Ik zit sedert deze morgen zonder Internet.
Rood lampje (ALARM) brandt op de Fibermodem (ONT).
Kan een van de moderatoren dit eens nazien, en mij een idee geven wanneer de panne hersteld wordt?
PS
Het IVR menu van de Helpdesk (0800 22800) wil dat je een telefoonnummer intikt, waarvoor je een storing meldt.
Internet-only klanten (met VDSL2) hebben geen telefoonnummer, maar een “lijn nummer”, dat eruit ziet als een telefoonnummer, en moeten dit (fictief telefoon) nummer intoesten.
Fiber klanten hebben zo’n nummer niet meer, maar een “Internetnummer” (12-cijferig getal).
Het IVR menu is hieraan nog niet aangepast, en blijft herhalen dat je een “telefoonnummer” moet intoesten 😣. Kan dat eens nagezien worden ???
