Gsm abonnement uit mijn pack laten halen

beste,

ik krijg nog altijd facturen op mijn naam omtrent een gsm abonnement dat van mijn ex vriendin is.
Dit zit blijkbaar nog steeds in mijn contract en zou op haar naam moeten gezet worden.
Ze is er al voor bij Essec geweest maar blijkbaar is dit nog niet in orde.
Welke stappen moet ik volgen om dit in orde te krijgen?