Vraag

WiFi signaal ok maar geen internet, wel meldingen (Whatsapp/Gmail...) die binnenkomen

  • 4 August 2018
  • 5 reacties
  • 2087 Bekeken
G
Hello!

WiFi signaal wordt perfect uitgezonden, maar op geen enkel toestel (laptop/smartphone) is surfen op het internet mogelijk. Meldingen van o.a. Whatsapp komen wel binnen, enkel blijven afbeeldingen lange tijd laden. Sommige andere apps (Instagram) geven soms geen problemen. Via laptop komt er niets van internet door.

Enig idee aan wat dit zou kunnen liggen?
Dinsdag komt er een technicus langs maar dat is wat laat, probleem doet zich al voor sinds donderdag. Router meermaals herstart, hard reset gedaan, toestellen herstart...

5 reacties

jonathandr
Reputatie 7
Badge +4
hi

Aangezien je wel meldingen van whatsapp binnenkrijgt ben je op zich wel al verbonden met je network en krijg je ook signaal door.
je kan even proberen om 1 van de laptops te verbinden via kabel,zo ben je zeker dat het geen wifi probleem is

Als je ons via prive je lijnnr of klantennr kan doorgeven kunnen we je verbinding ook verder nakijken

https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679

Mvg
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'.
Martin
terwijl je met een laptop over netwerkkabel verbonden bent met de bbox, kun je eens de speedtest.net doen om een idee te hebben van je internetsnelheid die je haalt. Of als je smartphone de wifi-5.0- ondersteunt mss zo eens proberen om te zien of het een wifi-2.4- probleem is, deze band is ook zeer bezet en dus veel kans dat die gestoord wordt, in dit geval eens een ander wifikanaal instellen op je bbox.
> https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_wifi_channel_surftrouble/particulieren/welkom-bij-support/internet/internet-thuis/problemen-met-internet/sneller-wifi-kanaal-via-de-home-optimizer-app-of-de-modem.html
>
https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_wifi_app/particulieren/welkom-bij-support/internet/internet-thuis/wifi-netwerk/verbeter-uw-wifi-met-de-home-optimizer-app.html
G
Bedankt voor de suggesties!
Spijtig genoeg ook geen resultaat via kabel, ook niet op 5.0...

Proximus heeft al naar de lijn gekeken (test) maar alles leek in orde te zijn...
Martin
heb je de bbox al eens een reset laten uitvoeren door 20 seconden het verzonken reset knopje een 20tal seconden in te drukken en laten opnieuw opstarten. En dan eens met je laptop verbonden met netwerkkabel de sprrdtest.net uitvoeren terwijl je wifi uitzet op je bbox (door op wifi knopje vooraan te drukken) en anders ook niks verbonden is met je bbox.
G
Dat laatste ook gedaan, maar geen verbetering 😞

Reageer


Forumvoorwaarden