voor februari reeds €10 euro verbruikt heb aan data en dat mijn krediet opnieuw maar €17,34 is? Ik val van mijn stoel! Welk dataverbruik? Ik heb helemaal geen dataverbruik behalve telefoon en die heb ik niet gebruikt!Er staat tevens bij dat surfen 0,85€/MB kost en ik val helemaal van mijn stoel. Vandaag kijk ik toevallig eens naar mijn krediet. HALLLOOO! Nog €10 die overblijft! Bijna 8 euro in damp opgegaan! Vandaag dus terug herladen met €15 dus nu staat er €25 …Iemand die weet waar mijn geld naartoe gaat?Ik heb een Galaxy S8 en alle verbindngen naar mobile staan uit. Behalve een die ik niet kan uit zetten namelijk “Netwerkmodus” die ik nu op “Alleen 3G” heb gezet, die stond

7
R
3 maanden geleden
R
RikSApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Prepaidkaart aanschaffen

Beste, Mijn moeder zou graag enkele keren videochatten met familieleden tijdens de coronacrisis. Nu is het wel moeilijk dat zij niet over wifi beschikt in huis. Wij vinden het dan ook niet echt nuttig om een wifi installatie bij haar thuis te installeren omdat zij het ook amper zal gebruiken. Wij dachten om een prepaidkaart te gebruiken waarbij we telkens om de maand 15 euro opladen en die ze dan gebruiken voor data. Natuurlijk is mijn moeder ook al van leeftijd en beschikt ze nog niet over een simkaart. Is het ook überhaupt mogelijk om enkel met een prepaidkaart data te verbruiken of is er nog een andere manier?  Optie die wij dachten:https://www.proximus.be/nl/id_cr_prepaid_cards/particulieren/mobiel/prepaidkaarten.html#/databoost Om telkens 15 euro op de kaart te plaatsen en met die 15 euro nog 3Gb bij te kopen en zo bekom je 6Gb per maand. Natuurlijk is dit voor haar tijdelijk, want na de coronacrisis heeft ze dit niet meer nodig. Met vriendelijke groeten,Rik 

9
R
2 jaar geleden
P
PetjeHNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Inkomende oproepen onbekend

Hallo ik heb al een tijdje last van inkomende oproepen die allemaal als onbekend komen. Ook contacten komen als onbekend binnen. Mijn Sim-kaart heb ik al in en uit gehaald, maar tevergeefs. Op deze forum zag ik dat anderen ook dit probleem hadden, maar dat dit telkens is opgelost. Zou je mij hiermee ook kunnen helpen? Groetjes PH  

3
Charlotte.D
3 jaar geleden
E
ElinevrApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Geblokkeerde simkaart na diefstal heractiveren

Ik ben reeds +20 jaar klant bij proximus met hetzelfde nummer. Laaste 2 jaar gebruik ik een pre-paid kaart. Vorige week werd mijn gsm gestolen dus liet ik mijn simkaart blokkeren. Nu probeer ik een nieuwe sim aan te vragen om het nummer opnieuw te activeren maar vindt men het nummer niet terug om te heractiveren. Er zijn meerder sites en apps gelinked aan dit telefoon nummer ook gebruik ik dit al +20 jaar voor mijn contacten dus zou graag dit nummer opnieuw activeren. Als ik het nummer terug zoek op de NPA website vind ik het wel terug met proximus als operator. Enige raad? 

4
tina.b
1 jaar geleden
M
Mia MDCNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Klacht over verdwijnen krediet pay and go kaart

Beste, er verdween al een tijdje ongevraagd belkrediet van mijn Pay and go kaart. Na telefonisch contact heb ik ontdekt dat ik al een tijdje ongevraagd ingeschreven was op Mobifun van Jess Media. Ik heb dit nu stop gezet. Maar ik zie op internet dat dit een probleem is van jullie Pay and go kaarten, kan ik een compensatie krijgen voor het verdwenen geld (minimum 25 euro is op korte termijn verdwenen). U kan mij contacteren op miadecoen@hotmail.com Met vriendelijke groeten,Ronny De Wachter

2
Joel M
7 maanden geleden
V
voodooApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

kan nieuwe simkaart niet activeren

gisteren gaf mijn nieuwe werkgever me een simkaart van proximus,ik kreeg gisteren ochtend bericht via sms dat mijn nummer overgezet is van orange naar proximus, momenteel is het orange nummer uitgeschakeld maar ik kan de sim van proximus niet registreren,ik kan niet bellen naar de klantendienst natuurlijk want de gsm werkt niet ik heb mijn gsm nummer en simkaart nummer in mijn profiel getipt kan iemand dit in orde brengen aub?

12
tina.b
8 maanden geleden
K
kristof 2101Rookie
gevraagd in Mobiele telefonie

mobilus m

bij de promotie van mobilus m abbonement zijn er 2 verschillen te merken,wil ik bestellen via de website proximus krijg ik 6 maanden aan 21,99 euro,als ik op een link klik die proximus op 5 mei 2020 heeft gelanceerd  op facebook dan krijg ik 12 maanden aan 21,99 euro>allebei website,maar toch verschillend,hoe komt dat en hoe krijg ik de beste promotie in een proximus shop?

2
Martin
3 jaar geleden
E
eefje 2Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Sim kaarten activeren

Ik heb voor nieuwjaar van mijn 2 zonen een gsm met abonnement besteld. Er is iets misgelopen. Ik hang nu al iedere dag aan de lijn met proximus. Gisteren was er eindelijk iemand bereid om mijn probleem op te zoeken. Ze ging het oplossen beloofde me terug te contacteren gisteren om 19u.Na lange wachten geen telefoontje gekregen. Ik kan nu weer 3 dagen gaan zoeken totdat iemand bereid is om te luisteren.  . Om daarna te horen dat ze zoeken naar een oplossing om dat weer niets meer van hun te laten horen. Mijn bestelling is per ongeluk gewist. De ene bestelling die ik dan toch ontvangen heb kan ik mijn Sim kaart niet van activeren. Uren heb ik al gechat, gebeld. Ik weet niet meer wat ik nu moet beginnen. Heeft iemand tips voor mij? Alvast bedankt voor de reactie’s. 

21
E
1 jaar geleden
M
MAD SIGIApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Reactie op klacht van 1/4

Goedemorgen. Ik zou op vrijdag 12/4 gebeld moeten worden i.v.m. mijn klacht nr 47885792 van 1/4. Niemand heeft mij gecontracteerd en ik zie dat bestelling is afgesloten dus er al iets gebeurd is. Maar status van bestellingen kan ik niet nakijken op MyProximus. Ik wil graag weten of ik de gsm op tijd krijg: ik kan maar tot 18/4 mijn aankoop registreren bij Samsung om van door u gereclameerde cash back van 100€ te kunnen genieten. Ik heb de gsm op 27/3 besteld en 100€ ervoor betaald en op uw site staat dat de levering binnen 2 dagen…. 

7
HeidiE
2 jaar geleden
M
mdauweApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

voLTE note 10 (abonnement via werkgever)

Beste, Ik heb sinds een 3-tal maand een abonnement genomen via mijn werkgever. Een smart Enterprise Intense. Mijn vraag luidt: mijn Samsung Note 10 staat ingesteld om via 4G te bellen, maar doet dit overduidelijk niet. Mss iets langs jullie kant, en kunnen jullie dit activeren zonder dat ik via de beheerder moet gaan?   Bedankt voor een snelle reactie

4
SamuelD
3 jaar geleden
J
JVIE9340Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

extra kosten zonder akkoord

Ik kreeg voor de laatste maand op twee van de nummers die beheer telkens 2 betalingen van help:024258252-vod-xo26t van 4,99 € zonder dat er ooit iets is aangekocht of bevestigd.Hoe kan het dat dit zomaar wordt gefactureerd zonder dat ik hier ook maar akkoord voor gaf of iets heb gedaan? 

2
J
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden