Beste,
Vermoedelijk zijn ons de voorbije maanden dubbele kosten aangerekend.
Op factuur 6738855460 kregen we een normale afrekening (€101,16) voor de maand juli. Vervolgens werden ons op factuur 6740780467 van augustus nog eens kosten voor een halve maand juli aangerekend. Nu is het wel zo dat we in juli verhuisd zijn (kosten €59), maar de kosten "abonnement" bedroegen maar liefst €153,33. Het is onmogelijk dat tegelijkertijd op ons oude en nieuwe adres gebruik werd gemaakt van uw diensten, want de modem is mee verhuisd op 26 juli.
De "dubbele" aanrekening op factuur 6740780467 is volgens mij €56,70 (41,32 - 1,23 + 8,58 + 6,10 en 1,93, telkens voor de periode 13-31 juli).
Bovendien werden op onze nieuwe factuur 6742699977 nog eens €12,39 eenmalige kosten aangerekend, zonder enige uitleg.
Dank voor uw snel antwoord.
Met vriendelijke groeten,
Rudy Toye
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.