Vorige maand werd de administratieve aanpassing op factuur gedaan voor de V6 test. Deze werd voor een gedeelte van de maand reeds aangerekend in de packprijs en dan als promo gecrediteerd.
Resultaat was een verkeerde berekening, zodat de plus aanpassing niet correct in min werd gebracht. Dit werd na mailings aangepast. Vermits de test V6 gratis is ...
Deze maand ( facturatie april ) kunnen we de factuur reeds raadplegen op MYPROXIMUS ... en ... ja, weer verkeerd.
De gratis V6 test werd in het pack aangerekend voor 8,00 euro en slechts in promo verminderd met 6,00 euro. Dus de gratis test, brengt Proximus hier 2,00 euro op .
Graag nazicht door Proximus .
Zijn er nog gebruikers die reeds op MYPROXIMUS kunnen vaststellen dat er dank zij de V6 test de factuur verhoogd werd ?
Ro
- 35235 reacties
-
16 April 2018
Opgepast,bij voorlopige facturen kun je niet echt afgaan op promoties enz... en moet je eigenlijk de eindafrekening afwachten, zo staat er voor april bij mij nu: gratis film = 4,99 €
maar op de eindafrekening zal dit wel kloppen en 0 € aangerekend worden.
maar op de eindafrekening zal dit wel kloppen en 0 € aangerekend worden.
Martin, dit is wel de definitieve factuur voor april. Staat zo al in mijn factuurreeks. Dus 8 euro erbij voor V6 , maar slechts 6 euro negatief. Totlale factuur is dus verhoogd met 2 euro voor de "gratis" test.
Foutief sus.
Foutief sus.
Sorry. Foutief dus .
- 35235 reacties
-
16 April 2018
Ja dat is natuurlijk wat anders bij mij is dit nog een voorlopige die ik voor april vind op myproximus en daarmee dacht ik dat het ook bij u om een voorlopige gin, dus vergeet dan maar wat ik hier gepost heb.
Niet erg Martin. Positief is al dat je reageert !
Als je in myproximus bij mijn facturen gaat zien, zie je toch de historische reeks van facturen staan, en als laatste de nieuwe onbetaalde factuur, vandaar.
Als je in myproximus bij mijn facturen gaat zien, zie je toch de historische reeks van facturen staan, en als laatste de nieuwe onbetaalde factuur, vandaar.
Kan dit nagezien worden ?
Ro
Ro
Kan een Proximus medewerker dit nazien a.u.b. .
Ter info betreft factuur 6833268522 van 14 april 2018
Reputatie 7
+3
- Moderator
- 2600 reacties
-
17 April 2018
Beste Ro,
Dossier 33747878 is hiervoor al in behandeling, de dossierbeheerder zal je verder informeren.
Groetjes,
HeidiE
Dossier 33747878 is hiervoor al in behandeling, de dossierbeheerder zal je verder informeren.
Groetjes,
HeidiE
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.