Skip to main content

Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,856 Topics
  • 13,199 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 2
1856 Topics
C
CurtriciasApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
14 dagen bedenktijd na aankoop.

Hoi. Ik heb enkele dagen geleden online via de proximus site een smartphone met abbo besteld.  En ik heb gezien dat er een 14 dagen bedenktijd van toepassing is.  Hoe gaat dit concreet in zijn werk. Stel dat ik de nieuwe smartphone na enkele dagen toch niet is wat ik ervan verwachtte. Kan ik dat aanspraak maken op die 14 dagen bedenktijd?  Of kan je enkel van dit recht gebruik maken als de doos nog verzegeld is?

7
C
3 jaar geleden
R
Reinder1965Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie
Identificatie lukt niet

  Hallo Ik probeer mijn 2 pay&go kaarten te registreren en telkens krijg ik de melding “geen geldig adres” Het maakt niet uit of mij ik mijn pay&go kaart wil identificeren via de kaartlezer (identiteitskaart) of via een oplading. Ik moet telkens handmatig mijn adres invoeren en dan krijg ik die melding.  Ik ben van Maasmechelen en het maakt niet uit of ik de optie Mechelen-aan- de Maas of Maasmechelen aanklik.  Het maakt niet uit of ik de woorden zelf type of dat ik ze selecteer uit het menu. Ik begin bijna te twijfelen of ik hier wel woon Fout in het systeem??  

22
Martin
4 jaar geleden
P
Peter-VApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
vraagje ivm abonnement en toestel

Hallo, ik heb bijna 2 jaar geleden een abonnement genomen, met toestel. Ik zou nu opnieuw een nieuw toestel willen, als ik het goed begrijp moet ik dan eerst mijn huidige toestel volledig afbetalen ( kan dit online ?), er staat nog een 70€ open ongeveer, en moet ik dan ook mijn abonnement afzeggen en opnieuw aanvragen of hoe werkt dit exact ? Langsgaan in een winkel is nu niet echt een optie dacht ik ?

9
P
4 jaar geleden
B
Bneyt1Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Simkaart niet geprovisioneerd

Wanneer ik mijn nieuwe simkaart wil gebruiken in mijn nieuwe iPhone 14 krijg ik de melding ‘simkaart niet geprovisioneerd’.Ik heb reeds andere topics gezien met dezelfde context/symptomen maar nergens een oplossing of workaround. Hopelijk kunnen jullie me verderhelpen.

4
B
1 jaar geleden
Alain_0196
Alain_0196Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie
Tuttimus...en bellen naar vaste lijn

Gewoon een vraag omdat ik twijfel: ik heb een Tuttimus-abonnement en zie dat ik met de gsm maandelijks 120 minuten mag bellen (oproepen nationaal en van EU). Mag er binnen die 120 minuten ook  met de gsm overdag (vóór 17.00u) naar een vaste lijn gebeld worden of moet er dan betaald worden aan het gebruikelijke tarief?  

6
M
4 jaar geleden
K
KoertjenApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Nog geen SIM kaart ontvangen maar ze hebben wel al Scarlet abonnement opgezegd

Sympathieke mensen, gisteren of eergisteren op Proximus-promotie ingegaan voor Mobilus S. Ik krijg een SMS dat ze vandaag een aanvraag tot overzetten gaan indienen om het abonnement over te zetten naar de ontvangen SIM-kaart met nummer ‘huppeldepup’, die ik uiteraard nog niet ontvangen heb. Dat is zo goed als direct in orde, maar nu geen GSM, geen 4G, maar mijn nieuwe abo begint wel al te lopen waarschijnlijk. Morgen zal ik ook wel geen SIm-kaart in de bus krijgen, zondag al helemaal niet. Wat is me dat voor een service? Ik zal maar naar een Proximus shop gaan zeker in de hoop dat ze me daar verder kunnen helpen. Je zou denk dat een grote speler van wanten weet.

14
AntonellaD
4 jaar geleden
Vincent_072
Vincent_072Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie
Bellen via WiFi werk niet

Dag allen, Ik ben onlangs verhuisd naar een nieuwe woning waar ik helaas niets van mobiel netwerk of mobiel internet heb.  Buiten is alles perfect (5G en volle bereik) maar door de isolatie is het binnen niets.  Dus bellen via WiFi is mijn enige optie..Ik heb een OnePlus Nord 2T & volgens de website van Proximus ondersteunt deze bellen via Wifi, maar na het uitvoeren van alle instellingen is het nog steeds niet mogelijk om via Wifi te bellen.  Ik heb een proximus gsm abonnement trouwens ook.. Voor de volledigheid:Via wi-Fi bellen staat aan VoLTE oproepen staat AF Voorkeur voor bellen via wi-fi staat aan GSM herstart Vliegtuigmodus aanzetten en dan proberen levert ook niets opIk begrijp uit dit forum dat het soms nodig is om de optie Vowifi te laten instellen door Proximus?Bellen naar de klantendienst heeft me niets opgebracht.  De persoon aan de andere kant van de lijn begrijpt de vraag niet… bellen via wifi zegt hem niets en we waren duidelijk naast elkaar aan het praten.  So… Her

20
DaisyS
10 maanden geleden
MADI
MADIMotivator
geplaatst in Mobiele telefonie
Proximus 5G

Proximus gaat volgens een persbericht zijn 5G ligt versie  uitbreiden naar 26 gemeenten Hoelang gaan we nog moeten wachten op een Samsung dat compatibel is met deze versie en met  banden die later zullen geveild worden ?

58
Martin
4 jaar geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Mobiele telefonie
Proximus maakt roaming buiten de EU eenvoudiger, voordeliger en vrij van zorgen

In de EU-zone zijn roamingkosten intussen al enkele jaren verleden tijd. Buiten de EU kunnen die kosten echter wel nog flink oplopen. Nu reizen deze zomer opnieuw kan, pakt Proximus uit met een nieuw en voordelig roamingaanbod zodat alle klanten ook buiten de EU zorgeloos geconnecteerd kunnen blijven.Beste klanten,We zijn blij jullie aan te kondigen dat Proximus op 1 juli een nieuw en eenvoudig roamingaanbod buiten de EU lanceert voor alle klanten.We stellen vast dat heel wat mensen onze bestaande roamingopties vandaag nog al te vaak vergeten te activeren op hun reisbestemming of hun mobiele diensten er simpelweg niet durven te gebruiken uit schrik voor torenhoge facturen. Ons nieuwe roamingaanbod zal ook hier komaf mee maken.Daily Roaming PassMet de Daily Roaming Pass zullen alle residentiële klanten en kleine bedrijven hun mobiele abonnement buiten de EU kunnen gebruiken voor een vast bedrag per dag, net zoals zij dat thuis zouden doen:-  € 5,95/dag voor zone A (landen als de Verenig

75521
Luc.M
10 maanden geleden
P
Peter68Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
MyProximus app werkt niet sinds meer dan een maand

My Proximus app werkt niet, al enkele keren gedeïnstalleerd en opnieuw geïnstalleerd. Vroeger nog wel af en toe gehad maar nooit zo lang en het geraakt ook niet opgelost. Steeds melding dat er geen internetverbinding is, zowel op 4g als wifi, wat onzin is natuurlijk. Altijd ‘oeps, er liep iets mis, foutje bij ons, niet bij jou. We werken er aan. Probeer later even opnieuw’ Daaronder ‘er is geen internetverbinding.’ Intriest dat je het duurste abonnement hebt, en dan een simpele app niet werkt.   

7
P
4 jaar geleden
P
PeggyVBApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Fuze Forge

Sinds kort wordt mij wekelijks 4,99 euro + BTW aangerekend door het bedrijf Fugeforge. Ik heb dit abonnement nooit aangegaan.Wat heb ik ondertussen al gedaan?Geprobeerd om het abonement op te zeggen via Fugeforge. In de sms zat een link. Via deze link heb ik het abonnement opgezegd. Ik heb via SMS een bericht teruggekregen (zij het wel in het Frans… terwijl wij Nederlandstalig zijn. Ik heb klacht ingediend bij de overheid tegen deze firma en frauduleuze praktijken Ik heb via de website van Proximus betalende nummers geblokkeerd.Ik wil er nu zeker van zijn dat deze 4,99 euro per week zeker niet meer aangerekend wordt op onze Proximus factuur die blijkbaar door het bedrijf Fuzeforge wordt doorbelast. Dit is een dubieus bedrijf (als ik naar alle reacties op internet kijk en naar jullie klachtenpagina) Dus vandaar de concrete vraag: hoe krijgen we onze kosten vergoed en vooral heb ik het nodige gedaan om alle betalende nummers te blokkeren? Ik heb immers gemerkt dat ze via een 8220 nummer

5
P
2 jaar geleden
G
GrifterPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie
Cashback Samsung S10

Tijdens de black Friday kocht ik een samsung S10 met 100 euro cashback. Helaas kwam daar nooit uitleg bij, wat moet ik in hemelsnaam doen om dit te verkrijgen?  

19
tina.b
4 jaar geleden
S
sharon.dysersApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
kan geen inkomende oproepen ontvangen

Ik ben sinds een week of 2 overgeschakeld van orange naar proximus en heb nu een abonnement met iphone 8. Ik kan geen uitgaande oproepen ontvangen, ik krijg niets en de beller krijgt te horen dat het nr niet is toegestaan. Ik heb reeds alle instellingen gecontroleerd die opde website van proximus staan. Bij alle nrs met * of # die ik moet bellen om iets in te stellen of uit te schakelen krijg ik een foutmelding. 

9
Charlotte.D
4 jaar geleden
D
DhalylaApprentice
geplaatst in Mobiele telefonie
nieuwe simkaart bestellen

Hey Ik heb een nieuwe simkaart nodig maar wel zelfde nummer.Hoe kan ik dit doen? Danku! Grtjs

1
I
1 jaar geleden
jesax
jesaxApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
e sim en sim met zelfde nummer

ik heb een z fold 2 die e-sim ondersteund maar waar momenteel een gewone sim in zit...ik heb ook een smartwatch waar een sim kaart inpast. is het mogelijk mijn sim in de smartwatch te gebruiken terwijl hetzelfde nr geactiveerd is op een e-sim in mijn z fold 2?

7
Martin
3 jaar geleden
L
LucieMuldersNew user
gevraagd in Mobiele telefonie
4G werkt niet

Mijn 4G wil nu al een tijdje niet meer werken. Ik ben al naar de proximuswinkel geweest voor hulp en kreeg hier toen een nieuwe sim-kaart. Dit heeft niet gewerkt. Ik heb ook al naar de hulpdesk gebeld. Hier vertelde ze mij dat het na 24u terug zou moeten werken... Dit was niet het geval. Wat kan ik doen om dit op te lossen?

11
D
3 jaar geleden
V
Vicky24Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
sim kaart activeren

Mijn oude simkaart werkt niet meer, en ze hebben een nieuwe omgestuurd 1 week geleden , nieuwe simkaart met behoud van nummer, in de gsm gestoken en het werkt niet. Ik kan niet meer bellen en gebeld worden, al een ganse week. Al meerdere keren naar proximus gebeld en altijd krijg ik dezelfde uitleg, wij gaan het activeren en binnen maximum 2 uren is het in orde. Nu 5 dagen later is het nog steeds niet in orde, ze weten precies zelf niet wat ze moeten doen, serieus, vind ik geen goede service ze, vandaag teruggebeld en uitleg gekregen dat dit door een andere dienst wordt gedaan maar niet op zondag dus bel morgen eens terug! Ik heb deze dienst al meermaals aan de lijn gehad en die zeiden dat het vandaag in orde ging aijn want dat ze het handmatig gingen activeren. Ik ben echt teleurgesteld in de service, abonnement maandelijks betalen maar al een week niet kunnen bellen en het gevoel hebben dat ze niet willen of kunnen helpen.

2
ThierryW
4 jaar geleden
L
ln0Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie
SMS van Proximus met link

Ik heb vandaag een SMS van het nummer 8999 ontvangen waar er op stond dat ik zonet met de Proximus-klantendienst gesproken heb en dat een medewerker mijn aanvraag in handen zou nemen. De SMS bevat ook een link https://proximus.link/(willekeurigeletters). Ik heb daar per accident opgeduwd en de Proximus app is open gegaan en en toonde mij mijn aanvragen en “Opvolging”. Ik zag daar wel geen nieuwe aanvragen staan. Ik vroeg me dus af waarom ik die SMS ontvangen heb (ik heb vandaag Proximus trouwens niet gecontacteerd) en of die link effectief van proximus komt of het hier over phishing zou gaan? 

4
B
9 maanden geleden
S
shunApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
identificatie pay&go - ongeldig nummer

Als ik mijn simkaart probeer te registreren via de website dan krijg ik altijd de volgende error : Geen geldig nummer Gelieve een geldig Pay&Go-nummer in te geven .   

6
AntonellaD
4 jaar geleden
F
Florian VRising star
gevraagd in Mobiele telefonie
Graag dringend hulp aub

Ik ben op zoek naar een oplossing voor het bereik bij mij thuis.Door het coronavirus werken wij nu van thuis uit en ik heb geen bereik binnenshuis wat heel problematisch is voor mijn werk. ( Vertegenwoordiger )Nu ben ik speciaal veranderd van telenet naar proximus omdat jullie een mobile coverage extender aanbieden voor proximusnrs en ik een werknr heb van proximus.Ik had dit ook gevraagd bij installatie al mee te leveren, nu is dit jammer genoeg niet gebeurd en kunnen ze nu blijkbaar geen meer leveren. ( beetje bedrogen dus)Ze raadden mij aan om in een proximuscenter te gaan om te zien of daar nog stock was.In die in oudenaarde hebben ze er echter geen en niemand lijkt mij te kunnen vertellen waar wel nog stock is.Al heb ik wel via een callback (geregeld in center oudenaarde )iemand mij laten vertellen dat er 1 Deinze nog 1 beschikbaar was.Nu had ik deze mensen graag gecontacteerd om die op kant te laten leggen aangezien er maar 1 was maar dit bleek ook niet mogelijk.Het zou namelijk

26
Martin
4 jaar geleden
Pat52
Pat52Legend
geplaatst in Mobiele telefonie
Er is iets speciaals aan de gang bij Proximus. En enkel bij Proximus. Afspraak 5 oktober 2023 vanaf 8u

 Ready for something big? Ontdek als eerste ons geheim door je nu in te schrijven! Proximus - Exclusif contest https://www.exclusivecontest.proximus.be/Er is iets speciaals aan de gang bij Proximus.En enkel bij Proximus. Afspraak 5 oktober 2023 vanaf 8uEr is iets speciaals aan de gang bij Proximus.En enkel bij Proximus. Afspraak 5 oktober 2023 vanaf 8uProximus - Exclusif contest https://www.exclusivecontest.proximus.be/

10
Martin
11 maanden geleden
W
Wielandt1988Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie
telefoon geschiedenis mijn telefoonnummer

Beste is het mogelijk mijn belgegevens op te vragen van 9 en 10 Januari 2022

5
M_016
2 jaar geleden
V
ValgellaApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Sim kaart vervangen staat als niet geregistreerd

SIM card defect en in de Proximus shop een nieuwe gehaald.GSM erkend het maar zegt dat de SIM kaart niet geregistreerd is.Proximus website biedt geen hulp is onoverzichtelijk. Het is onmogelijk een email te versturen, men wordt naar alle hoeken van de site gestuurd.Klantenonvriendlijk bedrijf, door mijn werk verplicht er te blijven.Kan het niemand aanraden.

11
AntonellaD
2 jaar geleden
E
estersomersNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
GSM geblokkeerd

Hallo, Ik ben vandaag langsg eweest bij Proximus winkel aangezien ik niet meer kan bellen / sms’en of oproepen ontvangen. Er werd gemeld dat mijn toestel veiligheidshalve geblokkeerd is en om Proximus hulpdienst te contacteren. Ik heb dit gedaan en werd niet veel geholpen. Er werd zelfs gezegd dat mijn gsm gestolen kan zijn. Ik heb het aankoopbewijs van de erkende winkel waar ik hem heb gekocht ongeveer een jaar geleden. Kunnen jullie even checken of jullie verkeerdelijk het IMEI nummer hebben geblokkeerd ? Groetjes, Ester

4
tina.b
1 jaar geleden
U43630
U43630Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie
Pay & Go - Details oproepen en verbruik

Is er een manier om van je Pay & Go kaart een overzicht te krijgen van waaraan je in een bepaalde periode je prepaid bedrag aan opgesoupeerd hebt (ik zoek meer bepaald naar details van telefooncalls en de daarvoor aangerekende kosten) ?

8
Joel M
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden