Vraag

Onterechte aanrekening voor inlevering modem+decoder ondanks TIJDIGE inlevering

  • 6 februari 2020
  • 2 reacties
  • 129 Bekeken

Beste,

Wij hebben deze week factuur 7028****** (klant 11*****) aangaande niet tijdige inlevering van de modem en decoder door opzeg van het contract. Deze toestellen dienden voor 3/01/20 binnen te zijn. Echter zijn deze toestellen op 02/01/20 bij jullie ontvangen om 14u44 volgens track & trace 323200098499001410969033. 

 

Dus graag volgende acties:

  1. annulatie van de factuur
  2.  er is nog een saldo in ons voordeel van 2,08 eur. Die mag je meteen ook terugstorten op het rekeningnummer vermeld in mail met referte 44503251

De domiciliering heb ik alvast geblokkeerd, zodat ik zeker ben dat er geen onterechte afhoudingen kunnen worden uitgevoerd.

mvg

Tony 

 


This topic has been closed for comments

2 reacties

Reputatie 7
Badge +3

@tonyvdv Ik heb dossier 44503251 in behandeling genomen en ben overgegaan tot de annulatie van de kost voor de modem. De creditnota is in opmaak. Zodra ik meer info heb in verband met de volgende stappen, zal ik je hiervan op de hoogte brengen. Alvast mijn excuses voor het ongemak. Groetjes, Antonella
PS: Ik heb de persoonlijke gegevens in je bericht onleesbaar gemaakt.

Reputatie 7
Badge +3

@tonyvdv Creditnota 7093068396 is opgemaakt (-99€). Er werd een terugbetaling uitgevoerd van 28,47€. Deze staat in de loop van deze week op de rekening. Het domiciliëringsmandaat werd gedeactiveerd. Ik ga dossier 44503251 hierbij kunnen afsluiten. Groetjes, Antonella