Betwisting Factuur (610777199)

  • 19 July 2017
  • 1 reactie
  • 125 Bekeken
L
Beste,
Op 6 juni 2017 omstreeks 17h stellen wij vast dat we geen enkel produkt van Proximus ter beschikking hebben.
We nemen hiervoor contact op met de techische dienst van Proximus.
De dame tracht ons verder te helpen (bijna 2 uur!) doch kan ons niet verder helpen.
Ze stelt voor om een technieker te sturen de dag erna.
De technieker komt langs, controleert alles maar kan geen oorzaak vinden en besluit een nieuwe decoder te plaatsen.
Probleem opgelost.
Nu krijgen wij onze factuur en moeten 85€ betalen om een produkt te vervangen waarvoor wij maandelijks 8€ huur betalen??!!
Wij kunnen hiermee NIET akkoord gaan.
Graag creditering van deze 85€.
Mvg, H. L.

1 reactie

tina.b
Reputatie 7
Badge +3
Beste,

ik zie dat er reeds een dossier opgemaakt was en dat mijn collega tegemoet gekomen is aan jullie vraag. Dus dat is in orde.

Vriendelijke groeten,

Tina
Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

Reageer


Forumvoorwaarden