@jan44 bij deze zal er een nieuwe modem worden verstuurd en worden verzonden naar je thuis adres. Normaal gezien kan deze morgen al toekomen , nu kan er wel enige vertraging zijn. Vergeet niet dat wanneer je de nieuwe b-box3 aansluit ook de nieuwe voeding adapter te gebruiken die bij de nieuwe modem in de doos zit.

De nieuwe modem vandaag ontvangen. Werkt onmiddellijk zoals het hoort. Wel wil ik opmerken dat bij deze modem een compleet andere adapter zit voor de elektriciteit. In de vorige doos zat een bjna identieke stroomadapter zoals voor de bbox2.

Thx voor de service.

@jan44 Ik heb het nodige gedaan zodat er via Bpost een nieuwe bbox3 modem wordt geleverd.

Hartelijk dank, ik hou je op de hoogte.

Beste vrienden, ik ga hierover ook een nieuwe topic starten, maar probeer hier eerst : wij hebben de nieuwe modem ontvangen maar die werkt niet. Nougatbollen.

ADSL blijft gewoon pinken gedurende uren…………… Alle geïnstalleerd hoe het moet.

Bbox2 terug aangesloten en werkt binnen de tien minuten.

Dus goed “gejost” met die nieuwe Bbox3??? 

Is ook gebeurd..Martin

@jan44 Dan zal de verkeerde stroomadapter wel de oorzaak zijn geweest. Bedankt voor de feedback  

Kan er mij dringend iemand van Proximus een privébericht sturen aub???!!!

Het ligt aan de modem. Op 2 andere locaties proberen te installeren bij Proximus abonnees en identiek probleem. Dus modem is stuk.

Graag dringend contact via privébericht zodat ik het serienummer van de nieuwe defecte bbox3 kan doorgeven en een andere ontvangen.

Mvg

Jan

@jan44 Zolang je nog verder kan met de b-box 2 lijkt het mij ook niet direct nodig een technicus te sturen, wanneer de crisis over is mag je gerust opnieuw een berichtje sturen zodat we iemand kunnen sturen om de binnen installatie na te kijken. 

nee het VDSL signaal komt gewoon binnen op je koperpaar en dat inderdaad zowel voor je bbox2 als voor de bbox3 van beide moet de inwendige VDSL modem synchroniseren op dit signaal en blijkbaar lukt dit niet voor de bbox3 

Maar het is natuurlijk aan iemand van proximus om te beslissen of er een nieuwe bbox3 moet opgestuurd worden of eventueel een technieker,  maar zoals je zegt met de corona periode zullenze hoogst waarschijnlijk geen technieker sturen aangezien je nog verder kunt met de bbox2 enfin dit laat ik aan hen over om te beslissen.

Niet makkelijk in een lockdown periode. Wij werken allebei van huis uit. Een geluk dat we de Bbox2 nog hebben…..

Maar hoe het nu verder moet?

De 2 en de 3 gebruiken toch identieke telefoonlijn? Er moet toch niets veranderd worden aan onze telefoonlijn?

Anders is het idd de Bbox3 die de geest heeft gegeven nog alvorens hij gebruikt kon worden, nochtans verpakking was niet beschadigd.

Ok was maar om zeker te zijn en misverstanden te vermijden, want ik dacht omdat je zei en na 10 minuten kan ik surfen met de bbox2 dacht ik dat het mss een probleem was de de Internet logins op je bbox3, die niet gepusht werden en dat je ergens anders een adsl ledje zag knipperen, maar nu is het 100% dudelijk.

Het ziet van langsom meer naar uit dat de bbox3 ergens in de fout gaat !

Ja DSL

@jan44 Je zegt ADSL blijft knipperen, over wel lampje hebt het dan, dit op de bbox3 modem gemarkeerd als “DSL”

Kabels, adapter. Vandaag nogmaals Bbox3 ingeschakeld en heb terug vastgesteld dat ADSL gewoon blijft knipperen..... Bbox2 terug aangesloten en binnen de 10 minuten terug internet.

@jan44 Heb je ook de voedingsadapter van de bbox3 modem gebruikt?

en toch blijft je bbox3 zijn DSL led knipperen, dan zou ik durven denken dat die bbox3 defect is, aangezien je die op iedentiek de zelfde manier verbindt als de bbox2 en met de bbox2 wel in orde is.

Vul best zoveel mogelijk gegevens in op uw forumprofiel, dan gaan de proximusmedewerkers u gemakkelijker vinden waarschijnlijk maandag.

het DSL ledje blijft knipperen dus als je de bbox3 aansluit

voer anders eens een reset uit van de bbox3 terwijl sie aangesloten is op de TF2007

https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_mdm_reset_trouble/particulieren/support/internet/internet-thuis/problemen-met-internet/de-standaardinstellingen-van-het-wifi-netwerk-herstellen.html

Ik heb alles goed aangesloten. De Bbox2 draait wel met de kabels als bbox3. Dus aansluiting ok vermoed il

DSL Filter aangeduid met rode pijl

Alle kabels steken goed in.

Vdsl filter?

verbindingskabeltje in orde tussen VDSL filter en BBOX3 steekt het kabeltje in de vdsl filter aangeduid met DSL