Ik heb onlangs een klacht ingediend en kreeg als antwoord een mail waarin werd gezegd dat ik het dossier altijd kon opvolgen via het gegeven nummer.
Men heeft mij enige tijd later gebeld dat men mijn probleem heeft onderzocht en dat ik een creditnota zou krijgen van ongeveer € 60,00. We zijn nu 14 dagen à 3 weken later maar ik heb nog steeds niet gezien. Als ik het dossier met mijn nummer wil opvolgen, dan vind ik op de site nergens een rubriek waar ik de klacht kan opvolgen. Als ik een mail wil sturen, dan lukt dat ook niet. Iemand een idee om aan mijn €60,00 te geraken of hoe ik de klacht kan opvolgen?
