Beste,
wij hadden vandaag een afspraak met een technische installateur. Wij hebben beiden heel wat moeten organiseren creche/dokter afzeggen/... om aanwezig te zijn. Mijn partner en ik hebben een heel wrang gevoel hoe proximus omgaat met (nieuwe) klanten. Geen excuses en geen oplossing nadat er niemand komt opdagen.
Wij hebben contact opgenomen met jullie klantendienst, iemand zei ons dat ze ons in contact ging brengen met de technische dienst.( wel geteld 45 minuten stonden wij in wacht tot we het opgegeven hebben)
Wij werken beiden van thuis uit, dus dit is een regelrechte ramp, tranen komen zelfs bijna in de ogen van de gevolgen van deze slechte dienstverlening. Wij werken zelf in de dienstverlening, maar dit heb ik nog nooit meegemaakt.
graag een eerlijke,dringende oplossing!!
klantnr:6********
referentie:R000000110000GVMJO
