Vraag

Smartphone laad niet meer op recht op nieuwe?

  • 24 februari 2020
  • 4 reacties
  • 167 Bekeken
L

Mijn smartphone die ik nog afbetaal tot maart laad niet meer op,heb ik recht op een nieuwe?

 

4 reacties

Martin

hier vind je wat uitleg :

https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_device_return_mob/particulieren/support/mobiele-telefonie/gsm-en-sim-kaart/defect-verloren-of-gestolen-toestel/een-toestel-omruilen-herstellen-of-terugsturen.html

Klik op > uw toestel is defect

klik dan vervolgens op > GSM

 

M_016
Reputatie 7
Badge +4

& ter info

https://economie.fgov.be/nl/themas/consumentenbescherming/garantie/wet-op-de-garantie

indien het defect van het goed meer dan zes maanden na de levering wordt vastgesteld, dan moet u als consument bewijzen dat het goed niet-conform was op het moment van de levering.

→ ik vrees dat u mogelijks enkel een herstelling zult kunnen bekomen (voeding/batterij defect?)

Tip 1: plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers & Tip 2: gebruik/raadpleeg de ideeënbus
Martin

zoiets kun je niet bewijzen dus zal het inderdaad herstelling worden en eventueel een vervang toestel vragen tijdens de herstel periode.

Mss best eens naar de proximus winkel gaan hiervoor.

tina.b
Reputatie 7
Badge +2

@Laura2012 

Kan je in een proximus shop langsgaan ?

Daar kan men je best adviseren ivm eventuele herstelling en vervangtoestel.

groeten,

Tina

Tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

Reageer