Beantwoord

Tuttimus pack

  • 31 January 2017
  • 4 reacties
  • 285 Bekeken
N
Ben sinds 15 december2016 ingestapt in het tuttimus pack met een een gsm abonnement bij mijn vroegere pack.
Vanaf dan loopt alles verkeerd factuur die niet juist zijn en ook mijn pack klopt niet alles is apart ingesteld dus betaal ik veel te veel .Al enkele keren via telefoon , via my proximus gemeld en nog steeds niets veranderd.Wel al van de rekening gehaald om te betalen .Hoop via deze weg een oplossing want dit kan toch echt niet.
icon

Beste antwoord door AntonellaD 1 February 2017, 09:19

Bekijk origineel

4 reacties

AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3
Dag NIKWAM,

Dossier 41218344 is hiervoor in behandeling. De factuur van januari staat 'on hold'. Je mag dus wachten met betalen tot je iets hoort van de dossierbeheerder.

Groetjes,

Antonella
Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
N
We betaling via domicilliering dus reeds af van de rekening maar voor de volgende maand ga ik dit blokkeren zolang het niet is opgelost.Dus vandaag weer( nr 2) een brief dat het binnen de 10 dagen zou opgelost zijn .
N
Voor december en januari creditnota nu weer in februari weer dezelfde fout alles weer apart gerekend i.p.v in pack Wanneer tuttimus pack in orde ? (15december 2016)
HeidiE
Reputatie 7
Badge +3
Dag NIKWAM,

Dossier 41218344 is nog in behandeling, de nieuwe factuur is ook al 'on hold' gezet in afwachting van de rechtzetting.

Onze IT-diensten doen momenteel het nodige om dit zo snel mogelijk definitief aan te passen.

Groetjes,

HeidiE
Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!

Reageer


Forumvoorwaarden