Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,759 Topics
  • 12,715 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 2

1759 Topics

cel
celMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie

app geen internetverbinding

Ik heb een smartphone Samsung A5 en mijn App van Recycle ( afval kalender app )zegt plots dat ik geen internet verbinding heb. Alle andere Apps werken nog prefect. Weet iemand waar je dat ergens kunt inschakelen voor die app? Heb de App al terug geïnstalleerd, via 4g verbinding en smartphone terug opgestart enz...Alvast bedankt.

8
Martin
4 jaar geleden
D
DenisgadeyneApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

verkoop gsm/garantie

Hey gsm aangekocht via mijn bestaande abonnement. Deze ontvangen via post.Ik wil deze toestel verkoop aan vriend..wegens miskoop. Vraag . Hoe gaat dit verder i.v.b garanty enzo.Winkelfactuur heb ik niet /Welke gegevens moet ik erbijgeven bij verkoop Alvast bedankt Denis  

9
tina.b
3 jaar geleden
D
Desiree D'HondtNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Overdracht gsm-nummer

Vorige week donderdag ben ik een Proximus winkel binnengestapt om een abonnement aan te gaan voor mijn gsm. Op dit moment ben ik via een Prepaid kaart klant bij Base. De verkoper zei dat dit geen enkel probleem was, ik kreeg alvast een simkaart mee van Proximus en het nodige werd gedaan om mijn nummer over te brengen naar Proximus. Dit zou maximaal 48u duren.  Zaterdag was dit nog niet gebeurd dus stapte ik opnieuw een Proximus winkel binnen. Deze keer in Nieuwpoort. Ze controleerden alle ingevulde gegevens en deze klopten. Ze maakte een ticket aan voor technische hulp. Maandag zou ik dan gecontacteerd worden. Maandag werd ik opgebeld. Deze vrouw was niet op de hoogte en vroeg me nogmaals wat het probleem was. Ik heb dit uitgelegd en ze zou het verder onderzoeken en me opnieuw contacteren. Ik heb haar niet meer gehoord. Woensdag heb ik dan maar zelf de klantendienst gebeld. Na heel lang wachten moest ik opnieuw mijn verhaal doen. Mevrouw zou het nakijken en mij terugbellen. Dit deed ze

3
HeidiE
2 jaar geleden
E
Erik BoersRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Kan geen berichten sturen naar 4411 (Be-Mobile)

Ik zet mijn probleem op het forum omdat de Proximus-helpdesk al dagen zegt dat ze me zullen terugbellen, wat ze uiteraard nooit doen. Een andere truc is dat ze mij on hold zetten, totdat na een halfuur de verbinding ineens verbroken wordt. Dit is de zoveelste fase in de eindeloze saga van problemen die ik ondervind sinds ik verhuisd ben (66 dagen wachten op aansluiting!) en een nieuw abonnement heb genomen bij Proximus.Het laatste probleem is dat ik bij het parkeren geen bericht meer kan versturen naar 4411, het nummer van Be-Mobile. Het foutbericht dat ik ontvang is als volgt: “Kan bericht niet verzenden via Proximus, fout 21”. De helpdeskmedewerker van vandaag beweerde dat dit komt omdat ik “Full Control” in mijn abonnement zou hebben. Nooit van gehoord en zeker nooit aangevraagd. Hij verbond me door met een andere medewerker die dat zou oplossen, maar dat bleek ijdele hoop. Na vruchteloze pogingen om haar programma te openen, stelde ze me voor om mij terug te bellen. Ik wacht nog al

2
AntonellaD
3 jaar geleden
R
Reinder1965Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Identificatie lukt niet

  Hallo Ik probeer mijn 2 pay&go kaarten te registreren en telkens krijg ik de melding “geen geldig adres” Het maakt niet uit of mij ik mijn pay&go kaart wil identificeren via de kaartlezer (identiteitskaart) of via een oplading. Ik moet telkens handmatig mijn adres invoeren en dan krijg ik die melding.  Ik ben van Maasmechelen en het maakt niet uit of ik de optie Mechelen-aan- de Maas of Maasmechelen aanklik.  Het maakt niet uit of ik de woorden zelf type of dat ik ze selecteer uit het menu. Ik begin bijna te twijfelen of ik hier wel woon Fout in het systeem??  

22
Martin
3 jaar geleden
Alain_0196
Alain_0196Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Tuttimus...en bellen naar vaste lijn

Gewoon een vraag omdat ik twijfel: ik heb een Tuttimus-abonnement en zie dat ik met de gsm maandelijks 120 minuten mag bellen (oproepen nationaal en van EU). Mag er binnen die 120 minuten ook  met de gsm overdag (vóór 17.00u) naar een vaste lijn gebeld worden of moet er dan betaald worden aan het gebruikelijke tarief?  

6
M
4 jaar geleden
P
patricia_075Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

krediet pay en go

mijn krediet van mij pay en go kaart verdwijnt zonder gebruik ervan te makenheb gratis verbruik en toch wordt dit niet gebruikt en gaat  het van mijn tegoed afheb al geprobeerd om mobiele data af te zetten maar dan nog gaat er geld van mijn tegoed hoe kan ik dit oplossen  vroeger andere gsm gehad en nooit problemen   

11
Joel M
3 jaar geleden
R
Radio69belgiumNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

raar nummer

Beste ik heb een vraag  Als ik intikte *#61#Verscheen +32475151525 dit nummer maar ik ken het nummer niet weet iemand iets meer of word ik afgeluisterd.Maak me beetje zorgen want ik ken het nummer niet 

1
Martin
10 maanden geleden
MADI
MADIMotivator
geplaatst in Mobiele telefonie

Proximus 5G

Proximus gaat volgens een persbericht zijn 5G ligt versie  uitbreiden naar 26 gemeenten Hoelang gaan we nog moeten wachten op een Samsung dat compatibel is met deze versie en met  banden die later zullen geveild worden ?

58
Martin
3 jaar geleden
P
Peter68Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

MyProximus app werkt niet sinds meer dan een maand

My Proximus app werkt niet, al enkele keren gedeïnstalleerd en opnieuw geïnstalleerd. Vroeger nog wel af en toe gehad maar nooit zo lang en het geraakt ook niet opgelost. Steeds melding dat er geen internetverbinding is, zowel op 4g als wifi, wat onzin is natuurlijk. Altijd ‘oeps, er liep iets mis, foutje bij ons, niet bij jou. We werken er aan. Probeer later even opnieuw’ Daaronder ‘er is geen internetverbinding.’ Intriest dat je het duurste abonnement hebt, en dan een simpele app niet werkt.   

7
P
4 jaar geleden
G
GrifterPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Cashback Samsung S10

Tijdens de black Friday kocht ik een samsung S10 met 100 euro cashback. Helaas kwam daar nooit uitleg bij, wat moet ik in hemelsnaam doen om dit te verkrijgen?  

19
tina.b
4 jaar geleden
C
ChaliceNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

belkrediet kwijt door te laat herladen

Goeiedag, ieder jaar herlaad ik de Pay&Go kaart van mijn bejaarde moeder die Parkinson heeft. Dit jaar heeft ze me te laat verwittigd en heb ik pas vorige zondag vastgesteld dat haar kaart gedeactiveerd was. Heb die toch nog kunnen activeren door 10 euro te storten. Zo is zij nu meer dan 42 euro kwijt. Kan dit niet rechtgezet worden? Zij zelf kan niet smssen maar het is wel handig om smssen te lezen daar mijn vader nu op spoed ligt. Vriendelijke groeten,

7
Joel M
4 maanden geleden
K
kristina.verlindeApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Registratie van nieuwe simkaart duurt al langer dan 3 dagen

Dinsdag 20/10 kocht ik bij Proximus Waasland een nieuwe GSM met nieuwe simkaart omdat mijn oude GSM gestolen is. Omdat ik mij identiteitskaart niet bij me had kreeg ik een ongeregistreerde SIM mee die ze dan snel zouden activeren nadat ik een scan van mijn ID zou doormailen. Dat heb ik dinsdagavond direct gedaan. We zijn nu vrijdag 23/10 en de nieuwe simkaart is nog steeds niet geregistreerd... Heb ook even gebeld met de technische dienst maar die verwijzen me door naar de winkel of commerciele dienst. Is het normaal dat de registratie van een sim kaart zo veel tijd in beslag neemt?

5
AntonellaD
3 jaar geleden
U
unieke gebruikersnaamApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Verbinding valt van 4G terug naar Edge

Hey,Ik heb een issue rond en in mijn huis in Landegem.We hebben drie gsm verbindingen, 2 mobile vikings én 1 Proximus (eigenlijk hetzelfde netwerk).We merkten het issue het eerst door te bellen naar deze locatie en de geluidskwaliteit werd plots erg slecht en af toe viel de verbinding weg. Als ik thuis ben en mijn telefoon niet op Wifi zet, zie ik de verbinding af en toe van 4G naar edge ‘vallen’ en daarna komt het terug in orde.Mijn vraag is nu, ik heb een IPhone, welke app of andere kan ik gebruiken om bewijzen te verzamelen  via screenshots of video’s zodanig dat “Proximus” dit kan komen oplossen.Is er ergens een app die bijhoud hoeveel keer je IPhone naar edge is gevallen?Hier staan natuurlijk nog huizen in de buurt die het issue ook hebben.Ik ben van plan mijn vrouw en dochter over te zetten op een andere provider.Maar ikzelf heb een werkaccount en kan niet weg. Met vriendelijke groeten,Peter 

24
U
7 maanden geleden
L
LucieMuldersNew user
gevraagd in Mobiele telefonie

4G werkt niet

Mijn 4G wil nu al een tijdje niet meer werken. Ik ben al naar de proximuswinkel geweest voor hulp en kreeg hier toen een nieuwe sim-kaart. Dit heeft niet gewerkt. Ik heb ook al naar de hulpdesk gebeld. Hier vertelde ze mij dat het na 24u terug zou moeten werken... Dit was niet het geval. Wat kan ik doen om dit op te lossen?

11
D
3 jaar geleden
P
PeggyVBApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Fuze Forge

Sinds kort wordt mij wekelijks 4,99 euro + BTW aangerekend door het bedrijf Fugeforge. Ik heb dit abonnement nooit aangegaan.Wat heb ik ondertussen al gedaan?Geprobeerd om het abonement op te zeggen via Fugeforge. In de sms zat een link. Via deze link heb ik het abonnement opgezegd. Ik heb via SMS een bericht teruggekregen (zij het wel in het Frans… terwijl wij Nederlandstalig zijn. Ik heb klacht ingediend bij de overheid tegen deze firma en frauduleuze praktijken Ik heb via de website van Proximus betalende nummers geblokkeerd.Ik wil er nu zeker van zijn dat deze 4,99 euro per week zeker niet meer aangerekend wordt op onze Proximus factuur die blijkbaar door het bedrijf Fuzeforge wordt doorbelast. Dit is een dubieus bedrijf (als ik naar alle reacties op internet kijk en naar jullie klachtenpagina) Dus vandaar de concrete vraag: hoe krijgen we onze kosten vergoed en vooral heb ik het nodige gedaan om alle betalende nummers te blokkeren? Ik heb immers gemerkt dat ze via een 8220 nummer

5
P
2 jaar geleden
G
geert_04Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

inloggen op pickx app en myproximus lukt niet meer

Sedert een paar dagen kan ik mijn pickx-app niet meer gebruiken omdat hij een login vraagt ?als ik vraag om een nieuw paswoord in te stellen via mijn mail adres krijg ik de melding dat mijn mail-adres niet juist is.inloggen op myproximus lukt ook niet meer . Iemand nuttige tips ? Geert

8
tina.b
10 maanden geleden
S
shunApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

identificatie pay&go - ongeldig nummer

Als ik mijn simkaart probeer te registreren via de website dan krijg ik altijd de volgende error : Geen geldig nummer Gelieve een geldig Pay&Go-nummer in te geven .   

6
AntonellaD
4 jaar geleden
C
CurtriciasApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

14 dagen bedenktijd na aankoop.

Hoi. Ik heb enkele dagen geleden online via de proximus site een smartphone met abbo besteld.  En ik heb gezien dat er een 14 dagen bedenktijd van toepassing is.  Hoe gaat dit concreet in zijn werk. Stel dat ik de nieuwe smartphone na enkele dagen toch niet is wat ik ervan verwachtte. Kan ik dat aanspraak maken op die 14 dagen bedenktijd?  Of kan je enkel van dit recht gebruik maken als de doos nog verzegeld is?

7
C
3 jaar geleden
V
Vicky24Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

sim kaart activeren

Mijn oude simkaart werkt niet meer, en ze hebben een nieuwe omgestuurd 1 week geleden , nieuwe simkaart met behoud van nummer, in de gsm gestoken en het werkt niet. Ik kan niet meer bellen en gebeld worden, al een ganse week. Al meerdere keren naar proximus gebeld en altijd krijg ik dezelfde uitleg, wij gaan het activeren en binnen maximum 2 uren is het in orde. Nu 5 dagen later is het nog steeds niet in orde, ze weten precies zelf niet wat ze moeten doen, serieus, vind ik geen goede service ze, vandaag teruggebeld en uitleg gekregen dat dit door een andere dienst wordt gedaan maar niet op zondag dus bel morgen eens terug! Ik heb deze dienst al meermaals aan de lijn gehad en die zeiden dat het vandaag in orde ging aijn want dat ze het handmatig gingen activeren. Ik ben echt teleurgesteld in de service, abonnement maandelijks betalen maar al een week niet kunnen bellen en het gevoel hebben dat ze niet willen of kunnen helpen.

2
ThierryW
4 jaar geleden
F
Florian VRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Graag dringend hulp aub

Ik ben op zoek naar een oplossing voor het bereik bij mij thuis.Door het coronavirus werken wij nu van thuis uit en ik heb geen bereik binnenshuis wat heel problematisch is voor mijn werk. ( Vertegenwoordiger )Nu ben ik speciaal veranderd van telenet naar proximus omdat jullie een mobile coverage extender aanbieden voor proximusnrs en ik een werknr heb van proximus.Ik had dit ook gevraagd bij installatie al mee te leveren, nu is dit jammer genoeg niet gebeurd en kunnen ze nu blijkbaar geen meer leveren. ( beetje bedrogen dus)Ze raadden mij aan om in een proximuscenter te gaan om te zien of daar nog stock was.In die in oudenaarde hebben ze er echter geen en niemand lijkt mij te kunnen vertellen waar wel nog stock is.Al heb ik wel via een callback (geregeld in center oudenaarde )iemand mij laten vertellen dat er 1 Deinze nog 1 beschikbaar was.Nu had ik deze mensen graag gecontacteerd om die op kant te laten leggen aangezien er maar 1 was maar dit bleek ook niet mogelijk.Het zou namelijk

26
Martin
3 jaar geleden
P
Peter-VApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

vraagje ivm abonnement en toestel

Hallo, ik heb bijna 2 jaar geleden een abonnement genomen, met toestel. Ik zou nu opnieuw een nieuw toestel willen, als ik het goed begrijp moet ik dan eerst mijn huidige toestel volledig afbetalen ( kan dit online ?), er staat nog een 70€ open ongeveer, en moet ik dan ook mijn abonnement afzeggen en opnieuw aanvragen of hoe werkt dit exact ? Langsgaan in een winkel is nu niet echt een optie dacht ik ?

9
P
4 jaar geleden
S
sharon.dysersApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

kan geen inkomende oproepen ontvangen

Ik ben sinds een week of 2 overgeschakeld van orange naar proximus en heb nu een abonnement met iphone 8. Ik kan geen uitgaande oproepen ontvangen, ik krijg niets en de beller krijgt te horen dat het nr niet is toegestaan. Ik heb reeds alle instellingen gecontroleerd die opde website van proximus staan. Bij alle nrs met * of # die ik moet bellen om iets in te stellen of uit te schakelen krijg ik een foutmelding. 

9
Charlotte.D
4 jaar geleden
C
Caroline.hApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

esim overzetten

Goedemorgen,Ik wil graag mijn esim van mijn huidig toestel overzetten naar mijn nieuw toestel.Ik heb de QR code proberen scannen hiervoor, maar nu kreeg ik de melding dat deze niet meer geldt.Kunnen jullie mij hiermee verder helpen aub?

2
tina.b
7 maanden geleden
D
DazzlaNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

"Info: Dit nummer belde u zonder een bericht..." uitschakelen

Hallo,Is er een mogelijkheid om de “Info: Dit nummer belde u zonder een bericht na te laten” SMS uit te schakelen? Mijn smartphone toont deze info ook gewoon op het gemiste oproepen scherm dus ik hoef deze info niet nogmaals te ontvangen.Kan dit?Bedankt,Dazzla

6
HadewychT
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden