Beantwoord

Ongewenst een nieuw pack met hogere factuur

  • 6 October 2017
  • 1 reactie
  • 160 Bekeken
M
Sinds jaar en dag klant bij Proximus maar sinds deze maand een nieuw abo in mijn strot gedraaid met hogere factuur als gevolg.
Hoe kan ik dit laten rechtzetten. Ik zou nu extra moeten betalen voor opties die vroeger inbegrepen waren.
Waar kan ik officiëel klacht indienen? Via klantendienst kan men mij niet helpen...
icon

Beste antwoord door tina.b 10 October 2017, 15:54

Bekijk origineel

1 reactie

tina.b
Reputatie 7
Badge +3
goedemiddag,

er is reeds een dossier opgemaakt met volledige beschrijving. je hebt nog via andere kanalen gereageerd ? Onze dossierbeheerder gaat dit beantwoorden en je contacteren.

Groeten, Tina
Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

Reageer


Forumvoorwaarden