te veel gebetaald ,kan ik de geld terugkrijgen ?

  • 23 March 2014
  • 2 reacties
  • 296 Bekeken


Ik had op 22/02/2014 factuur van155.73 euro gekregen en op 02/03/2014 gebetalend, maar toen ik het nazag merk ik dat de factuur niet klopt. Ondertussen had ik een klachtenbrief gestuurd naar jullie klachtnummer 18851065 .


Na twee weken ontving ik twee juiste facturen van 93,80 en 9,79euro.Totaalbedrag bedraagt 103,59euro ,normaalgezien moet jullie mij


52,14euro terugbetalen.


De betaalde factuur mededeling 641/2617/56542







2 reacties

Beste qizhi,
Er was een factuur van 155,73 euro die u betaald heeft.
Er werd dan een creditnota opgemaakt van 96,73 euro en een van 9,79 euro.
Uw volgende factuur van 04/03/2014 bedroeg 93,80 euro.
De creditnota's werden hierop verrekend.
Dit wil zeggen dat u nog een tegoed heeft van 12,72 euro die op uw volgende factuur in mindering gebracht zal worden.
Met vriendelijke groeten,
Eva
Beste helgen,
Kan u mij via privébericht uw klantennr doorsturen?
Ik kijk het dan even na.
Met vriendelijke groeten,
Eva

Reageer