aanpassing van beltijd naar 30sec bij een prepaid abonnement

@wimmer De voicemail van jouw vrouw heb je gisteren zelf uitgeschakeld via de MyProximus app. Dat werd dus niet door Proximus uitgevoerd en jouw privacy werd dus ook niet geschonden. De activatie van de voicemail is lopende.
Het spijt me heel erg dat ik je via deze weg en ons telefoongesprek niet duidelijk heb kunnen maken dat we ons op het forum wel inzetten voor onze klanten.

De technische dienst is verwittigd en je zal worden opgebeld.

Groetjes,
Antonella

@wimmer 

betrokken nummers A en B zijn toegewezen aan eenzelfde klant (klantnr X van persoon Y)

dat nr B door persoon Z (al dan niet deel uitmakende van eenzelfde gezin) gebruikt wordt is in principe een prive-aangelegenheid tussen de personen Y en Z

→ alternatieve oplossing : aparte klantnrs /abonnementen

het één is toch een P&G en het andere een abo als ik het hier goed gevolgd heb dus dit P&G account is volledig afgezonderd van het ander account waar je al je andere producten ziet.

Dan zou je in feite ook uw vrouw als beheerder kunnen laten functioneren 

je kinders zijn toch geen beheerders dus kunnen ze niks uitzetten of wil je zeggen dat je als niet beheerder dit ook zou kunnen?

@micheleke 18307  Dus zoals @AntonellaD  bedoeld. als je de voice mail uitschakeld blijft het rinkelen en is er tijd genoeg om op te nemen.

@wimmer en als je belt met die gsm naar: 

#122# 

zie je hem dan ook niet?

PS: via je deze link → Producten | Proximus P&G als je inlogt met de logins van je myproximus account van deze simkaart, zou je het nummer moeten zien staan 

en voicemail aan en uit via deze link → Producten Opties   | Proximus P&G

Dat is al een oud zeer dat al af en toe aangekaart werd maar blijkbaar is dat Proximus hun strategie, en of het bij de concurrentie wel langere rinkeltijden kunnen ingesteld worden daar heb ik geen ervaring mee.

We spreken over 2 verschillende GSM nummers met elk hun titularis. En jullie vinden normaal dat zoon of dochter je mail kunnen uitschakelen zonder dat je daar een bericht van krijgt? 

@wimmer Het gsm-nummer dat door jouw vrouw wordt gebruikt, staat op jouw naam en klantnummer. Voor Proximus is dat dus jouw gsm-nummer, ongeacht wie de gebruiker is. Jouw vrouw kan zelf een gebruikersaccount aanmaken op MyProximus waar zij haar privacy-gegevens en ook beperkte opties zelf kan beheren. Maar zolang het nummer op jouw naam en klantnummer staat, blijf jij de titularis en heb jij inderdaad voor het grootste deel de controle over haar nummer. Als dat voor jou een probleem is, dan kan er een overname aangevraagd worden. Hopelijk is dit voor jou verstaanbare taal?

Iemands nummer, tv of internet overnemen | Proximus

Groetjes,
Antonella

Heet dit niet gewoon discriminatie ?

Met een abonnement kan je de beltijd verlengen met een betaalkaart niet.

Is er daar een technische verklaring voor want ik vind dit niet correct !

Alle providers zouden voor mobiele telefonie met of zonder abonnement een lange beltijd moeten instellen vooral voor senioren.
Diegene die dan voicemail wil moet dit dan maar aan een medewerker vragen die te activeren/deactiveren. Instellen lukt online bijna nooit. 
Ik gebruik dual sim en ik moet zeggen dat Telenet beter scoort op vlak van zaken te regelen dan proximus. Het lijkt mij inderdaad een strategie, laten terugbellen met pay and go is duurder en je kan je inderdaad afvragen of dit eerlijke praktijken zijn, persoonlijk denk ik van niet.
Misschien eens voorleggen aan de overheid om dit alsnog af te dwingen?

@wimmer is het zo gelukt

@wimmer Indien het niet lukt om de voicemail uit te schakelen via MyProximus, noteer dan even het betrokken gsm-nummer in jouw profielgegevens. Dan doen we het nodige. Groetjes, Antonella

PS: Gegevens noteren in je profielgegevens doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd

@wimmer In jouw profielgegevens staat enkel een vaste lijn nummer genoteerd. Via dit nummer kan ik niet op zoek gaan naar Pay&Go-nummers. Dus graag de betrokken gsm-nummers noteren in jouw profiel zodat we het nodige kunnen doen. Laat me weten zodra je dit hebt gedaan. Groetjes, Antonella