Jouw ideeënbus

Een goed idee? Share it!

  • 102 Topics
  • 618 Reacties

102 Topics

E
EGIApprentice
gedeeld in Jouw ideeënbus

Tip voor helpdesk als TV niet werkt na updateNieuw

Ik deed gisteren een update en de TV box werkte niet meer: “Programma kan niet weergegeven worden want U heeft geen abonnement” (iets in die aard).Helpdesk heel behulpzaam vraagt “Al een reset gedaan?”. Dat had ik al 3 of 4x geprobeerd, inclusief uitschakelen: niets hielp. Ze wilden een nieuwe TV box sturen maar dat vond ik er net over.Net heb ik via het tandwiel (instellingen) - support - “Clear data en herstart” gekozen. Nu werkt alles terug.Daarom dus deze tip / idee: werkt je TV box niet na update, clear alle data.

1
Martin
2 jaar geleden
geert boucquez
geert boucquezRising star
gedeeld in Jouw ideeënbus

tuttimus oproep volume mobiel netwerkNieuw

Is er ooit overwogen om het data- en belvolume van meerdere gsm abonnementen binnen één tuttimus abonnement samen te voegen? Als één gebruiker bv slechts 10% opgebruikt dat de andere gebruiker de 90% van het niet opgebruikte volume kan gebruiken. 

0
geert boucquez
3 jaar geleden
Tien
TienGrand Master
gedeeld in Jouw ideeënbus

NPO 1 Extra, NPO 2 Extra en NPO Zappelin Extra in Family NLNieuw

Kunnen de NPO-themazenders NPO 1 Extra, NPO 2 Extra en NPO Zappelin Extra toegevoegd worden in Family NL? (ik bedoel niet de hoofdzenders NPO 1, NPO 2 en NPO 3 die er al lang zijn) Meer info:NPO 1 Extra: heruitzendingen van hoofdkanaal NPO 1, liveuitzendingen van evenementen, series en films van heden en uit het archief: https://nl.wikipedia.org/wiki/NPO_1_Extra NPO 2 Extra: documentaires, kunst en cultuur: https://nl.wikipedia.org/wiki/NPO_2_Extra NPO Zappelin Extra: 24/7 kinderkanaal: https://nl.wikipedia.org/wiki/NPO_Zappelin_ExtraDe “extra”-zenders van NPO (vergelijkbaar met Eén+ en Canvas+ op het kanaal van Ketnet ‘s avonds) worden in Nederland heel vaak ook in het betaalaanbod gestoken omdat deze zenders geen reclame uitzenden en zo inkomsten krijgen.Bij Proximus kunnen ze qua inhoud een perfecte aanvulling zijn in het zenderpakket Family NL en hiermee kan het aantal zenders in het Nederlands omhoog. Ze zijn ook beschikbaar in HD. Kan dit doorgestuurd worden naar de tv-dienst als

4
Antoon1
2 jaar geleden
M_016
M_016Expert
gedeeld in Jouw ideeënbus

Overdracht niet verbruikt abonnements-budget/volume (bellen, data en sms'en) naar volgende maandNieuw

Op het Fr-forum is er een idee dat mijns inziens ook hier misschien best ter setmming voorgelegd wordt Concreet wordt voorgesteld het aan een abo gekoppeld niet-verbruikt budget/volume tijdens de maand x éénmalig naar de volgend maand x+1 over te kunnen dragen waarbij dit overgedragen budget/volume ook eerst aangesproken wordt  https://fr.forum.proximus.be/la-boite-a-idees-49/report-consommation-non-utilise-52300 Bv. een abo Mobilus S  2GB & 120 minuten waarvan 1 GB en 50 minutes verbruikt in maand mei, resulteert in de beschikbaarheid van 3GB & 170 minuten in de maand juni indien er in juni slechts 500 MB en 40 minuten zouden verbruikt worden, worden er slechts 2 GB en 120 minuten overgedragen naar juli enz. Bovenstaande zou bovendien ook  van toepassing kunnen gemaakt worden voor abonnementen m.b.t. verkeer vaste lijn en datavolume breedbandinternet 

0
M_016
3 jaar geleden
J
jeankeVBNewbie
gedeeld in Jouw ideeënbus

vennootschapvormenNieuw

Geachte heren en dames van Proximus ik heb zopas mijn vennootschap in een BV omgezet en wou dit samen met mijn nieuw adres online aanpassen in de facturatiegevens. ik merkte evenwel dat in de online applicatie hiervoor de BV nog niet opgenomen is in uw lijst met vennootschapsvormen. Aangezien in de nabije toekomst alle BVBA’s BV’s zullen worden, lijkt het me een goed idee de BV aan uw lijst toe te voegen 

1
AntonellaD
3 jaar geleden
C
Carina V.Newbie
gedeeld in Jouw ideeënbus

packbundels vervangbaar door een zelf samen te stellen packcreator ?Nieuw

Hallo iedereen , ik vroeg me af of het niet eenvoudiger en vooral overzichtelijker zou zijn  om een soort van bundelcreator te integreren in de “my proximus” waar de klant zelf zijn producten of pack kan samenstellen die hij of zij wenst. Aan de hand van verbruik en voorkeuren kan men bvb stellingen aanvinken die dan worden geanalyseerd door de creator die dan als resultaat een pack voorstelt (auto) of gewoon een overzicht met alle mogelijke tv-bundels,abonnementen,mobiel ,vast of internet etc waar men dan deze kan selecteren naar voorkeur om zo uiteindelijk tot een op maat gemaakt totaalpack voor de klant te kunnen komen.(manueel).

1
Martin
3 jaar geleden
N
Nathalie PillenApprentice
gedeeld in Jouw ideeënbus

Eén contactpersoon helpdesk per klant/ticketNieuw

Gezocht… één contactpersoon bij Proximus die dit ter harte neemt.Mijn moeder (76 jaar) verhuist naar een appartement waar de aansluiting van Proximus is voorzien.Hierdoor besluiten we haar toen huidige abonnement bij Telenet te laten omzetten naar Proximus op het nieuwe adres.27/11: wij bestellen het kleinst mogelijk pack (Mobile Flex) + vaste lijn en vragen een overdracht van haar gsm en vaste lijn-nummer van Telenet naar ProximusEen tv werd betaald (99 euro) die bij het pakket werd aangeboden en het bedrag zou teruggestort worden op de rekening.28/11 : Ik kijk de bestelling na en kom tot de vaststelling dat we niet het meest geschikte pakket besteld hebben. Helemaal onderaan de site staat namelijk andere packs. Ik begrijp niet goed waarom dit niet wordt voorgesteld bovenaan de site. Voor mijn moeder volstaat TV + vaste lijn en een gsm-abonnement30/11: Ik contacteer de helpdesk om deze bestelling te annuleren en te vervangen door TV + vaste lijn en een gsm-abonnement Mobilus MSabrina

3
HeidiE
1 jaar geleden
E
EvArNewbie
gedeeld in Jouw ideeënbus

Laat nieuwe klanten onmiddellijk hun identiteitskaart uploadenNieuw

Beste, Ik heb gemerkt dat het systeem van nieuwe klant worden efficiënter zou kunnen.Ik heb een bestelling geplaatst, maar kreeg daarna een melding dat ik eerst een kopie van mijn identiteitskaart moet versturen naar een specifiek emailadres. De verwerking hiervan kan tot 5 werkdagen duren (dit werd mij medegedeeld via de live chat). Waarom laten jullie nieuwe klanten hun identiteitskaart niet meteen uploaden als ze online een bestelling plaatsen? Dat bespaart jullie toch ook heel wat geld, tijd, en moeite, want nu moet iemand constant die inbox bemannen. Dit zal ook de service versnellen en verbeteren. Het is maar een idee!

0
E
2 jaar geleden
C
celinehhNewbie
gedeeld in Jouw ideeënbus

Visual VoicemailNieuw

Ik ben al regelmatig per ongeluk een voicemail bericht kwijtgeraakt. Andere providers hebben een Visual Voicemail app, waarbij je deze kan terghalen. Ik vind het heel spijtig dat ondanks dat dat hier al meerdere keren is aangehaald dat Proximus nog steeds geen Visual Voicemail implementeert.

0
C
11 maanden geleden
Wolfhond
WolfhondPractitioner
gedeeld in Jouw ideeënbus

Bekeken opnamesNieuw

Ofwel is het een idee ofwel heb ik er al overgekeken.Het zou zeer handig zijn  mochten we kunnen zien (V7) welke opnames we al bekeken hebben. Want nu moeten we soms verschillende opnames starten even spoelen om te zien of we ze al gezien hebben. Om bij de juiste opname te komen.(

11
Wolfhond
2 jaar geleden
S
Sebastiaan_04Practitioner
gedeeld in Jouw ideeënbus

eerste indruk Pickx Mix NLNieuw

Hallo,Ik test deze maand het boeket Pickx Mix NL uit.Voorlopige bevinding: ik had niet eerder opgemerkt dat BBC Entertainment ook in SD-kwaliteit wordt uitgezonden. Dat is ontgoochelend omdat je zelfs met deze tv-optie erbij (na de maand gratis testen) voor 10 EUR/maand  extra van het hele BBC-aanbod nog steeds maar één zender in HD krijgt, BBC First en de rest nog steeds in SD.Ook sommige andere zenders worden ook in dit extra boeket nog steeds in SD doorgezonden. Dat is voor mij in 2021 wat betreft prijs/kwaliteit echt onaanvaardbaar voor een betalend tv-pakket.Ook kan ik nergens VH-1 Classic en Museum tv terugvinden, noch op de decoder, noch via webbrowser. Deze zenders staan toch vermeld hier,https://www.proximus.be/nl/id_cr_pickx_mix/particulieren/pickx-tv-en-opties/pickx-tv-opties/pickx-mix.html#/BestChannelsOf het moest alweer zijn dat de info niet up-to-date is, zoals zeer vaak bij PX-webpaginas.Tot slot is de samenstelling van het soort zenders op zich ook niet heel bijzonder,

0
S
2 jaar geleden
L
Lars03Newbie
gedeeld in Jouw ideeënbus

kado filmNieuw

Mischien is het een idee om de gratis kado film catalogus is ander films te geven of dat je in de gewoone film catalogus gewoon een film mag kiezen als kado film in sd of hd want het is maar 1 film per maand en laten we eerlijk zijn de kado film catalogus is niet echt de moeite waard en ook vaak elke maand het zelfde.

0
L
3 jaar geleden
FanZ_63
FanZ_63Apprentice
gedeeld in Jouw ideeënbus

mesh router proximusNieuw

Waarom komt proximus zelf niet men een mesh systeem met 2 of meerdere wifi-punten ? Zoals de google wifi. Met misschien de mogelijkheid om ook tv box op aan te sluiten ?

0
FanZ_63
2 jaar geleden
D
ddeconinPractitioner
gedeeld in Jouw ideeënbus

Proximus Router One-SSD met manuele kanaalkeuzeNieuw

Beste,De One-SSID functionaliteit van de proximus router waarbij je slechts 1 SSID hebt voor de 2.4 &5.0 kanalen ontbreekt de mogelijkheid om toch manueel de kanalen in te stellen.In een gesloten bebouwing (zoals de mijne) is het vaak nodig om manueel de kanalen in te stellen. Echter, in dat geval kan ik momenteel niet One-SSID gebruiken. De meeste andere routers laten dit echter wel toe. Graag dus de mogelijkheid toevoegen om 1 SSID naam te combineren met de manuele instelling van de kanalen.Mvgr,D.

2
Martin
2 jaar geleden
T
TT-LokiApprentice
gedeeld in Jouw ideeënbus

Doorspoelen via thumbnailsNieuw

Doorspoelen van content op het proximus TV netwerk blijft een hekelpunt. Nochtans is het niet zo moeilijk om het goed te implementeren.Enige dat nodig is, is om voor elke stream (PVR/VOD/Replay-TV) ook een thumbnail stream te voorzien. Dit kan een stream zijn in lage resolutie, onder de vorm van een HLS-stream zijn of zelfs gewoon simpele jpeg plaatjes. Vervolgens volstaat het om elke beeld in deze fast-forward-stream te voorzien van een timestamp. De thumbnails geven de kijker een goede visuele indicatie van waar hij zit in het programma dat hij aan het voortspoelen is. Tenslotte moet de decoder gewoon een jump maken in de echte stream, eenmaal de kijker op OK of PLAY heeft gedrukt. Dit wordt al langer toegepast bij andere operatoren en streamingdiensten (e.g. Neflix), dus waarom niet bij Proximus-TV? 

3
F
2 jaar geleden
F
familievandesypeLegend
gedeeld in Jouw ideeënbus

Aanpassing content filter forum momenteel te wispelturig en agressiefNieuw

Beste Proximus,   Momenteel is de content filter heel agressief en wispelturig wanneer er een URL’s  gepost worden in een reactie op deze community. Er zitten geen scheldwoorden in de links, de geplaatste links zijn ook veilig. Reeds nagekeken door virustotal. Zelf na toelating van een moderator worden dezelfde URLS nog steeds geweigerd om geplaatst te worden op dit forum. Ik heb al reeds een topic hiervoor aangemaakt : https://nl.forum.proximus.be/internet-10/content-filter-forum-blokkeert-legitieme-websites-in-reacties-49734   Groeten, familievandesype

1
M_016
3 jaar geleden
Ricko
RickoRising star
gedeeld in Jouw ideeënbus

sms-meldingen rekening laten houden met actuele situatieNieuw

Beste ex-collega,in juli een Data Boost-optie gekocht op 1 augustus tarief veranderd; vandaag, 2 augustus is deze optie opgebruik. Ik krijg volgende verwarrende sms: => kan dit geen rekening houden met de reële situatie:  ik heb ondertussen een flex+ => hoger volume 1 augustus startte er een nieuwe cyclus => boost mag wel op zijn, maar er startte 1 augustus dus een nieuw maandelijks volume waardoor ik niet aan lagere snelheid surf.MyProximus:  

1
tina.b
3 jaar geleden
B
B.M.Newbie
gedeeld in Jouw ideeënbus

Wie wil ook graag Engelstalige AljazeeraNieuw

Reeds meerdere malen gevraagd of de Engelstalige ALjazeera kan worden voorzien.Deze nieuwszender is de beste onpartijdige zender ter wereld en geeft bijvoorbeeld Belgisch nieuws weer met een ongelofelijk juiste en neutrale onpartijdige info.Dit zou voor mij zelfs een reden kunnen zijn om , ondanks mijn weerstand tegen Telenet en +30jaar klant bij PX toch te overwegen om over te stappen.Zijn er nog mensen die graag neutraal nieuws, kort ento the point, willen zien van over de hele wereld en in het bijzonder : een onafhankelijke kijk op België ??Ik zou sowieso graag zelf willen kiezen voor een minder uitgebreid (en dus miss goedkoper) tv aanbod per klant. Er zijn 80 zenders waar ik nooit naar kijk…. (wie beslist überhaupt over het TV aanbod ?) 

0
B
2 jaar geleden
S
Sven DS18Apprentice
gedeeld in Jouw ideeënbus

Check je factuur: je betaalt voor de Pickx app ook als je dat niet wilNieuw

Op mijn factuur werd al twee maand de dienst ‘Pickx App’ aangerekend (2 keer een verschillend bedrag rond de 4 euro). Ik heb dit nooit besteld en wil dit ook niet gebruiken. Ik geef het maar even mee zodat anderen misschien kunnen checken of ze ook niet ongevraagd voor deze dienst betalen. Ik heb dit aan Proximus gemeld met de vraag voor terugbetaling maar ik kreeg nog geen reactie. 

4
tina.b
1 jaar geleden
L
Lies VNewbie
gedeeld in Jouw ideeënbus

dienstverlening uitschakelen voicemail GSMNieuw

Beste klantendienst,een paar weken geleden nam ik contact per chat en per telefoon met de vraag hoe de voicemail op een gewone GSM uit te schakelen. Online las ik dat dit mogelijk was via MyProximus, maar het nummer stond er niet tussen - hoewel de pay&go kaart goed geregistreerd was op naam (er was een bevestigingsmail). Dus het zelf uitschakelen via MyProximus was niet mogelijk. Ik heb dit probleem 5x uitgelegd en werd telkens weer naar dezelfde “oplossing” verwezen. Ook werden er sms’en verzonden met de link over het stappenplan hoewel ik duidelijk vermeld had dat dit over een gewone GSM ging (zonder internet), niet een smartphone. Ik kreeg ook het antwoord dat de medewerkers van Proximus dit niet zelf konden uitzetten, zelfs met toestemming, omdat het een Pay&Go kaart was.Heel dit gedoe heeft mij één uur gekost, zonder oplossing !Uiteindelijk ben ik naar de Proximus winkel van Waregem geweest waar de medewerker dit in 5 min heeft opgelost. Blijkbaar was de registratie van d

1
Martin
2 jaar geleden
J
Jan_EestermansRookie
gedeeld in Jouw ideeënbus

Champions LeagueNieuw

Beste,Ik ben al jaren voetbalfan en vind het jammer dat ik via mijn telenet tv abonnement + play sports abonnement weinig tot geen champions league wedstrijden kan kijken. Mijn ouders hebben door onder meer dit probleem in juni vorig jaar de overstap gemaakt naar proximus maar doordat ze niet op de hoogte waren dat de fiber lijn niet in ons dorp geïnstalleerd is waardoor we zeer traag internet hadden zijn ze na 2 weken terug naar telenet overgestapt. Ondertussen heb ik dit probleem gedeeltelijk kunnen oplossen door de wedstrijden in Nederland bij familie net over de grens te gaan kijken. Daar is het heel simpel, je kan een enkele wedstrijd voor €6 aanschaffen bij ziggo sport en je kan direct beginnen met kijken. Ik vind dit een heel handig concept en zou het fantastisch vinden als jullie dit een kans zouden geven. Ik begrijp natuurlijk dat jullie de rechten exclusief willen houden voor proximus klanten en dit voor jullie een zeer grote troef is om nieuwe klanten aan te trekken, helaas

1
tina.b
1 jaar geleden
R
rvanleemputNewbie
gedeeld in Jouw ideeënbus

zendersNieuw

ik lees dat Proximus het aanbod aan zenders wil uitbreiden. ik zou graag zien dat er meer nederlandstalige zenders komen en bv ook meer engelse zenders. de franstaligen hebben er al veel te veel!!!

0
R
2 jaar geleden
Wolfhond
WolfhondPractitioner
gedeeld in Jouw ideeënbus

Opnemen tijdens live uitzending WebiteNieuw

Ik was hier aan het live kijken op mijn pc. Via Dus Pickx.Maar toen wou ik de uitzending en de komende uitzendingen opnemen, maar dat kon dus niet? Moest er eerst uit gaan en dan pas kon het.

4
Martin
2 jaar geleden
D
Dave vdbNewbie
gedeeld in Jouw ideeënbus

toegankelijke en handige tv gidsNieuw

Sinds 1 week overgestapt van Telenet naar Proximus en wat me onmiddellijk opvalt is de onoverzichtelijkheid van de tv gids . Je moet eerst al moeite doen om hem te vinden en wanneer je hem gevonden hebt ben je half uur zoet om te kijken welke programma’s men uitzend de komende uren . Voel me al bijna genoodzaakt om opnieuw een tvgids te kopen zoals in het tijdperk voor digitale televisie. oplossing zou mss zijn om een simpele button te voorzien waarmee je direct in de tvgids komt en deze dan weergegeven wordt zoals bv. Bij Telenet . Heb me laten vertellen dat dit bij Proximus vroeger ook zo was …. ? Is mss minder flashy maar wel 100 bruikbaar 

3
S
2 jaar geleden
A
AR81Newbie
gedeeld in Jouw ideeënbus

opnamesNieuw

Is het eventueel een idee om-zoals bij Telenet - de optie aan te bieden "alle nieuwe afleveringen" op te nemen? Op die manier vermijd je dat alle heruitzendingen van een programma ook opgenomen worden. 

0
A
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden