Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,749 Topics
  • 12,678 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 2

1749 Topics

nicolas vervecken
nicolas verveckenNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

activeren sim

ik kan mijn nieuwe proximus simkaart niet actveren via itsme en bankkaart doordat er een bericht word verstuurd ,maar ikmoet de simkaart nog activeren 

2
HeidiE
1 jaar geleden
D
DorienconApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

VoWIFI activeren

Kan iemand mij helpen om voor mijn nummer VoWifi te activeren? Ik heb speciaal hiervoor een nieuw (door proximus ondersteund) toestel aangeschaft, helaas tot nu toe zonder succes. De helpdesk heeft de settings gecontroleerd, maar kan mij na 3 weken proberen nog steeds niet verder helpen... Mijn man had hetzelfde voor, na tussenkomst door een moderator van dit forum werd dit voor hem succesvol geactiveerd.

9
Joel M
1 jaar geleden
G
Gilles.devos10122001Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

niet mogelijk om dit product te kopen met dit gsm nummer

HeyIk zou een iphone 14 pro willen kopen, maar als ik bij de bestelling mijn telnr opgeef krijg ik een foutmelding: “Het is niet mogelijk om de producten in je winkelmandje met dit gsm nummer te bestellen”.Wat moet ik doen?

6
tina.b
1 jaar geleden
S
Stephanie0001Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

slecht mobiel bereik

Sinds 2 weken hebben wij in bovekerke deelgemeente van koekelare slecht tot geen bereik. Vroeger nooit geen problemen…Is hier een reden voor?

3
Martin
1 jaar geleden
A
AnnaEApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

eSim werkt niet met nieuwe iphone 14 pro

Ik had een esim besteld met mijn pre order van de nieuwe iphone 14 pro, meteen werd mijn simkaart gedeactiveert. Ik kreeg mijn iphone dan maandag aan maar mijn esim werkte niet, ik had het al uitgetest op mijn oude iphone (iphone 11) het werd niet geactiveerd dus ik dacht dat het gewoon aan de gsm lag. Omdat mijn esim niet werkte besloot ik om de klantendienst te bellen maar hij wist ook niet waar het aan lag en vertelde me dat ik best naar de shop ga. Ik ben dan die maandag al direct naar de winkel gegaan (Proximus van Keyserlei, Antwerpen). Zij hebben mij weggestuurd met een nieuwe qr code voor een esim, deze werkte dan ook niet. Dinsdag ben ik weer langs gegaan, de medewerkers waren helemaal NIET behulpzaam, ze keken niet eens op de site wat er mis zou kunnen zijn en stuurde me weer weg met een nieuwe qr code. Ik had er genoeg van en heb dan gewoon een normale simkaart aangevraagd. Maar deze werkte OOK NIET. Ik ging terug naar de winkel en een van de medewerkers heeft dan EINDELIJK

8
Martin
1 jaar geleden
gerdal
gerdalApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Inloggen lukt niet op app alsook op website

Hoe komt het dat ik niet kan inloggen op MyProximus?Zowel op website als op GSM.Mijn inlog (email) en wachtwoord wordt niet herkend. Ondertussen het wachtwoord al enkele malen opnieuw gewijzigd en zelfs een mail ontvangen dat alle communicatie via mijn proximus mailadres loopt. Steeds moet ik de via Authentic ator de veiligheidscode invullen voor het lukt op mijn computerf en gsm. 

13
HadewychT
1 jaar geleden
D
DavidDCNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Pre-paid GSM-nummers Base na 3 weken nog steeds niet overgedragen

Beste, Op 01/09 heb ik voor mijn bedrijf het ‘Business Flex Essential’ pack met 2 ‘Business Mobile S’ GSM-nummers via jullie website besteld. Aangezien ik mijn oude nummers wilde behouden heb ik deze en hun desbetreffende SIM-kaart nummers ingevuld in de wizard van het online bestelformulier. Een aantal dagen later kreeg ik de nieuwe Proximus SIM-kaarten geleverd via briefpost, waarop stond dat de aanvraag tot nummeroverdracht naar mijn vorige operator (Base) verstuurd is geweest. Volgens jullie website zou zo’n nummeroverdracht slechts 24u in beslag nemen, echter een week later waren de nummers nog steeds niet overgedragen. Ik heb dan via chat jullie klantendienst gecontacteerd, en zij hebben een nieuwe overdrachtsaanvraag ingediend, waarop ik een aantal dagen later opnieuw een brief met 2 SIM-kaarten in de bus kreeg. Nu zijn we alweer enkele weken verder, maar zijn de nummers helaas nog steeds niet overgedragen. Kan iemand mij hiermee helpen, aub? Alvast bedankt. Mvg,David

1
tina.b
1 jaar geleden
M
Mik6Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Betaald en toch stopgezet

Beste,  Ik heb met mijn nummer 0494435933 voor de maand september betaald. Daarna wilde ik mijn abonnement opzeggen, maar blijkbaar valt dan meteen ook de service weg. Wat een beetje vreemd is aangezien ik voor de maand september het volledige bedrag reeds heb betaald. Na 10x bellen naar de klantendienst begrepen dat er helemaal geen klantendienst is, dan maar naar proximus winkel in Brasschaat gereden, waar ze me vertelden dat ze mijn nummer zouden heractiveren (dit was zaterdag, het is nu dinsdag) en ik zou na 2 dagen terug netwerk hebben. Voorlopig dus nog steeds geen netwerk (al een volledige week niet). Graag dus zo snel mogelijk iemand die mij contacteert via e mail (bellen gaat dus niet) en zo snel mogelijk dus mijn netwerk terug aanzet ! 

5
HadewychT
1 jaar geleden
B
bompeterApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

pre-order iphone 14

Beste, ik zou graag een eerlijke antwoord willen horen ik heb al 100 verschillende antwoorden gehad van jullie? ik heb een iPhone 14 pre-order gedaan betaling is gelukt want heb mail ontvangen dat deze betaald is. op een e-mail moest ik de leveringsdatum kiezen heb ik gekozen op vandaag 20 september 2022 gisteren nam ik opnieuw contact op met jullie waar een medewerker zij dat deze vandaag geleverd zou worden ik vroeg hoe ik het pakketje kon volgen haar antwoord was via ordernummer kan je het traceren ik nam zelf contact op met Bpost zij konden niets vinden met het ordernummer vertelde me dat jullie het track and trace nummer konden vinden die begin met 3232. deze ochtend opnieuw even gebeld vertelde ze me dat mijn toestel vandaag toch niet geleverd zou worden en dat ze niet weten wanneer die geleverd zou worden ?  kennis van mij geef zijn toestel de 12 sep pre-order en geeft deze gisteren ontvangen? komaan proximus wat is dit? ordernummer R000000110000NDEU9Graag een eerlijk antwoord a

0
B
1 jaar geleden
Z
zoematjjNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

simkaart is onbekend

wij zijn overgestapt van telenet naar proximus maar de nieuwe simkaart is onbekend alsook mijn nummer. de simkaart van telenet werkt zeker niet meer en wij kunnen nu ook niet bellen naar proximus vanwege.. geen werkende simkaart.

2
Luc.M
1 jaar geleden
B
BernardVickyApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Geen telefonieen internet buitenland

Ik heb geen telefonie noch mobiele data in het buitenland..... Kan ik iemand bellen vanuit UK ( met gsm can mijn vriend) om dit op te lossen? Mvg 

3
Luc.M
1 jaar geleden
C
ChapoiApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Geen mobiel internet na overschakeling Pay&Go

Dinsdag 13/09 terug overgeschakeld van Mobilius M naar Pay&GoIk had voordien ook Pay&Go Sinds de omschakeling krijg ik deze melding: Alle netwerk instellingen zijn nog steeds dezelfde als toen het wel werkte.Ik ben wel verbonden met een netwerk én het icoontje van 3G/4G wordt getoond.Ik heb ook al manuele selectie van elk beschikbaar netwerk geprobeerd, zonder success.Ik heb nog voldoende credits en data beschikbaar.Ik ben in het buitenland (Frankrijk), maar roaming staat aan.

5
C
1 jaar geleden
E
emmaryan1972Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

proximus epic stories

 Hallo,sinds 1 september werd het abonnement epic stories afgeschaft en kreeg ik 9 GB en mijn kids elk 10 GB extra surf volume.  VEEL TE WEINIG! We zijn halverwege de maand en ons surfgedrag is precies hetzelfde gebleven,maar we hebben blijkbaar al ¾ van ons volume opgesoupeerd. Het vliegt eraf als een trein! We hebben dit abonnement juist genomen omwille van die onbeperkte apps. Wij zouden graag die 25GB wat we normaal kregen voor onze onbeperkte apps nu ook maandelijks bij onze bundel willen zien,want daarom hebben we vroeger Epic genomen.

2
Luc.M
1 jaar geleden
E
emmaryan1972Newbie
geplaatst in Mobiele telefonie

epic stories afgeschaft

Hallo,sinds 1 september werd het abonnement epic stories afgeschaft en kreeg ik 9 GB en mijn kids elk 10 GB extra surf volume.  VEEL TE WEINIG! We zijn halverwege de maand en ons surfgedrag is precies hetzelfde gebleven,maar we hebben blijkbaar al ¾ van ons volume opgesoupeerd. Het vliegt eraf als een trein! We hebben dit abonnement juist genomen omwille van die onbeperkte apps. 

1
Luc.M
1 jaar geleden
T
ThiboApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

iphone 14 proberen te bestellen

Ik probeer al 2 dagen een iPhone 14 pro Max te bestellen. Belde al klantendienst, ben al in shop geweest: die sturen mij een link , adviseren in het Engels te bestellen, maar niets lukt. En actie verloopt over een paar uur.weet iemand raad?

1
Luc.M
1 jaar geleden
D
Danny HMApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

3G netwerk

Hallo,Vandaag valt bij mij het 3G netwerk uit, bij het opstarten van mijn telefoon. Mijn telefoon valt geheel weg als tracht te verbinden met het 3G netwerk. Als ik de simkaart verwijder, heeft mijn telefoon geen probleem om deze te gebruiken. De batterij is volledig opgeladen. Met andere woorden vanaf dat ik probeer te verbinden met 3G netwerk, valt de telefoon weg. Hij start steeds opnieuw op. Hoe komt dit?Dank bij voorbaat. 

17
DaisyS
4 maanden geleden
M
Michele PRising star
geplaatst in Mobiele telefonie

Verrekening kredietnota laat op zich wachten sedert juni 2022

Tijdens Pinksterweekend 2022 veranderde ik van abonnement wegens reisproblemen. Order bevestigd door Proximus. De activatie echter gebeurde later dan 24u waardoor extrakosten. Proximus contacteerde mij voor meer uitleg en beloofde een kredietnota bij de eerstvolgende verrekening. Ondertussen vele weken/maanden later nog altijd geen actie en maar ik schrijven en Proximus beloven, beloven….. Ondervinden jullie ook zulke ervaring? Quote van Proximus “we helpen je graag verder” is blijkbaar niet van toepassing.

5
M
1 jaar geleden
A
ArichilukiNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

aankoopbewijs opvragen

Hey,mijn samsung gsm is gisteren kapot gevallen en ik kan er niks meer mee doen.Als ik een schadeclaim wil invullen heb ik mijn aankoopbewijs nodig (die ik niet meer terug vindt).Er wordt veel informatie gevraagd die ik niet vanbuiten weet en daarom kan ik niet verder gaan op de schadeclaim.Kan ik mijn aankoopbewijs doorgestuurd krijgen via mail? Of is dit niet mogelijk? Groetjes 

1
Martin
1 jaar geleden
M
Mario De GrooteNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Onmogelijk een Iphone 14 pro te bestellen.

Beste,het is voor mij onmogelijk een Iphone 14 pro te bestellen met een abonnement. Wanneer ik op de webpagina kom “stel je gsm-nummer in” en ik zeg dat ik mijn bestaand nummer wil behouden. (daarna vul ik ook mijn nummer in het vakje) komt er onder dit vakje te staan “het is niet mogelijk om de producten in je winkelmandje met dit gsm-nummer te bestellen.” Kan er mij hier iemand bij helpen?Met vriendelijke groeten,Mario

5
Luc.M
1 jaar geleden
jhl
jhlPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

4411 weigert parkeren

4411: Geweigerd - uw sessie kan niet gestart worden. Uw huidige betaalmethode laat dit momenteel niet toe. Meer info: www.4411.be / +3278 05 44 11. GRATIS SMS Waarom werkt dit plots niet meer???

24
jhl
1 jaar geleden
N
NishaApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

voicemail

Wat mij niet lukt om de voicemail van mijn nieuwe P&G kaart uit te schakelen kan misschien via deze weg tot een oplossing leiden

3
N
1 jaar geleden
D
Didier HendrickxRookie
gevraagd in Mobiele telefonie

smartphone met bestaand abonnement

BesteIk zou graag een nieuw toestel willen kopen met een reeds bestaand abonnement dat op mijn naam staat bij proximus, ik weet dat dit mogelijk is bij een proximus winkel. Maar mijn vraag is omdat het een toestel voor mijn zoon is en hij vaak werkt ofdat ik zijn sim kaart moet meebrengen of dat jullie alle info zo kunnen vinden? Met vriendelijke groetenDidier Hendrickx  

0
D
1 jaar geleden
V
vmeulenNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

daily roaming pass bij full control

kan men daily roaming pass gebruiken bij mobile flex full control 

2
Martin
1 jaar geleden
J
JeanDoetRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

mobiel nummer pay&go bestaat niet meer ?

Beste mensen, Sinds 2015 gebruik ik een Pay&Go kaart om ocasioneel (+/- 2 maal per maand) te bellen of te surfen. Vermits ik vorige week een melding per SMS kreeg dat mijn krediet bijna op was, wou ik het aanvullen op jullie webstek. Bij het invullen van mijn mobiel nummer (het staat in mijn profiel) krijg ik steevast de melding in het rood en een rood kader dat het telefoonnummer niet (meer) bestaat.Zoals dit: Op mijn vraag op 080022500 werd er geantwoord dat het nummer niet meer bestaat. Dank u maar dat had ik ondertussen al door. Hoe kan ik dat nummer werd geactiveerd krijgen of in het leven roepen zodat ik de pay&go kaart kan herladen via jullie webstek. De vriendelijke dame aan de telefoon insinueerde om naar een Proximuswinkel tegaan, doch dat betekent 25 km fietsen want autoloos. Hoe kan ik dit on-line opgelost krijgen? Dank bij voorbaat!

14
Martin
1 jaar geleden
A
Antwerp001Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Favoriete App?

Hallo, bestaat de functie Favoriete App nog steeds (zodat verbruik van die app niet meetelt in het totaal data-verbruik)? Ik lijk de Favoriete App niet terug te vinden op MyProximus in de sectie gelinked aan het GSM nummer.

3
S
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden