Beantwoord

1 week geen tv, internet en vaste telefoon

  • 9 April 2018
  • 2 reacties
  • 202 Bekeken

Geachte,

Wij zijn verhuisd op 30 maart en hebben nu pas op 6 april aansluiting,krijgen wij dan geen compensatie voor die week,moet ik een kredietnota laten op maken bij proximus?
En wij hebben netflix in ons pakket laten opnemen omdat we er 1 mochten kiesen en nu zie ik dat we daarvoor 10,99 moeten voor betalen?
icon

Beste antwoord door tina.b 9 April 2018, 13:12

Bekijk origineel

2 reacties

Reputatie 7
Badge +3
Christl,

ik heb je aanrekening bekeken en zal je nog contacteren als je aanrekening van april is opgemaakt.

Wat de tv bundel betreft : Er is lange tijd reclame gemaakt voor het tv-pack mét (gratis) tv bundel voor 74,99. De basisprijs van het Familus pack is 67 euro en er is korting voorzien op de tv - bundel. Zo is het nu ook vermeld op je aanrekening. Er zijn toch heel wat klanten die geen nood hebben aan de extra bundels en gewoon het basispack nemen.

Sorry voor de verwarring.

vriendelijke groeten,

Tina
Reputatie 7
Badge +3
Dag Christl,

ik zie dat een collega ondertussen ook gereageerd heeft en je aanrekening werd aangepast.

Groeten,

Tina

Reageer